Yapay Zeka Halkla İlişkilerin Yapılma Şeklini Nasıl Değiştiriyor?

Halkla ilişkiler her zaman herhangi bir işletmenin önemli bir parçası olmuştur. Bir şirket ile halk arasındaki ilişkiyi yönetme sürecidir. Halkla ilişkilerin temelleri aynı kalırken, yapay zeka (AI) yapılma şeklini değiştiriyor. AI, şirketlerin müşterilerini daha iyi anlamalarına yardımcı olabilir ve daha etkili PR kampanyaları oluşturmaya da yardımcı olabilir.

Bu makalede EloQ Communications, yapay zekanın halkla ilişkiler endüstrisini nasıl değiştirdiğini ele alacak ve bunun halkla ilişkiler uygulayıcılarının kariyerine bir tehdit oluşturup oluşturmadığını tartışacak.

Yapay Zeka (AI) Nedir?

AI, bir bilgisayar sisteminin nesneleri ve sesleri tanıma, doğal dili anlama ve karar verme gibi normalde insan zekası gerektiren şeyleri nasıl yapacağını öğrenebildiği bir süreçtir.

Yapay zeka (AI) ve çeşitli endüstriler üzerindeki etkisi hakkında çok fazla konuşma var ve halkla ilişkiler bir istisna değil. ICCO'nun 2021-2022 Dünya Halkla İlişkiler Raporu'na göre, yapay zeka (%53) ve veri bilimi (%40), halkla ilişkiler endüstrisinin geleceğinde en alakalı iki teknolojidir. Altta yatan makine öğrenimi teknolojisi karmaşık olabilir ve birçoğu “AI” kelimesini duyduktan sonra geri alınma eğilimindedir. Ama ilk tavsiyemiz şu: Yapay zekanın sizin liginizin dışında olduğunu düşünmeyin.

Halkla ilişkiler bağlamında, AI, medya izleme, sosyal medyayı yönetme, kapsama raporları oluşturma ve daha iyi karar verme için büyük verileri analiz etme gibi tekrarlayan görevleri otomatikleştirmek için kullanılıyor. AI'nın halkla ilişkiler endüstrisinde nasıl kullanıldığını aşağıdaki bölümde öğrenelim.

AI halkla ilişkiler endüstrisine nasıl uygulanır?

1. Veriye dayalı kampanyalardan yararlanın ve karar vermeyi iyileştirin

Halkla ilişkiler endüstrisinde AI uygulamanın avantajlarından biri, verilerin analizine yardımcı olabilmesi ve pazarlama endüstrisine kıyasla eksik olarak algılanan PR'ın analitik işlevlerinden yararlanabilmesidir.

Halkla ilişkiler uygulayıcıları, AI'yı entegre ederek, internetten veri çıkarabilir, trendleri belirleyebilir ve halkın neyle ilgilendiğini anlayabilir. hedefler, hedef kitle, anahtar mesaj, iletişim kanalı vb.

• İçerik oluşturmada AI, kitlenin ilgisini çekmek için önemli anahtar kelimeleri ve başlıkları belirleyebilir.
• Etkileyicileri seçerken AI, markaların gereksinimlerini yalnızca birkaç saniye içinde karşılayan etkileyicileri bulmak için verileri gözden geçirebilir.

AI, PR ölçümünü de iyileştirebilir, çünkü AI destekli araçlar yalnızca veri toplamakla kalmaz, aynı zamanda analiz edip değerlendirmeler de üretebilir. Halkla ilişkiler, firmanın itibarını oluşturur ve etkisini ölçmek her zaman satış/pazarlama/reklamdan daha zor olmuştur. Yapay zeka, bu sorunu çözmek ve halkla ilişkiler faaliyetlerinin gerçek değerini göstermek için devreye girebilir.

2. Tekrara dayalı görevleri otomatikleştirin

Halkla ilişkiler şirketleri artık AI'yı günlük operasyonlarına uygulayabilir ve göz korkutucu tekrarlayan görevlere son verebilir. Sıfır hata oranıyla AI, kapsam raporları oluşturabilir, bir basın bülteninden taslak e-postalar oluşturabilir, Doğal Dil İşleme (NPL) ile medya röportajları sırasında gizli konuşmayı metne dönüştürebilir, medya ve etkileyici listelerini özelleştirebilir, e-posta takibi, veritabanlarını güncelleyebilir, vb. Yapay zekanın yerinde olmasıyla, halkla ilişkiler uygulayıcıları verimliliklerini artırabilir ve bu da kampanyaları planlama veya medya ilişkileri kurma gibi daha karmaşık görevler üzerinde çalışmalarına olanak tanır. Bahsedilen sıkıcı görevleri otomatikleştirerek kazanılabilecek tüm zamanı hayal edin.

3. Gerçek zamanlı çevrimiçi konuşmaları analiz edin ve olası krizleri tahmin edin

AI ayrıca çevrimiçi toplulukları izlemek için halkla ilişkilere entegre edilmiştir. AI, PR profesyonellerinin sosyal medyadaki gerçek zamanlı konuşmaların tonunu bulmasını ve ufukta beliren olası krizler hakkında güvenilir tahminler yapmak için buna göre istatistiksel analizler yapmasını kolaylaştırır. Bu bilgiler daha sonra acil eylemleri başlatmak ve PR kampanyalarını buna göre ayarlamak için kullanılabilir. Daha fazla esneklik ve uyarlanabilirlik sağlar. Ek olarak, AI şirketlerin müşteri duyarlılığını daha iyi anlamalarına yardımcı olabilir. Bu, müşteri hizmetlerini iyileştirmek ve daha etkili pazarlama stratejileri oluşturmak için kullanılabilir.

4. Aşırı kişiselleştirilmiş içerik oluşturun

Hiç AI tarafından yazılmış içeriği duydunuz mu? Yapay zeka destekli içerik araçları son derece kişiselleştirilmiş hikayeler oluşturabilir, böylece markalar e-posta içeriğini kişiselleştirmek, şirket web siteleri için sohbet robotları oluşturmak, tüketiciler için alakalı içerik önermek, gazeteciler için geçmiş ilgi alanlarına göre özel medya sahaları oluşturmak ve daha pek çok şey için bu araçları uygulayabilir.

AI, PR uygulayıcılarının işlerini tehdit eder mi?

Yapay zekanın pek çok görevde otomatikleştirip insan gücünü geride bırakabileceği için halkla ilişkiler uygulayıcıları için kariyer fırsatlarını tehdit edip etmeyeceği konusunda hararetli bir tartışma var. Ama bizce endişeye gerek yok.

Teknoloji, onun tarafından yönlendirilen bir endüstride insan ilişkilerinin yerini alamaz. Yapay zekanın içerik oluşturmanıza, basın bültenleri taslağı hazırlamanıza veya son derece doğru medya listelerini sıralamanıza yardımcı olabileceği doğrudur, ancak gazetecileri öğle yemeğine götüremez veya üst düzey yöneticileri röportaj yapmaya ikna edemez.

AI, PR'ın çalışma ürününe otomasyon, hızlandırma ve doğruluk getiriyor. AI işlevini yerine getirip tüm insan hatalarını ortadan kaldırabilirken, PR uzmanlarının AI'nın nerede kullanılacağına rehberlik etmesini gerektirir. Örneğin, içerik oluşturma botları, içerik oluşturmak için verilere ve yapıya güvenir. Bu nedenle, bir içerik parçasının hissinden ve akışından yoksundurlar. Bir dereceye kadar, içeriği doğru yönde yönlendirmek için insan girdisine ve düzeltme okumasına ihtiyaç duyarlar. Dolayısıyla günün sonunda, AI yalnızca tekrarlayan görevlerin veya insan dışı etkileşim işlevlerinin yerini alabilir. Halkla ilişkiler endüstrisinin temel doğasının, yani şirketin paydaşlarıyla ilişkiler kurmanın yerini alamaz. Bu nedenle, AI uygulamak PR endüstrisindeki kariyer fırsatlarını tehdit etmeyecek, bunun yerine PR endüstrisinin daha hızlı büyümesini destekleyecektir.

Özetlemek gerekirse, yapay zeka halkla ilişkiler kampanyalarının etkinliğini artırmaya yardımcı olabilir. Birçok Vietnam şirketi, özellikle dijital pazarlama endüstrisi, yapay zeka destekli uygulamaları entegre etti ve hizmet performanslarını iyileştirmek için yapay zeka geliştiricileriyle ortaklık kurdu. Ve Vietnam'daki halkla ilişkiler için AI, güvenilir medya izleme ve duygu analizi sağladı. Gelecekte yapay zekanın popülaritesinin artması ve bu alanda giderek daha önemli bir rol oynaması bekleniyor.

Blog ilk olarak EloQ'nun blogunda yayınlandı.