Teknoloji Firmaları Dış Kaynaklı Pazarlama Hizmetlerinden En İyi Nasıl Yararlanabilir?

Yani dış kaynaklı pazarlama hizmetlerine yatırım yapmayı mı düşünüyorsunuz? Yalnız değilsin! Birçok teknoloji şirketi, pazarlama ihtiyaçlarını desteklemek ve tamamlamak için dış kaynakları kullanmayı tercih etti. Dış kaynaklı pazarlamanın bir takım açık faydaları vardır, ancak paranızın karşılığını en iyi şekilde almak için katılımınızı uygun şekilde yapılandırmanız önemlidir. Dış kaynaklı pazarlama, bir kutu çikolata gibi olabilir; ne elde edeceğinizi asla bilemezsiniz… Ama umarım seçim sürecinde ne tür bir pazarlama alacağınız konusunda iyi bir fikriniz vardır.

Teknoloji şirketlerinin dış kaynaklı pazarlama ortaklarına karar verirken dikkate alması gereken çok şey var. Ne tür bir ajans kiralamak istiyorsunuz? Özel bir şirket içi pazarlama yöneticiniz yoksa, iletişim noktası olarak kim hizmet edecek? Potansiyel ortaklarınız işinizi ve sektörünüzü anlıyor mu? Yeni bir dış kaynaklı pazarlama sözleşmesine başlamadan önce tüm bu soruların yanıtlanması gerekir. Seçimlerinizi daralttıktan ve bir ajans seçtikten sonra, bu ilişkiyi nasıl yönettiğiniz genellikle programınızın başarısını belirleyecektir.

Bütçe ve planlama denizinde boğulurken, ilişkideki ilk birkaç ayın “inşa etme” aşaması olduğunu unutmak kolaydır. Pazarlama programınız, katılımınızın başlangıcında attığınız temel kadar sorunsuz çalışacaktır. Öyleyse, programınızı bir yıl kadar (sözleşmenize bağlı olarak) pazarlama pişmanlığı yerine ömür boyu pazarlama mutluluğu için kurduğunuzdan nasıl emin olabilirsiniz?

Tıpkı ilişkiler gibi, dış kaynaklı ortaklarla çalışmak, her iki taraftan da doğru taahhüt, iletişim ve saygı olmadan zor bir görev olabilir. Sevgililer Günü için biraz geç kalmış olabilirim ama işte dış kaynaklı pazarlama ilişkinizden en iyi şekilde yararlanmanız için 5 önemli ipucu listem.

1. Ajanslar için Tinder: Doğru Kişiyi Bulmak

Şimdiye kadar RFP süreci basit bir kaydırma noktasına kadar gelişmedi - ama o kadar da uzakta değiliz (bir sonraki milyon dolarlık iş fikri?!?). Bir ajansı kötü bir uyum haline getirebilecek daha derin tohumlu organizasyonel sorunları gizleyen süslü sunumlar ve önerilerle etkilenmek kolay olabilir. Ajanslar arasında karar verme sürecinden geçerken, taahhütlerin size hissettirdiklerine odaklanmalısınız.

Her aramadan sonra heyecanlanıyor ve güçleniyor musunuz - yoksa endişeli ve küçümsenmiş mi hissediyorsunuz? Hedefleriniz ve markanızın sesi duyuluyor gibi mi görünüyor? Ajans, halihazırda tamamladığınız işin üzerine nasıl inşa edebileceklerini tartışıyor mu yoksa yaptığınız her şeyin yanlış olduğunu mu söylüyor? Çoğu ajans etkileyici bir sunum hazırlama yeteneğine sahiptir, ancak bu işin kararınızı etkilemesine izin verirseniz, daha da iyi bir uyumu kaçırabilirsiniz.

Göz önünde bulundurulması gereken iki kritik “uyum” türü vardır. Stratejik uyum ve kültürel uyum . BusinessDictionary.com stratejik uyumu şu şekilde tanımlar:

“Belirli bir proje, hedef şirket veya ürün, bir kuruluşun genel amaçlarına göre uygun görüldüğünde ortaya çıkan bir durum. Bir birleşme veya satın alma yoluyla şirketlerinin faaliyetlerini genişletmek isteyen çoğu işletme yöneticisi, kendi firmalarıyla stratejik açıdan iyi bir uyum sağlayan başka bir şirket arayacaktır.”

Muhtemelen ajansı satın almayacak olsanız da, RFP aşamasına ekibi ve kaynaklarını “satın almayı” düşünüyormuş gibi davranmalısınız. Bu ajansı kendi iç ekibinize katmak zorunda kalsaydınız, mevcut süreçlerinizde çalışabilirler miydi? Bir göreve farklı yaklaşım yöntemleriniz olduğunda taviz verecek kadar esnekler mi? Kişilikleri mevcut ekibinizle iyi çalışıyor mu?

Kültürel uyum, stratejik uyum kadar önemlidir ve çoğu zaman gözden kaçırılır. Açık olmak gerekirse, başarılı olmak için şirketinizin ve seçtiğiniz ajansın aynı şirket kültürüne sahip olması gerektiğini söylemiyorum . İşlerin yapılma biçiminde her zaman farklılıklar olacaktır – kıyafet kurallarından PTO politikasına kadar – ancak ilgili değerleriniz söz konusu olduğunda, şirketlerinizin kültürel olarak birbirine uyması önemlidir. Rekabet ve çatışmayı nasıl ele alıyorsunuz? Tercih ettiğiniz iletişim yöntemi nedir? İş toplantılarının nasıl yönetilmesini istiyorsunuz? Daha büyük kültürel konularda, kurumunuzun ve iç politikalarınız uyumlu olmalıdır.

2. Katılım Sonrası Mutluluk: Sorumlulukları Tanımlama ve Protokolleri Ayarlama

Doğru ajansı seçtikten ve gerekli tüm evraklar imzalandıktan sonra, zor iş bitmiyor! Şimdi kimin neye sahip olduğunu belirleme ve angajmanınızı başarılı kılmak için protokolleri yerleştirme zamanı. Dahili bir pazarlama yöneticiniz varsa bu süreç basit olabilir, ancak değilse şu soruları yanıtlamaya hazır olun:

• Yeni pazarlama programınız için şirket içinde ana irtibat noktası kimdir?

• Bir şeyin imzalanıp "gönderilebilmesi" için kaç düzeyde düzenleme/revizyon gerekir? yani, bir blogun yayınlanmadan önce sizden, yöneticinizden ve yasal incelemeden geçmesi gerekiyor mu?

• Bu yeni içeriğin oluşturulması için revizyon sürecini kim yönetecek? Acenteniz bir kilit irtibattan mı geçecek yoksa her departmanda bir irtibatları olacak mı?

• Hedef kişiniz ofis dışındayken yedek irtibat kişiniz kim olacak?

• Ajans hangi noktada size bir iş parçası veriyor? Gönderilen her şey hakkında son sözü söylemek ister misiniz, yoksa eşiniz “gönder” düğmesine basma yeteneğine sahip mi?

• Ajansınızla ne sıklıkla telefon görüşmesi veya toplantı ayarlamak istiyorsunuz?

• Pazarlama irtibat kişiniz size ne sıklıkla ulaşmalıdır?

• Bilmeleri gereken başka iletişim tercihleriniz var mı?

• Ajansınız, başarılı olmak için ihtiyaç duydukları her şeye sahip olmaları için diğer departmanlara tanıtılmalı mı? (Örneğin, BT, İK ve Hukuk… herhangi bir sayıda departman veya ekip üyesi olabilir)

• Yaklaşan projeleri ne sıklıkla hatırlatmak istersiniz? Bu süreçte ne kadar iletişimin fazla olduğunu Hesap Yöneticileri belirleyecektir. Unutkansanız ve birkaç ekstra e-posta almaktan çekinmiyorsanız – hesap yöneticinize bildirin! Aynı şekilde, hatırlatıcı e-postaları rahatsız edici bulursanız, AM'lerinizin projeler hakkında sizinle yalnızca bir kez iletişime geçmesini kibarca isteyin.

Bir katılımın başlangıcında her zaman birkaç engel olacaktır, ancak pazarlama ekibinizle ihtiyaçlarınızı açıkça ifade ederseniz, ileriye doğru net beklentilerin anlaşıldığından emin olabilirsiniz.

3. Balayı Aşaması: Gerçekçi Hedefler Belirleme

İlk 90 günden sonra, muhtemelen birkaç yeni proje yarattınız ve yılın geri kalanı için zemin hazırladınız. Bu, iğnenin hareket etmeye başladığını görmeyi umduğunuz noktadır - ancak hedeflerinizi pazarlama ekibinize açıkça ifade etmediyseniz, yetersiz kalıyormuş gibi hissedebilirsiniz. Pazarlama programı için hedeflerinizle mümkün olduğunca spesifik olun. Örneğin:

• X sayıda etkinlik katılımcısı başarılı olarak kabul edilir.
• Önümüzdeki yıl bu noktada, web sitemizin %X daha fazla görüntülenmesini istiyorum.
  • Bu nedenle, 4. çeyreğe kadar X görüntüleme sayısına ihtiyacımız var.
• Önümüzdeki yıla kadar sosyal platformlarımızı X takipçi sayısı kadar büyütmek istiyorum.
• 4. çeyreğe kadar yeni müşteri sayımızı %X artırmak istiyorum.

Ajanslar asla çok gevşek tanımlanmış hedeflere ulaşamazlar! Bununla birlikte, pazarlama ölçümleriniz söz konusu olduğunda neyin gerçekçi olduğuna dair ek bilgiler de sağlayabilirler. Şirketinizin başarıyı nasıl belirlediği konusunda net olun ki acenteniz sizi bu önlemler konusunda güncel tutabilsin. Bir pazarlama programından ne beklediğinizden emin değilseniz, her ajans belirsiz beklentilerin gerisinde kalacaktır.

4. Taahhüt Sorunları: Siz Faturalandırılana Kadar Her Şey Eğlence ve Oyundur

Ah, korkunç para sohbeti. En iyi ilişkiler bile finansal sorunlar nedeniyle alt üst olabilir ve dış kaynaklı pazarlama ilişkileri de farklı değildir. Bir ajansla ilişki kurmaya başlamadan önce , onların faturalandırma uygulamalarını ve projeler için ortalama maliyetlerini anlamak çok önemlidir. Ayda iki blog yayınlamak istiyorsanız, ancak blog yazmak için 200 dolardan fazla harcamak istemiyorsanız, bu potansiyel ortak ajanslarla görüşmek isteyeceğiniz bir şeydir.

Ajanslara aylık bir bütçe vermenin ve sonra sizin fiyat aralığınıza giren neleri bir araya getirdiklerine bakmanın zararı olmaz. Bazı ajansların daha büyük projeleri tamamlamanız için çok pahalı olduğunu görebilirsiniz… yani belirli projeleri tamamlamak için başka bir dış ortak bulmanız gerekebilir veya yıllık bütçenizi yeniden değerlendirmeniz gerekebilir. Yine, hedeflerinize ulaşmak için yeterli fon ayırabildiğinizden emin olmak için anlaşmaya başlamadan önce bütçe sınırlamalarınız konusunda ortağınıza karşı şeffaf olun.

5. İlişkiyi Sürdürmek: Büyüyü Canlı Tutmak

Tüm ilişkiler biraz çalışma gerektirir, hatta iş ilişkileri. Zamanla, pazarlama programları bayatlayabilir ve bazı durumlarda büyüme durabilir. Bu genellikle iyi bir silkeleme gerektiren iyi kurulmuş bir programın sonucudur. Ancak pazarlama ortağınızı iyi seçtiyseniz, yeni bir plandan çok, hep birlikte yeni bir şirkete ihtiyacınız olmamalıdır. Ajansınız çeşitli nedenlerle yeni projeler için baskı yapmakta tereddüt edebilir. Ancak genellikle onlara bir “mavi gökyüzü” sunumu oluşturma fırsatı vermek yardımcı olur, yani bütçe bir sorun olmasaydı ne yapar veya tavsiye ederlerdi? Bu sunum, programınızı zaman içinde taze tutmanıza yardımcı olacak farklı fiyat noktalarında birkaç seçenek sunmalıdır.

Mavi gökyüzü projeleri, bir web sitesinin yeniden tasarımı kadar büyük veya yeni bir sosyal reklam kampanyası kadar küçük olabilir. Ajansınıza yaratıcı düşünme konusunda özgürce hüküm vermek, tüm bütçeler ve zaman çizelgeleri için yeni fikirler sağlayabilir. Stratejinizin yolunda gittiğini düşünüyorsanız, otomatik olarak yeni bir ortak aramaya başlamayın; bunun yerine yeni bir bakış açısı arayın. Dahil edebileceğiniz hangi yeni pazarlama teknolojisi ortaya çıktı? Geçmişte hangi projeler başarılı oldu? Ajansınızla fikirlerinizi gözden geçirin ve onlara sizin için kendilerinden birkaçını hazırlamaları için zaman verin. Birleşik çabalarınız programınıza yeni bir soluk getirebilir.

En önemlisi, denemekten korkmayın. Pazarlama her zaman hem bilimin hem de yaratıcılığın bir karışımıdır. Fikirlerinizi destekleyecek veriler olsa da, bu riski tamamen ortadan kaldırmaz. Yeni girişimler denemeye ve işinize yarayacak alternatif programlar geliştirmeye istekli olmalısınız.

Yılların Pazarlama Başarısına Şerefe

Dış kaynaklı pazarlama hizmetleri arayışınızda yalnız değilsiniz! Teknoloji işiniz için en iyi pazarlama seçeneğine karar vermenize yardımcı olacak bir dizi kaynak yazdık:

• Doğru Dış Kaynaklı Pazarlama Kaynaklarıyla Gelgit Nasıl Sürülür
• B2B Şirket Sahipleri için Dış Kaynaklı Pazarlamanın İyileştirici Güçleri
• Pazarlama Müdürü Süper Kahramanları için Dış Kaynaklı Pazarlama Çözümleri
• Dış Kaynaklı Pazarlamada Gerçek Kepçe

Ve elbette, herhangi bir sorunuz olursa bize ulaşmaktan çekinmeyin! Size ilişki tavsiyesi veremeyebiliriz, ancak pazarlamanıza kesinlikle yardımcı olabiliriz.