Satış sürecinizi nasıl otomatikleştirebilirsiniz?

90'ları hatırlıyor musun? Hiç bir bildirim almadım, bir bilgisayara zar zor dokundum bile. Diskodaki aptal saç kesimin, daft pantolon kırışıkların ve neon Lycra yeleğinle. Kablolu telefonlar ve tepegözlerle yüz yüze toplantılar. Aslında insanların el sıkıştığını hatırlıyor musun?

Şimdi bize bak, bugüne kadar geldik. iPhone'umda ( üç ) ekrana, akış ( 90'lar ) ezgilerine bakıyorum (üç kameralı) ve teknolojinin işinizi nasıl kolaylaştırabileceği hakkında bir makale yazıyorum; hangi bir düğmeye tıklama ile insanlar ( milyarlarca ) tarafından kullanılabilir. Teknolojik zirvede miyiz? Hayır, ama teknolojik dağda her zamankinden daha yüksekteyiz. İşler hiç bu kadar kolay olmamıştı.

Satış ekiplerinin artık iş gününden korkmasına gerek yok. Teknoloji o kadar ilerledi ki, bir elektronik tabloya zahmetli bir şekilde veri girmesine, etkinlik için kullanıcı hesaplarına göz atmasına veya telefonun başında oturmasına gerek kalmadı; çalmasını beklemek. Teknoloji nefret ettikleri birçok şeyi yapabilir ve sevdikleri şeyi yapmak için daha fazla zaman alabilirler.

Satış otomasyonu bekledikleri her şey mi?

Satış otomasyonu nedir?

Satış otomasyonu, bir şirketin satış sürecindeki sıkıcı, zaman alıcı görevlerin düzenlenmesidir. Şunları biliyorsunuz: yönetici, neler olduğunu görmek için hesapların kontrolü ve tüm o lanet olası veri girişi. Satış otomasyonu size zaman kazandırır ve en önemlisi para kazandırır.

Otomasyondan yararlanan işletmelerin %61'i 2020'de gelir hedeflerini aştığını bildirdi.
HubSpot

Kendi adına konuşan bu istatistik için HubSpot otomasyon kardeşlerimize büyük önem verin. Geçen yıl, otomatlar sadece süreçlerini otomatikleştirerek beklediklerinden daha fazla para kazanıyorlardı . Satış otomasyonu, insan hatasını neredeyse tamamen ortadan kaldırarak, tüm süreci aynı anda hızlandırırken hiçbir ipucunun çatlaklardan düşmemesini sağlar.

Makalenin bu noktasında iyi bir soru şu olabilir: Satışlar her şeyi otomatikleştirebilir mi?

Satışla ilgili faaliyetlerin %30'dan fazlası otomatikleştirilebilir.
McKinsey

Hayır. Tüm satış sürecinizi otomatikleştirirseniz, müşteriler biraz dolandırıldıklarını hissedebilirler. Teknolojik olarak ne kadar gelişmiş olursak olalım, kimse robottan bir şey satın almak istemez. Bunun yerine, satış otomasyonu, satış sürecinizin otomatikleştirilebilecek parçalarını otomatikleştirir; manuel iş akışları.

Satış sürecimi neden otomatikleştirmeliyim?

Peki, tüm bunların seninle ne ilgisi var? Her şey zaten kontrolünüz altındayken neden otomatikleştirmeye ihtiyacınız var? Sizin için bunları yapan personeliniz, çalışanlarınız ve hatta uzmanlarınız var. Cevabın yarısı, bunu sizin için yapmıyorsunuz, müşteriler için yapıyorsunuz. Hayatlarını kolaylaştırmak istiyorsun.

B2B alıcılarının %77'si son alışverişlerinin çok karmaşık veya zor olduğunu belirtiyor.
Gartner

Cevabın ikinci yarısı, evet, aslında bunu kendiniz ve işiniz için yapıyorsunuz.

Satışlarda yapay zekanın benimsenmesinin 2020 ile 2023 arasında %139 oranında büyüyeceği tahmin ediliyor.
Satış ekibi

Salesforce otomasyon uzmanları bize ayak uydurmamızı veya son bitirmemizi söylüyor. Haklılar. Günün sonunda her şey hız ile ilgili; satış hızı . Bu, işletmenizin ne kadar hızlı para kazandığını gösteren bir ölçümdür . Satış otomasyonu boru hattınızı yağlar, böylece potansiyel müşteriler direnç göstermeden hareket edebilir. İşlemleri hızlandırıyor ve işimizden gerçekten daha fazla ne isteyebiliriz?

Bu makale, bir dizi temas noktası ile potansiyel müşterileri satış hattınızda otomatik olarak nasıl aşağı taşıyacağınızı ve onları potansiyel müşteri olmaları için başarılı bir şekilde nasıl besleyeceğinizi öğretir.

Otomatik Satış Süreci No1: Potansiyel Müşteri Yaratma

Ne yazık ki, satış hattınız içinde kimse olmadan çok fazla olmazdı. Müşteri adayı oluşturma, satış hattınızdaki insanlara satış yapma sürecidir. Bunu biliyorsunuz, muhtemelen kurşun üretimiyle ilgili makalemizi okudunuz… değil mi? Bu, satış konuşmanıza tabi olacak birini bulana kadar ister istemez internette gezinmekle ilgili değil. Kaliteli müşteri adayları hakkındadır; giden ve gelen.

• Giden olası satış oluşturma nasıl otomatikleştirilir .
  LinkedIn, şüphesiz dünyanın önde gelenlerinin takıldığı yerdir. Profesyonel bir sosyal ağ olarak, ticari hizmetlere ihtiyaç duyan benzer düşünen profesyonelleri bulmak için daha iyi bir yer bulamazsınız. Bu bir B2B pazar yeridir ve profilinizi optimize ettikten, konuşmalara dahil olduktan ve bazı bağlantılar kurduktan sonra, verilerini CRM'nize sıyırmak için NetHunt'ın LinkedIn entegrasyonunu kullanın.

• Gelen müşteri adayı oluşturma nasıl otomatikleştirilir .
  Web formu, ziyaretçilerin kendi bilgilerini doldurabilecekleri, size gönderebilecekleri ve genellikle karşılığında bir şeyler alabilecekleri web sitenizin bir alanıdır. Yoldan geçenleri kişisel bilgilerini vermeye teşvik etmek için web sitenize koyabileceğiniz web formları için birçok farklı amaç vardır. Aşağıda, NetHunt CRM'de web formunuzun nasıl görünebileceğinin çok basit bir örneği verilmiştir.

En temel bilgileri istediğimiz için tüm alanlar zorunludur. 'İletişim kurmak için kaydolun!' başlığı altında açıklama ile web formunuzun üst kısmında görüntülenecektir. Görünümünü değiştirme ve farklı şekillerde paylaşma fırsatı ile web formunuza yeni veri noktaları ekleme seçenekleri vardır. Web formları hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, okuyun!

Her iki durumda da, gelen veya giden, sistemimizde yeni bir anlaşma var. Onlar üzerinde çalışmak, onları karıştırmak ve zihinleri tazeyken onlarla iletişime geçmek istiyoruz. Onlara ulaşmak istiyoruz ve yeni bir potansiyel müşteriye ulaşmanın otomatik bir damlama kampanyasından daha iyi bir yolu yok.

Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler için Satış Otomasyonu Başucu Kitabı | NetHunt

Bu indirilebilir kaynak, CRM sisteminiz için tetikleyicileri, eylemleri ve hazır satış süreci dizilerini içeren, satış süreçlerini otomatikleştirmek için eksiksiz bir başucu kitabıdır.

NetHunt CRM Valerie Kakovkina

Otomatik Satış Süreci No2: E-posta Sırası Müşteri Geliştirme

E-posta müşteri adayı yetiştirme, bir marka ile tüketicileri arasında e-posta yoluyla güçlü bir ilişki kurmayı içerir. Her bir işlem hattı aşamasında gerçekleşebilirler ve e-posta dizileri, bir işlemin her iki tarafı için satın alma yolculuğunu zenginleştirir. İşletmeler, lider tabanlarına ucuz, kolay ve etkili bir erişim yönteminden yararlanır. Müşteriler kişisel, doğru zamanlanmış marka iletişiminden gelen sevgiyi hissederler.

E-posta dizisi müşteri adayı beslemesi sadece satış açısından işe yaramaz, aynı zamanda e-posta açılma oranlarını artırır, sizi potansiyel müşterinin zihninde taze tutar, potansiyel müşteriler için anında sonuçlar sağlar ve olası satışları bilgilendirmek ve eğlendirmek için bir fırsat açar. Onlar kazan-kazan.

NetHunt CRM tarafından Workflows'ta damla kampanyaları ayarlamak göründüğü kadar kolaydır. Gelen müşteri adayımızın yeni bir kaydı oluşturulduktan sonra hemen bir e-posta gönderilir. Onları mürettebata davet ediyor, sadece e-postaya cevap verirlerse kesinlikle her zaman yanlarında olduğumuzu söylüyor ve bir ürün demosu rezervasyonu yaptırma fikrini ortaya koyuyor. Ardından, umudumuza biraz şans vermek için üç gün bekleriz. nefes alanı.

Üç gün sonra damla kampanyamızda başka bir e-posta gönderilir. Açıkçası, ne istersen söyleyebilir, ancak katılımcılarımızı bizimle ürünümüz hakkında konuşmaya davet etmeyi seçtik. Bir demo rezervasyonu yaptırmak istiyoruz çünkü ürünümüzün iyi olduğunu biliyoruz ve Müşteri Başarısı ekibimizin, liderliğimizi boru hattımızın bir sonraki aşamasına taşımak için ikna edici güçlerini kullanabileceğini biliyoruz. Tabii ki otomatik olarak.

Şablonlarla e-posta dizileri aracılığıyla müşteri adaylarını nasıl besleyeceğinizi öğrenin!

Otomatik Satış Süreci No3: Bir müşteri adayını ardışık düzeninizde bir sonraki aşamaya taşıma.

Ne yazık ki, tekerlekleri başarıyla yağladınız, liderliğinizi beslediniz ve işler ilerlemeye başlıyor. Otomatik satış süreciniz çekiş kazandığında, satış hızınız artar ve potansiyel müşterilerimizi ve potansiyel müşterilerimizi davranışlarına göre boru hattından geçirmeye başlayabiliriz. Burada yepyeni bir iş akışı oluşturmamıza gerek yok, bunun yerine önceki damla kampanyası iş akışımızda bazı değişiklikler yapmalıyız. Bu değişiklikler, damla kampanya e-postamıza yanıt verdiklerinde bir müşteri adayını bir sonraki aşamaya taşıyacak ve aynı zamanda ekibiniz için bir döngüsel programda yeni bir görev oluşturup atayacaktır.

Adım 1: Kampanya iş akışınızı düzenleyin.

NetHunt uygulamasına gidin ve İş Akışları sekmesini bulun. Sol kenar çubuğunda, bir şimşek simgesi olarak görselleştirilmiştir. Ardından, az önce oluşturduğumuz ilgili damlama kampanyası iş akışını açın.

Adım 2: Dalları ayırın.

Yeni kaydımız oluşturulduktan hemen sonra iş akışımızı en üstte bölmemiz gerekiyor. Şube A, orijinal damlama kampanyası iş akışımızdır. Mükemmel, bu yüzden bırakacağız. B Şubesinin, liderimizin tabi olacağı birkaç eyleme daha ihtiyacı var ve her ikisi de bir damla kampanyası yanıtı alarak tetiklenecek.

3. Adım: E-postayı bekleyin.

İlk olarak, bir e-posta beklemek istiyoruz. Bu, satış dizimizdeki sonraki iki eylemin tetikleyicisidir.

Adım 4: Gerçekleşmesini görmek istediğimiz sonraki eylemleri ekleyin.

Bir potansiyel müşteri size e-posta gönderdiğinde olması gereken ilk şey, boru hattınızın bir sonraki aşamasına geçmeleridir. E-postanıza yanıt vererek bir iletişim hattı açıyorlar; müzakerelere girdiler. Onlar sadece bir lider oldular.

Ardından, satış ekibimizden birinin bu boru hattı değişikliği için harekete geçmesini istiyoruz. İş Akışlarını, o satış ekibinin herhangi bir üyesi için yeni bir görev oluşturacak şekilde ayarlayabiliriz. Aşağıdaki örnekte, az önce aldığımız e-postayı takip etmek içindir. Boru hattımızın öncü aşamasındaki amacımız, insandan insana bir iletişim hattı açmaktır. Bir demo rezervasyonu yaptırmak istiyoruz.

Ona bak. güzel değil mi Yeni potansiyel müşterilerimizin lider olma yolculuklarının her birini daha yeni otomatikleştirdik. Bu İş Akışı, web formu gönderiminden hattımıza giren her yeni müşteri adayına otomatik olarak uygulanacak ve satış sürecimizi standartlaştıracaktır. Ama sonra ne olacak?

Ardından, liderinize asla unutamayacakları bir demo vermek muhteşem, yetenekli satış ekibinize düşüyor. Tüm iletişim geçmişlerini birden çok kanaldan toplayan bir CRM uygulamasıyla, satış ve pazarlama ekiplerinden tek bir etkin iletişim hattına tabi olabilirler. Sekmelerde boğulma yok; güzel, görselleştirilmiş boru hattımızın çatlaklarından kayma yok. Satış otomasyonu ve pazarlama otomasyon araçları, olası satış yaratmayı ve beslemeyi kolaylaştırır. Daha sonra, satış ekibinizin çekiciliği ve iyi prova etmesi anlaşmayı tamamlar.

Karmaşık entegrasyonlar ve herhangi bir kodlama deneyimi gerekmez. Satış otomasyonu, hemen hemen her satış iş akışına uyacak şekilde bükülebilen esnek bir araçtır. İş Akışları hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, aşağıdaki düğmeye basın ve… ardışık düzenimize girin. Dürüst olmak gerekirse, Müşteri Başarısı ekibi muhteşem ve harika demolar veriyorlar.

Tüm çöp işlerini otomatikleştirelim ve kendimize insanlarla konuşmak ve sevdiğimiz şeyi yapmak için daha fazla zaman verelim. Veri girişi için daha fazla zaman kaybetmeyelim. 1999'daki gibi parti yapalım.

Hadi büyümeye başlayalım.