İnceleme İstemenin Akıllı Yolları

İncelemeler, potansiyel müşterilerle güven oluşturmanıza, arama motoru sıralamanızı yükseltmenize ve ürün veya hizmetinizi geliştirmek için değerli geri bildirimler sağlamanıza yardımcı olur. Bu sosyal kanıtlar işletmeniz için çok önemli olsa da müşterilerden yorum istemek bunaltıcı olabilir.

Ama merak etmeyin; inceleme almak garip veya zorlayıcı olmak zorunda değildir. Aslında, birkaç basit strateji ile müşteri etkileşimlerinizin eğlenceli ve doğal bir parçası olabilir.

Bu gönderi, müşterilerden inceleme istemek için en iyi uygulamalar konusunda size yol gösterecektir. Talebinizin zamanlamasından kullanmanız gereken ifadelere kadar her şeyi ele alacağız. Sonunda, bir profesyonel gibi inceleme istemeyi öğreneceksiniz. Yol boyunca, müşterilerden nasıl tavsiye isteyeceğinizi ve daha fazla satış elde edeceğinizi de öğreneceksiniz.

Neden İnceleme İstiyorsunuz?

İnceleme istemek, heyecan ekibinizin sizi desteklemesi gibidir! İşletmenizin büyüklüğünü sergilemenin ve yeni müşteriler çekmenin nihai yolu. Bunu neden istemeyesin?

İncelemeler, steroidler hakkında ağızdan ağza bilgi gibidir. Potansiyel müşterilerle güven ve güvenilirlik oluşturmanın güçlü bir yoludur. Bir düşünün: Yeni bir restoran arıyor olsaydınız ve pek çok parlak yorum gördüyseniz, onu deneme olasılığınız çok daha yüksek olurdu, değil mi?

Yorumlar ayrıca size rekabet avantajı sağlar. Müşterileriniz olumlu yorumlar bıraktığında, aslında pazarlamanızı sizin için yapıyorlardır. Ve en iyi kısım? Size bir kuruşa mal olmaz!

İnceleme isteyerek, işletmeniz hakkında bir heyecan yaratırsınız ve potansiyel müşterilerin dikkatini çekme şansını artırırsınız. Dahası, incelemeler arama motoru sıralamanızı yükseltmeye yardımcı olabilir, bu da işletmeniz için daha fazla görünürlük anlamına gelir. Bu yüzden utangaç olmayın - müşterilerinizden haberi yaymalarını isteyin!

Müşterilerden İncelemelerini Nasıl İsteyebilirsiniz?

İnceleme istemek tamamen müşterilerinizle ilişki kurmakla ilgilidir. Aşağıda, sizi övmekten mutluluk duyacak sadık müşterilerden oluşan bir topluluk oluşturmak için bazı ipuçları verilmiştir.

1. Ütü sıcakken vurun : İnceleme istemek söz konusu olduğunda zamanlama her şeydir. Sormak için en iyi zaman, olumlu bir müşteri etkileşiminden veya satın alma işleminden hemen sonraki zamandır. Bunun nedeni, müşterilerinizin ürün veya hizmetinizle ilgili iyi bir deneyim yaşadıktan hemen sonra size parlak bir yorum bırakma olasılığının çok daha yüksek olmasıdır.

2. Kişisel tutun: Kimse sadece bir sayıymış gibi hissetmek istemez. Bu nedenle, inceleme talebinizi kişiselleştirmek iyi bir fikirdir. Bunu, müşterinin adını kullanarak ve satın aldıkları belirli ürün veya hizmetten bahsederek yapabilirsiniz. Fikirlerine değer verdiğinizi ve işleri için minnettar olduğunuzu bilmelerini sağlayın.

3. Kolaylaştırın: İnsanlar meşgul ve inceleme bırakmak için çok fazla zaman harcamak istemiyorlar. İnceleme sayfanıza doğrudan bir bağlantı sağlayarak veya hızlı ve kolay bir anket sunarak süreci kolaylaştırabilirsiniz.

4. Teşvik edin: İncelemeler için ödeme yapamasanız da, bir yorum bırakmak için küçük bir teşvik sunabilirsiniz. Örneğin, bir sonraki alışverişlerinde indirim veya ödül kazanma şansı sunabilirsiniz. Sadece teşvikin küçük olduğundan ve onların fikirlerine inanıyormuş gibi hissetmediğinden emin ol.

5. Her incelemeye yanıt verin: Bir inceleme aldığınızda yanıtlayın! Olumlu ya da olumsuz, yanıt vermek, müşterilerinizin görüşlerine değer verdiğinizi ve geri bildirimlerini dinlemeye istekli olduğunuzu gösterir.

E-posta Yoluyla Yorum İsteme

E-posta, müşterilerden yorum istemenin mükemmel bir yoludur. İyi hazırlanmış bir inceleme isteği e-postası ile müşterilerinizi deneyimlerini işletmenizle paylaşmaya teşvik edebilir ve yeni müşteriler çekmeye yardımcı olabilirsiniz.

Ayrıca okuyun: En İyi E-posta Pazarlama Otomasyon Araçları

Etkili bir inceleme isteği e-postası oluşturmanıza yardımcı olacak birkaç ipucu:

• E-postanızın konu satırı ve e-posta açık satırı, müşterinizin göreceği ilk şeydir, bu nedenle dikkat çekici hale getirmek çok önemlidir. "Deneyiminizi Paylaşın ve Kazanın!" gibi bir şey düşünün. veya "Bize Ne Düşündüğünü Söyle ve Bir Sonraki Alışverişinde %10 İndirim Kazan!" Bunu yapmak, ilgilerini çekecek ve onları bir inceleme bırakmaya teşvik edecektir.

• İnsanlar her gün e-posta bombardımanına tutulur, bu nedenle talebinizi kısa ve öz tutmanız çok önemlidir. Dostça bir ton kullanın ve fikirlerine değer verdiğinizi bilmelerini sağlayın. Yorum bırakmalarını kolaylaştırmak için inceleme sayfanıza doğrudan bir bağlantı eklediğinizden emin olun.

• E-postada müşterinin adını kullanın ve satın aldıkları ürün veya hizmete atıfta bulunun. Bu, onu daha kişisel hale getirir ve işletmenizle ilgili bireysel deneyimlerine değer verdiğinizi gösterir.

• Bir müşteri ilk talebinize yanıt vermezse, bir takip e-postası göndermekten çekinmeyin. İlk e-postayı unutmuş veya kaçırmış olabilirler ve bir inceleme bırakmak için ihtiyaç duydukları tek şey nazik bir hatırlatma olabilir.

• E-postanızın üslubunu samimi ve konuşkan tutun. Sıcak ve davetkar bir dil kullanın ve akıllı e-posta çıkışlarını kullanarak mesajınıza biraz kişilik katmaktan korkmayın. Bu, müşterilerinizin kendilerini daha rahat hissetmelerini ve yorum bırakma olasılıklarının daha yüksek olmasını sağlayacaktır.

Bu ipuçlarını izleyerek, sonuç alan etkili bir inceleme isteği e-postası oluşturabilirsiniz. Unutmayın, kilit nokta, müşterilerinizin yorum bırakmasını mümkün olduğunca kolaylaştırmak ve geri bildirimlerini takdir ettiğinizi onlara göstermektir.

Müşterilerden Yorum Yazmasını İsteyen E-posta Şablonları

Müşterilerden yorum bırakmalarını istemek için kullanabileceğiniz beş farklı e-posta şablonu:

Şablon 1: Basit ve Kişiselleştirilmiş

Konu: {Müşteri Adı}, Geri Bildiriminizi Çok Seviyoruz!

Merhaba {Müşteri Adı},

İşletmemizi seçtiğiniz için çok teşekkür ederiz! Umarız son satın alma işleminizden/hizmetinizden memnun kalmışsınızdır ve bu konudaki düşüncelerinizi duymak isteriz.

{İnceleme sitesi} hakkında bize bir inceleme bırakmak için bir dakikanızı ayırır mısınız? Geri bildiriminiz işimizi geliştirmemize ve sizin gibi müşterilere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı oluyor.

Zaman ayırdığınız ve destek olduğunuz için teşekkürler!

En iyi,

{Adınız}

Şablon 2: Teşvikli İnceleme İsteği

Konu: Bir Sonraki Satın Alma İşleminizde %10 İndirim Alın - Bugün Bir İnceleme Yazın!

Merhaba {Müşteri Adı},

Son satın alımınız/hizmetiniz için işletmemizi seçtiğiniz için teşekkür ederiz. Umarız harika bir deneyim yaşamışsınızdır ve bu konudaki düşüncelerinizi duymak isteriz.

Geri bildiriminiz için bir teşekkür olarak, bize {review site} üzerinden bir yorum bırakırsanız, bir sonraki satın alımınızda size %10 indirim sunuyoruz. Başlamak için aşağıdaki bağlantıya tıklamanız yeterli!

{İnceleme Sitesi Bağlantısı Ekle}

Zaman ayırdığınız ve destek olduğunuz için teşekkürler. Size yakında tekrar hizmet vermek için sabırsızlanıyoruz!

En iyi,

{Adınız}

Şablon 3: Başarınızı Sergileme

Konu: Başkalarının Hakkımızda Ne Dediğine Bakın!

Merhaba {Müşteri Adı},

Umarız işletmemizden yaptığınız son satın alma/hizmetten memnun kalmışsınızdır. Fikrinize değer veriyoruz ve {review site} ile ilgili görüşlerinizi duymak isteriz. Yorumunuz, sizin gibi müşterilere daha iyi hizmet vermemize yardımcı olabilir.

Ve hazır başlamışken, diğer olumlu incelemelerimizden bazılarına göz atmak için bir dakikanızı ayırın. Harika müşteri geri bildirimleri aldığımız için şanslıyız ve bunu sizinle paylaşmaktan gurur duyuyoruz!

Zaman ayırdığınız ve destek olduğunuz için teşekkürler!

En iyi,

{Adınız}

Şablon 4: Kişiselleştirilmiş Takip

Konu: Hızlı Hatırlatma – Geri Bildiriminizi Seviyoruz!

Merhaba {Müşteri Adı},

Umarız iyisindir! Yakın zamanda size bir {ürün/hizmet} sağladık ve nasıl gittiğini görmek için kontrol etmek istedik. Geri bildirimlerinize değer veriyoruz ve deneyiminiz hakkındaki düşüncelerinizi duymak isteriz.

Vaktiniz varsa, lütfen bize {review site} üzerinde bir inceleme bırakın. Bunu gerçekten takdir edeceğiz ve geri bildiriminiz, işimizi geliştirmemize ve sizin gibi müşterilere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır.

Zaman ayırdığınız ve destek olduğunuz için teşekkürler!

En iyi,

{Adınız}

Şablon 5: Sosyal Medya İnceleme Talebi

Konu: {Sosyal Medya Sitesinde} Bizi Takip Edin ve Yorum Yazın!

Merhaba {Müşteri Adı},

Son satın alımınız/hizmetiniz için işletmemizi seçtiğiniz için teşekkür ederiz! Deneyiminizle ilgili görüşlerinizi duymak isteriz. Vaktiniz varsa, lütfen {Sosyal Medya Sitesi} sayfamızda bize bir inceleme bırakın.

Geri bildirimlerinize değer veriyoruz ve incelemeniz işimizi geliştirmemize ve sizin gibi müşterilere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olabilir. Ayrıca, bizi {Sosyal Medya Sitesi} üzerinden takip ederek en son promosyonlarımız ve fırsatlarımızdan ilk siz haberdar olacaksınız.

Zaman ayırdığınız ve destek olduğunuz için teşekkürler!

En iyi,

{Adınız}

Şahsen İnceleme Nasıl İstenir?

Şahsen inceleme istemek göz korkutucu görünebilir, ancak bunun müşteri geri bildirimi almanın en etkili yollarından biri olduğunu biliyor muydunuz?

Bir müşteriyle yüz yüze olduğunuzda, onlarla kişisel olarak bağlantı kurmak ve onların işinizle ilgili deneyimlerini gerçekten önemsediğinizi göstermek için eşsiz bir fırsatınız olur. Ayrıca, müşteri harika bir deneyim yaşadıysa, olumlu bir inceleme bırakmaktan büyük olasılıkla fazlasıyla mutlu olacaktır!

Şahsen inceleme istemenin en iyi yolu dürüst ve direkt olmaktır. Ürününüzü veya hizmetinizi satın aldığı için müşteriye teşekkür ettiğinizden emin olun ve iyi bir deneyim yaşayıp yaşamadıklarını sorun. Evet derlerse, geri bildirimlerini duymaktan hoşlanacağınızı bildirin ve tercih ettiğiniz platformda bir inceleme bırakmak isteyip istemeyeceklerini sorun.

Onlara işletmenizin adı, inceleme sitesi veya platformu ve ihtiyaç duyabilecekleri talimatlar veya bağlantılar gibi gerekli bilgileri sağladığınızdan emin olun. Zaman ayırdıkları ve geri bildirimleri için onlara teşekkür etmeyi her zaman unutmayın!

Müşterilerden Telefonla İncelemelerini İsteme

Telefonla inceleme istemek, özellikle bu şekilde iletişim kurmayı tercih ediyorlarsa, müşterilerinizden geri bildirim almanın etkili bir yolu olabilir. Bir e-posta veya kısa mesaj göndermekten daha kişisel bir yaklaşımdır ve müşterilerinizle gerçek bir görüşme yapmanızı sağlar. Ayrıca, müşterilerinizle bağlantı kurmak ve onların işletmenizle ilgili deneyimlerini önemsediğinizi göstermek için harika bir fırsat.

Telefonda inceleme istemek için, müşteriye işi için teşekkür ederek ve işletmenizle ilgili olumlu bir deneyim yaşayıp yaşamadıklarını sorarak başlayın. Evet derlerse, tercih ettiğiniz platformda bir inceleme bırakmak isteyip istemeyeceklerini sorun. Onlara işletmenizin adı, inceleme sitesi veya platformu gibi gerekli bilgileri ve ihtiyaç duyabilecekleri tüm talimatları veya bağlantıları sağlayın.

Müşteri tereddütlü veya emin değilse, onlara işletmenizden gelen diğer olumlu eleştirilerden bazı örnekler de verebilirsiniz. Kibar, saygılı ve ayırdıkları zaman ve geri bildirimler için minnettar olmayı unutmayın ve herhangi bir soruları veya endişeleri varsa her zaman yardım etmeyi teklif edin.

Satıcılardan Nasıl Yorum İsteyebilirim?

Tedarikçilerden inceleme istemek, güçlü bir iş ortakları ağı oluşturmanın önemli bir parçasıdır. Tedarikçilerinizden olumlu geribildirim almanız, güvenilir, profesyonel ve birlikte çalışmaktan zevk aldığınızı gösterir. Bu, daha fazla müşteri çekmenize ve mevcut tedarikçilerinizin işletmenizi başkalarına tavsiye etme olasılığını artırmanıza yardımcı olabilir.

Satıcılardan inceleme istemek için, başarılı bir işbirliğinden sonra onlara bir teşekkür notu veya e-posta göndererek başlayın. Onlarla çalışmayı takdir ettiğiniz belirli yolları ve projenize veya işinize kattıkları değeri belirttiğinizden emin olun. Ardından, tercih ettiğiniz platformda bir inceleme bırakmak veya olumlu deneyimlerini başkalarıyla paylaşmak isteyip istemeyeceklerini sorun.

Onlara işletmenizin adı, inceleme sitesi veya platformu gibi gerekli bilgileri ve ihtiyaç duyabilecekleri herhangi bir talimat veya bağlantıyı sağlayabilirsiniz. Olumlu ve üretken bir ilişki kurmaya yardımcı olacağından kibar, saygılı ve zamanları ve geri bildirimleri için minnettar olmayı unutmayın.

Web Siteniz İçin Nasıl İnceleme İsteyebilirsiniz?

Web sitenizde yorum almanın anahtarı, süreci müşterileriniz için olabildiğince kolay ve rahat hale getirirken ayırdıkları zaman ve geri bildirimler için takdirinizi göstermektir.

Web sitenizde nasıl yorum isteyeceğinize dair bazı hızlı ipuçları:

1. Harekete geçirici mesaj (CTA) düğmesi ekleyin : Web sitenize, müşterileri yorum bırakmaya teşvik eden anlaşılır bir CTA düğmesi ekleyin.

2. Kolaylaştırın: Müşterilerin yorum bırakmasını kolaylaştırmak için inceleme platformunuza doğrudan bir bağlantı sağlayın veya web sitenize bir inceleme widget'ı yerleştirin.

3. Doğru zamanda sorun: Bir işlemin sonunda veya bir müşteri sizden bir ürün veya hizmet aldıktan sonra inceleme isteyin.

4. Talebinizi kişiselleştirin: Her bir müşteriye adıyla hitap ederek ve işleri için teşekkür ederek isteğinizi özelleştirin.

5. Teşvik sunun: Yorum bırakan müşterilere indirim veya kupon gibi küçük bir teşvik sunmayı düşünün.

Satın Alma Sonrası İnceleme Nasıl İstenir?

• Müşteri satın aldığı ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, deneyim zihinlerinde hala tazeyken bir takip e-postası veya mesajı gönderin.
• Müşteriye adıyla hitap edin ve satın aldıkları için teşekkür edin. Bu onların kendilerini değerli ve takdir edilmiş hissetmelerini sağlayabilir.
• Talebinizi kısa ve öz tutun ve tercih ettiğiniz inceleme platformuna veya web sitesine net bir bağlantı sağlayın.
• Ürün veya hizmetin bahsetmesini istediğiniz belirli özellikler veya yönleri gibi, bir incelemede aradığınız şey hakkında rehberlik sağlayın.
• Müşteriye zaman ayırdığı ve geri bildirimde bulunduğu için teşekkür edin ve incelemelerinin işletmeniz için değerli olacağını bilmelerini sağlayın.

Metin Yoluyla İnceleme Nasıl İstenir?

Kısa mesajlar, müşterilere hızlı bir şekilde ulaşmak ve inceleme istemek için etkili bir yol olabilir. Metin yoluyla nasıl yorum isteneceğine dair bazı ipuçları:

1. Mesajınızı kısa ve öz tutun.
2. Müşteriden yorum bırakmasını isteyen net bir harekete geçirici mesaj (CTA) eklediğinizden emin olun.
3. Mesajı daha kişisel ve alakalı hale getirmek için müşteriye adıyla hitap edin ve satın aldıkları belirli ürün veya hizmetten bahsedin.
4. Mesajı, iş saatleri gibi müşterinin müsait ve yanıt verme olasılığının en yüksek olduğu bir zamanda gönderin.
5. Müşterilerin yorum bırakmasını kolaylaştırmak için tercih ettiğiniz yorum platformuna veya web sitesine doğrudan bir bağlantı ekleyin.
6. Müşteri ilk mesajınıza yanıt vermezse birkaç gün sonra bir takip mesajı göndermeyi düşünün.

Sosyal Medyada Nasıl Yorum İstenir?

Doğru yaklaşımla, sosyal medyada yorum istemek, işletmenizi büyütmenin ve yeni müşteriler çekmenin güçlü bir yolu olabilir.

Ayrıca okuyun: Sosyal Medya Pazarlaması İşletmenize Nasıl Yardımcı Olabilir?

Sosyal medyada şu şekilde inceleme isteyebilirsiniz:

1. Doğru platformu seçin: Hangi sosyal medya platformunun işinizle en alakalı olduğuna ve hedef kitlenizin en aktif olduğu yere karar verin. Örneğin, bir restoran işletiyorsanız, restoran incelemeleri için popüler olan Yelp veya Facebook gibi platformlara odaklanmak isteyebilirsiniz.

2. Spesifik olun: Ne istediğiniz ve ne tür geri bildirimler aradığınız konusunda net olduğunuzdan emin olun. Müşterileri, işletmenizin güçlü yanlarını vurgulayan ayrıntılı, spesifik incelemeler bırakmaya ve her incelemeye hızlı ve profesyonel bir şekilde yanıt vermeye teşvik edin.

3. Olumlu yorumlar paylaşın: Olumlu yorumlar aldığınızda, ürünlerinizin veya hizmetlerinizin kalitesini sergilemek ve başkalarını da yorum bırakmaya teşvik etmek için bunları sosyal medya hesaplarınızda paylaşın. Bu, işletmeniz için olumlu bir itibar oluşturmaya ve uzun vadede daha fazla müşteri çekmeye yardımcı olabilir.

Ayrıca okuyun: En İyi Sosyal Medya Otomasyon Araçları

Yorum İsteme Nasıl Yapılmaz?

Olumlu Yorumlar İçin Büyük Teşvikler Teklif Etmeyin

Olumlu yorumlar bırakmak için büyük teşvikler, indirimler veya ödüller sunmak manipülatif ve etik dışı olarak algılanabilir. İşletmenizin güvenilirliğine zarar verebilecek ve uzun vadede olumsuz sonuçlara yol açabilecek önyargılı veya sahte yorumlara da yol açabilir.

Saldırgan veya Agresif Olmayın

Müşterileri takip etmek ve onlara yorum bırakmalarını hatırlatmak önemli olsa da, ısrarcı veya saldırgan olmaktan kaçınmak da önemlidir. Müşterileri tekrarlanan isteklerle bombardımana tutmak veya agresif bir dil kullanmak, olumsuz bir izlenim yaratabilir ve hatta onları bir inceleme bırakmaktan tamamen caydırabilir.

Sahte İncelemelerden Kaçının

Sahte incelemeler bırakmak veya sahte incelemeler için ödeme yapmak cazip gelebilir, ancak bu ciddi sonuçlara yol açabilecek dürüst olmayan bir uygulamadır. Sadece yasal ve mali cezalara yol açmakla kalmaz, aynı zamanda işletmenizin itibarını zedeleyebilir ve müşterilerinizin güvenini zedeleyebilir.

Çözüm

Yorumlar, işletme itibarınızı oluşturmanın ve yeni müşteriler çekmenin güçlü bir yoludur. Bu makalede özetlenen ipuçlarını ve stratejileri izleyerek profesyonel, etkili ve etik bir şekilde nasıl inceleme isteyeceğinizi öğrenebilirsiniz . E-posta, kısa mesaj, yüz yüze veya sosyal medya aracılığıyla inceleme istiyor olun, açık, nazik olmanız ve müşterilerinize değer sağlamaya odaklanmanız önemlidir.

Güçlü bir itibar oluşturmanın zaman, çaba ve tutarlılık gerektirdiğini unutmayın. İncelemeler isteyerek ve geri bildirimlere yanıt vererek sadık bir müşteri tabanı oluşturabilir ve işletmenizi güvenilir ve güvenilir bir ürün veya hizmet kaynağı haline getirebilirsiniz. Bu nedenle, inceleme istemekten ve işinizi büyütmek ve tam potansiyelinize ulaşmak için gerekli adımları atmaktan korkmayın.

Dripify için bir inceleme bırakın

Dripify'ı kullanmayı seviyor musunuz? Dripify deneyiminizden keyif aldığınızı ve platformumuzun LinkedIn pazarlama hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olduğunu umuyoruz. Hizmetlerimizi geliştirmek ve müşterilerimiz için mümkün olan en iyi deneyimi sağlamak için her zaman çabalıyoruz ve bu nedenle geri bildirimlerinizi duymak isteriz.

Vaktiniz varsa G2'de Dripify hakkında bir inceleme bırakırsanız çok memnun oluruz. Dripify hakkında buradan yorum bırakabilirsiniz .

Dürüst geribildiriminiz, neleri iyi yaptığımızı ve nereleri iyileştirebileceğimizi anlamamıza yardımcı olacaktır. İncelemeniz, Dripify'ı kullanmayı düşünen diğer kişilerin de bilinçli bir karar vermesine yardımcı olacaktır.