Ajanslar Aynı Anda Birden Fazla Instagram Hesabını Nasıl Dengeler?

Müşterileriniz adına birden fazla Instagram işletme hesabı işleten bir ajans sahibiyseniz, doğru bir şey yapıyorsunuz demektir. Diğer işletme sahipleri, nihai hedefi satışları artırmak olan markaları hakkında içerik oluşturma, düzenleme ve yayınlama konusunda size güveniyor.

Ancak bu sorumlulukla birlikte bazı ciddi baş ağrıları gelebilir. Topu bir (veya daha fazla) üzerine düşürmeden tüm bu hesapları etkili bir şekilde nasıl dengeleyebilirsiniz?

Bu kılavuz, birden fazla Instagram hesabını aynı anda nasıl yöneteceğinizi paylaşıyor ve doğru içeriği doğru zamanda doğru hesaba gönderdiğinizden emin olmak için bonus ipuçları veriyor.

• Birkaç Instagram hesabını yönetme sorunu.
• Ajans sahibi olarak birden fazla Instagram hesabı nasıl dengelenir?
• Birden fazla Instagram hesabını yönetmek için üç bonus ipucu.

Birkaç Instagram hesabını yönetme sorunu

Milyonlarca şirket, ürünlerini ve hizmetlerini pazarlamak için Instagram'ı iş için kullanıyor ve nedenini görmek kolay — Instagram kullanıcılarının %90'ı en az bir işletmeyi takip ediyor. Marka bilinirliği oluşturmak ve potansiyel müşterileri satış huninizden geçirmek için önemli bir sosyal medya platformudur.

Çoğu zaman, bu şirketler, Instagram algoritmasının beğeneceği ve ödüllendireceği doğru içeriği oluşturmak ve yayınlamak için sosyal medya uzmanlarından uzman yardımına ihtiyaç duyar.

İşletmelerin Instagram pazarlama stratejileri konusunda size güven duyması harika, ancak bazı tehlikeleri ve tehlikeleri de beraberinde getiriyor. İşte ajansların aynı anda birden fazla hesabı yönetirken karşılaştığı tipik sorunlardan bazıları.

Yanlış şeyi yanlış hesaba göndermek

Bakılması gereken çeşitli hesaplara sahip olmak, hızla kafa karıştırıcı ve kafa karıştırıcı hale gelebilir. En iyi ihtimalle, aradığınız hesabı bulmanız zaman alacaktır, ancak en kötü ihtimalle, yanlış içeriği yanlış hesaba gönderme riskiniz vardır.

Birçok sosyal medya yöneticisi, yayınlamaya basıldığında mide bulandırıcı hissi hissetmiştir: Herhangi bir yazım hatası yaptım mı? Doğru sayfaya mı bağlantı verdim? Birini incittim mi? Bunların hepsi geçerli düşüncelerdir; gerçi en mide bulandırıcı farkındalıklardan biri, yanlış hesaba gönderi yaptığınızda ve diğer insanlar fark etmeden önce yeterince çabuk yakalamadığınız zamandır.

İki Instagram hesabını yöneten Brian Maniotakis, bu duygunun farkında.

"Daha sonra uygulamasında [gönderileri planladığınızda], 'doğru Instagram hesabında olup olmadığınızı kontrol edin' diyor, ancak elbette kontrol etmediğim bir sefer, akışları geçip içerik paylaştığım bir seferdi. yanlış hesaplar arasında" diye hatırladı. "Yaklaşık bir saat boyunca fark etmedim ve kafası karışmış kişilerden hesabımın saldırıya uğrayıp uğramadığını soran 50'den fazla mesajla karşılaştım."

En iyi ihtimalle rastgele ve bağlam dışı görünüyor, ancak yanlış şeyi yanlış hesaba göndermek, ister küçük bir işletme isterse çok uluslu bir şirket olsun, ilgili her iki marka için de zarar verebilir. Bu nedenle, hangi tür içeriğin nerede yayınlanması gerektiğine dair sıkı bir bakış açısına sahip olmak çok önemlidir.

Farklı en iyi uygulamalar ve en uygun gönderi süreleri

"Instagram'da paylaşım yapmak için en iyi zaman" araması, çoğu farklı zamanlar öneren binlerce sonuç verir.

Gerçek şu ki, en uygun gönderi sürelerine uyan tek beden yoktur. Örneğin, müşteriniz bir gıda tedarikçisi veya restoransa, akşamları ve hafta sonları daha yüksek etkileşim oranları görebilir. Bu arada, ofis malzemeleri satan bir B2B işletmesinin hafta içi mesai saatleri içinde daha alakalı olması muhtemeldir.

Müşterilerinizin her biri için en iyi zamanları bulmak için, hedef kitlelerinin en aktif olduğu zamanı görmek için Instagram Insights'ı kullanın. Müşterinin profiline gidin ve aşağıdaki ekranı göreceğiniz Insights seçeneğine tıklayın:

Bu faydalı grafik, kitlenizin en aktif olduğu zamanlara ilişkin demografik bilgileri ve verileri gösterir. Zamanlamanıza aşırı derecede odaklanmak için verileri güne veya saate göre görüntüleyin. Bu işlemi müşterilerinizin her biri için tekrarlayın ve aktif olduklarında her hesabın hedef kitlesine ulaşan bir Instagram içerik stratejisi oluşturun.

Mesajların izini kaybetmek

Tüketicilerin %40'ının markaların kendileriyle bir sosyal ağ üzerinden iletişime geçtikten sonraki bir saat içinde yanıt vermesini beklediğini biliyor muydunuz? Bazı durumlarda, özellikle müşteri hizmetleri sorgularının az olduğu durumlarda, Instagram'daki mesajları takip etmek kolay olabilir. Ancak birkaç hesabı yönetirken, kısa sürede mesajlarda boğuluyormuş gibi hissedebilirsiniz.

Ajansların mücadele ettiği ana sorunlardan biri, birden fazla müşteri hesabında kaybolan ve unutulan sorgulara yol açabilecek bir mesaj telaşını yönetmektir. Bu durum, tekrarlayan bir sorun haline gelirse müşterileri rahatsız edebilir ve müşterilerin itibarını zedeleyebilir.

Zaman alıcı raporlama

Müşterinizin Instagram hesabı aracılığıyla büyümeyi sağlamak için, odak noktası harika içerikler oluşturmaya ve küratörlüğe, takipçilerle ilişkiler kurmaya ve onları müşteriye dönüştürmeye odaklanmalıdır.

Ancak birçok sosyal medya yöneticisi kendilerini her hafta bir raporlama rutubetine saplanmış buluyor. Aslında, sosyal medya yöneticilerinin neredeyse üçte biri, raporlama için haftada 10 saate kadar zaman harcıyor ve diğer bir %14'ü bundan daha da fazla harcıyor.

Hareketlerinizi raporlamak ve Instagram analiz verilerini müşterinizle paylaşmak, Instagram stratejinizin önemli bir parçası olsa da, bu raporlama süresi büyümeye odaklanmak için kaybedilen zaman anlamına gelir.

Aynı anda birkaç hesaptan içgörü çekerken, analizler hakkında raporlama yapmak daha da zordur. Hiç kimse, sonuçların başka bir müşteriye ait olduğunu öğrenmek için Instagram'dan yapılan satışlarda %4,000'lik bir artış görmek istemez.

Ajans olarak birden fazla Instagram hesabı nasıl dengelenir?

Gördüğünüz gibi (ve muhtemelen kendiniz de deneyimlediniz), birden fazla Instagram işletme profilini yönetmek zordur. İşte hayatınızı kolaylaştırmak ve müşteri yangınlarını söndürmek için harcadığınız zamanı azaltmak amacıyla birkaç hesabı aynı anda yönetmenin dört akıllı yolu.

Hepsini Instagram uygulamasına ekleyin

Instagram, uygulamaya öncelik veren bir sosyal medya ağıdır; bu, bir akıllı telefondan paylaşımda bulunmanın ve etkileşim kurmanın web uygulamasından çok daha kolay olduğu anlamına gelir. Instagram uygulaması, beş adede kadar profil eklemenize olanak tanır (kişisel hesabınızın yanı sıra), böylece tüm müşterilerinizin profillerini tek bir uygulamadan kolayca yönetebilirsiniz.

Instagram uygulamasına bir müşteri hesabı eklemek için:

1. Profil sayfanızın sağ üst köşesindeki hamburger menüsüne basın.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Menünün en altına gidin ve "Hesap ekle" veya "Hesap değiştir"i seçin (zaten birden fazla hesapta oturum açtıysanız).

Tüm hesaplarınızın tek bir uygulamada olması, bunlar arasında geçiş yapmayı ve yorumları, mesajları ve içeriği takip etmeyi kolaylaştırır.

Ancak bunun bir dezavantajı olabilir. Yanlış gönderiyi yanlış hesapta yayınlamak sadece kolay olmakla kalmaz, aynı zamanda bir müşterinin Instagram hesabından gelen bildirimlerin kişisel mobil cihazınıza bağlı olduğu düşünüldüğünde, çalışmayı “kapatmak” da daha zordur.

Bir sosyal medya yönetim aracı kullanın

Bir sosyal medya yöneticisiyseniz, çalışma hayatınızı bir sosyal medya yönetim aracına güvenmekten daha kolay hale getiren birkaç şey vardır. Birkaç Instagram hesabını aynı anda dengeleyen herhangi bir ajans, yönetici süresini önemli ölçüde azaltabilir ve hataları en aza indirebilir - bu nedenle işletmelerin %81'i bir tür sosyal yayıncılık ve analiz aracı kullanır.

Peki, hangi sosyal medya yönetimine güvenmelisiniz? Ajansınızın masaüstü aracılığıyla bir müşterinin hesabına içerik göndermesine olanak tanıyan aşağıdaki üç aracı öneriyoruz.

1. Çok Sohbet

ManyChat, ajans sahiplerinin müşterilerinin hesaplarından gelen potansiyel müşterileri yönetmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış bir sohbet pazarlama araçları paketine sahiptir.

G2'de 5 üzerinden 4,5 yıldız alan ManyChat'in Instagram Otomasyonu özellikleri, ajans müşterilerini etkilemeye yardımcı olur. ManyChat ile müşteri adaylarını nitelendirebilecek, müşterinizin e-posta pazarlama sistemine e-posta adresleri girebilecek ve temel müşteri hizmeti sorgularını yönetebileceksiniz ve bunların tümü müşteriniz üzerindeki baskıyı azaltacaktır.

Instagram takipçilerine ihtiyaç duydukları müşteri deneyimini sunarken, bu küçük, tekrarlayan görevleri ortadan kaldırmak, sosyal medya pazarlama ajansınız için mükemmel bir değer önerisidir.

“Yaklaşık iki ay sonra program satışları ikiye katlandı ve üst düzey hizmetler %74 arttı. Gelirdeki genel artış: yaklaşık 250.000 dolar.”

Jason Swenk, ajans büyüme danışmanı

Örneğin, özel anahtar kelime tetikleyicileri oluşturmak için platformu kullanın. Müşterinizin takipçilerinin hesaplarına “E-KİTAP” gibi bir anahtar kelime ile doğrudan mesaj (DM) göndermesini sağlayın. Chatbot, DM görüşmesi sırasında kullanıcılardan e-posta adreslerini göndermelerini isteyen bir soruyla yanıt verecektir. ManyChat, toplanan bilgileri müşterinizin e-posta pazarlama platformuna iletecektir.

Bu süreç, bir müşterinin takipçilerini Instagram'dan uzaklaştırmanıza ve onları gürültünün kesilmesinin daha kolay olduğu bir platforma, yani gelen kutularına dahil etmenize olanak tanır. Kısa bir e-posta pazarlama dizisi, onları dönüştürmeye ikna eden dürtü olabilir.

Fiyatlandırma : 1000 kişiye kadar ücretsiz plan mevcuttur. Sosyal medya ajansları için ideal olan profesyonel planlar 15$/ay.

Devamını oku: Müşterilere Instagram Otomasyonu Nasıl Sunulur: ManyChat Profesyonellerinin Sırları

2. Tampon

Buffer, en iyi bilinen sosyal medya yayın araçlarından biridir ve Instagram hesap yönetimini kolaylaştırmak isteyen ajans sahipleri için harika bir kaynak olabilir. Bir gösterge panosu aracılığıyla bir avuç müşteri hesabını yöneterek:

• Instagram içeriği yayınlamadan önce başka bir ekip üyesinden onay isteyin (örneğin, doğru hesaba gönderip göndermediğinizi iki kez kontrol edin).
• Her müşteri hesabı için analiz panoları arasında kolayca geçiş yapın.
• Instagram yorumlarına tek bir kontrol panelinden yanıt verin.

Fiyatlandırma: Essentials planı, sosyal kanal başına aylık 5 dolardan başlar. Ancak onay iş akışları, dışa aktarılabilir raporlar ve sınırsız müşteri gibi ajans özelliklerine erişmek için Team Pack eklentisine ihtiyacınız vardır. Bu, sosyal kanal başına aylık 10 ABD Doları tutarındadır.

3. Hoot Süiti

Bir avuç Instagram hesabından fazlasını çalıştıran daha büyük ajanslar için Hootsuite sağlam bir seçenektir. Hepsi bir arada sosyal medya yönetim aracı, ajansların şunları yapmasına olanak tanır:

• Instagram uygulamasından manuel olarak veri çekerek saatler harcamadan bir müşteriye Instagram stratejinizin yatırım getirisini kanıtlamak için markalı sosyal medya raporları oluşturun.
• Tek bir tıklamayla bir Instagram gönderisini öne çıkarma yeteneği de dahil olmak üzere organik ve Instagram reklam stratejilerini tek bir gösterge panosundan yönetin.
• Ekip üyesi izinlerini kontrol edin. Örneğin, genç personelin yalnızca raporlama erişimi vardır, doğrudan müşterinizin Instagram hesabına gönderi yapmak, sosyal medya veya hesap yöneticileri için ayrılmış bir izin düzeyidir.

Fiyatlandırma: Takım planları 129 $/ay. Bu, üç ekip üyesinin erişebildiği 20 adede kadar sosyal medya hesabını bağlamanıza olanak tanır. 30 günlük ücretsiz deneme sürümü de mevcuttur.

Birden fazla Instagram hesabını yönetmek için 3 bonus ipucu

Sosyal medya yönetim araçları kesinlikle hayatınızı kolaylaştırabilir, ancak birden fazla Instagram beslemesinden sorumlu olduğunuzda, işleri daha da stressiz hale getirmek için bazı ek adımlar vardır.

1. Instagram otomasyonunu kullanın

Instagram otomasyonu, sosyal medya ajansınız için gerçek bir varlık olabilir. Tekrarlayan ve zaman alan görevleri aynı anda otomatikleştirirken müşterinizin Instagram varlığını oluşturun.

Örneğin biri, bir Instagram Hikayesinde etiketlediğiniz bir ürünün kullanılabilirliğini öğrenmek için müşterinizin Instagram hesabıyla iletişime geçerse, müşterinizin e-Ticaret platformundan veri çeken bir akış yapılandırın. Şunun gibi bir yanıt kullanın:

"Mesajın için teşekkürler! Bu ürün şu anda stokta, ancak hızlı satılıyor ve daha uzun süre stokta kalacağını garanti edemeyiz. İşte doğrudan satın alabileceğiniz bir bağlantı: [LINK]”

Bu tür Instagram otomasyonunu kullanarak yalnızca satışları artırmakla kalmaz, aynı zamanda potansiyel müşteriye anında yanıt verirsiniz. (Unutmayın, müşterilerin %90'ı sosyal medya aracılığıyla markalarla iletişime geçtikten sonra bir saat içinde markalardan yanıt ister.) Bu tür bir otomasyon aynı zamanda Instagram'ın tek bağlantı politikasına geçici bir çözümdür ve müşterinizin web sitesine trafik çekmek için daha fazla esnekliğe sahipsiniz. DM yoluyla.

Bunun işe yaradığına ikna olmadınız mı? Araştırmalar, tüketicilerin %15'inin satın alma işlemlerini bir chatbot kullanarak tamamladığını gösteriyor. Kullanıcıların çoğu olumlu bir deneyim yaşadı - o kadar ki, tekrar yapacaklardı.

2. Her müşteri hesabı için marka yönergeleri oluşturun

Farklılaştırma, yönetilen Instagram hesaplarınızı birbirinden ayrı tutmanızı sağlamanın anahtarıdır. Kılavuz belgelerin gerçekten devreye girdiği yer burasıdır.

“Kampanya tasarımı ve yönetimi, başka bir başarılı sosyal reklam hesabı veya hesap grubu tarafından büyük ölçüde bilgilendirilebilse de, tek bir çerçeveye %100 güvenip aynı sonuçları beklememelisiniz. Her marka, sektör ve hedef kitle farklıdır ve çeşitli fırsatlar ve zorluklarla birlikte gelir.”

The Outloud Group'un baş büyüme sorumlusu Brad Hoos

Yönettiğiniz her müşteri ve/veya hesap için markanın önemli bilgilerini özetleyen bir belge oluşturun. Bir müşteri için içerik oluştururken bunu ekibinizin ilk bağlantı noktası olarak kabul edin. Bu belge, müşterinin aşağıdakiler için tek sayfalık bir açıklayıcı görevi görür:

• Marka renkleri.
• Ses tonu.
• Logolar, sloganlar ve sloganlar.
• Kullandıkları Instagram hashtag'leri de dahil olmak üzere müşteri profilleri ve hedef kişiler.
• Görüntü stili, özellikle Instagram ızgara teması varsa.

Yönergeleri, iş arkadaşlarının kolayca erişebileceği paylaşılan bir konuma kaydedin. Bu şekilde, oluşturmaktan ve yayınlamaktan kim sorumlu olursa olsun, her müşteri için Instagram içerik stratejisinde tutarlılık olur.

3. Özel bir hesap yöneticiniz olsun

Müşteri Instagram hesapları arasında tutarlılığı korumanın bir başka yararlı yolu, her müşteriyi (veya az sayıda müşteriyi) denetleyen özel bir hesap yöneticisine sahip olmaktır. Kontrol etmek onların işi:

• Onay süreçleri. Onlar hata olasılığını en aza indirerek, her müşterinin Instagram profillerinde yayınlanan içerikte son sözü söylemeli ve imzalamalıdır.
• Raporlama. İçeriğinizin katılım oranı ve Instagram stratejinizin kredilendirildiği satışlar gibi her müşteri için ölçümleri derlemekten onları sorumlu tutun.
• Müşteri ile bir uyum ve ilişki kurmak. Zamanla, güçlü müşteri ilişkileri onay sürecini hızlandırarak ajansınızın sosyal medya trendlerine tepki vermesini kolaylaştırır.

Ajansınızın Instagram hesap yönetimini kolaylaştırın

Bazı insanların inanabileceğinin aksine, sosyal medya pazarlaması sadece Instagram'da gezinmeyi ve birkaç güzel fotoğraf yayınlamayı içermez - arkasında çok daha fazla stratejik düşünme ve planlama vardır. Ve birden fazla müşteri adına hesapları yönetirken, sosyal medya pazarlaması stresli ve talepkar olabilir.

İyi haber şu ki, bu makaledeki ipuçlarını takip ederek ekibinizin süreçlerini düzene sokabilir ve sonuçları elde etmek için tüm müşteri hesaplarınıza gereken özen ve dikkatin verildiğinden emin olabilirsiniz.

ManyChat'in Instagram Otomasyonu ile müşteri hesaplarını yönetmek için zaman kazanın.