Salesforce'un Maliyeti Ne Kadardır? | Salesforce CRM Fiyatlandırma Dağılımı

Müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı aradığımızda Salesforce'u ilk sıralarda buluyoruz. ABD'de şirketlerin yaklaşık %62'si Salesforce kullanıyor.

Salesforce, işletmelerin müşterileriyle tamamen yeni bir şekilde bağlantı kurmasına olanak tanıyan, daha fazla potansiyel müşteri bulmalarını, daha fazla anlaşma yapmalarını ve müşterileri beklenen hizmetlerle memnun etmelerini kolaylaştıran yazılımlar üreten bulut tabanlı bir yazılım şirketidir.

Platform, iş ihtiyaçlarınıza uygun çok sayıda ürün sunar. Ancak, CRM'den istediğiniz özellikler ve hizmetler için Salesforce CRM fiyatlandırmasının tam olarak belirlenmesi kafa karıştırıcı ve yanıltıcı görünmektedir. Proje türünüz, Salesforce geliştirme şirketinize ödemeniz gereken, muhtemelen 70.000 ila 1.50.000 ABD Doları arasındaki fiyatlandırmayı belirleyecektir.

Burada, "Salesforce'un Maliyeti Ne Kadardır?" sorusunun ayrıntılı bir dökümüyle hemen hemen her şeyi açıklayan bir yazımız var. Bu blogun sonuna kadar maliyetle ilgili tüm sorularınızı gidereceğinizden eminiz.

Başlayalım!

Salesforce CRM Fiyatlandırmasının Temel Bileşenleri

Salesforce, Salesforce CRM fiyatlandırmasının temel bileşenleri olan ve işlevsellik seviyelerini gösteren birden fazla CRM sürümüyle birlikte gelir.

Salesforce CRM Sürümlerinin Ayrıntılı Dağılımı ve Fiyatlandırması

Salesforce sürümleri, kuruluşların satın aldığı Salesforce özelliklerine ve ürünlerine erişim sağlar. Bu sürümleri bir üst seviyeye yükselttiklerinde işletmeler daha fazla işlevsellikten yararlanma şansına sahip olur.

Şu anda kuruluşunuz için hangi Salesforce sürümünün beklendiği gibi çalışacağını düşünüyor olabilirsiniz. En uygun olanı bulmak için daha fazlasını bilmeniz gerekir. Devam edelim.

1. Salesforce'un Temelleri

Fiyatlandırma: 25$ /kullanıcı/ay (yıllık faturalandırma)

Kimler Kullanabilir: Yaklaşık 10 CRM kullanıcısı olan küçük şirketler.

CRM ile başlangıç ​​yapmak isteyen küçük işletmeler için tasarlanan bu Salesforce sürümü, satışların veya hizmet üretkenliğinin artırılmasına yardımcı olur. Kullanıcıların büyümesiyle birlikte, birleşik yönetim araçları ve kurulum asistanı müşterilerinin dağıtımını özelleştirir.

Ana Özellikler:

• Başlamak için basit bir kurulum.
• Daha hızlı ve daha akıllı satış yapmanıza yardımcı olan yerleşik zeka.
• İşinizi genişletecek kapsamlı bir platform.
• Dakikalar içinde tek bir görünüm elde etmek için takvimlerden, e-postadan, e-tablolardan ve daha fazlasından verileri tek bir yerde entegre edin.
• Uygulama içi eğitimler ve kılavuzlar, satış aşamaları oluşturmaya, kişileri içe aktarmaya ve ekipleri anında davet etmeye yardımcı olur.
• Lightning, birleşik ve sezgisel bir satış deneyimi sağlar.
• Einstein Activity Capture çağrıları, e-postaları ve toplantıları otomatik olarak izleyecektir.
• Her yerden kolay iş yönetimi için tam entegre bir Salesforce1 Mobil uygulaması mevcuttur.
• Uygulamaları almak ve ekiplerin üretkenliğini ve genişlemesini artırmak için AppExchange.
• Lightning, Salesforce'un kullanıcılar için temel bilgileri takip eden özel alt kümeler ve listeler oluşturacak şekilde özelleştirilmesine yardımcı olur.

2. Salesforce Profesyoneli

Fiyatlandırma: 80$ /kullanıcı/ay (yıllık faturalandırma)

Kimler Kullanabilir: 11 ila 60 satış ekibi üyesinden oluşan tek bir satış departmanına sahip küçük veya orta ölçekli markalar.

Salesforce Professional sürümüyle tam özellikli CRM işlevselliği elde etmek isteyen işletmeler hazır. Kullanımı kolay ve basit özelleştirme, yönetim ve entegrasyon araçlarını içeren sürüm, küçük ve orta ölçekli dağıtıma izin verir.

Ana Özellikler:

• İşletmelerin büyük ekipler için fiyat defterlerini, ürünleri, siparişleri, sözleşmeleri ve teklifleri yönetmesi için ihtiyaç duyduğu özel CRM işlevselliğini sunar.
• Lightning senkronizasyonu, Microsoft Exchange'e bağlı herhangi bir cihaz ile Salesforce arasında takvim etkinliklerini ve kişileri senkronize eder.
• Teklif ve sipariş yönetimini destekleyin, satış tahminlerine izin verin ve satışla ilgili yaklaşık beş süreci otomatikleştirin.
• Geliştirici sanal alanı, üretim ortamını etkilemeden yeni işlevleri ayrı ayrı oluşturur ve test eder.

3. Salesforce Kuruluşu

Fiyatlandırma: 165$ /kullanıcı/ay (yıllık faturalandırma)

Kimler Kullanabilir: 50'den fazla satış ekibi üyesine sahip, çeşitli satış departmanlarına sahip büyük ölçekli işletmeler.

Büyük ve karmaşık işletmeler, karmaşık ihtiyaçlarını karşılamak için bu Salesforce sürümünü seçebilir. Büyük ölçekli dağıtımları destekleyen Professional Edition'ın tüm işlevlerinin yanı sıra gelişmiş yönetim ve özelleştirme araçları sunar. Sürüm ayrıca arka ofis sistemleriyle kolay entegrasyona olanak tanıyan Salesforce API'lerine erişimi de kapsar.

Ana Özellikler:

• Eksiksiz satış yaşam döngüsü yönetimi vaka yaşam döngüsü yönetimi.
• Müşteri adayı kaydı ve otomatik kurallara dayalı müşteri adayı puanlaması.
• Üretkenliği artırmak için Hizmet konsolu uygulamasını ve kapsamlı işlevlere sahip Salesforce mobil uygulamasını sunun.
• Outlook ile Google ve e-posta entegrasyonu.
• Hedeflenen etkinlikler için toplu e-postalar oluşturun ve e-postaları alan potansiyel müşterileri takip edin.
• Ürün kataloğu kaydetme, raporlama ve gösterge tabloları.

4. Salesforce Sınırsız

Fiyatlandırma: 330$ /kullanıcı/ay (yıllık faturalandırma)

Kimler Kullanabilir: 250'den fazla satış ekibi üyesinin bulunduğu, çeşitli satış departmanlarına sahip kurumsal düzeydeki markalar.

Lightning Platform, başarınızı en üst düzeye çıkarmak ve tüm kuruluş genelinde büyümesini sağlamak için en iyisidir. Ayrıca sürüm, talep üzerine her ayrıntıyı yönetmek ve paylaşmak için yeni düzeylerde platform esnekliği sunuyor. Tüm Enterprise Edition işlevlerini, eksiksiz mobil erişimi, Premier Desteği, yükseltilmiş depolama sınırlarını, sınırsız özel uygulamaları ve diğer özellikleri içerir.

Ana Özellikler:

• Satış ve pazarlamadaki deneyimi kişiselleştirin.
• Geliştiricilerin Salesforce'u genişletmesini, yeni uygulamalar ve araçlar geliştirmesini ve başkalarıyla entegre olmasını kolaylaştırın.
• Özel Salesforce yöneticisinin gerçekleştirdiği yapılandırma hizmetlerine erişim sağlayın.
• Birinci sınıf başarı kaynaklarına erişim verin.
• Bir Salesforce uzmanının yardımıyla birebir koçluk oturumlarına erişim sunun.
• Planlama ve raporlama sırasında manuel veri girişini azaltın.
• Tahmine Dayalı ve Üretken Yapay Zeka.
• Genişletilmiş Veri ve Dosya Depolama.

Diğer Salesforce Sürümleri

1. Başlangıç

Satış, servis ve pazarlama işlevlerini bir arada kullanmaya başlamak istiyorsanız bu sürümü tercih edebilirsiniz. Olağanüstü araçlar ve mükemmel rehberlikle Starter, Salesforce CRM paketine başlamanın hızlı yoludur. İlk kez kullananlar için bu sürüm, müşterileri bulmak, dönüştürmek, elde tutmak ve başlangıçtan itibaren güçlü ilişkiler oluşturmak için en iyi seçenek olacaktır.

2. Geliştirici

Lightning Platformuna ve API'lere erişim sunarak geliştiricilerin Salesforce'u genişletmesine, diğer uygulamalarla entegre olmasına ve yeni araçlar ve uygulamalar oluşturmasına olanak tanır. Sürüm ayrıca Enterprise Edition'da bulunan çeşitli özelliklere erişim sunar.

Developer Edition, Salesforce'un teknik desteğinden mahrum kalır. Ancak Lightning Platform geliştirici web sitesine kaydolduktan sonra geliştirici topluluğu mesaj panolarından yardım istenebilir: geliştirici.salesforce.com.

Her Salesforce sürümünü mevcut fiyatlandırması ve özellikleriyle birlikte öğrendikten sonra, en yetkin sürümü satın almak için doğru bütçeyi ayarlayabilmeniz amacıyla fiyatlandırmayı etkileyen faktörlere odaklanmanın zamanı geldi.

Salesforce CRM Fiyatlandırmasını Etkileyen Faktörler

Salesforce CRM fiyatlandırması her zaman aynı kalmaz. İşletmenizin genişlemesiyle birlikte ekstra özelliklere, işlevlere ve iyileştirmelere olan ihtiyaç da ortaya çıkar ve bu da fiyatlandırmayı etkiler.

İşletmeniz için Salesforce CRM'yi seçerken göz önünde bulundurmanız gereken bazı temel faktörleri tartışalım.

1. Kullanıcı Sayısı

Artan kullanıcı sayısıyla birlikte her iki faktör de doğru orantılı olduğundan Salesforce fiyatlandırması da artıyor. Kullanıcı başına Slaesforce fiyatlandırması 25 ABD dolarıdır.

2. Ek İşlevsellikler ve Entegrasyonlar

Salesforce sürüm seviyelerinin işlevlerle yükseltilmesiyle maliyetin de artacağı iyi anlaşılmıştır. Bu nedenle her baskı kendi fiyatlandırmasıyla ayakta duruyor. Temel olan, kullanıcı başına 25 ABD dolarından başlar ve her sürümde 75 ABD dolarına, ardından 150 ABD dolarına ve daha fazlasına yükselir.

3. Özelleştirmeler ve Uygulama Geliştirme

Salesforce'un başlangıç ​​veya temel sürümüyle standart özelliklere ve işlevlere sahip olursunuz. Ancak özelleştirme ve kişiye özel uygulama geliştirme hizmetleri talep edeceğiniz için bu, Salesforce maliyetlerini etkileyecektir.

4. Salesforce AppExchange'in Üçüncü Taraf Uygulamaları ve Eklentileri

Büyüyen işinizle birlikte gelişmiş ve eklenti işlevsellik ve özellikler isteyeceksiniz. Burada, üçüncü taraf uygulamalarını ve eklentilerini işletmenize entegre etmeniz gerekecek ve bu, Salesforce CRM fiyatlandırmasını kesinlikle etkileyecektir. Daha fazla uygulama ve uzantı için iş gereksinimlerinize göre AppExchange'ten indirebilirsiniz.

Salesforce CRM'nin Potansiyel Gizli Maliyet Kontrolü

Yukarıda anlattıklarımızın yanı sıra küçük ve büyük işletmelere yönelik Salesforce CRM fiyatlandırması ihtiyaçlara göre değişiklik göstermektedir. Bunun dışında Salesforce CRM maliyetini tahmin ederken olası gizli maliyetleri de göz önünde bulundurmalısınız.

1. Uygulama ve Kurulum Ücretleri

Salesforce uygulama ve kurulum ücretleri, iş gereksinimlerine, dahil edilecek özelliklere ve işlevlere ve daha fazlasına bağlı olarak 5.000 ABD Doları ve üzerinde başlar. Bu tutarın hariç tutulması CRM maliyetlerinizi etkileyecektir.

2. Eğitim ve Katılım Maliyetleri

Sorunsuz bir katılım için çalışanlarınızı ve platform kullanıcılarınızı eğitmek çok önemlidir. Onları eğitmen liderliğinde eğitim veya kendi kendine eğitim yoluyla eğitebilirsiniz. Eğitim maliyeti, eğiteceğiniz kişi sayısına, eğitim sağlayıcının oranına ve eğitimin türüne bağlıdır.

3. Ek Veri Depolama Maliyeti

Salesforce CRM'nin maliyeti aynı zamanda depolanan veri hacmine ve platformun kullanıcı sayısına da bağlıdır. Büyüyen işlerle birlikte kullanıcılar ve depolanan veri hacmi de artacak ve bu da maliyetleri artıracaktır.

4. Üçüncü Taraf Entegrasyonları

İşletmenizin genişlemesiyle birlikte, özelliklere erişimi kolaylaştırmak için Salesforce CRM'nizi diğer uygulamalara bağlamayı sabırsızlıkla bekleyeceksiniz. Bu tür ek ücretlerin entegre edilmesi, Salesforce CRM fiyatlandırması için bir bütçe belirlerken dikkate almanız gereken bir tutar olabilir.

5. Premier Destek ve Hizmet Paketleri

Salesforce Premier Desteği, destek mühendislerinin 24 saat desteğini içeren bir başarı planıdır. O içerir:

• Uzman koçluğu
• Özel eğitim indirimleri
• Uzman Rehberliği
• En iyi ve uzman yanıtlara erişim

Premier müşteriler, küresel telefon kapsama alanına yılın 365 günü, 7/24 erişebilir. Ayrıca, kritik sorunlara 1 saatlik ilk yanıt garantisi verilmektedir.

Bunlar, işinize uygun olanı seçerken dikkate almanız gereken başlıca gizli maliyetlerdir.

Maliyet Tasarrufu Sağlayan İpuçları ve Püf Noktaları

Salesforce CRM fiyatlandırmanızı iş ihtiyaçlarınızın belirleyeceği iyi anlaşılmış bir gerçektir. Ancak burada, maliyetinizi düşürmek için değerlendirebileceğiniz bazı ipuçlarını ve püf noktalarını açıklayacağız.

1. Doğru Sürümü Seçmek İçin İşletme İhtiyaçlarını Değerlendirmek

Başlamadan önce iş gereksinimlerinizi, aradığınız özellikleri ve işlevleri ve beklenen sonuçları değerlendirmelisiniz. Bu şekilde, kuruluşunuza en uygun Salesforce sürümünün hangisi olduğuna ilk seferde karar verebilirsiniz. Herhangi bir yanlış adımın şansı olmayacaktı.

2. Ücretsiz Denemelerden ve Demolardan Yararlanma

İlk kurumsal yazılım şirketlerinden biri olan Salesforce, tamamen işlevsel bir ücretsiz deneme sürümü sunuyor.

Salesforce'un sunduğu hizmetler:

• 30 günlük ücretsiz deneme paketi.
• Salesforce Hizmet, Satış ve Pazarlama Bulutları ücretsiz demolarla birlikte gelir.
• Yaklaşık 20'den fazla Salesforce ürünü için ücretsiz demo organizasyonları.

Kredi kartına gerek yok; Ücretsiz denemenizin avantajlarından yararlanmak için bir form doldurmanız yeterli. Salesforce ekibi sizinle bağlantı kuracaktır.

3. Kâr Amacı Gütmeyen İndirimlerden Yararlanmak (Varsa).

Gücümüz Programının, kar amacı gütmeyen kuruluşlara ve eğitim kurumlarına indirimli Salesforce teknolojisi sunduğunu bilmek sizi memnun edecektir. Yani kuruluşunuz aynı departmana aitse, 1 numaralı CRM platformunu indirimli maliyetlerle sorunsuz bir şekilde kullanmaya başlayabilirsiniz. Basit bir onay süreci gerekli olacaktır; bundan sonra tekliflerinizi ve aboneliklerinizi kontrol etmek için Power of Us Portalına giriş yapabilirsiniz.

4. Potansiyel Tasarruflar İçin Uzun Vadeli Sözleşmelerin Değerlendirilmesi

Salesforce, lisans maliyetlerini azaltan potansiyel tasarruflar için uzun vadeli sözleşmeler sağlar.

Uzun vadeli sözleşmeler şunları sunar:

• Potansiyel indirimler.
• Maliyet yapısının bir planı.
• Salesforce'un önümüzdeki dönemde ticari operasyonlarınızın bir parçası olacağından emin olun.

• Standart Salesforce sözleşmeleri – Bir yıl (genellikle).
• Salesforce Kurumsal Lisans Sözleşmesi – Bu, birkaç yıla kadar uzayabilir.

5. Lisansların Aktif Olarak İzlenmesi ve Yönetilmesi

Sistem yöneticileri lisansı ve veri kullanımını izler ve kaç lisansa sahip olduklarını ve kaçının kullanımda olduğunu bilir. Bu şekilde ne zaman ekstra lisans almaları gerekebileceğini tahmin edebilirler.

Yöneticiler, Salesforce lisanslarının kullanıcılarını aktif olarak izleyebilir ve bu, karşılaştırmalı değerlendirmeler belirlemede ve kullanıcı benimseme oranlarını artırmada onlara yardımcı olur.

Salesforce Lisanslarını Yönetmek ve İzlemek İçin Araçlar:

• Lisans Yönetimi Uygulaması (LMA)
• Aydınlatma Kullanımı Uygulamasındaki Etkin Lisanslar sekmesi
• Lisansları Yönet

Salesforce CRM Fiyatlandırmasını Diğer CRM Çözümleriyle Karşılaştırma

Salesforce CRM fiyatlandırmasını, genellikle benzersiz özellikleri ve işlevleri nedeniyle seçilen birkaç üst düzey CRM çözümüyle karşılaştıralım.

Hangi CRM'yi seçeceğinizi düşünürken iş gereksinimlerinize, bütçenize (en önemlisi) ve beklenen sonuçlara odaklanmalısınız. En iyi ve en uygun CRM'ye gitmenize yardımcı olacaktır.

Bir Salesforce Danışmanını İşe Alma Maliyeti Ne Kadardır?

Salesforce danışmanları, Salesforce platformundan en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olmak için işletmelere ve çalışanlarına gerekli eğitim ve destek konusunda yardımcı olur. Bunun dışında onlara doğru eğitimlerle rehberlik ediyor ve platformun nasıl mükemmel bir şekilde kullanılacağını anlamalarını kolaylaştırıyorlar.

Bir Salesforce danışmanlık şirketi ararken, dünya çapındaki müşterilerine en iyi Salesforce geliştirme hizmetlerini sunan en iyi şirketlerden biri olan Emizentech'ten başkasına bakmamalısınız.

Salesforce projelerini başarılı bir şekilde gerçekleştirme konusunda kanıtlanmış bir geçmişe sahip olan şirket, dünya çapındaki müşterilerine beklenen sonuçlarla hizmet vermeye hazırlanıyor.

Salesforce Danışmanı Kiralamanın Maliyeti (Uzmanlığa dayalı)

Junior Seviyesi: 50$ – 100$/saat

Orta Seviye: 150 – 200 $/saat

Uzman Seviyesi: 250 – 300 $/saat

Anahtar Kelimeler

• Salesforce'un diğer sistemlerle entegrasyonu
• Etkili CRM stratejileri oluşturmak
• Sürekli destek sunmak
• Personel eğitiminin sağlanması
• Müşteri memnuniyetini arttırmak
• Satış, müşteri ve pazarlama hizmeti gereksinimlerini desteklemek
• Satış sürecini kolaylaştırmak vb.

Çözüm

Salesforce CRM fiyatlandırmasıyla ilgili tüm sorularınızı yanıtladığınızı umuyoruz. Özelleştirme gereksinimleriyle ilgili gereksinimlerinizi dikkatle değerlendirin ve her Salesforce sürümünün işlevsel sınırlamalarının ve yeteneklerinin bunlarla nasıl örtüştüğünü kontrol edin.

Satış faaliyetlerinizi verimli bir şekilde destekleyebilecek ve sonuç olarak yüksek performanslı bir satış ekibi sunabilecek en uygun Salesforce sürümünü seçin.

Hala kafan mı karıştı? Bir Salesforce geliştirme şirketiyle bağlantı kurun ve bugün yardım alın!

Salesforce CRM Fiyatlandırmasıyla İlgili Sıkça Sorulan Sorular (SSS)