E-Ticaret Mağazanıza Otomasyon Nasıl Eklenir?

Bir e-ticaret markasını büyütmek zor bir iştir. Pazarlama, müşteri hizmetleri, envanter yönetimi ve yerine getirme arasında ekibinizin zamanını çok sayıda manuel ve tekrarlayan görev alabilir. Daha stratejik projelere odaklanabilmeniz için bu görevleri otomatikleştirebilseydiniz ne olurdu?

Uygulama mağazalarının yükselişiyle birlikte size ve ekibinize zaman kazandırabilecek binlerce uygulama kullanıma sunuldu. E-posta ve SMS pazarlaması, ödüller, müşteri hizmetleri, canlı sohbet, abonelik yönetimi, nakliye, sipariş karşılama ve diğer uygulama türleri ana odak alanlarında harikadır, ancak her uygulama entegre olmadığı için bunlar bile sınırlandırılabilir. Uygulamalarınızı ve iş akışlarınızı tek bir yerden özümseyebilecek gerçek bir otomasyon çözümüne ihtiyacınız var.

Bu makalede, e-Ticaret mağazanıza otomasyonu nasıl ekleyeceğinizi ve kullanılacak en iyi araçları ele alacağız.

Temel konulara geri dönerek ve e-Ticaret otomasyonunun gerçekte ne olduğunu deşifre ederek başlayalım!

E-Ticaret Otomasyonu Nedir?

E-ticaret otomasyonu , bir e-ticaret mağazasını çalıştırmayla ilgili manuel süreçlerin ve görevlerin ortadan kaldırılmasıdır. Otomasyon teknolojisi, takımlarındaki çalışan sayısını ölçeklendirmeden düzinelerce iş akışını ölçeklendirmeye ihtiyaç duyan Kurucular, Pazarlamacılar, Operatörler ve Mühendislerden doğdu. E-ticaret otomasyonu, iş akışı otomasyonu ve uygulama entegrasyonlarınızı birleştirerek yapılır.

E-Ticaret Otomasyonu Neden Önemlidir?

Otomasyon, eskiden yalnızca özel iş akışları oluşturan ve uygulamaları entegre etmek için API'ler (uygulama programlama arabirimleri) kullanan geliştiricilere önemli miktarda para harcayabilecek kuruluşlar için kullanılabilirdi. Bir e-Ticaret markası sahibi olarak, artık tüm e-Ticaret teknoloji yığınınız genelinde iş akışlarınızı ve günlük görevlerinizi otomatikleştirebilirsiniz. Ama neden ilk etapta otomatikleştirmelisiniz?

İşte otomasyonun işletmeniz için önemli olmasının nedeni:

Manuel Çalışmayı Kaldır

Manuel görevler, uzun vadede işinize zarar verebilecek veya işinizi yavaşlatabilecek insan hatasına eğilimlidir. İndirim kodundaki tek bir yanlış yazma, müşterilerin %10 yerine %100 indirim almasına neden olabilir. Gönderi etiketlerini oluşturmak zaman alır ve etiketleri oluşturan kişinin dikkati dağılırsa veya acil bir durumla uğraşmak zorunda kalırsa gönderileri geciktirebilir. Muazzam teknolojik gelişmelerimizle, günümüzde birçok manuel görev, insan hatasını azaltmak ve üretkenliği artırmak için artık otomatikleştirilebilir.

Daha Hızlı Ölçekle

Otomasyon, işinizi her zamankinden daha hızlı ölçeklendirmenize olanak tanır. Manuel görevler üzerinde çalışması için birden fazla kişiyi işe almak yerine, mevcut ekibinizin üretkenliklerini ölçeklendirmesine yardımcı olan iş akışları oluşturabilirsiniz. Örneğin, müşteri hizmetleri otomasyonuyla, destek ekibinizin günlük olarak işlemesi gereken destek taleplerinin sayısını azaltmak için sık sorulan sorulara otomatik yanıtlar oluşturabilirsiniz.

Otomasyon, işletmenizin dolandırıcılıkla başa çıkmasına da yardımcı olabilir. Shopify mağazanız büyüdükçe sahte siparişler muhtemelen daha yaygın hale gelecektir. Bir siparişin yüksek risk seviyesi varsa, ters ibrazı önlemek ve uzun vadede paradan tasarruf etmek için siparişi otomatik olarak iptal edebilirsiniz.

E-Ticaret Teknoloji Yığınınızı Tek Bir Yerden Entegre Edin

Çoğu Shopify mağazası, günlük işlemlerini yürütmek için Shopify App Store'dan en az 10 farklı uygulama kullanıyor. En iyi Shopify uygulamalarından bazıları, neden binlerce Shopify mağazası tarafından kullanıldığını açıklayan Klaviyo, Smile.io, Postscript, ReCharge ve Gorgias'ı içerir! Ancak hepsi birbiriyle bütünleşmez. E-ticaret otomasyon araçları, uygulamalarınız arasında verileri senkronize eder, böylece teknoloji yığınınızın hiçbir parçası geride kalmaz!

E-Ticaret Mağazanıza Otomasyon Nasıl Eklenir?

Alloy Automation, mağazanız için otomasyon kurabilen ücretsiz bir e-ticaret aracıdır. Alloy Automation , herhangi bir e-ticaret mağazası için otomatikleştirilmiş iş akışları oluşturmaya yönelik kod gerektirmeyen bir araçtır. Alloy ile, birkaç dakika içinde işinizi büyütmeye odaklanabilmenizi garanti eden otomatik iş akışlarımızdan alabileceğiniz sonsuz sayıda fırsat vardır.

Shopify ve Shopify Plus için geliştirildi

Alloy, Shopify ekosistemiyle entegre olacak şekilde özel olarak tasarlanmıştır. Otomatikleştirilmiş iş akışlarıyla yalnızca 5 dakika içinde hazır ve çalışır duruma gelebilirsiniz. Hemen başlamak için Shopify App Store'daki Alloy Automation uygulamasına göz atın .

Favori e-Ticaret Uygulamalarınızı entegre eder

Alloy, ReCharge, Gorgias, Postscript, Smile.io, Shippo ve daha fazlası gibi önde gelen Shopify uygulamalarıyla entegre olur. Her hafta yeni entegrasyonlar mevcuttur.

Önceden Oluşturulmuş İş Akışı Şablonları

Alloy, Shopify mağazanız için kolayca kullanabileceğiniz ve özelleştirebileceğiniz 100'den fazla iş akışı şablonundan oluşan bir kitaplık oluşturmuştur. Hepsinden iyisi, iş akışı şablonları ücretsizdir ve kullanımı size ekstra ücret ödemez.

E-Ticaret Mağazanıza Otomasyon Ekleme Adımları

Artık e-ticaret mağazanızı otomatikleştirmeye hazır olduğunuza göre, üç basit adımla başlayabilirsiniz:

1. Alloy Automation'ı kullanmaya başlayın ve buradan ücretsiz hesabınızı oluşturun
2. Bir e-Ticaret otomasyonunun nasıl kurulacağını öğrenmek için işe alım adımlarını izleyin.
3. Size veya ekibinize zaman kazandıracak bir iş akışı oluşturmak için aşağıdaki örnekleri kullanın

Otomatikleştirilecek e-Ticaret İş Akışlarına Örnekler

E-ticaret iş akışları, Alloy'un önceden oluşturulmuş yüzlerce iş akışıyla dolu reçete pazarı kullanılarak dakikalar içinde kurulabilir . Bu tarifler teknoloji satıcıları, ajanslar ve serbest çalışanlar tarafından oluşturulur ve açık kaynaklıdır.

Pazarlama

Pazarlama otomasyonu , büyüyen birçok marka için büyük bir odak noktasıdır. Pazarlama görevlerini otomatikleştirerek, dönüşüm oranlarını iyileştirmeye yardımcı olmak ve pazarlama kampanyalarınız için daha iyi bir yatırım getirisi (ROI) elde etmek için her müşteri için kişiselleştirilmiş kampanyalar oluşturabilirsiniz.

Bir Müşteri Etiketlendiğinde Kupon E-postası Gönderin

Etiketleme, segmentasyon için önemlidir. Bir müşteri olumsuz bir yorum bırakırsa, onu "olumsuz" olarak etiketleyebilir ve işletmenizin derecelendirmesini iyileştirmek için onlara otomatik olarak bir kupon e-postası gönderebilirsiniz.

Arkadaşları Kaydolduğunda Müşterilerinizi İndirim Koduyla Ödüllendirin

Yönlendirme pazarlaması, otomatikleştirildiğinde güçlüdür. Bu iş akışıyla, yeni bir müşteri bir satın alma işlemi yaptığında, arkadaşlarının e-posta adreslerini toplayabilir ve onlara ne satın alacaklarına dair öneriler içeren %X indirim kodlarını e-posta ile gönderebilirsiniz.

Müşteri desteği

Müşteri desteğini otomatikleştirmek, sık sorulan soruları yanıtlamak için daha az zaman harcayabileceğiniz ve müşteri deneyimini iyileştirmek için ürünleri, nakliyeyi ve işletmenizin diğer alanlarını geliştirmeye daha fazla zaman harcayabileceğiniz anlamına gelir.

Müşteriden Siparişi Teslim Edildikten Sonra Bir İnceleme İsteyin

Mutlu müşteriler, olumlu ürün incelemeleri bırakma eğilimindedir, ancak birçok Shopify işletmesi, bir ürün teslim edildiğinde inceleme istemez. Bu iş akışıyla, bir sipariş teslim edildi olarak işaretlendiğinde, müşteriye gözden geçirilmesini isteyen bir e-posta veya SMS mesajı gönderilir… süreci sorunsuz hale getirir!

Belirli Bir Ürünü Satın Aldıktan Sonra Müşteriye E-posta Gönderin

Sipariş onayı e-postaları bugünlerde oldukça standart ve her Shopify mağazasının bunları kullanması gerekiyor. Bir sipariş işlendiğinde, satın alma işlemini ve tahmini teslimat tarihini onaylamak için satın alma işlemini gerçekleştirdikten sonra müşteriye bir e-posta gönderebilirsiniz.

Bir Sipariş Etiketlendiğinde Müşteriye E-posta Gönderin

Bazen bir siparişin belirli bir nedenle etiketlenmesi gerekir. Bu nedenler arasında dolandırıcılık tespiti, nakliye gecikmeleri, stokta kalmama bildirimleri ve daha fazlası yer alır. Böylece bir sipariş etiketlendiğinde, müşteriye siparişi hakkında bilgi veren bir e-posta gönderilir.

Sevkiyat ve Yerine Getirme

Gönderim ve sipariş karşılama otomasyonu, teslimat oranlarını hızlandırmanıza ve siparişlerinizi daha verimli bir şekilde paketlemenize olanak tanır. Ayrıca, ürünlerin stokta kalmamasını sağlamak için envanterinizi daha iyi yönetmenize olanak tanır.

Envanter Azalmaya Başladığında Reklamı Otomatik Olarak Duraklatın

Envanterinizin azalmasına neden olan başarılı bir reklam kampanyası yürütüyorsanız (başarılı kampanya için tebrikler!), belirli bir envanter eşiğine ulaştığınızda reklamları otomatik olarak kapatmak için bu iş akışını kullanabilirsiniz.

Ürün Varyantı Envanteri Bir Eşiğin Altına Düştüğünde Düşük Stok Bildirimi Gönderin

Envanter olmadan ürün satamazsınız, değil mi? Envanter belirli bir eşiğin altına düşerse, bu ürünleri yeniden sipariş etme zamanının geldiğini bildirmek için ekibinize bir e-posta veya metin gönderilir.

Müşteriye Siparişin Az Stok Olduğunu Bildirin, Hızlı Satın Alın

Eksik kalma korkusu (FOMO), müşterilerin ürünlerinizi satın alması için güçlü bir teşvik olabilir. Bir ürünün stok seviyesi belirli bir eşiğe ulaştığında, müşterilerinize ürünün hızla tükendiğini bildirmek ve satın almalarını sağlamak için bir metin veya e-posta gönderebilirsiniz.

Sahtekar

Hileli siparişler ve ters ibraz, kârınızı büyük ölçüde azaltabilir. Otomasyon ile Shopify mağazanızı korumak için dolandırıcılığı önleyebilirsiniz.

Personeli Bildirin ve Sahte Siparişleri Etiketleyin

Ekibiniz herhangi bir sahte siparişten haberdar edilmelidir. Bir sipariş verildiğinde ve yüksek riskli olduğunda, bir "Riskli" etiketi uygulanır ve bir ekip üyesi siparişi doğrulamaya başlayabilir.

Dolandırıcılığı Önlemek için Sipariş Risk Seviyesi Yüksekse Siparişi İptal Edin ve Mağaza Sahibine E-posta Gönderin

Yüksek riskli siparişleri otomatik olarak iptal etmek ister misiniz? Yeni bir sipariş verildiğinde, siparişin yüksek riskli olarak listelenip listelenmediğini kontrol edin ve koşulların karşılanıp karşılanmadığını kontrol edin, siparişi iptal edin ve ekibinize iptal edildiğini bildiren bir e-posta gönderin.

ek satış

Ek satış, özellikle her müşteri için önerileri kişiselleştirirseniz, müşteriyi elde tutma ve ortalama sipariş değerini (AOV) iyileştirmenin harika bir yolu olabilir.

Bir Sonraki Gönderilerinde Alacakları Ürünlerin Tamamlayıcı Ürünlerini Çapraz Satışta E-postayla Kullanın

İşte bir otomatik kişiselleştirme e-postası örneği: Bir müşteri yeni bir satın alma işlemi yaptığında, aynı ürün kategorisindeki tüm ürünleri alın ve müşteriye ürün önerileri içeren bir e-posta kampanyası başlatın.

Müşterilere Özel Upsell Teklifi ile SMS Mesajı Gönderin

SMS başlı başına harika bir kanaldır. Belirli bir etiketi olan müşterilere indirim kodu içeren bir SMS mesajı gönderebilirsiniz.

Çözüm

E-Ticaret otomasyonu ile ekibiniz için değerli zamandan tasarruf ederken mağazanızı yeni boyutlara taşıyabilirsiniz. Hem basit hem de karmaşık görevleri otomatikleştirerek, e-ticaret mağazanız rekabete ayak uydurabilir ve daha da büyüyebilir.

Alloy Automation, herhangi bir e-ticaret mağazası için otomatikleştirilmiş iş akışları oluşturmaya yönelik kod gerektirmeyen bir araçtır. Alloy'un yapabileceği yeteneklerle, otomatik iş akışlarımızdan alabileceğiniz sonsuz sayıda fırsat vardır ve birkaç dakika içinde işinizi büyütmeye odaklanabilmenizi garanti eder.