Müşteri verilerinin korunmasına öncelik vermek markanızı iyileştirebilir - işte bunu nasıl yapacağınız

Veriler, günümüzün dijital dünyasında her yerdedir. Her gün, bağlantılı bir ortamda çalışırken, işbirliği yaparken ve iletişim kurarken daha fazla veri üretiyoruz. Bu makalede, müşteri verilerinin korunmasına öncelik vermenin neden çok önemli olduğunu açıklayacağız. Öyleyse başlayalım.

Şirketler için doğru veriler hızla başarı için gerekli hale geliyor. Ne kadar değerli bilgi toplarsanız, iş operasyonlarını optimize etmek ve değerli marka kararları almak o kadar kolay olur.

Ne yazık ki, verilerin değeri sadece işletmeler için net değildir. Siber suçlular ayrıca doğru verilerin ne kadar değerli olabileceğini biliyorlar ve bu verileri ele geçirmek için her şeyi yapmaya hazırlar. Bilgisayar korsanları iş verilerine erişirse, sonuçları yıkıcı olabilir.

Bu nedenle veri koruma birinci öncelik haline gelmelidir.

Yeterli koruma olmadan, yalnızca değerli bilgileri değil, aynı zamanda müşteri güvenini de kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Dijital hizmetlerin artmasıyla birlikte tüketiciler, veri gizliliği ve şirketlerin bilgilerini nasıl ele aldığı konusunda daha fazla endişe duymaya başladı. Müşterinizin zihnini rahatlatabilecek ve markanızın değerini artırabilecek bir gizlilik politikası oluşturmak size kalmıştır.

Veri gizliliği nedir?

"Veri gizliliği" terimi, şirketlerin verileri güvenli tutmak için toplarken, paylaşırken ve kullanırken kullandıkları tüm politikaları ve süreçleri kapsar.

Şirketler düzenli olarak büyük miktarlarda "hassas" veriyle uğraşır. Bu, gizli mali kayıtları, müşterilerin özel bilgilerini, çalışanların dosyalarını vb. içerebilir.

Bu bilgileri güvende tutmak, şirketlerin doğru güvenlik prosedürlerini ve verilerin nasıl yönetildiğine ilişkin politikaları uygulamasını gerektirir. Bir veri gizliliği stratejisi uygulamak yalnızca müşterilerinize ve çalışanlarınıza gönül rahatlığı sağlamakla kalmaz, aynı zamanda uyumlu kalmanızı da sağlar.

Günümüz şirketleri, düzenleyiciler ve endüstri grupları tarafından katı standartlara tabi tutulmaktadır. Bu standartlara uyulmaması, sizi önemli para cezaları riskine sokabilir. Müşteriler, finansal veya psikolojik zarar görürlerse Birleşik Krallık'ta veri ihlali tazminatı talep edebilirler.

Müşteri verilerini korumanın faydaları

Veri ihlalleri markanızın itibarını olumsuz etkileyebilir, yatırımcı ilişkilerine zarar verebilir ve geleceğinizi riske atabilir. Özellikle, veri gizliliği fikri mülkiyetinizi korumak için de çok önemlidir.

Müşteri verilerini korumanın faydalarına derinlemesine bir göz atalım.

İtibarınızı artırır

Bunu yutmak zor olabilir, ancak müşterilerinizin verilerini koruyamamak markanızın değerine geri dönülmez şekilde zarar verebilir. Müşteriler, verilerinin etik olmayan kullanımlardan ve siber suçlulardan korunduğunu bilmek ister.

Müşterilerin güvenini kazanmak istiyorsanız, verilerini korumanın bir numaralı önceliğiniz olduğunu açıkça belirtmelisiniz. Müşterilerinizle aynı değerleri paylaştığınızı ve onların ihtiyaçlarını anladığınızı göstermek, duygusal bir bağ kurmak için çok önemlidir. Oluşturduğunuz bağlar doğal olarak itibarınızı artıracaktır.

Rekabet avantajı sağlar

Çoğu kuruluş, müşteri verilerinin değerini anlar. Bununla birlikte, birçoğu bunu yasal gereklilikleri karşılamalarına izin veren bir onay kutusu alıştırması olarak değerlendirir. Gerçek şu ki, iyi bir veri koruması çoğu insanın düşündüğünden çok daha değerlidir.

Kapsamlı bir gizlilik politikası, şeffaflık ve dürüstlük göstererek işinize değer katar. Veri gizliliğine öncelik vermek, tüketici marka güvenini artırabilecek stratejik bir rekabet avantajı sunar. Geliştirdiğiniz güven, herhangi bir sektördeki rekabette öne çıkma şansınızı artırabilir.

Birçok tüketici, markaların verilerini nasıl yönettiğinin ve güvenliğini sağlayıp sağlamadığının farkında değil. Topladığınız ve işlediğiniz bilgilerin gizliliğine önem verdiğinizi gösterebilirseniz, gizliliğe öncelik vermeyen işletmelere göre önemli bir avantajınız olur.

Bu, girişiminiz için çok şey ifade ediyor – müşterilerin uzun vadeli güvenini oluşturmayı başardığınızda, işinizin gelişmeye devam edeceğinin garantisi var.

İnovasyonu yönlendirir

COVID-19'un dönüştürücü etkilerine bakın ve 'zorunluluk yeniliğin anasıdır' ifadesinin neden bu kadar alakalı olduğunu anlayacaksınız. Yıllarca geride kaldıktan sonra şirketler, uzaktan çalışmanın mümkün ve faydalı olduğunu hızla öğrendi.

Bir veri koruma stratejisi uygulamak, işletmeniz üzerinde benzer şekilde olumlu bir etkiye sahip olabilir. Veri yönetimi stratejilerinin, sizi harekete geçirecek GDPR cezaları tehdidi olmadan ekibinizin daha zahmetsiz çalışmasına nasıl yardımcı olabileceğini öğreneceksiniz.

Birçoğu hala gizliliğin inovasyonun önüne geçebileceğini düşünüyor. Ancak, bu fikir gerçeklerden uzaktır. Aslında, tam tersi. İş hedefleriniz, müşteri odaklı bir yaklaşıma dayalı hizmet veya ürün sağlama etrafında dönüyorsa, markanızın merkezinde tüketici güveni yer alır.

Veri, inovasyonu ve bozulmayı yönlendirmenize yardımcı olan güçlü bir araçtır. İçgörü sağlar ve size yön verir.

Uyum sağlar

Yukarıda belirtildiği gibi, işletmelerin müşteri verileriyle uğraşırken belirli bir düzeyde özen göstermeleri beklenir. İyi bir veri stratejisi, müşterilerle sağlam ilişkiler kurmanıza yardımcı olmanın yanı sıra, GDPR gibi kuralların taleplerine uymanızı sağlar.

Düzenlemeye göre şirketler, üçüncü şahıslar da dahil olmak üzere veri ihlallerinin düzenleyici sonuçları nedeniyle tedarikçi ve ortak seçerken dikkatli olmaları isteniyor. Uyulmaması sadece para cezasına yol açmaz, aynı zamanda diğer şirketlerin markanızla çalışmasını da engeller.

Veri işleyenler ve veri kontrolörleri, kişisel bilgileri paylaşırken altı ilkeyi karşılamalıdır:

• Amaç sınırlaması;
• Depolama sınırlaması;
• Gizlilik ve bütünlük;
• Kesinlik;
• Şeffaflık, adalet ve hukuka uygunluk;
• Veri minimizasyonu.

Bu ilkelerin doğru bir şekilde ele alınmadığını veya veri işleyenin sözleşmeden doğan yükümlülüklerini onaylamadığını varsayarsak, her iki taraf da GDPR kapsamında para cezasına çarptırılabilir. Bu nedenle, şirketler potansiyel ortaklarından veri koruma uygulamalarına ilişkin güvenceler istemelidir.

Veri koruma bir fırsattır

Müşterilerinizin verilerine öncelik vermek mutlaka bir zorunluluk olmak zorunda değildir. Yeni bir zihniyet benimseyebilir ve buna işinizin gelişmesine yardımcı olmak için bir şans olarak bakabilirsiniz.

Örneğin, işletmeler bunu bir sorun olarak görmek yerine GDPR uyumluluğunu birçok fırsata açık bir kapı olarak görebilir. Şirketler, müşteri verilerini nasıl kullandıklarını ve depoladıklarını değiştirebilir ve daha bilinçli kararlar verebilir.

GDPR, işletmelere bireyle yakın işbirliği yapma fırsatı sunarak onları karar verme sürecinde bir ortak haline getirebilir. Örneğin, arama motorları, kullanıcıların çevrimiçi reklamcılıkla ilgili tam kontrol ve seçime nasıl sahip olduklarını yeniden tanımlamalıdır.

Bu şekilde, düzenleyici gereksinimler, kullanıcılarla işbirlikçi bir ortaklığa dönüşerek yeni iş avantajlarına yol açabilir.

Müşterilerinizin verilerini iş hedeflerinizin en üstüne koyun ve kendinizi başarıya hazırlanın.

Fabrik: Zamanımız için bir marka ajansı.