Gelirde %25 Artış: SwissWatchExpo'nun Başarı Öyküsü

SwissWatchExpo, orijinal, ikinci el lüks saatlerin lider çevrimiçi perakendecisidir. Marka, eski Wall Street kurucuları Eugene Tutunikov'un iş zekası tarafından yönlendiriliyor.

Her zaman dijital pazarlamaya yatırım yaptılar ve Eugene, SwissWatchExpo'nun çevrimiçi mağazasına tonlarca yüksek hacimli trafik sağladı.

Markanın kült tarafından takip edilmesine rağmen, Eugene her zaman yerinde dönüşüm oranlarından tamamen memnun değildi; birçok ziyaretçi siteye geldi ve satın almadan ayrıldı.

Dönüşümlerini artırmaya yardımcı olmak için bir açılır pencere çözümü bulmaya koyuldular ve OptiMonk'u keşfettiler. İlk kampanyasını oluşturduktan sonra SwissWatchExpo geliri %25 arttı. Sadece 3 ayda.

Bakalım nasıl yapmışlar!

SwissWatchExpo, dünyanın en iyi lüks saat perakendecilerinden biridir. Saatlerini çoğunlukla internetten satıyorlar. Ancak endüstriyel havalı Atlanta mağazalarını kaplayan karanlık dolapların sıralarından birinin içine yerleştirilmiş her vintage parçayı bulabilirsiniz.

Gerçek mekanda faaliyet gösteren mağaza 2009'da açıldı. Kurucu Eugene Tutunikov, markalarını büyütmek için onlarca yıllık iş deneyimini ve ailesinin saat endüstrisindeki uzun geçmişini kullandı.

Güzel İsviçre saatleri ve benzersiz müşteri hizmetleri konusundaki bilgileri, web sitelerine tonlarca trafik çekmiştir.

SwissWatchExpo, Ocak 2017'de yeni bir web sitesi başlattı. Keskin bir pazarlama kampanyası sayesinde yüksek hacimli web trafiği kazandılar.

Ancak, ziyaretçilerinin büyük bir kısmı siteye geliyor ve haber bülteni abonelerine katılmadan veya satın alma işlemi yapmadan çıkıyordu.

Bu, takımın hayal kırıklığına uğramasına neden oldu.

Bu nedenle , yeniden etkileşimde bulunmak veya onları satın almaya motive etmek için çıkmadan önce kullanıcılarının ayrıntılarını yakalamak için bir plan tasarladılar .

Ekip, bu hedeflere ulaşmalarına yardımcı olacak bir çözüm aradı ve OptiMonk'u kullanmaya karar verdi.

Sepeti terk etme kampanyası

SwissWatchExpo, alışveriş sepetini terk etmek üzere olan ziyaretçilere ücretsiz kargo ve 100$ indirim sunarak izleyicileriyle yeniden etkileşim kurmaya başladı.

Ziyaretçilerine ödeme sürecini 15 dakika içinde tamamlamaları için ilham vermek için bir zamanlayıcı kullandılar. Zaman sınırından sonra teklif sona erer. Zamanlayıcılarını bir Harekete Geçirici Mesaj (CTA) düğmesiyle birleştirdiler, "100 dolarımı al."

Ekip, dönüşümlerini artırmak için kişiselleştirme konusunda akıllıca oynadı. Birinci şahıs CTA'ları , ikinci şahısta yazılan CTA'lardan %90 daha yüksek dönüşüm oranına sahiptir.

Ayrıca iknalarına bir katman daha eklediler. İndirimi vurgulayarak tıklamanın değerine odaklandılar.

Ziyaretçiler "100$ İNDİRİM ALDIM"ı tıkladığında, kupon kodunu gösteren başka bir açılır pencere görüntülendi:

Benzer bir alışveriş sepetini terk etme kampanyasını denemek ister misiniz? Bu şablona göz atın:

A/B teklifinizi test edin

Mesajınızı her zaman ziyaretçinizle eşleştirmelisiniz.

İşte dikkate alınması gereken bazı sorular:

1. Hangi mesajı görmeye hazırlar?
2. Onlar için en ikna edici ne olacak?

SwissWatchExpo, tahmin etmek yerine, izleyicilerini en iyi neyin ilgilendireceğini görmek için farklı sürümleri test etti. Denedikleri varyasyonlara göz atın:

SwissWatchExpo, bir aciliyet duygusu yaratmak için bu açılır pencereyi kullandı. Kitlelerine, sitelerindeki bir ürünün son ürün olduğunu bildirirler.

Açılır pencereye dinamik bir dönüş eklediler - bir geri sayım sayacı. Bir satın alma yapmak için baskının devam ettiğini vurguladı!

Ürünü görüntülemek için Dinamik Metin Değiştirme (DTR) adlı bir sistem kullandılar. Açılır pencerelerinizin içeriğini özel değişkenlere veya alışveriş sepeti özelliklerine göre özelleştirmek istiyorsanız DTR harikadır.

Bu açılır pencere, sitelerinden ayrılmak üzere olan ziyaretçilere gösterilir. Kontrol etmeleri için onlara 15 dakika verdi. Bu öldürücü kampanyayı başlattıktan hemen sonra dönüşümleri %17 oranında arttı.

Bu açılır pencereye baktığınızda, bir öncekine benzerliği görebilirsiniz.

Ancak bu açılır pencere, DTR yerine mağazalarındaki tüm ürünler için indirim sunar.

Ardından, zamana duyarlı bir indirimi ücretsiz gönderimle birleştirdiler. Bu açılır pencere, %28'lik bir dönüşüm oranıyla en yüksek sonuçları aldı. Bu, testten sonra web sitesi için kazanan seçim oldu.

Şimdi, hedeflenen açılır pencereler oluşturmanın önemine ve SwissWatchExpo'nun mağazalarını büyütmek için bunları kullanmasına nasıl yardımcı olduklarına bir göz atalım.

Hedeflenen açılır pencere ayarları

Dönüşüm dostu bir pop-up için alakalı bir mesaj önemli olsa da, segmentasyon ve hedeflemeye de aynı derecede dikkat edilmelidir.

SwissWatchExpo'nun kitlelerini kazanmak için nasıl segmentlere ayırdığına ve hedeflediğine bir göz atalım.

SwissWatchExpo ekibi, sitelerinden çıkmak üzere olan PC kullanıcılarını hedeflemek istedi. Bunu yapmak için sayfa boyunca imleç hareketlerini izlediler. Fare "X" düğmesine veya tarayıcının üst kısmındaki sekmeler boyunca herhangi bir yere hareket ettiğinde, ilgili bir açılır pencereyi tetikledi.

Mobil kullanıcılar için farklı bir yaklaşım kullandılar. SwissWatchExpo, bir ziyaretçinin bir sayfaya gelmesinden 7 saniye sonra görüntülenmesi için zamanla tetiklenen bir açılır pencere ayarladı.

SwissWatchExpo'daki pazarlamacılar, site ziyaretçilerine çok fazla reklam göstererek kullanıcı deneyimini aşağı çekmek istemediler.

Böylece her bir açılır pencereyi her ziyaretçiye yalnızca bir kez göstermeye karar verdiler.

Bu, sitede gezinirken istenmeyen kesintilerle rahatsız edici ziyaretçilerden uzaklaşmalarına yardımcı oldu.

SwissWatchExpo'nun temel amacı, gelirlerini artırmak için işlem sayısını artırmaktı.

Açılır pencereyi "alışveriş sepeti" ve "müşteri bilgileri" sayfalarında görüntülemeye karar verdiler ve OptiMonk açılır pencerelerini iş hedeflerine uyacak şekilde ustaca uyarladılar.

Kampanyalarının performansını izlemek için istatistikleri Google Analytics hesaplarına yönlendirdiler. Bu, YG'lerini (yatırım getirisi, yani harcadıkları paraya kıyasla ne kadar para kazandıklarını) belirlemek için gerekliydi.

Bu, kampanyalarının başarısını ve elde edilen yeni geliri kolayca grafik haline getirmelerini sağladı.

Bu değişikliklerin temel performans göstergelerini nasıl etkilediğine bir göz atalım (diğer bir deyişle kampanya başarısının ölçütleri).

SwissWatchExpo ekibi sonuçlardan fazlasıyla memnun kaldı.

Sepeti terk etme kampanyaları, 3 ayda gelirlerini %25 oranında başarılı bir şekilde artırdı.

Aynı dönemde toplam çevrimiçi işlem sayısını da bir önceki yıla göre %27 oranında artırdılar.

Benzer sonuçlar elde etmek ister misiniz? OptiMonk'u buradan kullanmaya başlayın.