Extreme Digital Sadece 41 Günde Nasıl 65.000'den Fazla Abone Kazandı?

Extreme Digital 2001 yılında kurulmuş bir e-ticaret markasıdır. Başlangıçta Extreme Digital yalnızca bir dijital kamera perakendecisiydi. O zamandan beri alışveriş yapanlara sundukları ürün seçeneklerini artırdılar. Bugün, Extreme Digital bilgisayar ekipmanından ofis mobilyalarına kadar çok sayıda ürün grubu satıyor ve Macaristan'ın önde gelen e-ticaret mağazalarından biri haline geliyor.

Extreme Digital, kategorisinde yalnızca bir satış lideri değildir. 2014'teki çevrimiçi satış verilerine göre Extreme Digital, herhangi bir Macar mağazasının en yüksek çevrimiçi trafiğine sahip. Son yıllarda marka, aşağıdaki ülkelerdeki mağazalarla uluslararası olarak genişledi ve başarılı oldu: Slovakya, Çek Cumhuriyeti, Romanya, Slovenya ve Bulgaristan.

Burada, Extreme Digital'in e-posta veritabanını sadece 42 günde 65.000'den fazla aboneye nasıl büyüttüğünü inceleyeceğiz.

giriiş

Herhangi bir markanın çevrimiçi mağazası ne kadar iyi olursa olsun, ilk kez gelen ziyaretçilerin çoğu alıcıya dönüşmeyecektir. Satın almaya hazır durumda değiller.

Extreme Digital bir istisna değildir ve erken aşamadaki alıcıları meşgul etmek ve beslemek için huni üstü faaliyetlerin önemini kabul etmiştir. E-posta haber bültenleri, alışveriş yapanların bilgilerini toplamak ve onlara gelecekte kişiselleştirilmiş teklifler göndermek için harika bir araçtır.

OptiMonk ile çalışmadan önce Extreme Digital, web sitelerinde bir çekiliş yarışmasını tanıtan bir haber bülteni abonelik modülüne sahipti. Formül basitti. Ziyaretçiler, çekilişlere katılma karşılığında e-posta adreslerini vererek bir haber bültenine abone olurlar.

Ancak, Extreme Digital'in bu taktikten elde ettiği sonuçlar idealden daha azdı. Çekilişlerin dönüşüm oranı sadece yüzde 0.02 idi ve şirketin alt satırına esasen hiçbir şey eklemedi.

Zorluklar

Extreme Digital'in zorluğu, satış veya dönüşüm oranlarından ödün vermeden düşük abonelik oranını artırmaktı.

OptiMonk'un Extreme Digital'in web sitesindeki analizi, düşük dönüşüm oranı için iki temel neden gösterdi:

1. Kötü Promosyon Zamanlaması ve Yerleştirme

Extreme Digital'in haber bülteni tanıtım modülü, ekranın altında gözlerden uzak bir yerdeydi. Ziyaretçinin, sitedeki diğer reklamların arasına karışmış olan harekete geçirici mesajı fark etme şansı yok denecek kadar azdı.

2. Alakasız ve Kişisel Olmayan Reklamcılık

Extreme Digital'in düşük abonelik oranının ikinci nedeni, yerinde tekliflerin hedeflenmemesi ve kişiselleştirilmemesiydi. Her ziyaretçi aynı reklamı görüyordu. Üstelik çoğu ziyaretçi çekilişlerle ilgilenmiyordu bile. Alışveriş yapanlar, bir dizüstü bilgisayar veya kamera satın almak gibi belirli bir satın alma hedefini tamamlamak için Extreme Digital'in sitesini ziyaret ediyorlardı.

OptiMonk gibi bir çözüm aramalarına neden olan şey, e-posta abone numaralarını artırmanın iki büyük zorluğuydu.

Çözüm

OptiMonk, tam olarak Extreme Digital'in yaşadığı sorunlara benzer sorunları çözmek için özel olarak tasarlanmıştır. Bir numaralı sorun için - kötü zamanlama ve promosyonların yerleştirilmesi - OptiMonk'un çıkış amaçlı açılır pencereleri mükemmel bir çözümdü. Tüm ekranı kaplayan daha dikkat çekici reklamlar, dönüşümleri artırır.

Bu pop-up'lar yalnızca, ziyaretçiler siteden alıcı veya abone olarak dönüşüm gerçekleştirmeden ayrılmaya çalıştığında görünür. Bu, tipik olarak açılır pencerelerle ilişkilendirilen rahatsızlık faktörünü en aza indirir.

Alakasız reklamların ikinci sayısı biraz daha karmaşıktı. Ancak OptiMonk ile Extreme Digital, her ziyaretçi için en alakalı ve kişisel teklifi görüntüleyebildi ve özelleştirebildi .

Bu nedenle, Extreme Digital'in ziyaretçileri demografik bilgilere göre kişiler aracılığıyla kategorize etmesi ve sınıflandırması gerekiyordu. Extreme Digital, müşteri tabanı hakkında zaten zengin bir bilgiye sahipti.

İlk olarak, birisi bir dizüstü bilgisayarı tanıtan bir sayfayı ziyaret ederse, ziyaretçinin bir dizüstü bilgisayarla ilgileneceği gerçeğini ilişkilendirebiliriz.

İkincisi, birinin yeni mi yoksa geri dönen bir ziyaretçi mi olduğunu biliyoruz. Ziyaretçinin Extreme Digital'in sitesine nereden geldiğini biliyoruz - örneğin Facebook, Google Arama veya haber bülteni bağlantısı.

Bu ayrıntılarla Extreme Digital, ziyaretçiler için daha alakalı teklifler oluşturabilir.

Teknik olarak, daha alakalı teklifler sunmak, tam olarak yeniden pazarlama gibi çalışır. OptiMonk, ziyaretçiler hakkındaki bilgileri alır ve onlara normal bir reklamdan daha fazla ilgi çekecek bir teklif gösterir.

Extreme Digital dünyadaki en iyi teklife sahip olabilir. Ancak teklifin ve mesajın gerçekten satışa dönüşmesi için doğru müşteriye doğru zamanda ulaşması gerekir.

Teklifler oluşturma ve kişiselleştirme ihtiyacına bağlı olarak Extreme Digital, OptiMonk'u kullanarak çok sayıda kampanya oluşturur.

İşte en iyi sonuçları alan dört kampanya:

• Çekiliş Teklifi . Satın almaya hazır olmayan müşteriler için.

• Dinamik İndirimler . Yeni ziyaretçiler için ürünlerle ilgili teklifler.

• Kara Cuma . Macar Kara Cuması için sezon bildirimi teklifleri.
• Noel Teklifleri. Noel sırasında ürünleri yeni ziyaretçilere tanıtmak.

Şimdi her bir kampanyaya ve Extreme Digital'in sonuçlarına daha yakından bakalım.

1. Çekiliş Kampanyası

İlk olarak, Extreme Digital, çıkış amaçlı bir açılır pencere kullanarak genel çekiliş teklifini artırdı. İlgili, iyi hedeflenmiş bir teklif yeterli değildir, bu nedenle ziyaretçinin müşteri yolculuğu boyunca teklifi doğru yerde ve zamanda fark etmesi önemlidir. Ziyaretçi web sitesindeki açılır pencereyi fark etmezse, abonelik şansı yoktur.

Bu nedenle, çekilişleri bir açılır pencere şeklinde ilettik.

Extreme Digital ekibi kampanya ayarlarında daha da fazla bakış açısını dikkate aldı. Extreme Digital, bu mesajı yalnızca ilgili olduğu kişilere göstermek istedi.

Ayrıca Extreme Digital, bir Facebook kampanyasını tıklayan ziyaretçilere pop-up'ın görünmesini istemedi. Bunun nedeni, Extreme Digital'in bir sosyal medya sayfasından yönlendirildikten sonra dikkatleri özel teklif açılış sayfasından başka yöne çekmek istememesidir.

Aynı zamanda şirket, açılır pencerenin zaten abone olan ziyaretçileri rahatsız etmesini istemedi. Extreme Digital'in önceki kampanyalardan biri aracılığıyla zaten abone olan müşterileri hariç tutması gerekiyordu.

Ziyaretçiler Extreme Digital'in mağazasına geldiklerinde genellikle doğrudan istedikleri ürünü arayarak başlarlar. Ziyaretçiler çoğu zaman tarayıcıyı imleçle terk eder. Ziyaretçinin mutlaka sayfadan ayrılmaya çalışması gerekmez, bu nedenle bir açılır pencere görünümü tam olarak garanti edilmez.

Ancak, ziyaretçilerin web sitesinin tam olarak ne sağladığı hakkında bir fikirleri olmadığında bir kampanyanın onlara görünmesi de iyi değildir. Bu nedenle, ziyaretçiye içeriği deneyimlemesi için biraz zaman vermek en iyisidir.

Extreme Digital, zamanlayıcıyı on saniyeye ayarlar, bu da yukarıdaki iki durumu hariç tutmak için yeterlidir.

Bazı durumlarda, ziyaretçiler bir web sitesi açar ve yanlış sayfada olduklarını anlarlar. Ardından, potansiyel olarak sayfadan çıkmak için imleci hareket ettirirler.

Bu ziyaretçiler teklifle hiç ilgilenmeme eğilimindedir. Sadece yanlışlıkla siteyi ziyaret ettiler. Bir kullanıcı hatası veya yanlış bir reklamın hatası olabilir. Bu ziyaretçiler hedeflenen grubun bir parçası olmadığı için, onlara herhangi bir kampanya türü ile mesaj göndermek gerekli değildir.

Bu senaryoda “En az X sayıda sayfa açan ziyaretçiler” koşulunu kullanabiliriz. Orada, açılır pencerenin görünmesi için en az kaç sayfa açılması gerektiğini belirleyebiliriz.

Extreme Digital, kampanyanın yalnızca belirli ziyaretçiler için anlamlı görünmesini sağlamak için üç sayfa belirledi. Şirket, zaten bir tür ilgi gösterdiğini - yani alışveriş yapma niyetinde olduklarını - zaten gördükleri sayfalarla hedeflemek istedi.

Sonuçlar

Extreme Digital , yüzde 0,02 abonelik oranını yüzde 2,3'e çıkardı. Bu, dönüşümlerde 115 kat büyümeyi temsil eder. Bu , kampanyanın ilk 14 günde 7.000'den fazla abone kazandığı anlamına geliyor. Önceki, oldukça genelleştirilmiş teklife kıyasla aşırı bir gelişme. Bu, dört ayda üretilebilecek geleneksel bir abonelik modelinden daha fazlasıdır.

Açılır pencereleri kullanma hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Site gelirini artırmak için yerinde yeniden hedefleme ile müşterilerin ilgisini çekmek ve yeniden etkileşime geçmek için 100 sayfadan fazla ipucu, püf noktası ve en iyi uygulamaları içeren ücretsiz e-Kitabımızı indirmek için burayı tıklayın .

2. Dinamik İndirim Kampanyası

Yeni ziyaretçilerin Extreme Digital'in sitesine satın almaya hazır gelmemesi, ürünlere sıfır ilgi gösterdikleri anlamına gelmez. Bu nedenle şirket, ilgilerini dile getiren ancak henüz abone olmamış veya satın almamış olan ziyaretçiler için aşağıdaki çıkış niyeti açılır penceresini ayarladı.

Extreme Digital, geleneksel tek adımlı açılır form yerine iki adımlı bir çözümü tercih etti. Bunun nedeni, önceki kampanyaların bu iki aşamalı çözümlerin daha yüksek bir abonelik oranına sahip olduğunu doğrulamasıdır.

Ziyaretçiler akıllı telefon kategorisinde gezinirken indirimin akıllı telefonlarla ilgili olması için kampanyalar oluşturuldu. Ancak dizüstü bilgisayarlara göz atarken, dizüstü bilgisayar aksesuarlarında indirimler sunuldu.

Analitik verilere dayalı olarak bu iki kategori için kampanyalar oluşturulmuştur. Bu sayfalar ortalama trafikten daha yüksek ancak dönüşüm oranı daha düşük. Extreme Digital, iyi hedeflenmiş kampanyalar kullanarak bu alanlarda gelişmeyi umuyordu.

Extreme Digital, "açılır metinlerin dinamik olarak değiştirilmesi" adlı bir seçenekle işleri sıralıyor. Bu işlevselliğin özü, açılır metin temelinde herhangi bir değişkeni değiştirmektir. Bu nedenle, hedef kitlemiz için her grup için farklı pop-up'lar oluşturmamıza gerek yok. Artık, ziyaretçiler için daha çekici olacak pop-up'larda tamamen kişiselleştirilmiş bilgileri görüntüleyebiliriz.

Sonuçlar

Bu kampanya yüzde on dönüşüm oranına sahipti. Açılır pencereyi gören her on ziyaretçiden biri haber bültenine abone oldu. Yedi gün içinde, yalnızca dizüstü bilgisayar ve akıllı telefon kategorilerinde 900'den fazla abone toplandı .

3. Kara Cuma Kampanyası

Extreme Digital, 2014 yılında ilk Kara Cuma etkinliğini gerçekleştirdi. Sonuç büyük bir başarıydı. Bir gün boyunca 700 milyon HUF'a ürün satın alan 600.000 ziyaretçiye sahip oldular ve bu da 204 milyon HUF tasarruf etmelerini sağladı. Bunu görünce 2015'te daha da fazla ilgi bekliyorlardı. Bu nedenle Kara Cuma'dan bir hafta önce bir OptiMonk kampanyası oluşturmak mantıklıydı. Artan ziyaretçi sayısı, haber bülteni aboneleri için mükemmel bir fırsattı.

Çıkış amacı açılır penceresi aşağıdaki gibiydi:

Yem, abonelerin Extreme Digital'in Kara Cuma indiriminden ilk haberdar olacakları vaadidir. Ve önceki yılın Kara Cuma satışlarının başarısı, alışveriş yapanlara haber bültenine kaydolmanın faydalı olduğuna dair güven verdi.

Sonuç

Altı gün boyunca, ilgi gösteren ziyaretçi grubu 50.000'in üzerinde arttı. Liste yüzde 11 abonelik oranına sahip oldu. Sadece yüzde 4-6'lık bir dönüşüm oranına alıştıkları için Extreme Digital için olağanüstü bir başarıydı.

4. Noel Fırsatı Kampanyası

OptiMonk kampanyalarını uygularken tek kritik nokta hedefleme değildir. Abonelere gönderilen haber bültenleri de toplanmalıdır. Bu nedenle Extreme Digital, Tatil Sezonu için bir kampanya oluşturdu. Extreme Digital, Noel kampanyası için abonelik sırasında yeni ziyaretçileri cinsiyete göre bölümlere ayırdı.

Çoğu kampanyanın aksine, bu mesaj çıkış amacı yerine sayfaya varış zamanında göründü:

Ziyaretçiler bu seçeneklerden birini seçerek Extreme Digital'e cinsiyetlerini açıkladılar. O zamandan beri Noel haber bültenlerinde kadın ve erkeklerle ayrı ayrı iletişim kurmak mümkün oldu.

Sonuç

14 gün içinde Extreme Digital , yaklaşık 7.000 e-posta abonesi topladı. Ayrıca gelecekteki pazarlama kampanyalarında kullanmak üzere müşterilerinin cinsiyetleri hakkında demografik bilgiler topladılar.

Tüm sonuçlar

Extreme Digital'in dört OptiMonk kampanyasının kümülatif etkisi oldukça şaşırtıcıydı. Şirket , yalnızca 41 günde 65.000'den fazla bülten abonesi kazandı.

Rakamların derinliklerine indikten sonra Extreme Digital, OptiMonk'un çevrimiçi yolculuk optimizasyon platformunu kullanmanın aşağıdaki faydalarını yaşadı:

• Ortalama sayfa görüntülemelerinde yüzde 61 artış
• Web mağazasında yüzde 18 daha fazla zaman harcandı
• Yüzde 6,5 daha iyi e-ticaret dönüşüm oranı

Sonunda, Extreme Digital sadece dört ayda yaklaşık 75.000 e-posta adresi topladı . Ve kampanyalar tüm bu dönem boyunca tutarlı bir şekilde yayınlanmadı bile. Bu, şirketin OptiMonk ile çalışmayı seçmemiş olsaydı kazanacağı değerin yaklaşık 13 katıdır.

Extreme Digital, OptiMonk'un yerinde yolculuk optimizasyon platformunun, şirketlerin e-posta kayıtları ve abonelikler dahil olmak üzere alıcı yolculuğunun tüm aşamalarında dönüşümleri artırmalarına nasıl yardımcı olduğunun birçok somut örneğinden biridir.

Daha fazlasını öğrenmek istiyorsanız , sonuçları kendi gözlerinizle görmek için ücretsiz bir OptiMonk hesabı oluşturun .