Google İncelemeleri Nasıl Talep Edilir + Ücretsiz ve Yaratıcı Şablonlar [2024]

Dijital çağda, çevrimiçi incelemeler bir işletmenin itibarını şekillendirmede çok önemli bir rol oynamaktadır ve bunların arasında Google İncelemeleri güvenilirliğin güçlü bir kanıtı olarak öne çıkmaktadır.

Bir işletme sahibi olarak çevrimiçi incelemeler ortamında gezinmek hem zorlayıcı hem de ödüllendirici olabilir. Memnun müşterileri olumlu deneyimlerini Google'da paylaşmaya teşvik etmek, çevrimiçi varlığınızı önemli ölçüde artırabilir ve yeni müşteriler çekebilir.

Marka imajınızı geliştirmek için "Google İncelemeleri Nasıl İstenir" konusunda etkili stratejileri araştırdık. Google incelemeleri istemek, işletmenizin genel başarısına da katkıda bulunur; çünkü daha fazla yorumun kendine has faydaları vardır.

Gerçek hissettiren ve müşterilerinizle olumlu bir ilişki geliştiren yorumlar arama sanatını keşfedelim. Google İncelemeleri marka büyümesinin etkisinden yararlanmak için bu yolculuğa çıkın.

Aşağıda tartışılacak noktalar şunlardır :

1. Google İncelemelerinin Önemi
2. Google İncelemeleri Nasıl Sorulur?
3. Google İnceleme Bağlantısı Nasıl Paylaşılır?
4. Sadık Müşterilerin Belirlenmesi
5. Mükemmel Bir İnceleme Nasıl Yazılır?
6. Google İncelemesi istemek için 18 Kanıtlanmış Şablon
7. Çevrimiçi Google İncelemelerini Yönetme ve Yanıtlama Yolları

Google İncelemelerinin Önemi

• İtibarı Arttırın : Google İncelemeleri, tüketicilerin kararları üzerinde muazzam bir etkiye sahip olan çevrimiçi itibar yönetimi alanında bir mihenk taşı haline geldi. Dijital çağda müşteriler, herhangi bir şey satın almadan önce genellikle güvenilir bir bilgi kaynağı olarak Google İncelemelerine başvuruyor.
• SEO : Etkili bir sosyal kanıt olmanın yanı sıra, Google İncelemeleri daha yüksek arama motoru sıralamalarına da katkıda bulunur. Google'ın devasa kullanıcı tabanı, yorumlarının geniş bir kitleye ulaşmasını sağlayarak markanızın imajı üzerinde bir dalgalanma etkisi yaratır.
• Analizler : Google İncelemeleri'nin etkili kullanımıyla markalar, işletmenizin güçlü yönleri ve geliştirilecek alanları hakkında değerli bilgiler edinebilir. Müşteri geri bildirimleriyle etkileşime geçmek yalnızca müşteri memnuniyetine olan bağlılığı göstermekle kalmaz, aynı zamanda markaların endişeleri gidermesine de olanak tanır.

Bu avantajlar, markaların daha fazla Google incelemesine sahip olmasının ne kadar önemli olduğunu gösteriyor. Bu, işletmelerin müşterilerini de aynısını yapmaya teşvik etmesini hayati önem taşıyor.

Hangi nitelikte olursa olsun daha fazla Google incelemesi, markanızın alakalı kalmasını sağladığı için olumlu bir etkiye sahiptir. İncelemeleri analiz etmek ve sağlanan geri bildirimler üzerinde çalışmak aynı zamanda markanın daha iyiye gitme konusundaki kararlılığını da gösterir.

Önemlerden bazıları aşağıda gösterilmiştir:

1. Google İşletme Profili: Giriş

Güçlü bir çevrimiçi varlık oluşturmak, başarı arayan markalar için çok önemlidir. Bu dijital yolculuğun merkezinde Google İşletme Profili yatıyor. Bir marka için sanal varlık görevi gören dinamik bir araçtır. Google İşletme profili, müşterilerin bir markayı keşfetmesi ve onunla bağlantı kurması için bir ağ geçidi görevi görür.

Bir markanın Google İşletme Profili, markanın Google'daki, arama sonuçlarında ve Google Haritalar'da görünen yüzüdür. Çalışma saatleri, iletişim bilgileri ve müşteri yorumları gibi bilgileri içerir.

Ayrıca potansiyel müşterilere, bir markanın onlara neler sunabileceğine dair bir anlık görüntü sunar. Google İşletme Profilinizi optimize etmek, işletmenizin kalabalık bir çevrimiçi pazarda öne çıkmasını sağlar.

2. Google İnceleme Süreci

Google inceleme sürecini anlamak, müşteri geri bildiriminin gücünden yararlanmayı amaçlayan markalar için çok önemlidir. Yolculuk, deneyimlerini başkalarıyla paylaşmak isteyen memnun bir müşteriyle başlar.

Takip edilmesi gereken adımlar aşağıdadır.

1. Google inceleme sürecini başlatmak için müşterinin Google hesabına giriş yapması ve işletmesini Google Arama veya Haritalar'da bulması gerekir.

2. Onlara düşüncelerini ifade edebilecekleri ve deneyimlerini değerlendirebilecekleri bir platform sağlayan "Yorum Yaz" düğmesini tıklayın.

3. Google ayrıca kullanıcılardan bir yıldız derecelendirmesi atamalarını da ister. Böylece incelemeyi yapan kişi markayı derecelendirebilir, ayrıntılı bir inceleme yazabilir ve isteğe bağlı olarak görseller ekleyebilir. Yayınla'yı tıklayın

4. İnceleme, Google'ın yönergelerine uygunluğun sağlanması için bir denetleme sürecinden geçer. İnceleme, Google İşletme Profilinizde görünür hale gelerek potansiyel müşterilerin algılarını etkiler ve çevrimiçi itibarınıza katkıda bulunur.

3. Google İncelemelerini İsteme Yönelik Yönergeler ve Politikalar

Markalar aktif olarak orijinal Google İncelemeleri arayışında olduğundan, adil bir çevrimiçi ortam sağlamak için bu yönergelere uymak çok önemlidir.

Google, incelemelerin çevrimiçi topluluğa anlamlı katkıda bulunmasını ve gerçek müşteri deneyimlerini yansıtmasını sağlamak için bir dizi kural oluşturmuştur.

1. Orijinallik ve Uygunluk:

Google, gerçek deneyimleri yansıtan özgün yorumların önemini vurgulamaktadır. Bu tür uygulamalar Google'ın politikalarını ihlal ettiğinden, markaların sahte incelemeler oluşturmaktan veya sistemi manipüle etmekten kaçınmaları teşvik edilmektedir.

İncelemeler, işletme tarafından sağlanan belirli hizmetlere veya ürünlere odaklanarak potansiyel müşterilere faydalı bilgiler sağlamalıdır.

2. Yasaklanmış İçerik:

Google, nefret söylemi, saldırgan dil veya kişisel saldırı içeren incelemeleri yasaklar. Ayrıca, özel bilgileri ifşa eden veya çıkar çatışması içeren yorumlar kaldırılabilir. Markaların ve müşterilerin yorumlarında saygılı ve profesyonel bir üslup sergilemeleri çok önemlidir.

3. Çıkar Çatışması:

İncelemeler, işletmeyle gerçekten etkileşim kuran tarafsız müşterilerden gelmelidir. Rakiplerin veya çalışanların yorumları gibi çıkar çatışmaları önerilmez. Markalar, müşterilerin dış etkiler olmadan fikirlerini rahatça ifade edebilecekleri bir ortamı teşvik etmelidir.

4. Denetleme ve Kaldırma:

Yönergelerine uygunluğu sağlamak için bir denetleme süreci uygulamak, Google'ın kullandığı etkili bir uygulamadır. Bu kuralları ihlal eden yorumlar kaldırılmak üzere işaretlenebilir.

Markalar, uygunsuz yorumları bildirme fırsatına sahip olduğundan Google İşletme Profillerinde adil ve dürüst bir temsil sağlanır.

Ayrıca Okuyun: Google'daki Yorumları Nasıl Artırırsınız?

Google İncelemeleri Nasıl Sorulur?

Bir markanın Google İncelemeleri istemek istediğinde izlemesi gereken adımlar aşağıdadır.

1. Memnun Müşterileri Belirleyin : Ürününüz veya hizmetinizden memnun olduğunu ifade eden müşterileri tanımlayarak başlayın. Mutlu müşterilerin olumlu yorumlar bırakma olasılığı daha yüksektir.
2. Doğru Anı Seçin : Müşteriniz yakın zamanda işletmenizle ilgili olumlu bir deneyim yaşadığında değerlendirme talebinde bulunduğunuzdan emin olun. Bu, başarılı bir işlemden, olumlu bir müşteri hizmetleri etkileşiminden veya bir projenin tamamlanmasından sonra olabilir.
3. Kişiselleştirilmiş İletişim : Müşterilerinize kişiselleştirilmiş mesajlarla ulaşın. İşletmeleri için minnettarlığınızı ifade edin ve Google'dan geri bildirimlerini rica edin. Sürecin olumlu etkileşiminizin doğal bir uzantısı gibi görünmesini sağlayın.
4. Açık Talimatlar Sağlayın : Nasıl inceleme bırakılacağına ilişkin net talimatlar sağlayarak inceleme sürecini basitleştirin. Müşterileriniz için süreci kolaylaştırmak amacıyla Google İşletme Profilinize doğrudan bir bağlantı ekleyin.
5. Görüşlerinin Değerini İfade Edin : Geri bildirimlerinin önemini vurgulayın. İncelemelerinin işletmenizin başarısına katkıda bulunabileceğini ve başkalarının bilinçli kararlar almasına yardımcı olabileceğini onlara bildirin.
6. Takip : İlk isteğiniz yanıtlanmazsa, bir takip mesajı göndermeyi düşünün. Nazik bir hatırlatma, müşterilerin düşüncelerini paylaşmaları için birkaç dakika ayırmalarını sağlayabilir.
7. Çoklu Kanal Kullanın : İsteklerinizi tek platformla sınırlamayın. E-posta, sosyal medya ve hatta yüz yüze etkileşimler gibi çeşitli iletişim kanalları aracılığıyla değerlendirme isteyin

Google İnceleme Bağlantısı Nasıl Paylaşılır?

Google İnceleme bağlantınızı stratejik olarak paylaşmak, işletmenizin çevrimiçi varlığını önemli ölçüde artırabilir. Aşağıda, Google İnceleme Bağlantısını paylaşarak müşterilerden zahmetsizce yorum bırakmalarını isteyebileceğiniz bazı yöntemler yer almaktadır. Google incelemelerini başkalarıyla paylaşmak için izlemeniz gereken adımlar şunlardır.

1. Google Hesabınızda oturum açın.
   

2. Google Arama'yı açın.

3. Markanızın adını metin kutusuna ekleyin ve arayın.

4. Arama sonuçlarının üst kısmındaki “İnceleme iste” seçeneğine tıklayın.

5. Kopyalayıp sosyal medya platformlarında ve mesajlarında paylaşabileceğiniz Google İnceleme Bağlantısından oluşan bir açılır pencere görünecektir.

Google İnceleme Bağlantısını Paylaşmak İçin Farklı Temas Noktaları

• E-posta İmzaları : İnceleme bağlantısını ekibinizin e-posta imzalarına ekleyin. Bu, gönderilen her e-postanın, müşterilerin geri bildirimlerini paylaşmaları için ince bir bilgi istemi olarak hizmet etmesini sağlar.
• Sosyal Medya Platformları : Google İnceleme bağlantınızı düzenli olarak işletmenizin sosyal medya profillerinde yayınlayın. Takipçilerinizi, sağlanan bağlantı aracılığıyla doğrudan deneyimlerini paylaşmaya ve yorum bırakmaya teşvik edin.
• QR Kodları : Google İnceleme sayfanıza bağlı bir QR kodu oluşturun. Hızlı ve kolay erişim için bu kodu fiziksel pazarlama materyalleri, menüler veya kartvizitlerde görüntüleyin.
• Web Sitesi Entegrasyonu : İnceleme bağlantısını web sitenize belirgin bir şekilde yerleştirin ve ziyaretçilerin kolayca erişebilmesini sağlayın. Müşterileri düşüncelerini paylaşmaya teşvik eden özel bir bölüm oluşturmayı düşünün.
• Faturalar ve Makbuzlar : Özellikle hizmet odaklı işletmeler için faturalara veya makbuzlara inceleme bağlantısını ekleyin. Bu, müşterilere bir işlem sonrasında doğrudan geri bildirim sağlama fırsatı verir.
• Fiziksel Konum Gösterimleri : Google İnceleme bağlantısını kullanarak fiziksel işletme konumunuza görünür bir işaret veya poster yerleştirin. Bu, işletmenizi ziyaret eden müşterileri deneyimlerini paylaşmaya teşvik eder.

Sadık Müşterilerin Belirlenmesi

Müşteri sadakatini dikkate almayan markaların büyük bir kısmı var. Markaların neredeyse %32'si ne kadar sadık müşteri kazandığının farkında değil.

Sadık Müşterilerin aşağıdaki 3 kategoriden bir veya daha fazlasına dahil olmaları muhtemeldir. Müşteri sadakatini ölçmenin ve en sadık müşterilerinizi belirlemenin bazı yollarını burada bulabilirsiniz.

1. İnceleme Analizi : Google İncelemelerinizi derinlemesine inceleyerek başlayın. Sadık müşteriler genellikle tutarlı olumlu duygular ve ayrıntılı deneyimler ifade eder. Hevesli eleştirmenleriniz arasında yinelenen adları veya profilleri belirleyin.
2. Sıklık ve Yenilik : Müşteri etkileşimlerinin sıklığını ve güncelliğini ölçün. Sadık müşteriler markanızla düzenli olarak etkileşime girme ve yakın zamanda işlem yapma eğilimindedir. Satın alma geçmişlerini ve ziyaret sıklıklarını analiz etmek için müşteri veritabanınızı kullanın.
3. Sadakat Programlarına Katılım : Sadakat programlarına kayıtlı müşterilerin sadakat olasılığı daha yüksektir. Puan birikimleri ve kullanım geçmişleri de dahil olmak üzere müşterilerinizin sadakat programlarınızdaki etkileşim düzeyini değerlendirin.
4. Sosyal Medya Savunuculuğu : Sadık müşteriler genellikle sosyal medyada marka savunucusu olarak hareket eder. Sürekli olarak olumlu deneyimleri paylaşan, markanızı etiketleyen veya ürünleriniz veya hizmetlerinizle ilgili çevrimiçi sohbetlere katılan müşterileri belirleyin.
5. Doğrudan Müşteri Geri Bildirimi : Anketler veya kişiselleştirilmiş destek yoluyla müşterilerinizle doğrudan iletişim kurun. Memnuniyetlerini, tercihlerini ve markanızı tercih etme nedenlerini öğrenin. Sadık müşterilerin değerli bilgiler sağlaması muhtemeldir.

Kusursuz Bir İnceleme İsteği Nasıl Yazılır?

Mükemmel bir Google İnceleme İsteği yazmak için birkaç şeyi akılda tutmak önemlidir. Zamanlama, üslup, içerik vb. gibi birçok faktör, ikna edici bir inceleme talebi oluşturmada hayati bir rol oynar.

Öne çıkan faktörlerden bazılarını ve inceleme yazarken bunların nasıl dikkate alınması gerektiğini listeledik.

1. Uygun Zamanı Seçin

Google İncelemesi istemek için uygun anı seçmek çok önemlidir. Müşterilerin başarılı işlemler, tatmin edici hizmet etkileşimleri veya proje tamamlamaları gibi olumlu bir deneyim yaşadığı anları hedefleyin. Zamanlama, olumlu duygunun akıllarda taze olmasını sağlamanın anahtarıdır.

2. Profesyonelliği ve Samimiyeti Koruyun

Talebinizi profesyonellik ve samimiyet dengesiyle oluşturun. Yaptıkları iş için şükranlarınızı ifade edin ve içtenlikle geri bildirimlerini isteyin. Samimi ve saygılı bir yaklaşım müşterilerde yankı uyandırır ve olumlu yanıt alma olasılığını artırır.

3. Bireysel Müşterilere Yönelik Kişiselleştirilmiş Talepler

Mesajlarınızı kişiselleştirerek genel isteklerin ötesine geçin. Müşterilere adlarıyla hitap edin, belirli etkileşimlere veya satın alma işlemlerine atıfta bulunun ve işletmenize yaptıkları benzersiz katkılardan dolayı takdirlerinizi ifade edin. Kişiselleştirilmiş bir dokunuş, isteği daha anlamlı hale getirir.

4. Müşterilerin Yorum Bırakmasını Kolaylaştırın

Müşteriler için inceleme sürecini basitleştirin. Google İşletme Profilinize doğrudan bir bağlantı da dahil olmak üzere, nasıl Google incelemesi bırakacağınıza ilişkin net talimatlar sağlayın. Müşteriler için bu ne kadar kolay olursa, yorum bırakarak devam etme olasılıkları da o kadar artar.

5. Google İncelemelerinizi Oluşturun ve Yerleştirin

İncelemeleri güvence altına aldıktan sonra, Google İncelemelerini oluşturup web sitenize yerleştirerek bunları sergileyin. Olumlu geri bildirimleri vurgulamak yalnızca çevrimiçi itibarınızı güçlendirmekle kalmaz, aynı zamanda müşterilerinizin memnuniyetinin bir kanıtı olarak da hizmet eder.

Google İncelemelerinin Nasıl İsteneceğine İlişkin Kanıtlanmış 18 Şablon

Müşterileri ikna etmek için kullanabileceğiniz, Google İnceleme isteklerine yönelik kanıtlanmış bazı şablonları listeledik.

Aşağıdaki platformlar için Google İncelemeleri isteyebileceğiniz şablonlar sağladık.

1. E-posta Şablonları
2. SMS Şablonları
3. Sosyal Medya Şablonları
4. Şahsen veya Telefon Şablonları

A.) E-posta Şablonları

Google İncelemesi istemek için bir e-posta yazmanın adımları şunlardır:

• Adım 1 : Giriş ve Takdir
  Kendinizi ve kuruluşunuzu tanıtın ve müşterinin markanızla ilişkilendirildiğini takdir edin.
  
• Adım 2 : Amacı Açıklayın
  E-postanın amacını açıkça tanımlayın ve onlara yorum bırakmanın önemini anlatın.
  
• 3. Adım : Doğrudan Bağlantı Sağlayın
  Süreci kolaylaştırmak için doğrudan bir Google İnceleme bağlantısı sağlayın.
  
• 4. Adım : Yıldız Derecelendirmesi Talebi
  Yorum isterken yıldız derecelendirmelerinden de bahsedin ve onlardan markanızı da derecelendirmelerini isteyin.
  
• Adım 5 : Süreci Talimatlandırın
  İnceleme sürecini kolaylaştırmak için izlemeleri gereken tüm adımları belirtin.
  
• Adım 6 : Onaylayın ve Teşekkür Edin
  Postanın sonunda, markanızı incelemeye veya e-postanın tamamını okumaya ayırdığı zamanı takdir ettiği için müşteriye tekrar teşekkür edin.

Aşağıda, e-posta yoluyla Google incelemeleri istemeniz gerekebilecek durumlara yönelik yaygın şablonlardan bazıları yer almaktadır.

1. İnceleme İsteklerine İlişkin Temel Şablon

Konu: Deneyiminizi [Şirketiniz] ile Paylaşın

Sayın [Müşterinin Adı],

[Ürün/Hizmet]'i seçtiğiniz için teşekkür ederiz. Düşüncene değer veriyoruz. Deneyiminizi Google'da paylaşmak için biraz zaman ayırabilir misiniz? [Google İnceleme Bağlantısı]'nı tıklayın, oturum açın, bize puan verin ve kısa bir inceleme yazın. Geri bildiriminiz önemlidir!

Teşekkür ederim,
Saygılarımızla,
[Adınız]

2. Takdir Şablonu

Konu: Desteğiniz Önemlidir, [Müşterinin Adı]

Sayın [Müşterinin Adı],

Desteğiniz için minnettarız! [Ürün/Hizmet] ile ilgili deneyiminiz çok değerlidir. Lütfen Google'da paylaşın [Google İnceleme Bağlantısı]. Geri bildiriminiz büyümemize yardımcı oluyor. Teşekkür ederim!

Sevgilerimle,
[Adınız]

3. Teşvik Edilmiş Şablon

Subject: Özel Teklif Bekleniyor, [Müşterinin Adı]

Sayın [Müşterinin Adı],

Geri bildiriminiz altındır! Bir Google incelemesi bırakın [Google İnceleme Bağlantısı] ve özel teklifinizi talep edin. Kullanmak için oturum açın, bizi değerlendirin, inceleyin ve [İletişim Bilgileri] adresinden bizimle iletişime geçin. Çok teşekkürler!

Samimi olarak,
[Adınız]

4. Etkinliğe veya Hizmete Özel Şablon

Konu: [Etkinlik/Hizmet], [Müşterinin Adı] Nasıldı?

Sayın [Müşterinin Adı],

Umarız [Etkinlik/Hizmet]'i beğenmişsinizdir. Düşüncelerinizi Google'da paylaşın [Google İnceleme Bağlantısı]. Oturum açın, bizi değerlendirin ve deneyiminizi not edin. Geri bildiriminiz tekliflerimizi geliştirmemize yardımcı olur.

Saygılarımla,
[Adınız]

B.) SMS Şablonları

1. Kısa Şablon

Konu : [Ürün/Hizmet]'i seçtiğiniz için teşekkür ederiz!

Hey [Müşterinin Adı]! [Şirketiniz]'i seçtiğiniz için teşekkür ederiz. Düşünceleriniz önemli! Deneyiminizi Google'da bizimle paylaşmak için bir dakikanızı ayırabilir misiniz? [Google İnceleme Bağlantısı]'nı tıklayın. Geri bildiriminiz altındır!

[Adınız]

2. Hatırlatma Şablonu

Konu: [Şirketiniz]'den kısa hatırlatma!

Merhaba [Müşterinin Adı], ben [Şirketiniz]'den [Adınız]. [Ürün/Hizmet] hakkındaki düşüncelerinizi paylaşmanız için dostça bir dürtme. Geri bildiriminiz büyümemize yardımcı oluyor! [Google İnceleme Bağlantısı]'nı tıklayın.

Çok teşekkürler!

3. Kişiselleştirilmiş Şablon

Konu: [Şirketiniz]'den kişisel teşekkürler!

Hey [Müşterinin Adı], ben [Şirketiniz]'deki [Adınız]. [Ürün/Hizmet]'i seçtiğiniz için çok heyecanlıyız. Benzersiz deneyiminiz çok önemli! Bir dakikanızı ayırıp Google'da paylaşır mısınız? [Google İnceleme Bağlantısı]'nı tıklayın. Sözleriniz fark yaratıyor!
[Adınız]!

4. Zamana Duyarlı Şablon

Konu : Özel teklifin süresi yakında doluyor!

Merhaba [Müşterinin Adı], ben [Şirketiniz]'deki [Adınız]. Desteğiniz muhteşem! [Son Teslim Tarihi] tarihine kadar [Ürün/Hizmet] hakkındaki düşüncelerinizi paylaşın. [Google İnceleme Bağlantısı]'nı tıklayın ve teşekkür olarak [Özel teklifin ayrıntıları]'nı alın. Hızlı davranın!
[Adınız]!

C.) Sosyal Medya Şablonları

1. İlgi Çekici Şablon

Konu : Sesiniz Önemlidir!

Merhaba [Müşterinin Adı],
Düşüncelerinizi duymak için bir görevdeyiz! [Ürün/Hizmet] deneyiminizi paylaşın ve sesinizin duyulmasını sağlayın. [Google İnceleme Bağlantısı]'nı tıklayın. Geri bildiriminiz yolculuğumuza güç veriyor!
[Şirketin]

2. Paylaşılabilir Şablon

Konu: Sevgiyi Yay!

Merhaba [Müşterinin Adı]!
[Ürün/Hizmet] deneyiminizi beğendiniz mi? Arkadaşlarınızla ve ailenizle paylaşın! [Google İnceleme Bağlantısı]'nı tıklayın ve eğlenceyi birlikte yayalım! Sözleriniz önemli!
[Şirketin]

3. Dönüm Noktası Kutlama Şablonu

Merhaba [Müşteri Adı]

[X] yıllık mükemmelliğin şerefine! Yolculuğumuzun bir parçası olarak, [Ürün/Hizmet] ile unutulmaz anlarınızı duymak isteriz. [Google İnceleme Bağlantısı]'nı tıklayarak hikayenizi Google'da paylaşın. Birlikte kutlayalım!

[Şirketin]

4. Referansları Vurgulama Şablonu

Konu: Tanıklığınız mercek altında!

Hey [Müşterinin Adı]!

Sözleriniz bizim için dünyalara bedel! Müşteri referanslarını sunuyoruz ve sıradaki sizinki olabilir. [Google İnceleme Bağlantısı]'nı tıklayarak [Ürün/Hizmet] hakkındaki düşüncelerinizi paylaşın. Hikayenizi sergileyelim!

[Şirketin]

D.) Şahsen veya Telefonla Talep Şablonları

Bir müşteriyle telefonda veya yüz yüze etkileşimde bulunurken bazı şeyleri göz önünde bulundurmalısınız. Marka, talebi en ikna edici hale getirmek için müşterilerle etkileşime geçmek için mükemmel bir zaman seçtiğinden emin olmalıdır.

1. Yüz Yüze Şablon

Marka yöneticilerinizin müşterinizle yüz yüze görüştüklerinde karşılaşabilecekleri birçok durum vardır. İşte bu tür durumlar için şablonlar.

Durum 1: Müşterinizle şahsen görüştüğünüzde

Merhaba [Müşterinin Adı]!

Ben [Şirketiniz]'den [Adınız]. Seni gördüğüme çok sevindim! Fikriniz çok önemli. [Ürün/Hizmet] deneyiminizi paylaşmak için biraz zaman ayırabilir misiniz? Çok hızlıdır, sadece [Google İnceleme Bağlantısı]'nı tıklayın/Sadece bunu tarayın [QR kodunu göster]'i tıklayın.

Teşekkürler, iyi günler!

Durum 2: Olumlu geri bildirimleri şahsen paylaştıkları durumda

Merhaba [Müşterinin Adı]!

Olumlu hislerinizin bulaşıcı olduğunu itiraf etmeliyim! Biraz vaktiniz varsa bu coşkuyu Google'da paylaşmak dünyalara bedeldir. [Google İnceleme Bağlantısı]'na tıklayın. Sadece bu QR kodunu göster]'i tarayın. Sizin mutluluğunuz bizimkini besliyor!

Günümüzü aydınlattığınız için teşekkürler!

2. Telefon Üzerinden Şablon

Bir müşteriyle telefonda konuşurken, inceleme bağlantısını içeren SMS'i hızlı bir şekilde göndermek önemlidir. Bağlantı, müşteriden bağlantıyı incelemek isteyip istemediği sorulduğunda olumlu yanıt alır almaz gönderilmelidir.

a.) Hizmet veya Ürünle İlgili Şablon

Merhaba [Müşterinin Adı]!

Ben [Şirketiniz]'den [Adınız]. [Ürün/Hizmet] deneyiminize değer veriyoruz. Düşüncelerinizi paylaşmanızda sakınca var mı? İnceleme linkini sizlerle SMS yoluyla paylaşacağım.

Görüşleriniz bize yol gösteriyor! Çok teşekkürler!

b.) Sadık Müşteri Şablonu

Merhaba [Müşterinin Adı]! Bu, [Şirketiniz]'den [Adınız]. Sadakatiniz her şey demektir! Özel anlarınızı Google'da [Ürün/Hizmet] ile paylaşabilir misiniz? İnceleme linkini sizlerle SMS yoluyla paylaşacağım.

[Şirketin]

c.) Satın Alma Sonrası Şablon

Merhaba [Müşterinin Adı]!

[Şirketiniz]'de [Adınız]. [Ürün/Hizmet]'ten memnun kalacağınızı umuyoruz. Geri bildiriminiz paha biçilemez! Bir dakikanızı ayırıp Google'da paylaşır mısınız? İnceleme linkini sizlerle SMS yoluyla paylaşacağım.

Yolculuğumuzun bir parçası olduğunuz için teşekkür ederiz!

Günün geri kalanı güzel geçsin!

Çevrimiçi Google İncelemelerini Yönetme ve Yanıtlama Yolları

Çevrimiçi incelemeler işletmenizin itibarının güçlü bir yansımasıdır. Bunları etkili bir şekilde yönetmek, hem olumlu hem de olumsuz geri bildirimlere stratejik bir yaklaşım gerektirir.

Çevrimiçi incelemeleri izlemeye ve yanıtlamaya yönelik temel stratejileri inceleyelim.

1. Çevrimiçi İncelemeleri Takip Edin ve Analiz Edin:

Platformlardaki çevrimiçi incelemelerinizi etkili bir şekilde izleyin. Müşteri duygularını takip etmek, yinelenen temaları belirlemek ve markanızın çevrimiçi itibarını anlamak için araçlardan yararlanın. Müşteri tercihleri ​​ve iyileştirilmesi gereken alanlar hakkında değerli bilgiler edinmek için incelemeleri düzenli olarak analiz edin.

2. Müşterileri Yorumlarını Güncellemeye Teşvik Edin:

Müşterileri sorunları çözdükten sonra yorumlarını güncellemeye teşvik edin. Olumlu bir çözüm, olumsuz bir incelemeyi olumluya dönüştürebilir. Müşterilerin yorumlarını nasıl güncelleyebilecekleri konusunda net talimatlar vererek endişelerin giderilmesine yönelik proaktif bir yaklaşım sergileyin.

3. Olumlu İncelemelere Yanıt Verin:

Olumlu eleştiriler için derhal teşekkür edin ve şükranlarınızı ifade edin. Olumlu Google İncelemelerine yanıt vermek, müşteri sadakatine verdiğiniz değeri gösterir ve olumlu etkileşimlerin devam etmesini teşvik eder. Yanıtları kişiselleştirin, incelemede bahsedilen belirli yönleri vurgulayın ve müşterileri daha fazla etkileşime girmeye davet edin.

4. Olumsuz İncelemeleri Yönetmek:

Olumsuz Google Yorumlarını derhal ve profesyonelce ele alın. Herhangi bir rahatsızlıktan dolayı özür dileyin, çözümler veya açıklamalar sunun ve sorunları çözme konusundaki kararlılığınızı gösterin. Yapıcı bir şekilde yanıt vermek, müşteri memnuniyetine olan bağlılığınızı gösterir ve olumsuz geri bildirimlerin etkisini azaltmaya yardımcı olur.

5. Geniş Ölçekte İncelemeleri Toplayın ve Görüş Widget'larını Görüntüleyin:

İncelemeleri sistematik olarak toplamak ve bunları markanızın büyümesi için kullanmak için inceleme yönetimi araçlarını uygulayın. Web sitenizde referansları geniş ölçekte görüntülemek için widget'lardan yararlanın. Potansiyel müşteriler arasında güven ve güvenilirlik oluşturmak için olumlu geri bildirimleri belirgin bir şekilde sergileyin.

Not: Google İncelemeleri Widget'ımızı kullanarak Google İncelemelerini Web Sitelerine yerleştirin. 14 Gün Ücretsiz Deneme Alın !

Google İncelemelerinizin Görünürlüğünü Şimdi Artırın!

Orijinalliği Artırmak için Google İncelemelerini Web Sitesine Yerleştirin

Üye olun, ücretsizdir

Kredi Kartına Gerek Yok.

Son sözler

Google İncelemelerini etkili bir şekilde yönetmenin inceliklerini araştırdık. Mükemmel istek şablonlarının hazırlanmasından sadık müşterilerin belirlenmesine, çevrimiçi geri bildirimlerin izlenmesine ve stratejik yanıt verilmesine kadar bu stratejiler, işletmelerin müşteri incelemelerinin gücünden yararlanmalarına olanak sağlar.

İşletmeler, olumlu bir çevrimiçi varlığı teşvik ederek ve yorum istemek için düşünceli yaklaşımlar kullanarak itibarlarını artırabilir. Daha fazla Google İncelemesi, bir markanın sürekli büyüme için kullanabileceği değerli bilgiler de sağlar.

Yolculuğun incelemeyle bitmediğini unutmayın; bu, müşteri memnuniyetine ve marka mükemmelliğine yönelik süregelen bir bağlılıktır. İyi İncelemeler!!