Gönderi Sonrası Pazarlama, E-ticaretinizi geliştirmenize nasıl yardımcı olur?

Bazı e-işletmelerin satışı pazarlamalarının nihai hedefi olarak görmesi yanlıştır. Gönderi sonrası müşteriyi elde tutmak için “sonrasını” unutmamalıyız. Markalı bildirimler, bir haber bülteni veya indirimler ve özel teklifler ile tüketicilerinizle güvene dayalı bir ilişki kurabilirsiniz.

İçindekiler

Sevkiyat sonrası müşteri bağlılığının önemi

Bir e-ticaret olarak satış, başarı demektir. Ancak işinizi gerçekten büyütmek için uzun vadeli düşünmeniz gerekir. İyi bir nakliye sonrası pazarlama stratejisi , e-ticaretinizi geliştirmek için çok önemlidir.

Rakamlar, müşteri bağlılığının yeni bir müşteri kazanmaktan beş kat daha ucuz olduğunu gösteriyor. Ancak şirketlerin sadece %18'i bu uygulamaya odaklanıyor. Mevcut müşteriler , yeni ürünleri deneme ve daha fazla harcama eğiliminde oldukları için e-ticaret için bir nimettir.

5 Satın alma sonrası pazarlama ipucu

Müşteri bağlılığı hakkında konuşmak güzel ama nereden başlamalı? Burada, katılım oranınızı artırmak için kullanıma hazır bazı ipuçları bulacaksınız.

Bildirimler ve teslimat takibi

Müşterinizi siparişinin durumu hakkında bilgilendirmek, onlara güven verecek ve güven ilişkinizi sağlamlaştıracaktır. Bildirimler ve teslimat takibi sunarak, “Siparişim nerede? “. Müşteri memnuniyeti aynı zamanda iyi bir alışveriş deneyimi demektir. Aslında, alıcıların %82'si için teslimat takibi olasılığı çok önemlidir.

ShippyPro Track & Trace sayesinde ürünlerin sevkiyatı artık kusursuz olmayacak. Tüm siparişler hakkında bir genel bakışa sahip olabilecek ve hatta bildirim e-postalarınızı kişiselleştirebileceksiniz. Kişiselleştirilmiş mesajlar sunarak, müşteri kendisini değerli hissedecek ve sitenize geri dönme eğiliminde olacaktır.

Mesajı özelleştir

Müşterilerinizi memnun etmek için, onları tekrar görmek istiyorsanız, alışveriş deneyimlerine özen göstermeniz önemlidir. Sevkiyat sürecini otomatikleştirerek zamandan tasarruf edecek ve diğer görevlere odaklanacaksınız. Bu otomatik e-postalar , basit bir e-postadan çok daha yüksek bir açılma oranına sahip oldukları için müşteri etkileşiminde önemli bir rol oynar.

Satın alma sonrası deneyim , işletmenizin gelişimi için çok önemlidir. Bu nedenle yeniden pazarlama e-postaları, müşterilerinize özel teklifler, indirimler veya benzer ürünler sunarak bu güven ilişkisini sürdürmenize yardımcı olur. Mevcut müşterilerin bağlılığı, yeni müşteri kazanımından çok daha büyük bir kapı açar, bu nedenle ihmal edilmemelidir.

Müşteri yorumları iste

Tüketicilerin %88'i, satın alma işlemlerini tamamlamadan önce çevrimiçi incelemelere bakıyor. Çoğu tüketicinin en çok bir yıldıza yapılan olumsuz yorumlara ve 5 yıldıza yapılan olumlu yorumlara güvendiğini bilmelisiniz. Ek olarak, bazı İnternet kullanıcıları aramalarını bu kritere göre hassaslaştırdığından, müşteri görüşü istemek ürünlerinizin daha iyi görünmesini sağlar. Ayrıca, incelemeler SEO'nun optimize edilmesine yardımcı olur ve sitenizin sıralaması üzerinde bir etkiye sahiptir.

Bu nedenle, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak ve hedef kitlenizi daha iyi anlamak ve müşteri deneyimini iyileştirmek için bu incelemeleri analiz etmek önemlidir. Ayrıca kampanya optimizasyonu, ürün geliştirme veya teklifinizin uyarlanması için değerli verilerden oluşan bir koleksiyonu temsil ederler.

Özel bir sipariş takip sayfası oluşturun

Bir müşteriyle etkileşim kurmak için en iyi zaman, satın almanın hemen ardından, siparişinin alınmasını beklediği zamandır. Bu yüzden doğru müşteriye doğru mesajı iletmek önemlidir. Bir sipariş takip sayfasının özelleştirilmesi , e-ticaret için gerçek bir büyüme kaldıracı haline gelir.

Ek satış ve çapraz satış hakkında kesinlikle bilgi sahibisiniz. Her iki teknik de bir müşterinin ortalama sepetini artırır. Biri benzer ama daha pahalı ürünler sunarken, diğeri aksesuar ürünlerinin satın alınmasını tavsiye ediyor.

Bu sayfa ayrıca müşterileri yeni bir sipariş vermeye teşvik etmek için indirimler veya özel teklifler sunabilir. Onları korumak ve onlarla iletişim halinde olmak için haber bülteninize veya Instagram hesabınıza bir bağlantı eklemeyi düşünün.

Bir haber bülteni aboneliği önerin

Ürünlerinizi paylaşmak ve tanıtmak mı istiyorsunuz? Bülten , şirketlerin en çok kullandığı araçlardan biridir. Müşterileriniz ve potansiyel müşterilerinizle uzun süreli bir ilişki kurmanıza ve satışlarınızı geliştirmenize olanak tanır.

İlgi çekici ve alakalı içerik sağlayarak sitenize gelen trafiği artırma ve markanızı geliştirme avantajı sunar. Müşterilerin geri dönmek istemesini sağlamak için içerik ve şekil ele alınmalıdır. Periyodiklik veya hedef kitle, satışlarınız üzerinde olumlu bir etkiye sahip olmak için dikkate alınması da önemlidir.

Gönderim sonrası pazarlama hakkında bilinmesi gereken temel bilgiler

Daha önce de belirtildiği gibi, pazarlama stratejinizi yeni müşteriler edinmek yerine müşteri katılımına yönlendirmek e-ticaretiniz için iyidir. Hatırlanması gereken ilk fayda, mevcut müşterilerle, yani markanızı zaten bilenlerle iletişim kurmanızdır.

Bu müşteri katılım oranını optimize etmek için bazı araçları kullanmak ilginç olabilir:

• Sipariş işlemeyi optimize etmek için izleme bildirimlerinin otomasyonu .
• Müşteri ile güven ilişkisi kurmak için bildirimlerin özelleştirilmesi .
• Alışveriş deneyimini iyileştirmek ve ürünlerinize görünürlük kazandırmak için müşteri incelemesi isteyin .
• Özel teklifler veya indirimler ve kaliteli içerik içeren bir haber bülteninden yararlanın .

Satın alma sonrası pazarlama, işinizi uzun vadede geliştirmek ve düzenli ve potansiyel müşterilerinizi elde tutmak için ilginç bir stratejidir. Ancak alışveriş deneyiminin olumsuz olması durumunda müşterinin sitenize geri dönmeyeceğini unutmayın. Bu adım bu nedenle önemlidir ve özel dikkat gerektirir.

Çoğu zaman bir müşteri, siparişinin işlenmesi çok uzun olduğu veya siparişinin takibi çok karmaşık olduğu için alışveriş deneyiminden memnun kalmaz.

ShippyPro Track & Trace ile farklı aşamalarda takip e-postaları göndererek sipariş yönetimini otomatik hale getirebilirsiniz. Ayrıca, e-postalarınızı müşterilerinize benzer ürünler veya aksesuarlar sunacak şekilde özelleştirebilir , aynı zamanda onlardan ürün veya satın alma deneyimleri hakkında fikir isteyebilirsiniz.

Bu kullanımı kolay ShippyPro aracı, yeniden pazarlama e-postaları göndermenize ve böylece kalıcı bir güven ilişkisi için müşteri bağlılığı oluşturmanıza olanak tanır.