Yıkıcı Teknolojiler B2B E-Ticaret Büyümesine Nasıl Yardımcı Oluyor?
Yayınlanan: 2019-06-03Çoğu B2B e-ticaret şirketi, teknolojinin oynayabileceği rolü küçümseme eğilimindedir.
Yapay Zeka (AI), işin tüm yönleri üzerinde bir etki yaratmaya başlıyor
IoT, Blockchain ve AR/VR sektörü daha da dönüştürüyor
Son birkaç yılda, B2B e-ticaret endüstrisi benzeri görülmemiş bir büyümeye tanık oldu. Hindistan'daki B2C platformları, işlerini ölçeklendirmek ve müşteri deneyimini geliştirmek için teknolojiden büyük ölçüde yararlanırken, çoğu B2B e-ticaret şirketi, teknolojinin kendilerine sürdürülebilir bir avantaj sağlamada oynayabileceği rolü küçümseme eğilimindedir.
Yakın gelecekte B2B alanında ivme kazanacak bazı yıkıcı teknolojilere bakalım.
Yapay Zeka ve Makine Öğrenimi
Yapay Zeka (AI), işin tüm yönleri üzerinde bir etki yaratmaya başlıyor. Yapay zeka, insan etkileşimlerini ve karar vermeyi taklit etmek için kullanılabilir. AI'nın çeşitli uygulamaları vardır - sohbet robotları, kişiselleştirilmiş arama, fiyat optimizasyonu, sahte incelemelerle mücadele, sahte ürünlerle mücadele, en uygun rota haritasını bularak lojistiği iyileştirme ve hatta dronları kullanarak teslimatları otomatikleştirme.
Örneğin sohbet robotları, müşteri desteğinin maliyetini azaltarak, otomasyon getirerek ve aynı zamanda yanıt verme hızını artırarak işletmeleri dönüştürebilir. Ayrıca, ilgili satış veya destek ekiplerine yönlendirmeden önce müşteriyle ilgili biletlerin öncelik sırasına alınmasını sağlarlar.
Makine Öğrenimi (ML) ile birleştirilmiş AI, müşterileri daha iyi anlamak, yeni potansiyel müşteriler oluşturmak ve satış gelirini artırmak için çok etkili bir şekilde kullanılabilir. Makine öğrenimini kullanan öneri sistemleri, önemli ölçüde daha iyi ve daha alakalı öneriler sağlayabilir. Makine öğrenimi ayrıca sırasıyla sesli arama ve görsel arama gibi daha zengin arama motorları geliştirmek için konuşma tanıma ve bilgisayarla görme teknolojileriyle birlikte kullanılabilir.
Gartner'a göre, "AI, ticaretin tüm yönleri üzerinde en derin etkiye sahip olacak teknolojidir ve 2022 yılına kadar dijital ticaret siparişlerinin en az %5'i AI tarafından tahmin edilecek ve başlatılacaktır". Yapay zekadan yararlanan B2B e-ticaret platformları, şüphesiz rakiplerine göre önemli bir avantaj elde edecek.
blok zinciri
B2B e-ticaretindeki tedarik zinciri ekosistemi genellikle sürtüşme, belirsizlik ile doludur ve zincirdeki paydaşlar mutlaka birbirlerine tamamen güvenmezler.
Sizin için tavsiye edilen:
Girişimciler 'Jugaad' Yoluyla Sürdürülebilir, Ölçeklenebilir Girişimler Yaratamaz: Cit...
Metaverse Hindistan Otomobil Endüstrisini Nasıl Dönüştürecek?
Anti-Profiteing Hükmü Hintli Startuplar İçin Ne Anlama Geliyor?
Edtech Startup'ları Hindistan'ın İşgücünün Becerilerini Geliştirmesine ve Geleceğe Hazır Olmasına Nasıl Yardımcı Oluyor?
Bu Hafta Yeni Çağ Teknoloji Hisseleri: Zomato'nun Sorunları Devam Ediyor, EaseMyTrip Gönderileri Stro...
Hintli Startup'lar Finansman İçin Kısayollar Kullanıyor
Yıkıcı ve dağıtılmış bir defter teknolojisi olarak blok zinciri, sisteme olan güveni teşvik edebilir, işlem maliyetlerini azaltabilir ve malların değer zinciri boyunca hareketini izleyerek kaynağı kanıtlayabilir.
Blockchain tabanlı akıllı sözleşmeler, tedarik zincirinden gelen sahte ve mükerrer garanti taleplerini ayıklayarak verimli garanti talebi yönetimi sağlayabilir. Blockchain teknolojisi, sağlam, tarafsız ve güvenilir, kullanıcı tarafından oluşturulan inceleme sistemlerinin temeli olarak da kullanılabilir.
E-tedarik sistemlerinde, paydaşlar ayrıca, oyundaki büyükleri desteklemek için büyük ölçüde çarpık olan tüm teklif sürecine parite getiren değişmez merkezi olmayan defterler aracılığıyla kazanmaya devam ediyor.
Nesnelerin İnterneti (IoT)
Basitçe söylemek gerekirse, Nesnelerin İnterneti (IoT), veri toplayan ve değiş tokuş eden bağlı cihazlardan oluşan bir ağdır. Gittikçe daha fazla cihaz büyük miktarda veri yakaladıkça, IoT teknolojisi, B2B e-ticaret kuruluşlarının inovasyonu yönlendirmeleri ve geleneksel pazarlarının ötesinde büyüyerek yeni gelir akışlarından yararlanmaları için yeni fırsatlar sunuyor.
IoT'yi kullanan B2B e-ticaret işletmeleri, son kullanıcıları hakkında daha fazla bilgi toplayarak tüm satış iş akışlarını iyileştirebilir ve böylece müşteri ilişkilerini geliştirebilir. Üreticiler, bir ekipmanın ne zaman servise ihtiyaç duyacağını tahmin edebilir ve ağa aktarılan gerçek zamanlı kullanım verilerine dayanarak ürünler daha iyi tasarlanabilir, üretilebilir ve servis verilebilir.
IoT kullanılarak toplanan çok miktarda veri, kullandıkça öde ve abonelik tabanlı hizmetleri başlatmak için de kullanılabilir ve potansiyel bir kerelik alıcıları tekrar eden müşterilere dönüştürmek için bir fırsat yaratır. IoT, stok eksikliğini azaltarak ve fazla ürün stokunu ortadan kaldırarak depolardaki stok seviyelerini optimize etmeye de yardımcı olabilir.
McKinsey raporlarından birine göre, " IoT'nin verimli kullanımı tek başına bakım maliyetlerini %40'ın üzerinde azaltabilir!"
Sürükleyici Ticaret: Artırılmış Gerçeklik ve Sanal Gerçeklik
İşlemin doğası gereği, B2B e-ticaret, B2C'ye kıyasla çok daha ilgili bir süreçtir. B2B e-ticaret platformları, müşterilerini ödeme yapmaya ikna etmek için daha fazla çaba sarf etmelidir. B2B platformları, Artırılmış Gerçeklik (AR) ve Sanal Gerçeklik (VR) gibi sürükleyici teknolojileri mevcut e-ticaret mağazalarına entegre ederek, alışveriş deneyimini daha kolay ve sezgisel hale getirme potansiyeline sahiptir.
AR ve VR ile işletmeler, müşterilerin dikkatini çekmek ve markaları ve ürünleri hakkında farkındalık oluşturmak için yenilikçi pazarlama kampanyaları oluşturabilir. Sanal showroomlar, potansiyel müşterilerin ürünün tüm özelliklerini ilk elden keşfetmesini ve deneyimlemesini mümkün kılar. Benzer şekilde, gayrimenkuldeki projelerin VR evrelemesi, müşterilere mülkte gerçekçi bir 3D tur sunarak pazarlama maliyetlerini düşürebilir.
Bir McKinsey raporu, bu yıkıcı teknolojileri kullanan uygulamaların toplam etkisinin, yalnızca Hindistan'da 2025 yılına kadar yılda 240 - 500 Milyar Dolar arasında olabileceğini tahmin ediyor. Bu kadar büyük bir etkiyle, B2B e-ticaret platformlarının yukarıdaki teknolojilerin birkaçını bile kullanarak kazanacakları çok şey var.