Yapay Zeka Çevrimiçi Alışverişi Nasıl İyileştiriyor?

Yapay Zeka (AI), e-ticaret de dahil olmak üzere birçok sektörde büyüyen bir teknolojidir. AI, işinizi büyütmenize ve maliyetleri düşürmenize yardımcı olabilir. Küçük şirketler bile görevleri otomatikleştirmek için AI araçlarını kullanabilir.

Bugün yapay zekanın e-Ticaret işinizi nasıl geliştirdiğini tartışacağız. Bunlara kişiselleştirme, tahmine dayalı analitik, gelişmiş kullanıcı deneyimi ve iyileştirilmiş ödeme deneyimi dahildir.

Kişiselleştirilmiş Deneyimler için Yapay Zekadan Yararlanma

AI, müşterilere beğendiklerine göre ürün önermeye yardımcı olur. Daha önce satın aldıkları veya baktıkları şeylere bakar ve önerilerde bulunur.

İşte müşterilerinize kişiselleştirilmiş deneyimler sağlamanın bazı yolları.

Kişiselleştirilmiş Ürün Önerileri

Kaynak: Amazon.com

AI, farklı müşterilere farklı teklifler gösterebilir. Örneğin, birisi koşu ayakkabısı satın alırsa koşu kıyafetleri için teklifler alabilir. Aynı şekilde süslü çanta satın alan biri de takı önerileri alabilir. Müşterileri mutlu eder ve sizinle alışveriş yapma olasılığını artırır.

Kişiselleştirilmiş E-posta Kampanyaları

AI, kişiselleştirilmiş içerik önererek e-posta pazarlamasını daha iyi hale getiriyor. Örneğin, e-postaları müşterilerinizin satın almalarına veya görüntülemelerine göre uyarlayabilir. Sonuç olarak, e-postalar daha alakalıdır ve bu da daha fazla satışa yol açar.

Görsel Arama Yetenekleri

Kaynak: Mobil Pazarlama Dergisi

AI, insanların istedikleri ürünleri bulmasını kolaylaştırır. Bunu yapmanın bir yolu, müşterilerin resim yükleyerek arama yapmasına izin vermektir. Bu tür arama, görsel arama, müşterilere benzer öğeler için önerilerde bulunur. Sonuç olarak, yeni şeyleri hızlı bir şekilde keşfetmelerini ve aradıklarını bulmalarını kolaylaştırır.

Pazarlama Stratejilerini Yeniden Hedefleme

AI, çevrimiçi reklamları belirli müşterilere hedefleyerek daha etkili hale getirmeye yardımcı olabilir. Örneğin, insanların daha önce çevrimiçi olarak baktıklarına göre reklamlar oluşturabilir. Bu reklamların onları gören insanların ilgisini çekme olasılığı daha yüksek olduğundan, satış sağlama olasılıkları daha yüksektir. Reklamları hedeflemek, işletmeniz için daha fazla müşteri ve daha fazla para demektir.

Kişiselleştirme, e-ticaret işinize yardımcı olur. Müşterilerinize zevklerine uygun ürün ve reklamlar sunabilirsiniz. Beğendikleri ürünleri görerek alışverişi daha eğlenceli ve kolay hale getiriyorlar. Müşterileri mutlu edecek ve daha fazla satışa yol açacaktır.

Tahmine Dayalı Analitik için Yapay Zekayı Kullanma

Tahmine dayalı analitik, verileri inceler ve müşteri davranışını ve pazar eğilimlerini tahmin eder. İşte e-ticaret işinizde tahmine dayalı analizi kullanmanın bazı yolları.

Envanteri Optimize Edin

Envanter yönetimi , maliyetleri azaltmak için envanter düzeylerini optimize etmenize yardımcı olabilir. Tahmine dayalı analitik, müşterilerin ne isteyeceğini tahmin etmek için geçmiş satış verilerine bakar.

Ayrıca AI araçları, manuel görevleri otomatikleştirerek daha doğru hale getirebilir ve hataları azaltabilir. AI, önceki hatalara yol açmış olabilecek kalıpları ve eğilimleri tespit edebilir.

Bu araçları kullanarak doğru ürünleri stokta tutabilir ve fazla envanterden tasarruf edebilirsiniz.

Talebi Tahmin Et

Kaynak: Nakit Akışı Envanteri

AI, ürünlerin en çok ihtiyaç duyulduğu anda stokta tutulmasına yardımcı olabilir. Örneğin kışlık montların veya yazlık mayoların ne zaman daha fazla talep göreceğini tahmin edebiliyor. Yapay zekayı kullanarak müşterilerin istediği envanteri el altında tutabilirsiniz. Siz de müşterilerinizi istedikleri ürünü stoklarımızda bulundurarak memnun edebilirsiniz.

Genel olarak yapay zeka, stokta doğru ürünlere sahip olmanızı sağlayarak müşterilerinizi mutlu etmenize yardımcı olabilir.

Karşılama Süreçlerini Optimize Edin

Tahmine dayalı analiz, gerçekleştirme sürecinize yardımcı olabilir. Bu araç, ürünü nasıl almak istediklerini belirlemek için müşteri bilgilerine bakar. Buna bağlı olarak, ürünleri nasıl teslim edeceğinizi ayarlayabilirsiniz.

Bu analizi kullanarak olası sorunları erkenden tespit edebilirsiniz. Bu şekilde, kesintileri önlemek ve paradan tasarruf etmek için harekete geçebilirsiniz. Ayrıca, doğru miktarda ürün veya hizmeti elinizin altında bulundurmanıza da yardımcı olabilir. Sonuç olarak, müşteri deneyiminizi geliştirirsiniz çünkü onların ihtiyaçlarını daha onlar istemeden karşılayabilirsiniz.

AI ile Kullanıcı Deneyimini Geliştirme

AI, uygun müşteri hizmetleri sağlayarak e-ticarette kullanıcı deneyimini geliştirebilir. Bunu chatbotlar ve sanal asistanlar ile yapabilirsiniz.

Chatbot'lar

Kaynak: POWR

Karmaşık müşteri sorularını yanıtlamak için canlı sohbeti kullanabilirsiniz. Ancak yapay zeka sohbet botlarını kullanarak rutin soruları tarayabilirsiniz. Ek olarak, bu botlar soruları yanıtlayabilir ve ürün önerileri önerebilir. Chatbot'lar genellikle müşteri sorularına komut dosyasıyla yanıt verir. Sonuç olarak, sohbet robotları, SSS'leri yanıtlamak gibi temel görevler için harikadır.

Sanal Asistanlar

Sanal asistanlar , e-ticaret mağazaları için değerli bir araç haline geldi. Yapay zeka destekli sanal asistanlar şunları yapabilir:

• Sık sorulan soruları yanıtlayın
• Belirli bir ürün bulun
• Sipariş takibi ve gönderi bildirimleri gibi karmaşık görevlerde önerilerde bulunun ve yardım edin

Sohbet robotlarının aksine, sanal asistanlar daha doğal bir konuşma sunar. Asistanların bağlamı anlamalarına ve kişiselleştirilmiş tavsiyeler vermelerine olanak tanır.

Chatbot'lar ve sanal asistanlar gelişiyor ve daha fazlasını yapabilir. Müşteri deneyimini daha iyi hale getirir ve müşterilerin geri dönmek istemesini sağlar.

Ödeme Kullanıcı Deneyiminde Yapay Zekayı İyileştirme

AI, ödemelerde UX'i çeşitli şekillerde geliştirir. Bunlardan ikisi, gelişmiş dolandırıcılık tespiti ve biyometrik kimlik doğrulama yöntemlerini kullanmaktır.

Dolandırıcılık Tespiti ve Azaltma

Dolandırıcılık önleme , hileli işlemleri tespit edebilir ve durdurabilir. Örneğin, POWR Form Builder web sitenize ödemeler ekleyebilir. Ancak bu sizi dolandırıcılıktan nasıl korur? Ödeme işlemcileri , sahte işlemleri gerçekleşmeden önce bulmak ve durdurmak için yapay zekayı kullanır. Örneğin PayPal, insanlar kaydolurken, oturum açarken ve ödeme yaparken sahtekarlığı önlemek için yapay zekayı kullanır.

Kaynak: Şerit

Stripe'ın dolandırıcılık önleme çözümü Radar, olası dolandırıcılık için tüm işlemleri değerlendirir. Kullanıcılar daha sonra işaretlenen işlemleri yönetebilir.

Yapay zeka, manuel işlerin bir kısmını yaparak ters ibrazların daha kolay çözülmesine yardımcı olabilir. Ayrıca, bir işlem hileli bir işaret aldığında, müşteri gerçekleşmediği için buna itiraz edemez. Bu nedenle, daha sonra ilgilenmeniz gereken daha az ters ibrazınız olur. Bu da uzun vadede paradan tasarruf etmenizi sağlar.

Dolandırıcılığı azaltmak ve ters ibrazları çözmek, çevrimiçi ödemeler için başka bir güvenlik katmanı sağlamaya yönelik güçlü araçlardır. Sonuç olarak, ödeme deneyimini geliştirirler.

Biyometrik Kimlik Doğrulama

Shopify'ın Logintap Parola Yok Biometri uygulaması, yüz ve parmak izi tanıma özelliğini kullanır. Uygulama, kullanıcıyı kaydetmek ve şifresini döndürmek için bu yöntemleri kullanır. Sonuç olarak, müşteriler karmaşık bir parolayı hatırlamadan güvenli bir şekilde kaydolabilir ve oturum açabilir. Ayrıca, biyometrik verilerine yalnızca onlar erişebildiği için saldırıya uğrama konusunda endişelenmelerine gerek yoktur.

Kaynak: Kamdec Ltd.

Çözüm

AI teknolojisi ilerledikçe, e-ticarete yardımcı olabileceği daha yenilikçi yollar göreceğiz. Yapay zekayı benimserseniz, pazarda rekabet avantajınız olur. O zaman gelecekte başarılı olmak için iyi bir konuma sahip olacaksınız.

Yazar Biyografisi

Ellen Cibula, işletmelere finansal teknoloji, güvenlik ve ödemeler konusunda yardımcı olduğu EllenCibula.com'un kurucusudur . Finansal teknoloji endüstrisinde 15 yıldan fazla deneyime sahiptir .