BlendJet, OptiMonk ile %39,2 ekstra gelir elde etti

En başarılı B2C markaları bile çoğu dijital pazarlamacının karşılaştığı zorluklarla karşı karşıya. Potansiyel müşterilerini kaybediyorlar ve 'eli boş' ayrılan potansiyel müşteriler yüzünden ziyaretçi edinme için harcadıkları parayı boşa harcıyorlar.

Çevrimiçi perakendeciler için büyük bir sorun olsa da, daha fazla satış elde etmek için de önemli bir fırsat sunuyor.

Aşağıda, viral sansasyon olan BlendJet'in pazarlama stratejilerine OptiMonk açılır pencerelerini dahil ederek gelirini nasıl %39,2 artırdığının tüm sürecini anlatıyoruz.

1) BlendJet'in hikayesi

2) Endüstri standartları

3) 1. İpucu: Sepetinizi terk edenleri kaydedin

4) 2. İpucu: Özel bir teklifle ürün sayfanızın ziyaretçilerinin karar vermesine yardımcı olun

5) 3. İpucu: Erken aşamadaki ziyaretçilerinizin abone olmadan ayrılmalarına izin vermeyin

6) 4. İpucu: Satışlarınızı artırmak için ikinci bir kanal oluşturun

7) 5. İpucu: Yalnızca reklam öğelerinizi değil, kanallarınızı da A/B testi yapın

8) BlendJet'in başarısından 5 önemli çıkarım

9) BlendJet neden OptiMonk'u seçti?

İki adam vardı, Ryan Pamplin ve John Zheng (BlendJet'in kurucuları), ortak bir noktaları vardı.

Ryan'ın inanılmaz hikayesiyle başlayalım. Ryan, travmatik bir beyin hasarına neden olan acayip bir kaza geçirdi. Aylarca okuyamadı, bilgisayar kullanamadı, telefon kullanamadı, televizyon izleyemedi, hatta doğru dürüst düşünemedi. İyileşmesi sırasında her gün smoothie içti.

Ve 12 yaşından beri protein içeceği içen iyi bir arkadaşı John vardı, ama çalkalayıcı şişe kullanmaktan ve protein içeceklerinin kuru toz kümeleri oluşturmasından ve tadı berbat olmasından nefret ediyordu.

Birkaç tartışmadan sonra, hareket halindeyken smoothie ve protein shake yapmanın uygun bir yolunu görselleştirdiler: bu görselleştirme çok kısa sürede BlendJet adında bir ürün haline geldi.

Ürünleriyle bir etki yaratmak istediler. Satış yapmak sadece daha fazla gelir elde etmekle ilgili değildir, aynı zamanda birinin daha sağlıklı olmalarına ve kalmalarına yardımcı olarak hayatını daha iyi hale getirmektir.

Başladıklarında büyük hayalleri olan ürünlerinin bir videosunu çektiler ve o kadar başarılı oldular ki ilk stokları haftalar içinde tükendi.

Bugün, dünyanın en hızlı büyüyen Shopify mağazalarından biridir. BlendJet, dünya genelinde neredeyse her ülkede, özellikle de sağlık bilincine sahip Y kuşağı ve anneler olmak üzere 500.000'den fazla müşteri tarafından sevilmektedir.

E-ticaret mağazası sahipleri aynı zorlu savaşla karşı karşıya: Ziyaretçilerin %97'si ortalama bir web sitesini satın almadan terk ediyor , bu da zaman kaybı anlamına geliyor… para kaybı…

Ancak Ryan ve John gibi başarılı olanlar, yeni şeyler deneme cesaretine sahip olanlardır. Yalnızca daha fazla trafik elde etmeye odaklanmakla kalmayıp, sürekli olarak yeni pazarlama stratejileri deniyorlar.

Mevcut trafiği değerli satışlara ve olası satışlara dönüştürmek için biraz para harcamaktan korkmuyorlar.

BlendJet bunu çok erken fark etti, bu nedenle çeşitli çözümler aradılar ve Facebook Messenger pazarlamasının erken benimseyenlerinden biri olarak Recart'ı kullanmaya başladılar.

Ardından, 2019'un başında Recart'taki çok iyi arkadaşlarımız, dönüşüm oranlarını artırmak için BlendJet ekibine OptiMonk'u mükemmel bir araç olarak önerdi.

BlendJet, OptiMonk'u Mayıs 2019'da kullanmaya başladı ve o zamandan beri dönüşümlerde ve gelirde büyük bir artış gördü.

Şimdi BlendJet'in ziyaretçilerini müşteriye dönüştürmek için kullandığı kampanyalara daha yakından bakalım. Size başarılarına yol açan birkaç küçük sır göstereceğim.

İstatistikler , her 10 ziyaretçiden 7'sinin alışveriş sepetindeki ürünleri satın alma işlemini tamamlamadan geride bırakacağını gösteriyor.

Düğmeye basmaya neredeyse hazır olanları yakalamaya çalışmak ve onlara geri dönmeleri için iyi bir neden vermek çok önemlidir.

OptiMonk'un yardımıyla, BlendJet'in bu ziyaretçilere taşınabilir karıştırıcılarını almaya hazır olduklarında geri dönmelerini teşvik etmek için %10 indirim sunarak yaptığı tam olarak budur.

Ziyaretçiler sitelerinden ayrılmak üzereyken ödeme sayfasında ve alışveriş sepeti sayfasında aşağıdaki açılır pencereyi görüntülediler.

Shopify mağazaları için otomatik kupon kullanma özelliğimiz sayesinde ziyaretçiler teşekkür sayfasındaki butona tıkladığında kupon otomatik olarak sepetlerine ekleniyor ve indirimden yararlanabiliyorlar.

Bu kampanyalar sayesinde BlendJet, alışveriş sepetini terk edenlerden 15.000'den fazla yeni abone (hem e-posta hem de Messenger) toplamayı başardı.

Peki, ürünlerinize ilgi gösteren ancak henüz karar vermemiş ziyaretçiler ne olacak?

BlendJet onları da unutmadı. Aynı indirimi - %10 indirim - şu anda ürün sayfasında bulunan ve daha önce abone olmayan ziyaretçiler için de verdiler.

Bu durumda, ayırt ettiler:

• mobil kullanıcılar ve PC kullanıcıları,
• ABD'den gelen ziyaretçiler ve ABD dışındaki ülkelerden gelen ziyaretçiler.

Teklif her durumda tamamen aynıydı, ancak ABD'de ve sınırlar dışında en iyi neyin işe yaradığını bilmek istediler.

Kişiselleştirilmiş kampanyalar sayesinde, ürün sayfasında ABD merkezli müşteriler arasında Satışa Yönelik Müşteri dönüşümünün % 20,96, ABD dışında ise sadece %13,27 olduğunu görebildiler. İlginç!

Şimdi bu açılır pencerenin ayarlarını görelim.

Bir zaman görüntüleme ayarı kullandılar, bu nedenle bir ziyaretçi sayfada en az 30 saniye kaldığında açılır pencere belirdi. Diğer kampanyalardan herhangi birini zaten görmüş olan ziyaretçileri hariç tuttular.

İster inanın ister şimdi BlendJet, ürün sayfası ziyaretçileri için oluşturduğu kampanyalarla 155.000'den fazla abone toplamayı başardı.

Yukarıdaki kampanyalardan da görebileceğiniz gibi, BlendJet'in nihai amacı, ziyaretçilerin abone olmadan veya satın almadan gitmemesiydi.

Sepeti terk edenler hakkında konuştuk… ürün sayfasına göz atan sıcak potansiyel müşteriler… peki ya erken aşamadaki ziyaretçiler?

Yeni müşteri adayları için, ekranda gezinirken sürekli olarak ekranın altında görüntülenen bir abone nanobarı oluşturdular. Nanobar harikadır çünkü sitede gezinirken ziyaretçileri rahatsız etmez, ancak ziyaretçilerin harekete geçmesi için sürekli bir hatırlatmadır.

Abonelik karşılığında ilk siparişte %10 indirim teklif ettiler.

Nanobar, ürün sayfalarında, ödeme sayfasında, alışveriş sepetinde veya teşekkür sayfalarında görünmüyordu. Bu nedenle, satın alma niyetinde olan ziyaretçilere görünmedi.

Yalnızca markayı tanıyan, ana sayfaya, ipuçlarına, tariflerine veya SSS'lere göz atan ziyaretçilere gösterildi.

Ayrıca, diğer kampanyalarından herhangi birini görmüş olan bu nanobarı kimsenin görmediğinden emin olmak için OptiMonk'un kampanya bağlantı segmentasyonunu da kullandılar.

Ziyaretçiler açılır pencereye abone olduklarında, e-posta adresi hemen Klaviyo listelerine yönlendirildi. Bu şekilde, hemen bir hoş geldiniz e-postası gönderebilirler.

Bu kampanya sayesinde sadece 4 ayda 20.000'den fazla abone toplamayı başardılar .

Hepsi bu değil!

Daha önce bahsedildiği gibi, BlendJet ekibi Messenger pazarlaması için Recart kullanıyor, bu nedenle hem e-posta listeleri hem de Messenger listeleri için abone toplamaya karar verdiler .

Burada yukarıdakiyle aynı nanobarı görebilirsiniz, ancak bu sefer bir Messenger abonelik kutusu var:

En iyi deneyimi yaratmak ve daha fazla ziyaretçiyi aboneye dönüştürmek için OptiMonk'un Akıllı Ekran özelliğini kullandılar .

Akıllı Ekran, ziyaretçilerinizin Facebook'ta oturum açıp açmadığını algılar ve buna dayalı olarak Messenger'ı (oturum açmış) veya e-posta (oturumunu kapatmış) deneyimini otomatik olarak göstermenize olanak tanır.

Bu sayede hiçbir zaman ziyaretçilerinizi Facebook'a giriş yapmak zorunda bırakmaz ve dönüşüm oranlarınızı önemli ölçüde artırabilirsiniz. Tek tıklamayla Messenger aboneliğini sağlayamadığınızda, OptiMonk kampanyanız e-posta deneyimine geri döner.

Recart entegrasyonunu kullanan BlendJet ekibi, ziyaretçiler kaydolduktan hemen sonra Facebook Messenger'da bir karşılama mesajı gönderebildi:

Facebook Messenger'ı kanallarından biri olarak kullanan BlendJet, %84,90 açılma oranı ve %11,40 tıklama oranı elde etti.

Yukarıda da görebileceğiniz gibi, tüm BlendJet kampanyalarının ana özelliklerinden biri, kampanyalarını A/B testi yapmalarıydı. A/B testi, veriye dayalı kararlar alıp almamalarını sağlamanın kritik bir parçasıydı.

Normalden farklı olarak, kampanyaların görünümünü test etmek yerine kanalları test ettiler. Her kampanya için, potansiyel müşterilerle iletişim kurmak ve promosyon kodları göndermek için en iyi kanalın ne olduğunu anlamak için bir SMS, bir e-posta ve bir Messenger aboneliği oluşturdular.

Bu deney, BlendJet'e örneğin ödeme sayfasında alışveriş sepetini terk etme kampanyasının Messenger aracılığıyla e-postadan %20 daha iyi dönüşüm sağladığını gösterdi.

Müşteriler ve potansiyel müşterilerle iletişim söz konusu olduğunda her işletmenin farklı kanalları test etmesi gerektiğini düşünüyoruz.

Ve bu tür A/B testi, işletmeniz için potansiyel müşterilere ulaşmanın en iyi yolunun ne olduğunu daha iyi anlamanızı sağlar.

1) Alışveriş sepetini terk edenler için ödeme sayfasında ve alışveriş sepeti sayfasında bir çıkış niyeti açılır penceresi görüntüleyin ve mağazanız için ekstra gelir elde edin.

2) Ürün sayfalarınıza göz atan ziyaretçilere özellikle dikkat edin ve karar vermelerine yardımcı olun.

3) İlk kez gelen ziyaretçilerin herhangi bir işlem yapmadan gitmesine izin vermeyin, e-posta adreslerini bir teklifle alın.

4) Bir Facebook Messenger listesi oluşturun ve daha yüksek açılma oranları ve tıklama oranları elde edin.

5) Kanallarınızı A/B testi, veriye dayalı kararlar vermenize yardımcı olabilir.

BlendJet'in hikayesi, segmentasyon ve kişiselleştirmenin, ziyaretçilerinizi müşterilere dönüştürmek için size mümkün olan en iyi şansı verdiğini gösteriyor.

Ziyaretçilerinizi farklılaştırmak, yalnızca onları daha iyi anlamanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda geliriniz üzerinde de önemli bir etkiye sahiptir.

Gördüğümüz gibi, iyi tasarlanmış bazı pop-up'lar kullanmak, anında satışları artırmaya ve alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmaya yardımcı olur.

Tebrikler, Ryan!

Siz de böyle harika sonuçlar elde etmek istiyorsanız, neden OptiMonk'u denemiyorsunuz? Kolayca ücretsiz bir hesap oluşturabilirsiniz. Veya zaten bir hesabınız varsa, oturum açmanız yeterlidir.