Nesnelerin İnterneti (IoT), e-Ticaret İşletmenize nasıl yardımcı olabilir?

Günümüz internet çağı, teknoloji her geçen gün harikalar yaratıyor. Canlılar çok eski çağlardan beri birbirleriyle etkileşim halindedir ve artık internet, cansız varlıkların bile birbirleriyle etkileşim kurmasını sağlamıştır. Biz bu mucizeye “Nesnelerin İnterneti” diyoruz. İnternet çağına şeref; cihazlar artık birbirine bağlı, her saniye bilgi paylaşıyor ve böylece kendilerine ait bir ekosistem oluşturuyor. Odanızdaki ışıkları tek bir komutla söndürebilir, akıllı telefonunuzla kapıyı kilitleyebilir ve sadece bir cihaza söyleyerek müzik çalabilirsiniz, bunların her biri nesnelerin interneti.

Ancak, kullanıcılara daha da gelişmiş ve sorunsuz bir deneyim sunmak için e-ticaret işinde IoT'yi kullanmayı hiç merak ettiniz mi? Bu makale, e-ticaret işinde nesnelerin interneti uygulaması ve iş performansına nasıl katkıda bulunabileceği hakkında konuşacak.

E-Ticaret ve Perakendede IoT Katkısı

Bazı gerçek zamanlı gerçeklerin ve rakamların desteğiyle IoT'nin e-Ticaret endüstrisindeki rolünü daha iyi anlayalım.

• Businesswire'a göre, Nesnelerin İnterneti'nin perakende pazarına katkısının 2028 yılına kadar 182,04 milyar ABD Doları değerinde olması bekleniyor.
• Aynı pazar, 2021-2028 yılları arasında % 26'lık bir YBBO öngördü.
• Özellikle IoT pazar büyüklüğünden bahsedersek, değerlemenin 2021'de 300,3 milyar dolar olduğu kaydedildi ve bunun 2026'da 650,5 milyara çıkması bekleniyor.
• IoT uygulaması, maliyet verimliliği nedeniyle en iyisidir. 2004'te 1,3 dolara mal olan sensör, 2020'de sadece 0,38 dolara mal oldu.

E-Ticaret İşletmesinde IoT kullanım örnekleri

Nesnelerin İnterneti, farklı ve günlük görevler artık sadece basit komutlarla tamamlanabildiğinden kullanıcılar arasındaki konforu artırdı. Ancak IoT kullanım örnekleri, günlük ve temel görevlerden daha geniştir. Cihazlar arasındaki önemli bağlantı, e-ticaret deneyimini bir sonraki seviyeye taşımada hayati bir rol oynadı. Bazı kullanım durumlarından ve bunun e-ticaret ortamını geliştirmeye nasıl yardımcı olduğundan bahsedelim.

1. Daha İyi Envanter Yönetimi

IoT sensörleri ve Radyo Frekansı Tanımlama (RFID) etiketleri gibi özel cihazlar, envanter yönetimi verimliliğini artırdı. Bu sensörler ve etiketler, insan desteği olmadan ürünün kullanılabilirliği, son kullanma tarihi, ürün tipi ve çok daha fazlası gibi ürünle ilgili hayati bilgileri okur. Bu bilgi daha sonra ilgili bağlı cihaza iletilir.

Böylece bir müşteri ürünün kullanılabilirliğini takip edebilir. Benzer şekilde envanter sahibi de gerekli kararları verebilmek için ürünün miktarı ve durumu hakkında bilgi sahibi olabilir. Böylece envanter yönetimi, IoT'nin yardımıyla önemli ölçüde daha erişilebilir hale gelir.

2. Tedarik Zinciri Yönetimi

Tedarik zinciri, ürünün konumunu takip etmek ve envanteri doğru zamanda doğru yere teslim etmekle ilgilidir. IoT tabanlı cihazlarla, ürünün gerçek zamanlı konumuna ve büyük bir envantere erişilebilir. Bu sensörlerin ve RFID cihazlarının yetenekleri, tam konum ve teslimat süresinin iletişimine bile izin verir.

Sadece konum değil, IoT tabanlı cihazlar, paketin hasarlı, bozulmamış veya kırık olarak teslim edilmemesi için ürün durumunu bile iletir.

3. Müşterilere Özel Hizmet

Bilerek veya bilmeyerek, IoT cihazları ve cihazların birbirine bağlanması milyonlarca insanın günlük yaşamının temel bir parçası haline geldi. IoT cihazınıza verdiğiniz her komut, yalnızca sizin için belirli bir görevi yerine getirmez, aynı zamanda bazı bilgileri de depolar. Bu cihazlarla ne kadar çok etkileşime girerseniz, o kadar çok veri paylaşırsınız.

Şirketler ve işletmeler daha sonra bu verileri ilgili ürün ve hizmetleri sağlamak için kullanır. Kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunmak, satış yapma şansını artırır. Dolayısıyla IoT cihazları aracılığıyla toplanan verileri kullanmak, işletmelerin daha iyi müşteri hizmeti sunmasını ve satışları artırmasını sağlar.

4. Atıkları Azaltın

Satılmayan envanter, bir işletmenin karlılığına zarar verir. Bu israfın arkasındaki ana sebep, pazardaki stok talebi ve tüketimine ilişkin içgörü eksikliğidir. Burada IoT, tüketici davranışını incelemeye ve böylece pazardaki belirli bir ürüne olan talebi bilmek için gerekli hesaplamayı yapmaya yardımcı olur. Üreticiler bu içgörüyü üretim süreci için verimli bir şekilde kullanabilir ve böylece israfı azaltabilir.

Süreç, hammadde, insan kaynağı, zaman ve parasal kaynak israfına izin vermez. Böylece firmanın operasyonel süreci daha da karlı hale gelmektedir.

5. Akıllı Pazarlama ve Reklamcılık

IoT, müşterinin e-ticaret mağazasında veya herhangi bir arama motorunda ne aradığı hakkında her şeyi bilir. Böylece ürün veya hizmet firmaları bu içgörüyü kullanarak ilgili ürün veya hizmetlerin reklamını kolaylıkla yapabilirler. Müşterilerin sıklıkla gezindiği ürünlerin reklamlarının gösterilmesi satın alma şanslarını artırmaktadır.

6. Daha İyi Müşteri İlişkileri

IoT, işletmeniz ve müşterileriniz arasındaki ilişkiyi güçlendirmede temel bir rol oynayabilir. Dayanıklı bir ürün satarken müşterinize en iyi servis sonrası desteği sunabilirsiniz. Web sitenizde bir yazıcı satıyorsanız IoT desteği, müşterilere doğrudan yazıcı kartuşu değiştirme olanağı sağlamanıza yardımcı olur. Bu, yalnızca müşterilerinize kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmakla kalmayacak, aynı zamanda onları sadık müşterilere dönüştürecektir.

7. Sorun Giderme

IoT, yalnızca kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi için verileri akıllı hedeflemeye ve kullanmaya yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda e-Ticaret işlemlerinde çeşitli sorunların giderilmesine de yardımcı olur. Örneğin, eksik gönderiler, iade oranı, sepeti terk etme oranı, düşük katılım ve çok daha fazlası gibi sorunlar, verileri analiz ederek, müşteri deneyimini iyileştirerek ve tedarik zinciri yönetimini güçlendirerek ele alınabilir.

E-Ticaret Manzarasında IoT'nin Faydaları

IoT'nin e-ticaret ortamında sunduğu çeşitli avantajlar vardır. Milyonlarca müşterinin ayrılmaz bir parçası haline gelen IoT, artık online dünyada faaliyet gösteren işletmeler için rekabet avantajı sağlayacak yeteneklere sahip. Avantajlardan bazıları aşağıdaki gibidir:

• Piyasadaki ürünlerin arz ve talebini tahmin etmek, israfın azaltılmasına ve akıllı imalatın teşvik edilmesine yardımcı olur.
• Uzun vadeli makinelere ve cihazlara entegre edilen IoT cihazları, değiştirme ve onarım gereksinimleri sinyali göndererek daha iyi bakım yapılmasına yardımcı olabilir.
• Her bir siparişin varış yeri, siparişin teslim edilmesi için geçen süre, süreçteki herhangi bir sorun veya aksaklık ve diğer her şey gibi işlemler izlenebilir.
• IoT, farklı işlemleri yönetip gerçekleştirebildiği için süreçte otomasyonu aşılar. Burada işlevler, malları almak/yeniden sipariş etmek/nakliye etmek, siparişleri hazırlamak, ödemeyi tahsil etmek ve daha fazlası olabilir.
• IoT, müşteri tercihlerine ilişkin veri ve içgörü sağlar ve böylece akıllı karar vermeye önemli ölçüde yardımcı olur. Değerli bilgiler, tüketici davranışını anlamak, çevrimiçi alışveriş trendlerini tahmin etmek, harcamaları optimize etmek ve çok daha fazlası için kullanılır.

E-Ticarette IoT Uygulamanın Zorlukları ve Dikkate Alınması Gerekenler

Hiç şüphesiz IoT, müşteri ve kullanıcı deneyimini uzun süredir geliştiriyor. Bununla birlikte, IoT'nin karşı karşıya olduğu ve IoT ile e-Ticaret arasında daha iyi entegrasyon için ele alınması gereken bazı zorluklar var.

• IoT'nin müşteri verileri, veri hırsızlığı ve ihlali tehdidi ve verilerin kötüye kullanımı hakkında fikir vererek kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmaya yardımcı olduğunu söylediğimizde.
• IoT bağlantılı cihazların virüsler ve bilgisayar korsanlığı unsurları tarafından saldırıya uğrama riski yüksektir. Akıllı bir televizyon, sahiplerinin e-posta kimlik bilgilerini kolayca paylaşabilir.
• Donanım ile yazılım entegrasyonu, sistemden avantaj elde etmenin en önemli parçalarından biridir. Dolayısıyla, bu entegrasyonu şirket içi düzeyde, tam uyumlulukla gerçekleştiren çok az şirket var.
• IoT, iş dünyasındaki belirli sorunları çözmeye yardımcı olan bir araçtır. Bu nedenle, IoT bazı senaryolara entegre edilemez.
• Kuşkusuz IoT'yi sürece entegre etmek belirli bir yatırım gerektirir. Dolayısıyla, tüm işletmeler bu yatırımı erken aşamalarda karşılayamaz.

Emizentech nasıl yardımcı olabilir?

Emizentech, önde gelen IoT geliştirme şirketlerinden biridir. E-Ticaret, mobil uygulamalar, web siteleri ve diğer tüm teknolojilerde IoT entegrasyonu için yazılım ve araçlar geliştirme konusunda özel bir deneyime sahibiz. Emizentech, müşterilerine birinci sınıf çözümler sunmak için sürekli çalışan 250'den fazla geliştiriciden oluşan bir ekibe sahiptir.

Ayrıca Shopware, Shopify, Adobe Commerce ve çok daha fazlası gibi farklı teknolojilerle işletmelerin çevrimiçi varlıklarını belirlemelerine yardımcı olan e-Ticaret uzmanlarımız var.

Böylece Emizentech, her iki konseptin yeteneklerini entegre ederek işletmenizi rakiplerinin bir adım önüne geçirir.

Gelişmiş bir uygulama ve web sitesi geliştirme şirketi olan Emizentech, cihazlarınızı donatmak için IoT tabanlı uygulamalar ve araçlar geliştirmenize de yardımcı olur.

E-Ticaret İşinizi IoT ile Nasıl İyileştireceğiniz Konusunda Uzman Tavsiyesine İhtiyacınız Varsa

Ücretsiz Danışmanlık İçin Bize Ulaşın

Sarma

e-Ticaret, en son teknolojik trendleri entegre ederek sürekli olarak tam potansiyelini açığa çıkarıyor. E-ticaretin kullanıcı tabanı grafiği son yıllarda ani bir artış gösterdiğinden, platform, kullanıcı tabanına mümkün olan en iyi deneyimi sunmak için önemli iyileştirmeler yapıyor. Benzer şekilde IoT, kişiselleştirilmiş deneyim ekleyerek ve satıcı ile müşteri ilişkilerini güçlendirerek e-Ticaret ortamında önemli değişiklikler yaratıyor.

IoT cihazları, insanlar tarafından günlük yaşamlarında yaygın olarak kullanılmaktadır. Bu nedenle, IoT cihazları ve sensörler, müşterilere daha iyi hizmet sunmak için kullanılabilecek insanlar hakkında birçok bilgi tutar.