Perakendeciler 2021'de Tüketicileri Nasıl Yakalayabilir?
Yayınlanan: 2021-01-17Salgın, teknolojinin hayatın her katmanındaki önemini hızlandırdı ve perakendecilerin sürekli değişen “yeni normale” hızla uyum sağlama becerisini zorladı.
Pandemi çevrimdışı perakende mağazalarını kapılarını kapatmaya zorlarken, birçok marka müşterileriyle etkileşim kurmak ve satışlarını artırmak için canlı akışa geçti.
Birçok marka, kişiye özel ürün çeşitlerini, hedeflenen pazarlamayı ve etkili fiyatlandırmayı sağlamak için sahip oldukları büyük miktardaki veriden yararlanıyor.
Küresel perakende ortamı bugün yaklaşık on yıl öncesine göre oldukça farklı, çünkü öncelikle dijital teknoloji markaların pazarlama stratejilerini tasarlama ve tüketicilerin alışveriş yapma, yaşama, iletişim kurma ve çalışma biçimlerini bozdu. Tüketicilerin satın alma kararlarını verme biçimleri çarpıcı bir şekilde gelişti: ürün incelemelerini okumak ve fiyatları karşılaştırmak için akıllı telefonlarını kullanıyorlar ve değişim ve iade ile ürünleri doğrudan tüketicilere doğrudan kapılarına teslim etmeye hazır olan çevrimiçi perakendecilerin sürekli büyüyen bir listesi var. ek avantaj.
Dahası, salgın teknolojinin hayatın her katmanındaki önemini hızlandırdı ve perakendecilerin sürekli değişen “yeni normale” hızla uyum sağlama becerisini zorladı. 2020'deki perakende işi, perakendecilerin çeşitli çevrimdışı temas noktaları ve sayısız çevrimiçi platformlar aracılığıyla müşterilerine ulaşma çabasıyla ilgiliydi. Öyleyse, alışveriş trendleri gelişmeye devam ederken, markaların müşteri deneyimini geliştirmek için yeni nesil pazarlama stratejilerini nasıl oluşturup uygulayabileceklerini görelim.
Spot Işığında Canlı Akış
Pandemi çevrimdışı perakende mağazalarını kapılarını kapatmaya zorlarken, birçok marka müşterileriyle etkileşim kurmak ve satışlarını artırmak için canlı akışa geçti. Yeni bulunan pazarlama stratejisi, müşteri katılımı için etkili bir taktik olarak değerini gerçekten kanıtladı ve zanaatı mükemmelleştiren perakendeciler, pandemi azaldıktan sonra bile fayda sağlamaya devam edecek.
Canlı akışa geçişin 2020'nin en büyük kazanımı olduğunu ve 2021'de merkez sahnede olacağını söyleyebiliriz. Dijital konusunda bilgili müşteriler yalnızca bir üründen daha fazlasını istedikleri için, yani bir markayla bağlantı hissettikçe, canlı akış bunlardan biri olabilir. ligdeki en hızlı büyüyen dijital bire bir modlar.
Verilerden ve Analitikten Yararlanma
Birçok marka, kişiye özel ürün çeşitlerini, hedeflenen pazarlamayı ve etkili fiyatlandırmayı sağlamak için sahip oldukları büyük miktardaki veriden yararlanıyor. Değişen tüketici ihtiyaçlarını, tutumlarını ve tercihlerini anlamak için veri toplamak ve analitik kaslar oluşturmak, ürün tekliflerini bire bir temelde özelleştirmek gibi önemli olacaktır.
Sizin için tavsiye edilen:
RBI'nin Hesap Toplayıcı Çerçevesi Hindistan'da Fintech'i Dönüştürmek İçin Nasıl Ayarlandı?
Girişimciler 'Jugaad' Yoluyla Sürdürülebilir, Ölçeklenebilir Girişimler Yaratamaz: Cit...
Metaverse Hindistan Otomobil Endüstrisini Nasıl Dönüştürecek?
Anti-Profiteing Hükmü Hintli Startuplar İçin Ne Anlama Geliyor?
Edtech Startup'ları Hindistan'ın İşgücünün Becerilerini Geliştirmesine ve Geleceğe Hazır Olmasına Nasıl Yardımcı Oluyor?
Bu Hafta Yeni Çağ Teknoloji Hisseleri: Zomato'nun Sorunları Devam Ediyor, EaseMyTrip Gönderileri Stro...
2021 ve önümüzdeki yıllarda, benzersiz teklifler tasarlamak ve hedeflenen ve gerçek zamanlı olarak teslim edilen kararlar almak için gelişmiş analitik kullanan daha fazla perakendeci göreceğiz. Veriye dayalı pazarlama, bir kuruluşun tüketicilere ayak uydurma stratejisinin önemli bir unsuru olacaktır. Perakendeciler, hedeflenen reklamlar ve ürün promosyonları göndermek için müşteri verilerini kullanmanın yanı sıra, uygun ve akıcı alışveriş süreçleri geliştirmek için ötesine geçecek ve kişiselleştirilmiş pazarlama anlayışlarını kullanacak.
Influencer Pazarlama Yükselişte
Influencer Marketing Hub tarafından hazırlanan 2019 kıyaslama raporu, tüketicilerin %92’sinin etkileyici pazarlamanın etkili bir pazarlama şekli olduğuna inandığını ortaya koydu. Markalar ve pazarlama ajansları, favori etkileyicileri aracılığıyla tüketicilerle daha derin bağlantılar kurmaya çalıştıkça, yeni ortaya çıkan pazarlama aracı hızla büyüyor. 2021'de, perakende sektörünün önemli bir parçası haline gelmesi muhtemel olan influencerlar ve sosyal medyadan doğrudan etkilenen daha fazla tüketicinin alışveriş yaptığını göreceğiz.
Perakendeciler, bağlı kuruluş bağlantılarını paylaşarak ve ürün ve hizmetlerinin reklamını yaparak blog yazarlarını ve etkileyicileri gelir elde etmeye teşvik edebilir. Ayrıca izleyiciler, özgün sesler ve güvenilir hizmetler sergileyen markalara da güveniyor. Aslında markalar, dijital topluluklar oluşturmak ve geliştirmek için Instagram Live, IGTV, TikTok ve Instagram Reels'de içerik oluşturmak ve paylaşmak için etkileyicilerle işbirliği yapmaya çoktan başladı. Trend, mikro etkileyiciler tarafından hizmet verilen niş pazarlara bile düşüyor.
Ürün Tekliflerini Yeniden Düşünün
Envanter ve fiyatlar daha şeffaf hale geldikçe, perakendeciler, tüketicilere, başka türlü hayatta kalamayacakları için, onları rakiplerine tercih etmeleri için bir neden vermek zorunda kalacaklar. Günümüzün tüketicisi, yenilikçi yollarla değer sağlayan perakendecileri arıyor. Bu nedenle, perakendecilerin, tüketicilerin hareket halindeyken mobil cihazlarından iletişim kurmasını kolaylaştırmanın yanı sıra, giderek daha deneyimsel hale gelen bir ortamda benzersiz bir ürün eğitimi ve derin ürün uzmanlığı sunmaları gerekecektir.
Kişiselleştirme Uzun Süre Burada Olacak
Kişiselleştirme, on yılın çoğunda perakende inovasyonunda ilgi odağı olmuştur. 2021'de, perakendeciler müşteri verilerinin daha bütünsel bir görünümünü algıladıkça, bu eğilim perakende ortamını etkilemeye devam edecek. Perakendeciler, onlara en alakalı deneyimleri sağlamak için müşterilerin beğenilerini, ihtiyaçlarını ve değerlerini takip edebilir. Bu nedenle, bir müşteri çevrimiçi mağazanızı ziyaret ederse, hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak son arama geçmişine ve geçmiş alışveriş trendlerine dayalı kişiselleştirilmiş önerileri görmelidir.
Özetliyor!
Perakende ortamı her geçen ay daha dinamik hale geliyor. Tüketicilerin satın alma kararlarına yaklaşımı hızla gelişiyor ve rekabet yoğunlaşıyor ve yeni alanlara giriyor. 2020, perakende sektöründe potansiyel olarak müşterilerin alışveriş yapma şeklini ileriye doğru dönüştüren benzeri görülmemiş bir değişiklik yılı oldu. Bu nedenle, perakende pazarlamacıları, 2021 pazarında rekabet avantajını korumak istiyorlarsa, önümüzdeki yıl bu trendlere uyum sağlamaya hazır olmalıdırlar.