Yapay Zeka, Küçük İşletme İş Akışına ve Kullanıcı Deneyimine Nasıl Yardımcı Oluyor?

Çoğu işletme, uzun vadeli başarı ve finansal istikrar için satışları ve büyümeyi artırmayı hedefler. Ancak bu genellikle küçük işletme sahipleri için daha zordur.

Küçük işletmeler, şirketlerinin ilk birkaç yılda hayatta kalmasını sağlamak için genellikle daha fazla çalışmaya ve ekstra zamana ihtiyaç duyar. Yapay zeka (AI) gibi bazı teknolojik gelişmelerle artık daha kolay.

Birçok küçük işletme sahibi, operasyonların çoğunu kendi başına yürütür, ancak yapay zeka sayesinde, yapay zekanın sizin için belirli görevleri halletmesini sağlayarak iş yükünüzü azaltabilirsiniz.

Resim Kaynağı: Pixabay

Yapay zeka birçok farklı endüstride devrim yaratıyor. Henüz mali veya kaynaklara sahip olmayan küçük şirketlerin operasyonları yürütmek için büyük bir personel istihdam etmesi de faydalıdır.

Tekrarlanan görevler için yapay zekayı kullanmak, temel görevler için zaman kazandıracak, satışlarınızı artırmanıza ve sonunda daha fazla insanı işe alacak şekilde işinizi büyütmenize olanak tanıyacak.

Yapay Zekanın Yükselişi

Bir zamanlar görünüşte abartılı bir fütüristik kavram olan yapay zeka, hızla toplumumuzun önemli bir parçası haline geliyor.

Özellikle çok sayıda sektördeki işletmeler, operasyonlarını iyileştirmek ve daha verimli çalışmak için yapay zekayı çeşitli yenilikçi yöntemlerle kullanıyor.

Örneğin emlak sektörü yapay zekadan büyük ölçüde yararlanıyor . Çoğu emlakçı, küçük işletme sahipleri gibi çalışır ve işlerini sürdürmek için çeşitli şapkalar takarlar.

Böylece yapay zeka, iş yüklerini hafifletmelerine ve operasyonlarını optimize etmelerine yardımcı olabilir.

Bir yapay zeka aracı olan ChatGPT, temsilcilerin aşağıdakiler gibi iş akışını ve çıktıyı önemli ölçüde iyileştirebilecek veri noktaları toplamasına yardımcı olabilir:

• Piyasa analizi ve gayrimenkul trendlerinin tahmin edilmesi;
• Mülk değerlendirmesi;
• Portföy Yönetimi;
• Yatırım stratejileri;
• Mevzuata uygunluk;
• Kiracı taraması ve yönetimi;
• Müşteri servisi;
• Risk değerlendirmesi.

Yapay zekanın dönüştürdüğü sektörlere bir başka örnek de sigorta sigortacılığıdır. Birçok sigorta acentesi aynı zamanda bağımsız olarak da çalışır; bu, işlerini yürüttükleri ve tüm operasyonları kendileri yürüttükleri anlamına gelir.

Sigorta işi, yapay zeka araçlarının ustalıkla idare ettiği sayılar ve doğrulukla ilgilidir.

Örneğin, yapay zeka destekli tahmine dayalı analitik araçlar, temsilcilerin riski daha iyi anlamalarına ve müşteri politikalarını özelleştirirken gerçek zamanlı veriler sağlamalarına yardımcı olabilir.

Müşterilerin daha esnek teminat seçeneklerine sahip olmalarını ve primlerini düşürmelerini sağlar.

Yapay zeka destekli araçlar, daha adil bir sistem oluşturmak için sigorta poliçelerindeki önyargının ortadan kaldırılmasına da yardımcı oluyor.

Örneğin yapay zeka ırk, cinsiyet, yaş ve etnik köken gibi kavramlardan etkilenmeden daha iyi kararlar alabiliyor. Aynı zamanda daha fazla şeffaflığa da olanak tanıyor, böylece sigortacılar adil politikalar oluşturabiliyor ve uygulama standartlarına daha iyi bağlı kalabiliyor.

Resim Kaynağı: Pixabay

Yapay Zeka Küçük İşletmelere Nasıl Yardımcı Olabilir?

Yukarıdaki örnekler yapay zekadan etkilenen birçok farklı küçük işletme endüstrisinden sadece ikisidir.

Siz de bir küçük işletme sahibi olarak, daha iyi bir şekilde çalışmanıza yardımcı olacak yapay zekayı nerede ve nasıl uygulayabileceğinizi belirlemek için bireysel ihtiyaçlarınızı ve işletmenizin ihtiyaçlarını değerlendirmeniz gerekir.

1. Genel işlemler ve iş akışı
2. Kullanıcı deneyimi (UX)
3. Ürün tasarımı
4. Eposta pazarlama
5. Potansiyel müşteri yaratma

1. Genel işlemler ve iş akışı

Küçük bir işletme sahibi olarak muhtemelen birçok şapka takarsınız ve bir gün içinde birçok şeyin üstesinden gelmek zorunda kalırsınız.

Ancak yapay zeka, daha fazla dikkat gerektiren daha önemli görevlere daha fazla zaman ayırabilmeniz için operasyonlarınızı basitleştirmenize yardımcı olabilir.

Örneğin, faturalama, veri girişi ve diğer idari görevler gibi zamanınızı alan ancak yapılması o kadar da zor olmayan günlük, tekrarlayan görevleriniz varsa, bunların hepsi yapay zeka destekli bir sistem veya aracın üstlenebileceği şeylerdir. Sen.

Görüntü Kaynağı: Unsplash

2. Kullanıcı deneyimi (UX)

Başarılı bir işletmeyi yürütmek için kullanıcı deneyimi (UX) şarttır. Müşteriye, ürünün kendisi veya satın alma yolculuğu aracılığıyla daha iyi bir deneyim ve DTC müşteri ilişkisi sağlamaya odaklanır.

Müşteriniz, ürünleriniz veya hizmetlerinizle etkileşimde bulunurken sürekli olarak daha iyi deneyimler yaşadığında satışlarınız artacaktır.

Bununla birlikte, UX'i küçük bir işletme olarak ele almak zor olabilir, özellikle de yapay zekanız olmadığı sürece bir UX ekibinin tamamını işe alacak paranız yoksa.

Önerilen okuma: Küçük İşletme Büyümesinin Beş Aşaması Nelerdir?

Yapay zeka, UX tasarımcılarının daha fazla veriyi analiz ederek daha kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmasına olanak tanır.

Ayrıca daha akıcı kullanıcı deneyimleri oluşturmanıza olanak tanır ve kullanıcı etkileşimleri için daha yenilikçi tasarımlar geliştirmenize yardımcı olur.

Yapay zeka ayrıca gizlilik sorunlarını ve çalınan verileri önlemek için kullanıcı deneyiminin daha güvenli hale getirilmesine de yardımcı olabilir.

Yapay zeka ile daha azıyla daha fazlasını yapabilirsiniz. Kullanıcı deneyiminizi yönetmesi için yalnızca bir kişiyi işe alabiliyorsanız, bu kişi tüm bir kullanıcı deneyimi ekibinin desteğine ihtiyaç duymak yerine yapay zekanın yardımıyla daha fazlasını yapabilir.

3. Ürün tasarımı

Kaliteli bir ürün sunmak tüm işletmeler için, özellikle de küçük işletmeler için çok önemlidir. Küçük bir işletme olarak hataya daha az yeriniz vardır ve müşterilerin dikkatini çekmek ve sadık bir takipçi kitlesi kazanmak için kendinizi daha hızlı kanıtlamanız gerekir. Yapay zeka bunu başarmanıza yardımcı olabilir.

Yapay zeka, müşterilerinizin önemli ölçüde daha fazla memnun kalması için ürünlerinizi geliştirmenize olanak tanır. Yapay zeka özellikle ürün kişiselleştirme konusunda yardımcı olabilir .

İşletmeniz tutkunuz olsa da ürünleriniz sonuçta sizinle ilgili değil, müşterilerinizle ve onların ihtiyaçlarıyla ilgili olmalıdır.

Yapay zeka destekli araçlar, satın alma geçmişi, demografi, trendler, sorunlu noktalar ve göz atma geçmişi gibi daha fazla miktarda müşteri verisini analiz etmenize yardımcı olabilir.

Müşterilerin istediklerinin daha fazlasını sunmak için bu bilgileri göz önünde bulundurarak ürünler oluşturabileceksiniz.

4. E-postayla pazarlama

Küçük işletme sahiplerinin giydiği şapkalardan biri de pazarlama uzmanı şapkasıdır. Ne yazık ki küçük işletme sahiplerinin tümü en iyi pazarlama uygulamalarını bilmiyor.

Ancak sağlam bir pazarlama stratejisiyle müşterileri çekebilirsiniz.

Örneğin e-posta kampanyaları potansiyel müşteri yaratmak ve müşterileri elde tutmak için hala kritik öneme sahiptir. Ancak ilgi çekici ve göz alıcı e-postalar oluşturmaya çalışmak yerine, e-postalarınızı oluşturmak için yapay zekayı kullanabilirsiniz .

Yapay zeka araçları, kişiselleştirilmiş konu satırlarını otomatik hale getirebilir, duygusal açıdan akıllı mesajlar oluşturabilir ve hedef kitleler için e-posta içeriğini düzenleyebilir.

Ayrıca, e-posta kampanyalarınızın ne kadar başarılı olduğunu analiz etmek için yapay zekayı da kullanabilirsiniz, böylece ileride ihtiyaç duyduğunuzda ayarlamalar yapabilirsiniz.

Resim Kaynağı: Pixabay

5. Potansiyel müşteri yaratma

Potansiyel müşteri yaratma, satışları artırmak için hayati öneme sahiptir. Küçük bir işletme olarak bu, yardıma ihtiyaç duyduğunuz başka bir alandır.

Basitçe söylemek gerekirse, küçük bir işletme olarak dikkat çekmek daha zordur, ancak potansiyel müşteri yaratmayı başaramazsanız, işletmenizde uzun süre kalmak için ihtiyaç duyduğunuz satışları yapamayabilirsiniz.

Yapay zekanın yardımcı olabileceği operasyonların bir başka yönü de budur. Yapay zeka , hangi potansiyel müşterilerin satışa dönüşme olasılığının daha yüksek olduğunu belirlemeye yardımcı olabilir.

Ziyaretçilerin e-ticaret sitenize ilgisini çekmek için yapay zeka destekli sohbet robotlarını kullanabilirsiniz, bu da onları dönüştürmenize yardımcı olabilir.

Pazarlamanızı kişiselleştirmenize yardımcı olabilecek müşteri davranışlarını analiz edebilirsiniz.

Özetle

Küçük bir işletme sahibi olarak yapay zekayı operasyonlarınıza uygulama konusunda hiçbir şüpheniz olmasın.

Artık mesele bunu yapmalı mısın değil, nasıl olmalı sorusu. Evet, yapay zekaya ihtiyacınız var ancak onu nasıl kullanacağınızı bilmek ihtiyaçlarınıza bağlı olacaktır.

Bu nedenle yapay zekanın sizin için en yararlı olabileceği yerleri değerlendirmek ve belirlemek için zaman ayırın.

Ayrıca her şeyi aynı anda yapay zekaya aktarmanıza gerek yok.

Sizi geri bırakabilecek sorunlardan kaçınmak için acele etmemeniz ve kendinizi rahatlatmanız daha iyidir.