Kişiselleştirmeyi E-posta Pazarlama Stratejinize Nasıl Getirirsiniz: 7 Basit Teknik

Etkili bir e-posta pazarlama stratejisi, herhangi bir işletme için gerekli ve güçlü bir pazarlama aracıdır.

Bugün mevcut olan pek çok pazarlama aracıyla…

E-posta, hedef kitlenizle harika bir iletişim kanalı olmaya devam ediyor.

E-postalar ile müşterilerinize ve potansiyel müşterilerinize doğrudan ulaşma şansınız var.

Onlarla bağlantı kurabilirsiniz. Ve en son tekliflerinizi, promosyonlarınızı ve önemli güncellemelerinizi doğrudan gelen kutularına gönderin.

Pazarlamacıların %56'sının e-posta pazarlama stratejilerinin çok önemli olduğunu düşünmesi şaşırtıcı değil . Ve %30'u bunu önemli buluyor.

Genel olarak, pazarlamacılar elde tutmanın e-postanın en iyi kullanımı olduğunu düşünüyor (%59).

Bunu marka tanıtımı (%57) ve dönüşüm (%52) izledi.

Daha ne…

Litmus tarafından yapılan bir ankete göre , e-posta pazarlamasının ortalama yatırım getirisi 38:1'dir.

E-postalar harika sonuçlar verirken, onları kişiselleştirmek önemli hale geldi.

E-posta Pazarlama Stratejinizi Neden Kişiselleştirin?

İnsanların her gün gelen kutularına çok sayıda e-posta gelmesi şaşırtıcı olmamalı.

eminim sen de öylesindir.

Radicati Group, ortalama bir ofis çalışanının günde 121 e-posta aldığını tespit etti .

Peki bir işletme nasıl öne çıkar?

İşte tam bu noktada e-posta pazarlama stratejinizdeki kişiselleştirme devreye giriyor. Karmaşayı ortadan kaldırabilir ve hedef müşterilerinizin dikkatini çekebilir.

Onlar hakkında sahip olduğunuz bilgilerden yararlanarak bir e-posta kampanyasını belirli bir aboneye hedeflersiniz.

Evet, kişiselleştirme zaman ve çaba gerektirir. Ancak tüm araştırmalar, inanılmaz sonuçlar verdiğini gösteriyor.

eConsultancy'nin araştırması şunları buldu:

Kişiselleştirmeyi kullanan pazarlamacıların %74'ü, kişiselleştirmenin müşteri bağlılığını geliştirdiğini kesinlikle kabul etti.

Bir Experian araştırması, e-posta kişiselleştirmenin işlem oranlarını 6 kata kadar artırabileceğini keşfetti .

Bu nedenle, kişiselleştirilmiş bir e-posta pazarlama stratejisi:

• E-postalarınızın öne çıkmasına yardımcı olur
• TO'yu artırır
• Dönüşüm oranlarını artırır

Ve henüz…

Çoğu işletme, e-postalarında kişiselleştirmeyi uygulamamıştır.

eConsultancy, şirketlerin yalnızca %5'inin e-postaları kişiselleştirmeye odaklandığını bildirdi.

Kişiselleştirmenin yalnızca abonenizin adlarından bahsetmenin ötesine geçtiğini unutmayın.

Geniş bir terimdir. Kişiselleştirebileceğiniz çeşitli dereceler vardır.

En yaygın olarak gördüğüm şey, temel e-posta kişiselleştirmedir:

• Konu satırında abonenin adı
• E-posta kopyasındaki adları

Öte yandan, gelişmiş bir kişiselleştirme tekniği şu anlama gelir…

Abonenizin ihtiyaçlarının her birini karşılamak için e-postanın içeriğini uyarlamak.

İşletme sahipleri ve pazarlamacılar, müşterilerle daha derin bir düzeyde bağlantı kurmanın yollarını belirlemelidir.

İşte müşterilerinizle daha derin ilişkiler kurmak için 7 güçlü teknik:

1. Kitlenizi Segmentlere Ayırın

E-postaları kişiselleştirirken yapmanız gereken ilk şey budur.

E-posta pazarlamanızın kişiselleştirilmesinin temel temelidir.

Neden? Niye?

Çünkü abonelerinizi farklı ilgili kategorilere ayırdığınızda…

İhtiyaçlarına hitap eden benzersiz hazırlanmış e-postalar gönderebileceksiniz.

Bunu düşün…

Sizi ilgilendirmeyen bir e-posta alırsanız ne yaparsınız?

Boşver. Silin belki. Doğru?

Kitleniz ne kadar alakalı olursa, e-postanızı açma olasılıkları o kadar yüksek olur.

Ve yapmalarını istediğiniz eylemi gerçekleştirme olasılıkları da o kadar yüksek olacaktır.

Peki hedef kitlenizi nasıl segmentlere ayırıyorsunuz?

Şunlarla başlayabilirsin:

• Konum
• Cinsiyet

Ayrıca, e-posta listenize kaydolurken sağladıkları bilgileri kullanabilirsiniz.

Gelişmiş bir kişiselleştirme e-posta pazarlama stratejisi, bir abonenin davranışından kaynaklanır:

• Aktif mi yoksa inaktif abone mi?
• İlgi alanları nelerdir?
• Etkinliklerinize veya yarışmalarınıza katıldılar mı?
• Belirli bir içerik indirilsin mi?
• Hangi sayfaları ziyaret ediyorlar?

Davranışla tetiklenen e-postalar, müşterilerinizin ürününüzü nasıl kullandığına ilişkin gerçek zamanlı tepkilerdir. Tetikleyici e-postalar , geleneksel e-postalara kıyasla %152 daha yüksek açılma oranına sahiptir.

Veri toplama burada anahtardır.

İdeal alıcı kişilerinizi oluşturabilir ve hedefleyebilirsiniz.

HubSpot'a göre:

“Bir alıcı kişiliği, ideal müşterinizin yarı kurgusal bir temsilidir. Pazar araştırmasına ve mevcut müşterilerinizle ilgili gerçek verilere dayanmaktadır”.

Alıcı kişiliğinizi yapmak mı istiyorsunuz? HubSpot'un bu ücretsiz kişilik oluşturucusuna göz atın.

Potansiyel müşteri profillerinin benzersiz kombinasyonlarını oluşturun. Ve e-posta pazarlama stratejinizi kişiselleştirmek için ilk adımınızı atacaksınız.

2. Göndereni İnsanlaştırın

Şirket adınız altında e-posta gönderiyorsanız, stratejinizi yeniden düşünmeniz gerekir.

Fark ettin mi…

Bir e-posta aldığınızda, "gönderen" adı vurgulanır. Genellikle daha büyük ve daha kalın bir metinle yazılır.

Hemen hemen tüm e-posta istemcileri bunu yapar. Masaüstü veya mobil.

Size mesajı kimin gönderdiğini kolayca belirleyebilmeniz için yapılır.

Daha açmadan, size e-postayı kimin gönderdiğini bilirsiniz.

Büyük olasılıkla, o e-postayı okuyup okumayacağınızı da siz belirlersiniz.

Bu nedenle, “from” alanı çok önemlidir. Ve çoğu zaman gözden kaçar.

Anlıyorsun…

İnsanların bir kişiden gelen e-postaları açma olasılığı daha yüksektir. Daha da fazlası, tanıdıkları veya ilişki kurabilecekleri biriyse.

Şirketin sahibi olarak siz olabilirsiniz. Veya bir aboneyle ilişkili belirli bir hesap yöneticisi.

Abonenin hesabını bir satış müdürü yönetiyorsa, e-postayı göndermek için adını kullanın.

Sonuç olarak: Hedef kitleniz, bir işletmenin aksine başka bir kişiden gelen bir e-postaya güvenecek ve onunla ilişki kuracaktır. “Kimden” alanında bir kişinin adını kullanmanız gerekir.

Logonuz yerine gönderenin yüzünü kullanarak kişiselleştirmeyi bir adım öteye taşıyın.

3. Ne Hakkında?

Konu satırı, gelen kutusundaki en belirgin ikinci öğedir.

Tıpkı gönderenin adı gibi göze çarpıyor. E-postanın gövde kopyasına kıyasla daha koyu ve daha ağır bir metne sahiptir.

Peki bunu kendi avantajınıza nasıl kullanabilirsiniz?

Pekala, konu satırında bireysel abonelerinize adlarıyla başvurabilirsiniz.

Marketing Sherpa'nın araştırması şunları gösteriyor:

Konu satırına bir isim eklemek, açılma oranlarını ortalama %29,3 oranında artırabilir.

Bu, onu e-posta pazarlama stratejinize eklemek için önemli bir nedendir.

Daha ne…

Tüketici ürünleri ve hizmetleri şirketleri için konu satırında abone adı %41,8 oranında artış sağladı.

Ama unutmayın, aşırıya kaçmayın. Her e-postada yaparsanız, aboneleriniz onu görmezden gelmeye başlayabilir.

Üstelik kişiselleştirme, yalnızca abonenizin adını konu satırına eklemek anlamına gelmez.

Ayrıca abonenizle konuşmak anlamına da gelebilir.

Ne demek istiyorum?

Burada size bir örnek vereceğim.

Diyelim ki bir metin yazarı olarak hizmet sunuyorsunuz.

En son bülteninizi gönderirken şunlardan birini yapabilirsiniz:

1. Gelirinizi Artırın VEYA
2. XYZ'nin Gelirini %10 Artırdım

Hedef kitlenizin hangi e-postayı açma olasılığı daha yüksek?

Anlıyorsun…

2. konu satırında abone ile konuşuyorsunuz.

Daha da iyisi, bunu istatistiksel bir iddia ve hedef kitlenize açık bir fayda ile destekliyorsunuz. Zaten teslim ettiğiniz bir sonuç.

Benzer şekilde, “sizin/sizin” ifadesini kullanmak da e-posta pazarlama stratejinizi kişiselleştirmenin etkili bir yoludur.

4. E-posta İçeriği

E-postanızın içeriği, hedef kitlenizin özel ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde hedeflenmelidir.

İşte birkaç yönerge:

Aboneye Yaz

Bu, çoğu şirketin uyguladığı e-posta kişiselleştirme için en yaygın tekniktir.

E-postanın başında abonelerine isimleriyle hitap etmek.

Ne kadar yaygın olursa olsun, bunun atmanız gereken önemli bir adım olduğunu unutmamak önemlidir.

Birisi adınızı hatırlamak için zaman ayırdığında bunu takdir etmiyor musunuz?

Benzer şekilde, hedef kitleniz de olacaktır.

Konuş, Yazma

Abonelerinize gönderebileceğiniz çeşitli e-posta içeriği türleri vardır.

İçerik türlerine geçmeden önce, e-postalarınızın tonu hakkında konuşalım.

Dilinizi basit, ilgi çekici ve konuşkan tutun.

E-postanızı okuyan abonenin arkadaşınız olduğunu hayal edin.

Resmi olmayan bir ton kullanın. Ve karmaşık kelimeler kullanmaktan kaçının.

E-postalarınızı kolayca okunabilir ve taranabilir bir forma ayırın. Okuyucularınızı bunaltmamalı.

Unutma…

Her şey, kitlenizin teklifinizi mümkün olan en basit şekilde anlamasıyla ilgilidir.

İçerik Türleri

Gönderdiğiniz içeriğin türü şirketinize bağlıdır. Ve abonelerinize vermek istediğiniz değer.

İşte size özel içeriklerden birkaç örnek:

Sorunlarına çözümler

Bir sorunun üstesinden nasıl gelinir, abonelerinizle etkileşim kurmanın en iyi yollarından biridir.

Onlara çözümler sunarsanız, müşterileriniz olma olasılıkları daha yüksektir.

Ve zaten müşterinizse, geri dönme olasılıkları daha yüksektir.

Bir hikaye anlatmak

Hikayeler, abonelerinizle bağlantı kurmanın güçlü bir yoludur .

Bir müşterinin ürün veya hizmetinizi kullanma deneyimi olabilir. Ürününüz onlara nasıl yardımcı oldu?

Kendi hikayenizi veya şirketinizin hikayesini paylaşabilirsiniz .

Ya da seyahatlerinizden ilginç bir şey olabilir. Hatta bir parça bilgi içeriğini bir hikaye şeklinde sarabilirsiniz.

İpuçları & Hileler

Ürününüzden veya hizmetinizden en iyi şekilde nasıl yararlanabileceğiniz konusunda yararlı tavsiyeler gönderebilirsiniz. Henüz kullanmadıkları veya bilmedikleri özellikleri anlatınız.

Abonelerinizin yeni bir şeyler öğrenmesini sağlamak, bağlılıklarını ve memnuniyetlerini artıracaktır.

Ürün Önerileri

Bir e-ticaret mağazası işletiyorsanız, abonelerinize alakalı ürünler sunabilir ve önerebilirsiniz.

Önceki seçimlerine dayalı öneriler sağlamak için satın alma geçmişlerini takip edin.

Ayrıca kapsayıcı bir topluluk duygusu yaratmanıza da yardımcı olabilir. Dönüşümleri teşvik etmek için benzer müşteriler tarafından satın alınan popüler ürünleri dahil edebilirsiniz.

kilometre taşları

Abone ile ilişkinizdeki önemli anları veya kilometre taşlarını kutlayın.

Ayrıca, davranışla tetiklenen e-postalar göndererek e-postalarınıza gelişmiş kişiselleştirme ekleyebilirsiniz.

Bu tür e-postalar kolayca otomatikleştirilebilir.

Bunları aşağıdakiler için kullanabilirsiniz:

• yukarı satış
• Çapraz satış
• Hoş geldin
• yeniden katılım
• Dinamik içerik teklifleri
• Sepeti terk etme vb.

5. Kişiselleştirilmiş Harekete Geçirici Mesaj

Güçlü bir harekete geçirici mesaj (CTA), e-posta pazarlama stratejinizin en önemli unsurlarından biridir.

Unbounce'ın çalışması, 1. şahıs CTA'larının e-postalardaki 2. şahıs CTA'larından yüzde 90 daha iyi bir dönüşüm oranına sahip olduğunu gösterdi.

Bu nedenle, kişiselleştirilmiş bir e-posta deneyimi için CTA'ları okuyucunun bakış açısından tasarlayın.

Birinci şahıs CTA'ları, kişiye özel hazırlanmış bir okuma deneyimi yaratır.

Abonelerinizin sürecin kontrolünün kendilerinde olduğunu hissetmelerini istiyorsunuz.

Ve birinci şahıs dilini kullanmak, onlara tıklayıp tıklamama kararının kendilerine ait olduğunu hissettirir.

Daha da yüksek bir kişiselleştirme düzeyi için…

Harekete geçirici mesajları okuyan kişiye bağlı olarak otomatikleştirebilirsiniz.

Diyelim ki aboneniz CTA'nıza tıkladı ve bir pdf indirdi. Şimdi bir dahaki sefere farklı (ama alakalı) bir harekete geçirici mesaj görecekler.

Hedefli ve özelleştirilmiş CTA'lar, aboneleriniz için benzersiz ve kişiselleştirilmiş bir deneyim olacaktır.

Dinamik CTA'lar dinamik içerikle birlikte çalışır. Dinamik içerik kullanmak, e-postanızın ne zaman gönderildiğine değil, ne zaman açıldığına bağlı olarak doldurulacağı anlamına gelir.

6. Sırada Nereye Gidiyorlar?

Bir e-postada başlayan kişiselleştirme, açılış sayfanıza akmaya devam etmelidir.

Bu, e-postanızın ve açılış sayfanızın tutarlı bir görünüme ve kopyaya sahip olması gerektiği anlamına gelir.

Ayrıca, her ikisi de abone için aynı kişiselleştirilmiş harekete geçirici mesaja sahip olmalıdır.

Neden? Niye?

Çünkü kitlenizin tüm yolculuğu akıcı hale getirilirse…

Akıllarında daha az karışıklık olacak. Dönüşüm yolunu kolayca takip etmeye devam edebilirler.

Web sitelerinde 330.000 CTA ile yapılan bir HubSpot araştırması şunları buldu:

Kişiselleştirilmiş CTA'lar, diğer tüm CTA türlerinden %202 daha iyi performans gösterdi.

Bu nedenle, tıpkı e-postanızda olduğu gibi, açılış sayfanızda CTA'larınızı kişiselleştirilmiş tutun.

Ayrıca, açılış sayfasının içeriğinin e-postanızın içeriğini desteklediğinden emin olun. Veya okuyucunuzun bir sonraki ilgi alanlarını yansıtın (CTA'ya tıklamalarının nedeni).

Bu, müşterinin birleşik bir deneyim yaşamasına yol açacaktır. Ve bu onları dönüştürme olasılığını artıracaktır.

Farklı müşteri segmentleri için farklı açılış sayfalarınız olabilir. Bu nedenle, her segment için özel e-postalar yazdığınızda, açılış sayfası benzer içeriğe sahip olmalıdır.

Unutma…

Odak noktası, aboneleri işletmenizdeki özel ilgi alanlarına göre dönüştürmektir.

7. Zamanlama ve Sıklık

Kişiselleştirilmiş bir e-posta pazarlama stratejisinin ayrılmaz bir parçası:

Aboneniz hazır olduğunda e-postanızı teslim etmek için.

Tüm müşterilerinizin tek bir yerde olmaması muhtemeldir. Veya e-postalara aynı anda yanıt verin.

Farklı zamanları test ederek, e-postalarınız için en iyi zamanı bileceksiniz.

E-postalarınızın en çok ne zaman açıldığını ve etkileşime geçtiğini öğrenin.

E-posta yazılımı ile mesajlarınızın okunup okunmadığını, saat ve tarihi kolayca takip edebilirsiniz.

Belirli bir "segment" için en iyi zamanlarda e-posta göndermek için bu verileri kullanın.

Hatta her abonenin verilerini tanımlayarak bunun ötesine geçebilirsiniz.

Davranış gibi:

• E-postanı ne zaman açıyorlar?
• İçeriğinizle ne zaman ve nasıl etkileşime giriyorlar?

Bu şekilde, her bir müşteri için en iyi zamanda mesaj göndererek e-postaları daha da kişiselleştirebilirsiniz.

Ayrıca, her abone aynı frekansta bir e-posta almak istemeyecektir.

Abonelerinize kontrol hissini koruma seçeneği vermelisiniz.

Örneğin…

Birisi muhtemelen içeriğinizle haftada iki kez etkileşime girebilir. Başka bir abone ayda bir kez daha duyarlı olabilir.

Kitlenize aşağıdakileri seçme seçeneği sunmak her zaman en iyisidir:

• E-postalarınızı ne sıklıkla almak istedikleri.
• Ne tür içerik almak istedikleri.

Bunu yapmanın en iyi yolu, geri bildirim yoluyla soru sormaktır.

Abonelerinizi araştırın. Ve bu bilgileri, e-posta pazarlama stratejinizi daha da geliştirmek ve kişiselleştirmek için kullanın.

Yüksek Dönüştüren E-postalar Yazma Sanatı

E-postalar, web sitenize trafik çekmenin oldukça kazançlı bir şeklidir.

E-posta pazarlama kampanyalarınızda kişiselleştirmeyi henüz kullanmıyorsanız, o zaman çok şey kaçırıyorsunuz.

Kişiselleştirilmiş bir e-posta pazarlama stratejisinin size daha fazla gelir getirebileceğine şüphe yok.

Kişiselleştirme, müşterilerin işletmenizle ilgilenmesini sağlar.

Ama daha önce de belirttiğim gibi…

Çoğu işletme, kişiselleştirme söz konusu olduğunda ne yapacağından emin değil.

Tüketicilerin %62,26'sı bir işletmeden gelen kişiselleştirilmiş bir e-postaya yanıt vermekten "mutlu" ve "heyecanlı" hissediyor.

Ve henüz…

İşletmeler, abonelerine genel e-postalar göndermekten memnundur.

Neden? Niye?

Çünkü kişiselleştirilmiş e-postalar hazırlamak ve teslim etmek o kadar kolay değil.

Önce etkili e-postaların nasıl yazılacağını anlamanız gerekir.

Ancak gelire dayalı yazı yazmak bir sanattır. Ve herkes yüksek dönüşümlü e-posta kopyasının nasıl yazılacağını bilmiyor.

Etkileyici e-postalar yazmak, rakiplerinizden sıyrılmak için altın bir fırsattır.

En iyi yatırım getirisi için gidebileceğiniz iki yol vardır:

• Profesyonel bir metin yazarı işe alın : Doğru metin yazarı size harika sonuçlar verebilir. Zaman kazanın.
• E-postaları kendiniz yazın: İşletmeniz için ilgi çekici bir metin yazmayı öğrenin. Maliyetlerinizi kaydedin.

Ama bunu kendin yapmak göründüğü kadar zor değil.

Gelire dayalı yazma veya metin yazarlığı sanatı yeni bir şey değil. Sadece doğru kelimeleri bilmek zorundasın. Ve bunları nerede ve ne zaman kullanacaksınız.

Bu yüzden derinlemesine bir eğitim hazırladım . Böylece az bilinen metin yazarlığı sanatını keşfedebilirsiniz.

Bu eğitimde size daha önce hiç kullanılmamış 3 yazma fırsatını da göstereceğim…

Bu herhangi bir işletmeye fayda sağlayabilir. Ve işinizi bir sonraki seviyeye taşımanıza yardımcı olur.

En iyi kısım?

Bu ücretsiz eğitimden en iyi şekilde yararlanmak için bir dereceye veya herhangi bir deneyime ihtiyacınız yok.