Nakliye Sonrası Pazarlama, E-ticaretinizi geliştirmenize nasıl yardımcı olur?

Bazı e-işletmelerin satışları pazarlamalarının nihai hedefi olarak görmeleri yanlıştır. Müşterileri sevkiyat sonrası tutmak için “sonrasını” unutmamalıyız. Markalı bildirimler, bir haber bülteni veya indirimler ve özel teklifler ile tüketicilerinizle bir güven ilişkisi kurabilirsiniz.

İçindekiler

Sevkiyat sonrası müşteri katılımının önemi

Bir e-ticaret olarak, bir satış başarı demektir. Ancak işinizi gerçekten büyütmek için uzun vadeli düşünmelisiniz. E-ticaretinizi geliştirmek için iyi bir nakliye sonrası pazarlama stratejisi gereklidir.

Rakamlar, müşteri katılımının yeni bir müşteri edinmekten beş kat daha ucuz olduğunu gösteriyor. Ancak şirketlerin sadece %18'i bu uygulamaya odaklanıyor. Mevcut müşteriler , yeni ürünler denemeye ve daha fazla harcamaya meyilli oldukları için e-ticaret için bir nimettir.

5 Satın alma sonrası pazarlama ipuçları

Müşteri katılımı hakkında konuşmak iyi ve güzel, ancak nereden başlamalı? Burada, etkileşim oranınızı artırmak için kullanıma hazır bazı ipuçları bulacaksınız.

Bildirimler ve teslimat takibi

Müşterinizi siparişlerinin durumu hakkında bilgilendirmek, onlara güven verecek ve güven ilişkinizi sağlamlaştıracaktır. Bildirimler ve teslimat takibi sunarak “Siparişim nerede? ". Müşteri memnuniyeti aynı zamanda iyi bir alışveriş deneyimi demektir. Alıcıların %82'si için aslında teslimat takibi olasılığı çok önemlidir.

ShippyPro Track & Trace sayesinde ürünlerin sevkiyatı artık bir sorun olmaktan çıkıyor. Tüm siparişler hakkında bir genel bakışa sahip olabilecek ve hatta bildirim e-postalarınızı kişiselleştirebileceksiniz. Kişiselleştirilmiş mesajlar sunarak, müşteri kendini değerli hissedecek ve sitenize geri dönmeye daha meyilli olacaktır.

Mesajı özelleştir

Müşterilerinizi memnun etmek için, onları tekrar görmek istiyorsanız alışveriş deneyimlerine dikkat etmeniz önemlidir. Sevkiyat sürecini otomatikleştirerek zamandan tasarruf edecek ve diğer görevlere odaklanacaksınız. Bu otomatik e-postalar , basit bir e-postadan çok daha yüksek bir açılma oranına sahip oldukları için müşteri etkileşiminde önemli bir rol oynar.

Satın alma sonrası deneyim , işinizin gelişimi için çok önemlidir. Bu nedenle yeniden pazarlama e-postaları, müşterilerinize özel teklifler, indirimler veya benzer ürünler sunarak bu güven ilişkisini sürdürmeye yardımcı olur. Mevcut müşterilerin bağlılığı, yeni müşterilerin kazanılmasından çok daha büyük bir kapı açar, bu nedenle ihmal edilmemelidir.

Müşteri yorumları isteyin

Tüketicilerin %88'i satın alma işlemlerini tamamlamadan önce çevrimiçi incelemelere başvuruyor. Çoğu tüketicinin bir yıldıza yapılan olumsuz yorumlara ve 5 yıldıza yönelik olumlu yorumlara en çok güvendiğini bilmelisiniz. Ek olarak, bazı İnternet kullanıcıları aramalarını bu kritere göre daralttığından, müşteri görüşü istemek, ürünlerinize daha iyi bir görünürlük sağlar. Ayrıca incelemeler, SEO'nun optimize edilmesine yardımcı olur ve sitenizin sıralamasını etkiler.

Bu nedenle, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için, hedef kitlenizi daha iyi anlamak ve müşteri deneyimini iyileştirmek için bu incelemeleri analiz etmek önemlidir. Ayrıca kampanya optimizasyonu, ürün geliştirme veya teklifinizin uyarlanması için değerli bir veri koleksiyonunu temsil ederler.

Özel bir sipariş takip sayfası oluşturun

Bir müşteriyle etkileşim kurmak için en iyi zaman, satın alma işleminden hemen sonra, hala siparişinin alınmasını beklediği zamandır. Bu yüzden doğru müşteriye doğru mesajı iletmek önemlidir. Bir sipariş takip sayfasının özelleştirilmesi , e-ticaret için gerçek bir büyüme kolu haline gelir.

Yukarı satış ve çapraz satış hakkında kesinlikle bilginiz var. Her iki teknik de bir müşterinin ortalama sepetini arttırır. Biri benzer ancak daha pahalı ürünler sunarken, diğeri aksesuar öğelerinin satın alınmasını önerir.

Bu sayfa ayrıca müşterileri yeni bir sipariş vermeye teşvik etmek için indirimler veya özel teklifler sunabilir. Onları korumak ve onlarla iletişimde kalmak için bülteninize veya Instagram hesabınıza bir bağlantı eklemeyi düşünün.

Bülten aboneliği önerin

Ürünlerinizi paylaşmak ve tanıtmak mı istiyorsunuz? Bülten , şirketler tarafından en çok kullanılan araçlardan biridir. Satışlarınızı geliştirmenin yanı sıra müşterileriniz ve potansiyel müşterilerinizle uzun süreli bir ilişki sürdürmenizi sağlar.

İlgi çekici ve alakalı içerik sağlayarak sitenize gelen trafiği artırma ve markanızı geliştirme avantajı sunar. Müşterilerin geri dönmek istemesini sağlamak için içerik ve şekil ele alınmalıdır. Satışlarınız üzerinde olumlu bir etki yaratmak için dönemsellik veya hedef kitle de dikkate alınması önemlidir.

Gönderim sonrası pazarlama hakkında bilinmesi gereken temel bilgiler

Daha önce de belirtildiği gibi, pazarlama stratejinizi yeni müşteriler edinmek yerine müşteri katılımına yönlendirmek e-ticaretiniz için iyidir. Hatırlanması gereken ilk fayda, markanızı zaten bilen mevcut müşterilerle iletişim kurmanızdır.

Bu müşteri etkileşim oranını optimize etmek için bazı araçları uygulamak ilginçtir:

• Sipariş işlemeyi optimize etmek için izleme bildirimlerinin otomasyonu .
• Müşteri ile güven ilişkisi kurmak için bildirimlerin özelleştirilmesi .
• Alışveriş deneyimini iyileştirmek ve ürünlerinize görünürlük kazandırmak için müşteri incelemesi isteyin .
• Özel teklifler veya indirimler ve kaliteli içerik içeren bir bültenden yararlanın .

Satın alma sonrası pazarlama, işinizi uzun vadede geliştirmek ve düzenli ve potansiyel müşterilerinizi elde tutmak için ilginç bir stratejidir. Ancak alışveriş deneyiminin olumsuz olması durumunda müşterinin sitenize geri dönmeyeceğini unutmayın. Bu nedenle bu adım çok önemlidir ve özel dikkat gerektirir.

Çoğu zaman, bir müşteri, siparişinin işlenmesi çok uzun olduğu veya siparişinin takibi çok karmaşık olduğu için alışveriş deneyiminden memnun değildir.

ShippyPro Track & Trace ile farklı aşamalarda takip e-postaları göndererek sipariş yönetimini otomatikleştirebilirsiniz. Ek olarak, müşterilerinize benzer ürünler veya aksesuarlar sunmak için e-postalarınızı özelleştirebilir, ayrıca onlardan ürün veya satın alma deneyimleri hakkında fikir isteyebilirsiniz.

Bu kullanımı kolay ShippyPro aracı ayrıca yeniden pazarlama e-postaları göndermenize ve böylece kalıcı bir güven ilişkisi için müşteri sadakati oluşturmanıza olanak tanır.