Başarıyı sağlamak için kurum içi bir ajans nasıl geliştirildi?

Bugün birçok farklı kurum içi pazarlama modeli var. En karmaşık ve ödüllendirici yapı, kurum içi ajans yapısıdır. Yine de Bannerflow'un Kurum İçi Durum Raporu 2021'e göre, markaların yalnızca yüzde 36'sı ayrı bir kurum içi ajans geliştirdi.

Böyle bir marka, tüm İskandinav ve Baltık ülkelerinde bölge ofisleri bulunan Kuzey Avrupa'nın en büyük sigorta şirketlerinden biri olan If'tir. If için kendi kurum içi ajansı If Creative Agency'nin (IFCA) geliştirilmesi, veriler üzerinde kontrol sahibi olmak ve hesap verebilirliği geliştirmek için çok önemliydi.

Bu yazımızda If Creative Agency Sanat Yönetmeni Migu Snall ile röportaj yapıyoruz. Özellikle, bir kurum içi acentelik modeli seçmenin nedenlerine ve ayrıca tam olarak işleyen bir kurum içi acentelik geliştirmenin engellerine ve faydalarına odaklanıyoruz.

If neden kendi pazarlama fonksiyonlarına geçmeye karar verdi?

Migu Snall, Sanat Yönetmeni, If Creative Agency: Asıl amaç, işletme ve pazarlama işlevleri hakkında derinlemesine bir görüş elde etmekti. Sigortalama işi, özellikle gizliliğin ihraçın önemli bir parçası olmasıyla birlikte, derinlemesine bir anlayış gerektirir. Tüm operasyonlarınız hakkında mümkün olan en geniş görüşe sahip olmanız bir avantajdır.

Ayrıca, verilerimizin kontrolüne sahip olmak, özellikle GDPR ile uğraşırken önemli olan anahtardı. Günümüzde mevzuat sınırları içinde kalmak için şirket dışına iletilemeyen birçok şey var.

[Bir işletme olarak] kurum içi bir ajans olarak çalışmanın verilerimizi etkin bir şekilde kullanmamıza olanak sağlayacağı hissedildi. Ayrıca, tam kontrolde kalırken en akıllıca kararları ve en iyi uygulamaları yapmamızı sağlar.

If neden bir kurum içi ajans kurdu?

Migu Snall: If, maliyet tasarrufuna dayalı dahili pazarlama işlevleri konusunda uzun bir geçmişe sahiptir. O zamanlar konut içi odak noktamız esas olarak üretime dayalıydı. Planlama ve tasarım için dış ajansları kullanırdık ve ardından üretimi kendi bünyemizde yapardık. Ancak bu strateji yeniden düşünüldü ve hem ben hem de rolüm yeni düşünme biçimimizi temsil ediyor!

Yaklaşık iki yıl önce şirket, dış ajansların maliyet ve performansla ilgili tüm resmi çizemeyeceği sonucuna vardı. Buna artan gizlilik sorunları eklendi. Planlama ve tasarım fonksiyonlarını kurum içine getirecek bir strateji başladı. Sonuç, şimdi If Creative Agency olarak adlandırdığımız şeyin yaratılmasıydı.

Creative Agency artık planlama ve tasarım konusunda tam sorumluluğa sahipse. Ancak yine de Nordikler için marka reklamcılığımızın bazı bölümlerinde bize yardımcı olan tek bir reklam ajansı kullanıyoruz. Bu ilişkide çığır açan şey, If Creative Agency'nin bir parçasının, gelecekteki iletişim konseptlerini geliştirmek ve paylaşmak için ortak bir operasyon olarak onlarla çalışmasıdır.

If Creative Agency, İskandinav pazarlarında nasıl çalışır?

Migu Snall: Yapılandırılmış , merkezi bir ekibimiz yok - örneğin, Stockholm, İsveç'te bulunan tek bir ekibimiz. Bunun yerine her ülkede departmanlarımız ve bölgelere dağılmış kilit rollerimiz var. Örneğin, ben kendim Helsinki'de oturuyorum ama merkez takımda çalışıyorum.

Esasen, merkezi bir ekibimiz ve bölgesel ekiplerle iletişim kuran Kuzeylilere yayılmış kilit personelimiz var. Ayrıca, ajansın tamamında tek bir Kreatif Direktör değil dört Sanat Yönetmenimiz var - ancak her bölgede takım lideri olarak çalışan bir Kreatif Müdür var.

Şirket içinde çalışarak daha iyi bir yatırım getirisi (ROI) alıyor musunuz?

Migu Snall: Evet. Kurum içi bir ajans kurulumundan kesinlikle çok daha fazlasını alıyoruz. Önceki modelimiz çok sayıda harika kampanya üretti, ancak kampanyalar mutlaka tutarlı değildi, ne de İskandinav odaklıydılar. Ayrıca, her bölgede farklı bir harici ajansla ayrı ayrı oluşturuldular.

Bugün her şey birbirine bağlı ve daha birleşik bir marka deneyimi yaratabiliyoruz. Bu kaymanın sonucu, yatırım getirisini iyileştiriyor.

Şirket içinde çalışırken daha yaratıcı mısınız?

Evet ama bu ilginç bir konu çünkü yaratıcılığı algılama şeklinizle çok ilgisi var. “Yaratıcılığın” bireysel kampanya uygulamalarına ve TV kampanyalarına vb. dayandığı bir reklam ajansının algılayacağı geleneksel yaratıcılık görüşü değil. Yaratıcılığı görme şeklimiz çok daha kavramsal ve modern. Bu anlamda çok daha yaratıcı olduğumuza inanıyorum!

Yaratıcılık ve yatırım getirisi arasında pozitif bir ilişki görüyor musunuz?

Yatırım getirisi ve kurum içi ile ilgili olarak, yalnızca tek bir kampanyanın nasıl performans gösterdiğini değil, yaratıcı eylemler ve uygulamalar yoluyla işin nasıl geliştiğini bilmemiz gerekir. Bugün yaptığımız her şeyin arkasında çok daha büyük bir resim var ve sahip olduğumuz kurulumla sonunda her şeyin ortasında oturabileceğinize ve tam kontrole sahip olduğunuza inanıyorum. Tüm verilere erişim sayesinde daha kesin kararlar verebilirsiniz.

Eski düşünce tarzı, bireysel kampanyalar veya WOW etkilerinin peşinden gitmek olurdu, ancak asıl işin, iş KPI'larını yönlendirmede bulunacağına ve kişisel olarak benim için gerçekten heyecan verici bir şey olduğuna inanıyorum.

Kurum içi bir ajans kurarken beklenmedik engeller oldu mu?

Migu Snall: Uzun bir konut içi geçmişi varsa. If'de 10 yılı aşkın bir süredir şirket içinde çalışan meslektaşlarım var! Ancak kurum içi ajans kurulumuna geçiş, onlar için büyük bir değişiklikle sonuçlandı. Neredeyse tüm yaratıcı sorumlulukları üstlendiğimiz yeni bir zihniyetin benimsenmesini gerektiriyor.

Gerçekten de If'nin durumunda, belki de en büyük engelin üretim odağından yaratıcı odak noktasına geçiş olduğunu söyleyebilirim. Sorunlara nasıl yaklaştığınız ve çözüm aradığınız açısından farklı bir düşünme biçimi gerektirir.

Örneğin, şimdi bizim için yaratıcılık, farklı çözümlerin haritasını çıkarmak ve ardından bunları birbirine karşı analiz etmek ve markaya en çok fayda sağlayanı bulmaktır. Aslında, hala bunu etkili bir şekilde yapmayı öğreniyoruz. Ve bazılarımız için, çeşitli şirketlerle çalışma ve farklı markalar oluşturma deneyimine sahip olduğunuz doğrudan reklamcılıktan gelen daha kolay bir süreç.

Zihniyet bir engel olabilir ve bu kesinlikle bir meydan okumadır. Ancak kendimizi aynı hedeflere doğru çalışmak konusunda eğitirsek bunun üstesinden gelinebilir.

Kurum içi bir ajans kurmanın yararlarından bazıları neler oldu?

Migu Snall: Reklamcılık alanında uzun bir geçmişim var ve en iyi durumda bile, bir ajansın aldığı özet, yalnızca küçük bir şirket verisi dilimi içeriyor. Aniden her şeyi tam şeffaflıkla görmek, herkese ve her şeye erişim - pazarlama, yönetim vb. - çok keyifli! Son olarak, işinizin ihtiyaç duyduğu çevikliği kullanabilirsiniz!

Teknoloji ve Bannerflow kullanımı daha iyi çalışmanıza nasıl yardımcı oldu?

Migu Snall: Teknoloji bize çok yardımcı oldu. İhtiyacımız olan üretkenlik seviyelerine eski çalışma yöntemiyle ulaşmak son derece pahalı olurdu. Özellikle de harici bir şirketten satın alıyorsanız.

İşlerin eskiden nasıl olduğuna dair çok fazla uygulamalı bilgiye sahibim – çok miktarda görüntülü reklamı manuel olarak geliştirmek ve üretmek. Ve nasıl da feci sayıda adam saat ve personel gerektirir!

Bannerflow gibi teşhir üretimini dinamik hale getiren ve hem kurum içi ajans hem de pazarlama ekipleri olmak üzere tüm ekiplerimize aynı erişim ve işlevsellik sağlayan bir platforma sahip olmak devrim niteliğindedir. Artık onsuz çalışmayı düşünemiyoruz bile - bu, çalışma şeklimizin çok önemli bir parçası.

Şirket içi pazarlamanın gelişimini nasıl görüyorsunuz?

Migu Snall: Yeni bir düşünme biçimi geliştirmek ve dahili olarak daha yaratıcı sorumluluk almak, doğru becerileri gerektirir. Bu da elbette hem doğru yeteneği geliştirmeyi hem de doğru deneyimle doğru yeteneği işe almayı gerektiriyor. Önceden yetenek bulmak zordu ama çok kısa bir süre içinde yaratıcılık camiasında kurum içi çalışma büyük ilgi görmeye başladı. Markalar, zorlukları görmek ve yaratıcı olmak için belirli bir düşünme biçimine ihtiyaç duyar.

Ben de bir geçiş sürecinden geçtiğimize inanıyorum. Reklam ajanslarının şirket içinde çalışmak üzere personel kiralamaktan memnun olduğu bir yer - ama artık bu geçmişte kaldı. Markaların kavramsal, KPI ve iş geliştirme düzeyinde ve bunları tanımlayan hedeflerde yer alması gerekir.

Bir uygulamanın kaç saat süreceğine dayalı üçüncü taraf kazanç mantığı veya büyük WOW uygulamaları yalnızca bir ajansın nakit akışına (ve kısa vadede markalara) fayda sağlar. Bir marka oluşturmak ve uzun vadede gerçek başarıyı geliştirmek benim inandığım şeydir.

Bannerflow'un markanızın şirket içinde çalışmasına nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz?

Şirket içi ekibinizin, bir yaratıcı yönetim platformu (CMP) ile dinamik şirket içi görüntülü reklamcılık için gereken üretkenliği nasıl elde edebileceğini öğrenin. Basitçe, Bannerflow ile iletişime geçin veya hemen bir demo talep edin!

Son olarak, 2021'de kurum içi pazarlamanın durumu hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz özel raporumuzu indirin.