Markalar, Braze ve Databricks Ortaklığıyla Müşteri Verilerinin Gerçeğin Kaynağından Nasıl Yararlanabilir?

Modern markalar olağanüstü miktarda müşteri verisini yönetiyor. Ayrıca, zengin, kişiselleştirilmiş deneyimler için yüksek müşteri beklentilerini yönetiyorlar; bu da, bu verilerin bir anda harekete geçirilebilir olmasını her zamankinden daha önemli hale getiriyor. Markaların bu başarıyı daha kolay gerçekleştirmesine yardımcı olmak için Databricks için Braze Cloud Data Ingestion'u (CDI) duyurmaktan heyecan duyuyoruz.

Databricks Lakehouse Platformu, veri göllerinin açıklığı, esnekliği ve makine öğrenimi desteği ile veri ambarlarının güvenilirliğini, güçlü yönetişimini ve performansını sağlamak için veri göllerinin ve veri ambarlarının en iyi unsurlarını bir araya getirir. Databricks'in ölçeği, Databricks Platformunun güçlü yapay zekası ile birleştiğinde, müşteri davranışını depolamak, analiz etmek ve tahmin etmek için ideal bir yer haline getirerek, istenen eylemleri ve sonuçları yönlendirmek için bu verileri Braze'e iletir.

Bu gönderide, CDI ve Databricks ortaklığına ve bunun ekiplerin değer elde etme süresini kısaltmasına, operasyonları iyileştirmesine ve daha kişiselleştirilmiş (ve değerli) müşteri deneyimlerini beslemesine nasıl yardımcı olabileceğine değineceğiz.

Braze ve Databricks ile Değer Elde Etme Süresini Azaltma

Üçüncü taraf tanımlama bilgilerinin kullanımdan kaldırılmasının, markaların müşteri verileri hakkındaki düşüncelerini değiştirdiğini söylemeye gerek yok. Sadece birkaç ay içinde, markaların stratejilerinde sıfır ve birinci taraf verilerine öncelik verme konusunda büyük değişiklikler yaptıklarını gördük. Bu değişiklik, gerekli olmakla birlikte, markalar için bir dizi zorluğu da ortaya çıkarmıştır. Hangi verilerin toplanacağına (ve çoğu zaman çok fazla veri toplanacağına) karar verilmesi, verilerin birden çok ekip arasında silo haline getirilmesi ve etkili veri yönetiminin nasıl dağıtılacağına karar verilmesi, verilerin eyleme geçirilebilir hale getirilmesinin giderek daha zor bir görev haline gelmesine neden oldu.

Braze'de, "çok fazla veriye sahibiz ve bunları hızlı bir şekilde eyleme geçirilebilir hale getirmenin bir yolu yok" sorununu çok sık duyuyoruz. Tavsiyemiz, çoğunlukla, markaların verileri için bir hakikat kaynağına sahip olmalarıdır.

"Braze'in Databricks teknoloji iş ortağı ekosistemine katıldığını görmekten heyecan duyuyoruz. Kişiselleştirme ve yeni nesil müşteri deneyimleri her kuruluş için en önemli öncelik olmaya devam ederken, Databricks Lakehouse mimarisi ile Braze'nin Müşteri İlişkileri Platformunun birleşimi gerçek zamanlı, 1:1 deneyimlerde en iyisini sunmak isteyen ortak müşterilerimiz için oyunun kurallarını değiştirecek." —Steve Sobel, Databricks İletişim, Medya ve Eğlence GTM Küresel Başkanı

Cloud Data Ingestion, müşterilerin veri ambarlarından, bu durumda Databricks'ten Braze'e doğrudan bir bağlantı kurmalarına ve verilerini her 15 dakikada bir sürekli olarak senkronize etmelerine olanak tanır. Bu entegrasyon, ek kullanıcı verilerinin gönderilmesini bir SQL sorgusunu güncellemek kadar kolaylaştırır. Kısacası, müşteri verilerinden Databricks'ten yararlanmak isteyen markalar bunu kolayca yapabilir. Müşteri verilerinin çekilmesi, etkileşim çözümünüze güncel olmayan .csv yüklemeleri için mühendislik istekleri gönderme ve (daha da önemlisi) mühendislik ekibinizin ara katman yazılımını uygulaması için aylarca bekleme günleri geride kaldı. CDI ile Databricks ve Braze arasındaki bağlantınızı kurmak birkaç dakikanızı alır ve ekiplerin Databricks kurulumlarındaki verilerin değerini hızlı bir şekilde yakalamasına olanak tanır.

"En büyük kazancımızın CDI'nın hızı ve verimi olduğunu söyleyebilirim. 250.000 kaydı işlememiz eskiden saatlerimizi alırken, Braze CDI yalnızca dakikalar içinde tamamlayabilir. Alışılmışın dışında işlevsellik kullanarak kabaca 20 katlık bir gelişme görüyoruz.” —Küresel yük taşımacılığı ve lojistik markası

CDI Operasyonları İyileştirmeye Nasıl Yardımcı Olur?

Braze Cloud Data Ingestion, ilgili kullanıcı özniteliklerini, etkinlikleri, satın almaları ve kullanıcı silme işlemlerini senkronize etmek için Veri Ambarınızdan Braze'e doğrudan bir bağlantı kurmanıza olanak tanır. Braze ile senkronize edildikten sonra bu veriler kişiselleştirme, segmentasyon ve diğer birçok kullanım durumu için kullanılabilir. CDI'nin esnek entegrasyonu, iç içe geçmiş JSON ve nesne dizileri dahil olmak üzere karmaşık veri yapılarını destekler.

CDI ile ekipler, sadece birkaç dakika içinde doğrudan Databricks Kurulumlarından Braze'e basit bir entegrasyon oluşturabilir. Ek olarak, güvenlikle ilgilenen Risk ve Uyumluluk gibi ekipler için öznitelikler, olaylar ve Databricks Örneklerinden yapılan satın almalar dahil olmak üzere kullanıcı verilerini güvenli bir şekilde senkronize edebilir. Ekiplerin, pazarlamacılara müşteri verileri sağlamak için başka bir SaaS çözümünü, işlem hattını veya araç setini yönetme konusunda endişelenmesi gerekmez. Bir pazarlamacının müşterilerle etkileşime geçmesini sağlayan aynı çözüm, artık tamamen farklı başka bir araç olarak değil, Databricks'inizin bir uzantısı olarak görülebilir.

"Cloud Data Ingestion, genel Braze veri alma sürecimizi basitleştirmeye yardımcı oldu. Sürecin kendisi basit ve uygulanması kolaydır. İşin çoğu izin alınarak süreci bir ila iki gün içinde ayarlayabildik. API çağrılarını ve Python betiklerini uygulamanın daha teknik alternatifine kıyasla tonlarca zaman kazandık. Daha basit bir alım sürecine sahip olmak aynı zamanda dokümantasyonu ve süreci başkalarına devretmeyi çok daha kolay bir iş haline getirir. “ —Finansal Hizmetler Markası

CDI ve Databricks ile Daha İyi, Daha Değerli Kişiselleştirme

CDI, hem pazarlamacıların hem de teknoloji uzmanlarının ihtiyaçları için oluşturuldu. Teknik ekipler için bu, pazarlama isteklerinin miktarını azaltmak ve veri paylaşım süreçlerini otomatikleştirmek, böylece teknoloji uzmanlarının gelir getiren projelere odaklanabilmesi anlamına gelir. Pazarlamacılar için bu, her zaman doğru ve daha da önemlisi güncel verilere erişebilmek anlamına gelir.

Muhtemelen hepimizin bir satın alma işlemi yaptığımız ve ardından %10 indirim aldığımız bir zamanı düşünebiliriz. Oldukça sinir bozucu bir deneyim. CDI ile, her 15 dakikada bir eşitleme süreleriyle verilerinizi güncel tutabileceksiniz, böylece eski verilere göre hareket etmeyecek ve müşterileriniz için sinir bozucu deneyimler yaratamayacaksınız.

Verilerin bir özellik, etkinlik, satın alma veya harici kimlik olmasına bakılmaksızın, müşterilerinize kuruluşunuzun tamamının çalıştığı aynı doğru verilerle ulaştığınıza güvenebilirsiniz. CDI, kuruluşunuzun tamamı için müşteri verilerinizin daha eksiksiz bir görünümünü sağlar.

Son Not

Braze, doğru ve eksiksiz bir müşteri profili oluşturmak üzere tüm müşteri veri kaynaklarından yararlanmak için markaların tüm teknoloji yığınlarında verileri etkinleştirmesine yardımcı olur. Yeni ve geliştirilmiş veri tekliflerimiz, birden çok ekip arasında veri işbirliğini geliştirirken, harcamaları ve teknik borcu azaltmaya yardımcı olur.

İleriye Dönük Beyanlar Bu yazı, 1995 tarihli Özel Menkul Kıymetler Dava Reform Yasası'nın "güvenli liman" hükümleri anlamında "ileriye dönük beyanlar" içerir, bunlarla sınırlı olmamak üzere, beklenen ürün lansmanlarına ilişkin beyanlar içerir. Bu ileriye dönük beyanlar, Braze'in mevcut varsayımlarına, beklentilerine ve inançlarına dayanmaktadır ve gerçek sonuçların, performansın veya başarıların gelecekteki herhangi bir sonuç, performans veya başarıdan maddi olarak farklı olmasına neden olabilecek önemli risklere, belirsizliklere ve koşullardaki değişikliklere tabidir. ileriye dönük ifadelerle ifade edilen veya ima edilen başarılar. Braze sonuçlarını etkileyebilecek potansiyel faktörler hakkında daha fazla bilgi, 31 Mart 2023'te ABD Menkul Kıymetler ve Borsa Komisyonu'na sunulan, 31 Ocak 2023'te sona eren mali yıl için Braze'nin Form 10-K ile ilgili Yıllık Raporunda ve diğer kamuya açık dosyalarda yer almaktadır. ABD Menkul Kıymetler ve Borsa Komisyonu ile Braze. Bu sunumda yer alan ileriye dönük ifadeler, yalnızca bu gönderi tarihi itibariyle Braze'nin görüşlerini temsil etmektedir ve Braze hiçbir yükümlülük üstlenmez ve yasaların gerektirdiği durumlar dışında bu ileriye dönük beyanları güncelleme niyetinde değildir.