Bir finansal hizmet ürünü nasıl markalanır?

Bir finansal hizmet ürününün nasıl markalaştırılacağını belirlemek zor olabilir. Finansal manzara, doğal olarak karmaşık bir alandır ve birçok tüketicinin anlamakta zorlandığı bir alandır. Aynı zamanda tüketiciler arasında önemli kaygılara neden olan bir ortamdır.

Amerikalıların yaklaşık %73'ü mali durumun hayatlarındaki bir numaralı stres kaynağı olduğunu söylüyor.

Finansal hizmetler markalaşması, işletmenizi piyasadaki diğer sayısız hizmet ve çözümden ayırmanın bir yolundan daha fazlasıdır. Sürekli güvenilirlik ve itibar arayan bir izleyici kitlesiyle güvenin temellerini atmak için bir fırsat.

İster büyük bir finans şirketi ister küçük bir fintech girişimi kuruyor olun, hedefiniz her zaman güçlü bir kimlik oluşturmak, değerlerinizi vurgulamak ve yaptığınız her şeyle iş vaadinizi iletmenin net bir yolunu bulmak olmalıdır.

İşte bir finansal hizmet ürününü markalaştırma hakkında bilmeniz gerekenler...

Finansal hizmetler markası nedir?

Bir finansal hizmet ürününün nasıl markalaştırılacağını öğrenmenin ilk adımı, bir "markanın" gerçekte ne olduğunu anlamaktır. Özellikle, işletmeniz için başka bir kelime değil. Bir finansal hizmet işletmesi, müşterilerine finansal odaklı hizmetler sunmaya odaklanan herhangi bir varlık veya girişimdir.

Şirket modelleri, finans topluluğu için bankacılık veya ticaret uygulamaları oluşturan teknoloji ağırlıklı fintech girişimlerinden bankalara ve tefecilere kadar uzanıyor. Öte yandan bir finansal hizmetler "markası", şirketin hedef kitlesiyle bağlantı kurmak için oluşturduğu benzersiz kimliktir.

Bir finansal hizmetler markası, şirketin logolar ve renk paletleri gibi görsel varlıklarından benzersiz kişiliğe, ses tonuna ve iş misyonuna kadar çeşitli farklı unsurların bir sonucudur.

Doğru marka, müşterileri bir şirketin onlara güvenebilecekleri bir hizmet veya deneyim sunabileceğine ikna eden şeydir. Ayrıca, kuruluşların paydaşları çekmesi ve büyümeyi kolaylaştırması için güçlü bir araç olabilir.

Bir çalışma, güçlü marka kimliklerinin olumlu hissedar getirisi üzerinde doğrudan bir etkiye sahip olduğunu buldu.

Finansal hizmetler markalaşması, şirketin benzersiz ruhunu ve değerlerini müşterilere sadakat, katılım ve fırsatları teşvik edecek şekilde aktarmayı içerir.

Bir finansal ürün örneği nedir?

Günümüzün finansal hizmetler şirketleri bir dizi farklı şekil ve boyuttadır. Müşterileri paralarını ve transferlerini yönetmede destekleyen bankacılık hizmetlerinden yatırım ekipleri için alım satım araçlarına kadar pek çok farklı finansal ürün örneği var.

Bir finansal hizmet ürünü, insanların borç para almasına yardımcı olmak için tasarlanmış kredi olanaklarını veya tüketicilerin paralarından en iyi şekilde yararlanmalarını destekleyen bütçeleme uygulamalarını da içerebilir. Her durumda, temeldeki "ürün", mükemmel marka kullanımıyla geliştirilmelidir.

Finansal hizmetler için marka stratejisi neden önemlidir?

Bir finansal hizmet ürününü nasıl markalaştıracağınızı öğrenmek, hedef kitlenizle ilişki kurmak için kullanacağınız temel strateji olduğundan, her şirket için önemlidir. PWC Research'e göre marka imajı, herhangi bir şirketin başarı şansındaki temel faktörlerden biridir.

Aslında, daha güçlü bir marka kimliğine sahip şirketler, rakiplerini yaklaşık %25 oranında geride bırakıyor.

Markalaşma her sektörde belirgindir. McDonalds, aileleri hedef alan, fast food için aile dostu ve eğlenceli bir çözüm olarak markalaşıyor. Apple, kendisini tüketicilerin basit ve sezgisel teknolojilere erişmesine yardımcı olmaya adamış, yaratıcı ve yenilikçi bir şirket olarak tanımlıyor.

Markalaşma, tüm sektörlerden şirketler için gerekli olsa da, finansal hizmet çözümleri satan şirketler için tek bir nedenden dolayı özellikle değerli olabilir: güven.

Nihayetinde, beğensek de beğenmesek de para dünyayı döndürüyor. Bu hayatımızın önemli bir parçası ve çoğumuzun mücadele ettiği bir şey. Müşteriler, finansal stratejilerini desteklemek için güvendikleri işletmelerle riske girmeyi tam anlamıyla göze alamazlar.

Sonuç olarak, her tüketici finansal hizmet markalarını araştırmak ve satın almayı düşünmeden önce onlara güvenebileceklerinden emin olmak için kapsamlı adımlar atıyor.

İyi bir marka kimliği, kuruluşunuz için güvenilirliği nasıl geliştirdiğiniz ve müşterilerinizi, onların çıkarlarını en iyi şekilde düşündüğünüze ikna etme şeklinizdir. Bu, finansal hizmet şirketlerine yönelik tüketici algılarının biraz sorunlu olduğu bir zamanda giderek daha önemli hale geliyor.

İyi finansal hizmet markalarının faydaları

Durgunlukların ve sürekli ekonomik çalkantının yaklaştığı bir dönemde, tüketiciler finansal hizmet şirketlerine karşı giderek daha fazla temkinli davranıyor. Paralarını onlara emanet etmeyi düşünmeden önce, bir işle güçlü bir duygusal bağ hissetmeleri gerekir.

Güçlü bir finansal hizmetler markası, kuruluşunuzun misyonunu müşterilerinize güçlü ve anlamlı ilişkilerin yolunu açacak şekilde vurgulayacaktır.

İyi finansal hizmetler markalaması:

• Güven oluşturur: İyi bir finansal hizmetler markası, müşterilerinizin finansal ürünleri seçme konusundaki korkularını hafifletmeli ve onların çıkarlarını yürekten düşündüğünüzü onlara göstermelidir.
• Farklılaştırır: İyi bir marka bilinci oluşturma, müşterilerinize şirketinizi rakipleriniz yerine seçmeleri için bir neden verir. Sizi farklı ve özel kılan şeyleri vurgular.
• Fırsatları çeker: İyi finansal hizmetler markası, şirketleri yalnızca müşteriler için değil, hissedarlar, hissedarlar ve yatırımcılar için de daha çekici hale getirir.
• Büyümeyi kolaylaştırır: Pozitif bir marka ile şirketler, müşterileriyle anlamlı ilişkiler kurmaya başlayabilir ve hızlı büyümenin önünü açabilir.
• Yön sağlar: Marka bilinci oluşturma, şirketlerin sürekli büyüme ve inovasyona giden yolu açan iş kararları almalarına yardımcı olmak için bir pusula görevi görebilir.

Bir finansal hizmetler markasını iyi yapan nedir?

Bir finansal hizmet ürününü doğru şekilde markalamayı öğrenmek, bu sektörde bir markayı gerçekten neyin öne çıkardığını anlamak anlamına gelir. Nihayetinde, iyi bir finansal hizmetler markası, müşterilerle güven ve olumlu deneyimler etrafında inşa edilen daha güçlü ilişkilerin yolunu açmalıdır.

Bir örneğe bakalım. Honeygain uygulaması, tüketicilere hızlı ve rahat bir şekilde pasif gelir elde etmeye başlamaları için uygun bir yol sunar.

Etkileyici görseller, takip etmesi kolay bilgiler ve mükemmel müşteri hizmeti taahhüdü kullanan bu şirket, güçlü bir marka oluşturmuştur.

Tüketicilere yatırım yapmak ve parayı büyütmek gibi karmaşık bir şeyin üstesinden gelmenin basit bir yolunu vaat etmekle kalmıyor, aynı zamanda kendisini finansal istikrar için bir ortak olarak konumlandırıyor.

Honeygain Şirketi, mükemmel incelemelerini web sitelerinde sergiliyor, güvenilirliğini harika güvenlik kimlik bilgileriyle vurguluyor ve tüketicilere doğru kararları vermelerine yardımcı olacak pek çok bilgiye erişim sunuyor.

Finansal hizmetler marka bilinci oluşturma, finans kadar karmaşık bir alanda her işletme için farklı görünse de odaklanılması gereken en önemli faktörler şunlardır:

• Erişilebilirlik: Tüketiciler, para yönetimi konseptini daha az korkutucu gösteren finansal markalarla çalışmak istiyor. Samimi ve ilgi çekici bir marka şarttır.
• Tutarlılık: En iyi finansal hizmet markaları, özellikle günümüzün gelişen dijital dünyasında, tüm kanallarda müşterilerine aynı mesajı göndermelerini sağlar.
• Güven: Finansal hizmet markaları, hizmetlerinin daha güvenilir görünmesini sağlamak için stratejilerin kullanımını ikiye katlamalıdır. Bu, incelemelerin, güven sembollerinin ve daha fazlasının kullanılmasını içerir.
• Şeffaflık: İyi finansal hizmet markaları açık ve dürüsttür. Müşterilere doğru kararları vermeleri için ihtiyaç duydukları tüm bilgileri sağladılar.
• Farklılaşma: Finansal hizmetler markalaması, sizi aynı sektördeki diğer işletmelerden ayırmaya yardımcı olmalıdır. Kimliğinizin kalabalığın arasından sıyrıldığından emin olun.

Finansal hizmetler markalamaya nasıl başlanır?

Peki, bir finansal hizmet ürününü doğru şekilde nasıl markalaştırabilirsiniz? Kitlenizde gerçekten yankı uyandıran bir marka yaratmak için herkese uyan tek bir strateji yoktur.

Ancak, vizyonunuzu odak noktasına getirmek için markalaşma sürecinizin en başında atabileceğiniz birkaç adım vardır.

1. Adım: Hedef kitlenizi veya niş alanınızı tanıyın

Başka bir şey yapmadan önce, finansal hizmetler ürününüzle kimi hedefleyeceğinizi bilmelisiniz. Hizmetleriniz için net bir nişe sahip olmak, oldukça karmaşık bir ortamda diğer markalara karşı daha kolay rekabet edebilmenizi sağlayacaktır.

Kendinize, sunduğunuz hizmetlerden en çok kimlerin yararlanabileceğini sorun. Yeni başlayanlar için yatırım ve finansal büyümeyi kolaylaştırmak mı istiyorsunuz? İşletmelerin nakit akışlarını iyileştirmelerine yardımcı olmak ister misiniz? Mevcut yatırımcıların ihtiyaçlarına mı odaklanıyorsunuz?

Hedef kitlenizi anlamanıza yardımcı olacak bir dizi karakter oluşturun. Bu belgeler, hizmet etmek istediğiniz insanların temel özelliklerini, davranışlarını ve sıkıntılı noktalarını özetlemelidir. Kullanıcı karakterleriniz ne kadar ayrıntılı olursa, şirketiniz için doğru kişileri hedeflemeniz o kadar kolay olacaktır.

2. Adım: Bir iş planı oluşturun

Etkili bir iş planı, bir finansal hizmetler ürününün nasıl markalaştırılacağını öğrenmede önemli bir bileşendir. Şirketiniz ve ne yaptığı hakkında birçok temel bilgiyi ana hatlarıyla belirtir.

İş planınızla, ne tür hizmetler sunacağınızı, kendinizi rekabette nasıl farklılaştıracağınızı ve hatta nasıl kar elde edeceğinizi ana hatlarıyla belirteceksiniz.

İş planınız ayrıca, markanızın büyümeye başlamadan önce oluşturmanız gereken yasal unsurları hakkında size bazı bilgiler verecektir.

Örneğin, ne tür bir şirketi yöneteceğinize (LLC veya sınırlı ortaklık vb.) ve ne tür bir sigorta için ödeme yapmanız gerektiğine karar vermeniz gerekebilir.

Doğru finansal kuruluşlardan akreditasyon alarak güvenilirliğinizi nasıl oluşturabileceğiniz konusunda da biraz araştırma yapabilirsiniz.

İş planınızı geliştirirken bir profesyonelle çalışmak yararlı olabilir, çünkü bunlar daha derinlemesine incelemeniz gerekebilecek alanları belirlemenize yardımcı olabilir. Ayrıca, iş fikrinizin uygulanabilir olup olmadığını nasıl inceleyeceğiniz konusunda size rehberlik edebilirler.

3. Adım: Marka değerlerinizi tanımlayın

Hedef kitlenizin kim olacağına karar verdikten sonra, onların özel ihtiyaçları için kendinizi en iyi çözüm olarak nasıl sunacağınızı belirleyin. Sizi sektörünüzdeki diğer firmalardan farklı kılan nedir ve çözümleriniz neden faydalıdır?

Diğer iş liderlerini neyin öne çıkardığını öğrenmek için burada biraz rakip araştırması yapmanız gerekecek. Müşteri hizmetleri, kullanım kolaylığı veya rahatlık gibi konularda pazardaki boşlukları arayın. Şirketinizi neyin özel kıldığını belirleyin, böylece onu markanızda öne çıkarabilirsiniz.

“USP” bilginizi kullanarak, markanız için bir misyon veya vizyon düşünmeye de başlayabilirsiniz. Müşterilerinize başka hiçbir finansal markanın sunamayacağı ne vaat edeceksiniz? Bu sizi hedef kitlenizden ayırmanıza yardımcı olacaktır.

4. Adım: Temel marka varlıklarınızı oluşturun

Temel marka varlıklarınız, markanızın genel kimliğini oluşturan ve sizi hedef kitleniz nezdinde tanımlayan bileşenlerdir.

Başlarken düşünmeniz gereken birkaç farklı nokta vardır, örneğin:

marka adınız

İşletmenizin temel unsurlarını hedef kitlenize aktarmak için nasıl bir isim kullanacaksınız? Tanımlayıcı, mecazi veya icat edilmiş bir şey mi seçeceksiniz?

Adınızın akılda kalıcı olmasını nasıl sağlayabilirsiniz ve başlığınız için bir .com alan adının uygun olup olmadığını belirleyebilir misiniz?

Görsel varlıklarınız

Müşterilerinizin markanızla etkileşime girdiklerinde ne görmelerini istiyorsunuz? Temel marka renkleriniz neler olacak? Yeşil genellikle zenginlik ile ilişkilendirilirken, sarı neşe ile bağlantılıdır.

Bu renkleri logonuza, web sitenizin tasarımına ve oluşturduğunuz tüm pazarlama varlıklarına nasıl dahil edeceksiniz?

Kişiliğiniz

Müşterilerle iletişim kurarken hangi ses tonunu kullanacaksınız? Sofistike ve bilgili mi yoksa arkadaş canlısı ve eğlenceli biri olarak mı görünmek istiyorsunuz?

Benzersiz kişiliğinizi pazarlama varlıklarınızda, web sitenizin kopyasında ve müşterilerle etkileşimlerinizde nasıl öne çıkaracaksınız?

5. Adım: Pazarlama stratejinizi planlayın

Finansal hizmetler ürünlerinizle hedef kitlenize ulaşmanızı nasıl sağlayacaksınız? Finansal hizmetler markalaşması ayrıca tanıtım ve reklama net bir şekilde odaklanmayı gerektirir. Çözümleriniz için tutarlı bir marka bilinirliği ve talep oluşturduğunuzdan emin olmanız gerekir.

Finansal hizmetler alanındaki çoğu şirket, çözümlerini anlaşılması kolay bir ortamda sergileyebilecekleri bir web sitesiyle başlar. Bununla birlikte, web sitenizin aynı zamanda bol miktarda ilgi çekici içerik ve SEO uygulamaları ile dikkat çekmesini sağlamak önemlidir.

Günümüzün dijital dünyasında, marka erişiminizi genişletmenize yardımcı olacak bir dizi kanalı keşfetmek isteyebilirsiniz. Örneğin, modern finansal hizmetler şirketlerinin sosyal medyada güçlü bir varlığa sahip olması yaygın bir durumdur.

Müşterilerinizi sunduğunuz hizmetler ve işinizin büyümesi hakkında güncel bilgilerden haberdar etmek için e-posta pazarlamasını da kullanabilirsiniz.

Finansal hizmetler ürünleri nasıl markalaştırılır: Önemli ipuçları

Hedef kitlenize tutarlı bir şekilde ulaşmak ve onları markanızla meşgul etmek, sürekli ve özel bir strateji gerektirir. Müşterileriniz, pazarınız ve rekabetiniz hakkında ne kadar çok şey öğrenirseniz, hedef kitleniz üzerinde kalıcı bir izlenim bırakmak için markanızı o kadar çok optimize edebilirsiniz.

Başlarken, aşağıdaki ipuçları başarıya giden yolu açmanıza yardımcı olacaktır…

1. Fazladan yardım almayı düşünün

Finansal hizmetler ürünlerini ve şirketlerini markalaştırmak çok karmaşık bir süreç olabileceğinden, bazen bir profesyonelden biraz daha fazla bilgi almak yararlı olabilir.

Bir marka ekibi, adınızın ve logonuzun doğru kitlede yankı uyandırmasını sağlamak için durum tespiti yapmak gibi konularda yardımcı olabilir.

Doğru profesyoneller, markanız için belirli varlıkları oluşturmanıza da yardımcı olabilir. Adınıza bir isim oluşturabilir veya şirketinizin kimliğini güçlendiren bir logo tasarlayabilirler.

Hatta bazı marka ajansları, marka yönergelerinin tasarlanmasında yardımcı olabilir ve size ses tonunuz veya kişiliğiniz için bir yön verebilir.

2. Tüm kanallarda tutarlılığı koruyun

Dijital manzara gelişmeye devam ederken, şirketler artık finansal hizmetler müşterileriyle sosyal medyadan e-postaya kadar bir dizi farklı platformda etkileşim kuruyor.

Markanızı geliştirmeye devam ederken, hedef kitlenizle temas noktalarınızın olduğu her yerde bir tutarlılık düzeyi sağladığınızdan emin olmanız çok önemlidir.

İyi bir marka yönergeleri seti, tüm ekip üyelerinize markanızın nasıl görünmesi, hissedilmesi ve kulağa nasıl gelmesi gerektiğinin ana hatlarını çizmeye yardımcı oldukları için burada son derece yararlı olabilir. Karışık mesajlar göndermediğinizden emin olmak için, kullandığınız tüm kanallarda marka kimliğinizi düzenli olarak denetlediğinizden emin olun.

Markanız ne kadar tutarlı olursa, o kadar tanıdık ve güvenilir olur.

3. Mükemmel müşteri deneyimine öncelik verin

Bir finansal hizmet ürünü ararken, hem B2B hem de B2C alıcıları tek bir şey arar: güvenilir ve güvenilir bir hizmet. Bunu göz önünde bulundurarak, işletmenizle sorunsuz etkileşimler sağlamak için bir stratejinizin olduğundan emin olmanız önemlidir.

Hedef kitleniz için alıcı yolculuğunu düşünün ve kendinize hizmetlerinize erişme ve ekibinizle bağlantı kurma sürecini nasıl basitleştirebileceğinizi sorun.

Müşterilerinize markanıza ulaşmaları için birçok yol sunun ve kendi özel SSS sayfanızla sık sorulan soruları yanıtlamayı düşünün. Amacınız, ihtiyaçları ne olursa olsun müşterilerin sizinle çalışma konusunda kendilerini güvende hissetmelerini sağlamak olmalıdır.

4. Şeffaflığı optimize edin

Yukarıda bahsedildiği gibi, iyi finansal hizmetler markasının temel bileşenlerinden biri şeffaflıktır. Müşteriler, işletmenizin paraları ve geçim kaynakları konusunda güvenebilecekleri bir işletme olduğuna dair kanıt görmek isterler.

Bunu akılda tutarak, müşterilerinize şirketinizden ve hizmetlerinden neler bekleyebilecekleri hakkında mümkün olduğunca fazla bilgi verin.

Web sitenizin çözümleriniz hakkında faydalı bilgilerle dolu olduğundan emin olun ve müşterilerinize faaliyetleriniz, fiyatlandırma yapınız ve genel operasyonlarınız hakkında güncel bilgiler sağlayın. Müşterilerinize markanızla ilgili son haberleri içeren mesajlar bile gönderebilirsiniz.

Güvenilirliğinizi göstermek için finansal hizmetler yetkililerinden gelen güven sinyallerini web sitenize dahil etmeye de değer.

5. Duygusal bir bağ kurun

Bir finansal hizmetler şirketiyle çalışmak her izleyici için her zaman duygusal bir deneyimdir. Paranın hayatlarımız üzerinde çok büyük bir etkisi var, bu nedenle müşterilerinizin kaygı ve stres duygularını nasıl azaltabileceğinizi ve sizinle çalışma konusunda kendilerini olumlu hissetmelerini nasıl sağlayabileceğinizi düşünmek önemlidir.

Marka stratejinizde hikaye anlatımı, duygusal bir bağ kurmanın mükemmel bir yolu olabilir. Müşterilerinize misyonunuzu ve vizyonunuzu anlatmak için "Hakkında" sayfanızı kullanın. Geçmişte diğer benzer müşterilere nasıl yardımcı olduğunuzu göstermek için örnek olayları ve müşteri incelemelerini paylaşın.

İşletmenizle ilgili perde arkası bilgileri sağlamak için video gibi araçları bile kullanabilirsiniz.

6. Geri bildirim toplayın ve kullanın

Hedef kitlenizi dinlemek, gerçekten işe yarayan bir marka geliştirdiğinizden emin olmanın en iyi yollarından biridir. Müşterilerin ürünleriniz hakkında neyi beğendiklerini ve beğenmediklerini söylediklerine dikkat edin ve sorunları ortaya çıktıkça çözmeye çalışın.

Müşterileriniz için mümkün olan en iyi deneyimi sunmayı taahhüt etmek, sizi hedef kitlenizden ayırmanıza yardımcı olacaktır.

Aynı zamanda, müşterilerinizden gelen geri bildirimleri gerçekten dinlemeye istekli olduğunuzu göstermek, size güvenmelerine yardımcı olmanın harika bir yoludur. Müşteriler, finansal hizmet sağlayıcılarla etkileşim kurarken söz sahibi olduklarını hissetmek isterler.

Tüketicilerinizin, web sitenizde veya sosyal medya aracılığıyla size ulaşmak için her zaman bir yolu olduğundan emin olun.

Bir finansal hizmetler ürününü doğru şekilde markalama

Bir finansal hizmet ürününü doğru şekilde markalamayı öğrenmek zor olabilir. Giderek karmaşıklaşan bir ortamda öne çıkmanın bir yolunu bulmakla kalmayıp, aynı zamanda hedef kitlenizle tutarlı bir güven düzeyi oluşturmanız da gerekiyor.

İyi haber şu ki, markanızı doğru kullanırsanız, daha rekabetçi ve kazançlı bir şirket yaratmanıza yardımcı olabilir.

Etkili bir marka, finansal hizmetler müşterilerinizle uzun vadeli değerli ilişkilerin temellerini atacaktır. Şirketinize değer katmak için yalnızca düşük fiyatlara güvenmeden kendinizi rekabette öne çıkarabileceksiniz.

Ayrıca, yeni yatırımcıları ve çalışanları ekibinize çekmeyi daha kolay bulabilirsiniz.

Ürününüz veya şirketiniz için nihai finansal hizmetler markasını tasarlama konusunda yardıma ihtiyacınız varsa, uzman tavsiyesi ve rehberliği için bugün Fabrik'e ulaşın.

Fabrik: Zamanımız için bir marka ajansı.