Google İncelemelerini Bir Profesyonel Gibi Nasıl Otomatikleştirebilirsiniz?

Yayınlanan: 2023-11-15

Markalar, beraberinde gelen avantajlardan yararlanmak için giderek daha fazla yorum almanın yenilikçi yollarını bulmaya çalışıyor.

Google'da yorum almak zor olabilir ancak yorumları yönetmek tamamen başka bir şeydir. Google İncelemelerini yönetirken pek çok şeye dikkat edilmesi gerekiyor. Bu nedenle, bu incelemelerin otomatikleştirilmesi, zamandan ve kaynaktan büyük tasarruf sağlayabilir.

İncelemelere verilen yanıtlar, inceleme izleme, inceleme isteklerinin gönderilmesi vb. çeşitli süreçleri otomatikleştirebilirsiniz. Google İnceleme Otomasyonu hakkında bilmeniz gereken her şeyi burada bulabilirsiniz.

Google İncelemeleri nedir?

Google Reviews, kullanıcıların bir ürün veya hizmeti kullandıktan sonra deneyimlerini paylaşabilecekleri, Google tarafından kullanıma sunulan bir inceleme platformudur . Daha fazla inceleme, bir işletmeye daha yüksek sıralama, müşteri güveni oluşturma, marka itibarını artırma vb. gibi birçok açıdan fayda sağlar. Bir markanın, bundan en iyi şekilde yararlanabilmesi için bu incelemeleri doğru şekilde yönetmesi çok önemlidir.

Google İnceleme Otomasyonu nedir?

Google İnceleme Otomasyonu, Google İncelemelerini yönetmek için otomatik araçların kullanıldığı bir süreçtir. Bu araçlar, inceleme istekleri gönderme, incelemelere yanıt verme, yeni bir inceleme aldığınızda sizi bilgilendirme vb. görevleri gerçekleştirebilir.

Markalar, çevrimiçi itibarlarını korumak ve müşterileriyle etkileşime geçmek için bu araçları çeşitli süreçlerde kullanabilir. Aşağıda Google İnceleme Otomasyonunun yönetebileceği süreçlerden bazıları yer almaktadır.

Yanıtlar : Bazı işletmeler, incelemecilere gönderilen yanıtları otomatikleştiren komut dosyaları kullanır. İncelemenin niteliğine göre yorumlara yanıt verebilirler. İncelemelere zamanında yanıt vermek aynı zamanda marka itibarının artmasına da katkıda bulunur.
İnceleme Takibi : Otomasyon araçları aynı zamanda bir markanın yayınlanan tüm incelemeleri takip etmesine de yardımcı olabilir. Bazı araçlar, profillerinde bir inceleme yayınlandığında markayı bilgilendirebilir.
Raporlama ve Analiz : Otomatik araçlar, markanın gelecekteki pazarlama kararlarında kullanabileceği raporlar oluşturabilir. Bu araçlardan toplanan veriler, kullanılan stratejilerin iyileştirilmesi ve potansiyel sorunların belirlenmesi açısından değerli olabilir.

En İyi Google İnceleme Otomasyon Araçları

Tagbox : Tagbox, inceleme toplama ve dağıtımını basitleştirmek için kullanılan bir inceleme yönetim aracıdır . Bu araçta toplanan incelemeler sosyal medya, web sayfaları ve e-postalar gibi pazarlama cephelerinde görüntülenebilir. İncelemeler tüm CMS platformları, e-posta platformu vb. ile entegre edilebilir.
Podyum : Markalara marka itibarı konusunda yardımcı olan web tabanlı bir araçtır. Podyum, markaların müşteriler tarafından yapılan yorumlara otomatik olarak yanıt vermesini sağlar.
NiceJob : Bu uygun fiyatlı ve verimli otomasyon aracı, en memnun müşterilerden en yüksek puanları toplar. NiceJob'un kullanımı oldukça basittir ve kurulum için herhangi bir danışmanlık gerektirmez.

Google İncelemeleriyle İlgili Otomatikleştirme Nasıl Yapılır?

Google İnceleme Yönetimi'ndeki aşağıdaki süreçler otomasyon araçları aracılığıyla otomatikleştirilebilir.

Mükemmel Aracı Seçin: Markanızla en iyi şekilde uyum sağlayan bir otomasyon aracı seçmelisiniz. Aynı amaçla kullanabileceğiniz çevrimiçi çeşitli araçlar vardır.
Aracı İşletme Hesabınıza bağlayın : Aracınızı Google İşletme Hesabınıza bağlayın. Bu Adım, Müşteriler tarafından Google'da yayınlanan incelemelere erişmenizi sağlar.
İnceleme İsteğini Ayarlayın : İnceleme isteğini doğru zamanda istemek, müşterinin inceleme bırakma şansını arttırdığı için çok önemlidir. Uygun bir otomasyon aracıyla inceleme isteklerini gönderme sürecini otomatikleştirebilirsiniz. Hedef kitlenize daha fazla hitap etmek için istekteki mesajı özelleştirebilirsiniz.
İnceleme Toplama ve Dağıtımı Ayarlayın: İyi bir inceleme otomasyon aracı, incelemeleri kontrol panelinizde toplayabilir ve görüntüleyebilir. Bu, incelemelerin yönetimini ve analizini kolaylaştırır.
Ayrıca Google İncelemelerini yerleştirerek en iyi yorumları seçip pazarlama e-postalarınızda veya sosyal medyanızda paylaşabilirsiniz.
Uyumluluk Denetimini Yapılandırma : Otomasyon araçları genellikle incelemeleri denetlemek ve sahte veya spam görünenleri filtrelemek için de kullanılır. Bu incelemeler, Google İnceleme Yönergelerine uymamaları durumunda işaretlenebilir.
Uyarıları ve Bildirimleri Ayarlayın : İşletmeler, bir müşteri yorum bıraktığında bilgi vermek için otomatik bildirimler ayarlayabilir. Uyarılar posta, bildirimler veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla iletilebilir.

Neden Google İncelemelerini Otomatikleştirmelisiniz?

Bir markanın Google İncelemelerini otomatikleştirmesinin önemli olmasının başlıca nedenlerinden bazıları aşağıda verilmiştir.

Zaman Kazandırır : Veri analizi, raporlama ve inceleme takibi işlemleri, manuel olarak yapıldığında çok zaman alır. Bu süreçlerin otomasyon araçlarıyla tamamlanması, gereken zaman ve çabayı önemli ölçüde azaltabilir.
Tutarlı : Tutarlılık her zaman bir markanın itibarına iyi bir bakıştır. Otomasyon araçları, markanın yorumlara tutarlı bir şekilde yanıt vermesine, inceleme istekleri göndermesine ve veri toplamasına yardımcı olabilir. İncelemeleri ele alırken tutarlı olmak, tüm süreci kolaylaştırarak daha verimli hale getirir.
İtibar Yönetimi : İşletmeler, pazardaki çevrimiçi itibarlarını artırmak için otomasyonu kullanabilir. İncelemelere aynı şekilde ve zamanında yanıt vermek ve müşterileri nasıl memnun edeceğini anlamak için veri toplamak, markanın müşterilerine hizmet etme konusundaki kararlılığını gösterir.
Rekabet Avantajı : İncelemelerini otomasyon araçlarıyla analiz edebilen işletmeler değerli bilgiler elde edebilir. Markalar bu içgörüleri kullanarak rakiplerinin önünde yer almak için pazarlama stratejileri oluşturabilir.

Çok Lokasyonlu İşletmelerin Neden Google İncelemelerini Otomatikleştirmesi Gerekiyor?

Çok konumlu işletmeler, Google İncelemelerini otomatikleştirerek önemli avantajlar elde edebilir. Bu işletmelerin Google İnceleme Otomasyonuna gitmesini zorunlu kılan nedenlerden bazıları şunlardır:

Verimli Yönetim : Birden fazla konum için incelemeleri yönetmek göz korkutucu bir görev olabilir. Sürecin otomatikleştirilmesi, tüm şubelerdeki incelemelerin yönetimini kolaylaştırır. Zamandan tasarruf sağlar ve hiçbir incelemenin gözden kaçmamasını sağlar.
Tutarlılık : İnceleme Otomasyonu, markanın inceleme isteklerini düzenli olarak aktif olarak göndermesini ve yönetmesini sağlar. Bu, tüm işletme için tutarlı bir çevrimiçi varlık ve itibarla sonuçlanır; bu, güven ve inanılırlığın sürdürülmesi için hayati öneme sahiptir.
Hızlı Yanıtlar : Otomatik araçlar, olumlu ve olumsuz yorumlara hızlı ve zamanında yanıt verilmesini sağlar. Bu, işletmenin müşteri memnuniyetine olan bağlılığını, olumsuz geri bildirimleri dağıtma ve müşteri deneyimini geliştirme potansiyelini gösterir.
İçgörüler ve Analiz : Otomasyon, çeşitli konumlardan gelen incelemeleri toplayıp analiz ederek değerli bilgiler sağlayabilir. Bu bilgiler müşteri duyarlılığının anlaşılmasına, ortak sorunlu noktaların belirlenmesine ve müşteri deneyimini iyileştirmek için bilinçli kararlar alınmasına yardımcı olur.
Yerel SEO Etkisi : Önemli sayıda orijinal incelemeye sahip aktif bir çevrimiçi varlık, her konumun yerel arama sıralamasını olumlu yönde etkileyebilir. Bu, işletmelerin arama sonuçlarında daha üst sıralarda görünmesi nedeniyle daha fazla potansiyel müşteri çekmenize yardımcı olur.

Google İncelemelerinizi Otomatikleştirmenin Avantajları ve Dezavantajları

Artıları	Eksileri
Otomasyon, inceleme yönetimiyle ilgili çeşitli süreçleri kolaylaştırır. Bu süreçler, incelemelerin niteliğinin izlenmesini ve yeni incelemelere derhal yanıt verilmesini içerebilir. Bu süreçlerin otomatikleştirilmesi çok zaman kazandırır.	Kişiselleştirme Eksikliği: İncelemeleri doğasına göre özelleştirdikten sonra bile, insan yanıtı ile otomatik yanıt arasında ayrım yapmak çok zor değil. Bu bazen yanıtlara insan dokunuşunu takdir eden müşterilerin kafasında kötü bir imaj yaratabilir.
Otomatik yanıtlar ve inceleme talepleri, süreçlerin tutarlı bir yaklaşımla çalışmasını sağlar. Tüm süreçlerinizde tutarlı olmak, daha profesyonel görünmenizi sağlayarak marka itibarınızı artırır.	Otomasyon araçlarının alınan incelemenin niteliğini tam olarak anlayamadığı durumlar olabilir. Bir müşteriye alakasız yanıtlar göndermek onların kafasını karıştırır ve marka itibarınızı olumsuz yönde etkileyebilir. Bazen bir incelemenin bir otomasyon aracı tarafından yanlış yorumlanması da bir müşteriye mal olabilir.
İnceleme otomasyonu hızlı yanıtlara olanak tanır ve bu da işletmenin müşteri memnuniyetine önem verdiğini gösterir. Bir marka, müşteri yorumlarına hemen uygun bir teşekkürle yanıt verdiğinde, müşterinin sesini duyduğunu hisseder. Bu aynı zamanda marka hakkında iyi bir izlenim yaratır.	Otomatik yanıtlar, kullanıcıların incelemelerinde dile getirdiği sorunları etkili bir şekilde çözemeyebilir. Otomasyon araçlarının gönderdiği yanıt, incelemelerin niteliğini anlayabilir. Ancak yanıt, müşteriyi sorununun anlaşıldığına ikna etmeyebilir.
Otomasyon araçlarının sağladığı raporlar ve analizler gibi bilgiler, yeni pazarlama stratejileri geliştirmede değerli olabilir. Bu bilgiler rekabet avantajı sağlamak için kullanılabilir ve işletmenize yönelik potansiyel riskleri ve tehditleri belirlemenize yardımcı olabilir. Toplanan verilere dayanarak azaltma adımlarını türetebilirsiniz.	Otomasyon araçlarına yoğun bir şekilde güvenmek, sizi gerçek müşteri deneyimini anlamaktan alıkoyabilir. Bu nedenle, manuel olarak ele alınmadığı takdirde gözden kaçabilecek bazı değerli geri bildirimler olabilir.
Otomasyon araçlarıyla inceleme yönetiminin daha kısa sürede yapılabileceği ölçek önemli ölçüde artmaktadır. Artan ölçeklenebilirlik aynı zamanda markanın daha fazla potansiyel müşteriye ulaşmasını sağlar ve bu da trafiği artırabilir. Otomasyon araçları, işçilik maliyetlerinde doğrusal bir artış olmadan artan ölçeklenebilirliğe olanak tanır.	Markanız farklı ülkelerde çalışıyorsa incelemeler farklı dillerde olabileceğinden yanıtları otomatikleştirmek zor olabilir. Araçlar, yorumların yayınlandığı dili anlayamayabilir ve bu da aracın yanıt vermesini zorlaştırabilir.
Otomasyon sayesinde incelemeler Google Derecelendirmelerine ve incelemenin genel niteliğine göre de kategorilere ayrılabilir. Bu, kaç tane olumlu ve olumsuz yorumunuzun olduğunu takip etmenizi sağlar.	Bazı otomasyon araçlarının kurulum ve kullanım maliyeti çok yüksek olabiliyor, bu da küçük ölçekli markaların bunları kullanmasını zorlaştırıyor.
Otomatik yanıtlarınızı incelemenin niteliğine göre uyarlayabilirsiniz. İnceleme olumluysa takdir ederek, olumsuzsa kabul edip özür dileyerek başlayabilirsiniz.	Yukarıdaki sorunları çözmek için bile bir inceleme otomasyon aracını sürdürmek çok karmaşık olabilir. Etkili tepkiler sağlamak için araca ince ayar yapmak çok zaman alıcı olabilir ve doğru şekilde yapılmazsa geri tepebilir.

Tamamlanıyor!

Artık Google Yorum Otomasyonu'nun farklı yönlerini anladığımıza göre, inceleme yönetiminizin hangi bölümünü otomatikleştirmek istediğinize karar verebilirsiniz. Bir karara varmadan önce artılarını ve eksilerini göz önünde bulundurmalısınız.