Pandemi Sırasında Bir E-Ticaret Platformunda Satışları Nasıl Artırırsınız?
Yayınlanan: 2021-06-19Covid-19 pandemisi başladığından beri, tüketici satın alma davranışı büyük ölçüde değişti, bu da satış ve pazarlama departmanlarının mevcut uygulamalarını yeniden gözden geçirmesine ve bu davranış değişikliğiyle başa çıkmak için yeni stratejiler ve teknolojiler benimsemesine yol açtı.
Ekonomik faaliyetler yavaş yavaş normale dönse de, online satışlarda artış eğilimi var ve tahmin edilebileceği gibi online satışlardan elde edilen gelir gelecekte çift haneli büyümeye devam edecek.
Pazarlamacılar, Görüntülü Reklamlar ve Etkileyici pazarlama gibi talep yaratma kanallarına odaklanmalıdır.
2020'de raporlar, moda gibi belirli ürün kategorilerinin pandemi sonrasında uzun bir süre ilgi görmeyeceğini gösterse de Amazon, Flipkart, Myntra, Paytm gibi şirketler 2021'de yıllık satışlarına hazırlanıyor ve veriler bu kampanyaların olduğunu gösteriyor. pandeminin getirdiği birçok değişiklik nedeniyle başarılı olacaktır. Modanın kendisinin, 2021 yılında dijitale geçiş nedeniyle %20'lik bir büyüme görmesi bekleniyor.
Covid-19 pandemisi başladığından beri, tüketici satın alma davranışı büyük ölçüde değişti, bu da satış ve pazarlama departmanlarının mevcut uygulamalarını yeniden gözden geçirmesine ve bu davranış değişikliğinin üstesinden gelmek için yeni stratejiler ve teknolojiler benimsemesine yol açtı.
Kaynak: IBEF 2021
IBEF'e göre , Hindistan E-ticaret pazarının 2017'de 38,5 milyar ABD dolarından 2026'ya kadar 200 milyar ABD dolarına ulaşması bekleniyor . Bu, 4G ağındaki büyüme, tüketici zenginliğindeki artış ve akıllı telefon penetrasyonu ile destekleniyor. Rapora göre, Hindistan e-ticareti 2020'nin son çeyreğinde %36 büyüdü. En yüksek büyümeyi gören kategoriler kişisel bakım ve güzellik olurken, e-eczane, çevrimiçi bakkaliye ve sosyal e-ticaretin bu kategorileri alması bekleniyor. Satışların büyük kısmı 2021'de.
Ekonomik faaliyetler yavaş yavaş normale dönse de, online satışlarda artış eğilimi var ve tahmin edilebileceği gibi online satışlardan elde edilen gelir gelecekte çift haneli büyümeye devam edecek. Bu, şirketlerin dijital varlıkları üzerinde çalışması ve onu güçlendirmesi gerektiği anlamına gelir.
Şimdi ortaya çıkan sorular şunlar:
- Markalar, e-ticaret işlerini başarılı kılmak için hangi dijital stratejileri benimsemeli?
- Bu dijital geçişi sorunsuz hale getirmek için hangi yönlere odaklanıyorlar?
- Dijital kampanyaları daha etkili kılmak için hangi araçları kullanabilirler?
Her şeyden önce, pazarlamacılar pandemi ve genel olarak “zor zamanların” tüketicilerin bütçelerini ve zihniyetlerini harcama yerine tasarruf etmeye kaydırdığını dikkate almalıdır. Artık ürünlerinize talep yaratmak her zamankinden daha önemli. Bu nedenle, pazarlamacıların Google Adwords, Marketplace reklamları veya SEO gibi pazarlama kanallarıyla yalnızca mevcut talep için rekabet etmeyi bırakmaları, ancak talep yaratma kanallarına daha yakından bakmaları için genel öneri: görüntülü reklamlar ve özellikle etkileyici pazarlama.
Aşağıda, şirketlerin satış ve pazarlama çabalarını artırmak için odaklanabilecekleri dört faktör bulunmaktadır.
Sizin için tavsiye edilen:
RBI'nin Hesap Toplayıcı Çerçevesi Hindistan'da Fintech'i Dönüştürmek İçin Nasıl Ayarlandı?
Girişimciler 'Jugaad' Yoluyla Sürdürülebilir, Ölçeklenebilir Girişimler Yaratamaz: Cit...
Metaverse Hindistan Otomobil Endüstrisini Nasıl Dönüştürecek?
Anti-Profiteing Hükmü Hintli Startuplar İçin Ne Anlama Geliyor?
Edtech Startup'ları Hindistan'ın İşgücünün Becerilerini Geliştirmesine ve Geleceğe Hazır Olmasına Nasıl Yardımcı Oluyor?
Bu Hafta Yeni Çağ Teknoloji Hisseleri: Zomato'nun Sorunları Devam Ediyor, EaseMyTrip Gönderileri Stro...
- Kampanyalar: Şirketler, satışların yanı sıra katılımı da sağlayan etkinliğe özel kampanyalar oluşturmalıdır. Hedeflerine ulaşıp ulaşmadıklarını ve satışları etkileyip etkilemediklerini değerlendirmek için kampanyaların performansını izlemeleri de önemlidir.
Bu günlerde, bu tür kampanyaların erişimini en üst düzeye çıkarmak için çeşitli araçlar mevcuttur.
Bunlardan biri mikro-influencerlardan yararlanmaktır. Araştırmalar, insanların reklamlara kapılmak yerine, takip ettikleri ve hayran oldukları kişilerin tavsiyelerini dinlemeye ve takip etmeye daha yatkın olduklarını gösteriyor. Influencer pazarlama kampanyaları, özellikle zaman kısıtlamaları olduğunda oldukça etkilidir. İyi yürütüldüklerinde daha geniş kitlelere ulaşabilir ve markalar için yüzlerce potansiyel müşteri oluşturabilirler.
Günümüzde piyasada, influencer pazarlama kampanyalarını uygulamayı kolaylaştıran platformlar ve araçlar bulunmaktadır.
Böyle bir araç, markaların etkileyiciler hakkında bilgi bulabileceği ve etkileyicilerin getirdiği sonuçları değerlendirebileceği “Performans Etkileyen Pazarlama” aracıdır. Markaların etkileyicilere yalnızca erişimlerine göre değil, ürettikleri sonuçlara göre ödeme yapmaları gereken Eylem Başına Maliyet (CPA) modelini kullanıyorlar.
2. Çok kanallı: Çok kanallı, müşterinin çevrimiçi fiyatları karşılaştırmak istedikleri veya satın almadan önce ürünlere dokunup görmek istedikleri andan itibaren, yolculuğunun farklı aşamalarında devreye girer. 
Kaynak: Statista
Statista Araştırma Departmanına göre, Hindistan'daki çevrimiçi alışveriş yapanların sayısının 2025'te 220 milyona ulaşması bekleniyor. Bu, e-ticaret şirketlerine çevrimiçi varlıklarına ve çevrimiçi kullanıcı deneyimlerine odaklanmaları için daha fazla neden veriyor.
Markalar, müşterilerin markalarla temasa geçtiği tüm noktalarda müşteriler için benzersiz ve akılda kalıcı deneyimler yaratmaya odaklanmalıdır. Bu noktaların her birinde markalar, müşterileriyle kalıcı ilişkiler kurabilmeleri için güven ve sadakati yansıtmalıdır.
3. Güvenlik: Çevrimiçi dolandırıcılıktaki hızlı artış nedeniyle, çevrimiçi müşterilerin sadakatini kazanma söz konusu olduğunda veri güvenliği giderek daha önemli bir faktör haline geliyor. E-ticaret şirketleri, tüketicilerin bir marka ile alışveriş yaparken hassas bilgilerinin tehlikede olmadığını bilmeleri için web sitelerinin korunmasını sağlamalıdır.
EY tarafından hazırlanan bir rapora göre, çevrimiçi perakende penetrasyonunun 2019'daki %4,7'ye kıyasla 2024'te %10,7'ye ulaşması beklenirken, Hindistan'daki çevrimiçi alışveriş yapanların 2025'e kadar 220 milyona ulaşması bekleniyor. Şirketlerin teknoloji ve inovasyonu benimsemeye odaklanması gerekiyor. müşterileri için güvenli bir ortam yaratabileceklerini
4. Bilgi: Şirketler, web sitelerinin kullanıcı dostu olduğundan ve ürün ve hizmetleri hakkında doğru ve eksiksiz bilgilere sahip olduğundan emin olmalıdır.
Ürünün yüksek çözünürlüklü resimlerini, özellikler, teslimat süresi, fiyat, garanti süresi, bulunabilirlik ve varsa indirimler ve promosyonlar, nakliye ücretleri, iade politikaları vb. ile ilgili bilgileri içerir. müşteri deneyimi sorunsuz ve benzersiz.
Markalar, web sitelerini nerede ve nasıl kişiselleştirebileceklerini ve geliştirebileceklerini ve e-ticaret işlevlerini nasıl birleştirebileceklerini görmek için web sitelerini analiz etmelidir. Bu sırada, markaların yapması gereken hayati bir şey, onları rakiplerinden ayıran tek şeyi belirlemek ve ondan faydalanmaktır.