Dönüşüm Karışıklığı – Dönüşüm Oranı Nasıl Hesaplanır

Küresel düzeyde (web sitenizin tamamı), web sitesi dönüşüm oranınız, tüm web sitesi optimizasyon çabalarınızın toplamıdır ve toplam web sitesi ziyaretçi sayısından satış sayısından dönüşüm yüzdesini hesaplayarak gelecekteki satışların bir göstergesini sağlar.

Dönüşüm oranı optimizasyonu açısından, bu, neyin iyileştirileceğini belirlemenize yardımcı olmadığı için çok az değerlidir. CRO amaçları için mikro düzeyde izlemek ve ölçmek gereklidir. Bir hedefin tamamlanmasına yol açan her kullanıcı eylemi ölçülebilir; bu, zaman içinde iyileştirilebilecek bir kıyaslama sağlar.

A/B testi gibi yinelemeli dönüşüm oranı optimizasyon görevleri aracılığıyla, pazarlama kampanyalarınızın web sitesi ziyaretçilerini istediğinizi yapmaya ikna etmede ne kadar iyi olduğunu belirlemek ve ardından bunu geliştirmek mümkündür. Amaç, onu olabilecek en iyi hale getirmektir.

Her kampanya ölçülebildiği için, her kampanyanın değeri ölçülmelidir. Her mikro dönüşüm fırsatını ölçmüyorsanız, CRO teknikleri aracılığıyla neyin optimize edilmesi gerektiğini nasıl bilebilirsiniz?

Genel web sitesi dönüşüm oranınızı olabilecek en iyi şekilde oluşturan her bir mikro dönüşüm noktasının toplu yinelemeli optimizasyonudur.

Buradaki değer kavramı, amaç artan kişiselleştirme yoluyla satışları artırmak olsa bile, yalnızca müşterinin satın alıp almadığı konusunda değil, müşteri hakkında daha fazla bilgi edinmenizi sağlayan herhangi bir eylemdir.

Kampanya dönüşüm oranları, müşterilerinizin neyle ilgilendiğine (veya ilgilenmediğine) dair somut veriler sağlar ve bu nedenle web sitesi ziyaretçilerini buna göre segmentlere ayırmanın bir yolunu sunar.

Kampanyalarınız, web sitesi ziyaretçilerinin kendilerine ve işinize fayda sağlayan bir görevi veya eylemi gerçekleştirmesini sağlamak için tasarlanmalıdır. Bu, ancak kişiselleştirme yoluyla etkili bir şekilde elde edilebilir.

2019'da bunun kanallar arası temas noktaları aracılığıyla ve çok sayıda cihazda olması muhtemeldir, bu nedenle herhangi bir cihazdaki herhangi bir eylemi ölçebilmeniz gerekir (bu, Google Analytics ile yapılabilir). Potansiyel müşterilerinizin, web sitesi dönüşüm huninizdeki müşteri yolculuğu sırasında gerçekleştirmelerini istediğiniz her şey.

Bu görevler, tipik olarak, bazı açıklamaların bir form doldurma biçiminde veya ücretsiz bir ürün karşılığında paylaşımı teşvik etme biçiminde gelir.

• Geri bildirim formu (muhtemelen Psikografik verileri toplamak için özel bir alanla).
• Bir pdf indirmek için özel alanı doldurun
• İçeriğin kilidini açmak için sosyal medyada paylaşın
• Bir video izleyin / Öğrenme materyali ile etkileşim

Her şey neyi ölçtüğünüze veya test ettiğinize bağlı, bir görevden bahsettiğimde Google analytics'in bir hedef olarak tanımladığı şeye atıfta bulunuyorum. Hedefiniz/göreviniz veya eyleminiz ne olursa olsun, dönüşüm oranının nasıl hesaplanacağı sorusu aynıdır. Bir hedef şunları içerebilir:

• Web semineri kayıtları
• Anket tamamlama
• Haber Bülteni Abonelikleri
• E-ticaret satışları
• Müşteri Hizmetleri Sorguları

Hedef, kelimenin tam anlamıyla herhangi bir şey, web sitenizin ziyaretçilerinin yapmasını istediğiniz herhangi bir görev veya eylem olabilir, görev dönüşüm oranı, web sitenizin ziyaretçilerinin eylemi tamamlamasını sağlamada ne kadar başarılı olduğunuzu söyler.

Her bir mikro dönüşümün, genel Web Sitesi dönüşümünüze katkıda bulunduğunu unutmayın.

Bir zaman çerçevesinde dönüşüm sayısını alın ve toplam ziyaretçi sayısına bölün ve ardından dönüşüm oranı yüzdesini hesaplamak için %100 ile çarpın.

• Bu hesaplama, web sitenizin ziyaretçilerinin gerçekleştirmesi için belirlediğiniz herhangi bir göreve uygulanabilir.
• Makro veya mikro hedefleri ölçün. Gerçekten ne kadar ileri gittiğiniz, mevcut teknik uzmanlığa ve ilgili kaynaklara bağlıdır. Bugün optimizasyonu unutmadan yatırım getirisi oluşturmaya çalışın, her gün defalarca ödeyin.

Dönüşüm oranları konusunda fanatik olmanın en güçlü nedenlerinden biri, işletmenizin dijital reklamcılık kullanması veya kullanmayı düşünmesidir.

Site içindeki mikro dönüşüm noktalarında dönüşüm oranınızı iyileştirerek, dönüşüm huninize trafik çekmek için PPC'yi dağıttığınızda veya site dışını yeniden hedeflediğinizde daha yüksek dönüşüm oranları elde edersiniz. Kampanyalarınızı doğru kitleyi hedefleyecek şekilde özelleştirin.

Dönüşüm oranlarını manuel - elektronik tablo yöntemiyle ölçmenin birkaç dezavantajı vardır.

1. Başlangıçta iyi bir dönüşüm oranının ne olduğunu bilmiyorsunuz ve bu nedenle dönüşüm oranınız her zaman iyileştirilecek periyodik bir ölçüt olarak alınmalıdır.
2. Dönüşüm oranları endüstriden endüstriye, lokasyondan lokasyona, nüfustan nüfusa ve çok çeşitli diğer faktörlere/değişkenlere göre değişiklik gösterdiğinden, başka yerlerden alınan dönüşüm oranı verileri kullanılmamalıdır.
3. Çok zaman alıcı.

Kabul edelim, Google Analytics karmaşıktır, o kadar çok farklı şeyi izler ki sorun şu ki bir bağlantısızlık vardır, değişiklik yapmakta etkili olmak için içerikte hızlı ve basit bir şekilde değişiklik yapma ve sonuçları hemen takip etme yeteneğine ihtiyacınız vardır.

Dönüşüm oranı Optimizasyon araçları bu kadar popüler hale geldi, hatta gerekli hale geldi.

Dışarıda çok sayıda CRO aracı var, şahsen ben OptiMonk'u kullanıyorum çünkü bunlar yenilikçi ve kullanımı kolay. Genel olarak CRO araçlarının en önemli faydası, dönüşüm hunisinde müşteri yolculuğunun herhangi bir noktasında mikro dönüşüm noktaları oluşturmanıza olanak sağlamasıdır.

Ayrıca, bölünmüş test için varyantların oluşturulmasını sağlar, dönüşümü izlemek ve ölçmek için tüm özellikler dahildir.

Aslında, otomatiktir ve kampanyalarınızın yanında bölünmüş testinizin sonuçlarını görmenizi sağlar (dağınık e-tablolara gerek yoktur). Kullanıcıların e-posta otomasyon entegrasyonu ile yaptıkları işlemlere göre segmentlere ayrılmasını sağlar.

Bu yolda seyahat ederken dikkat etmeniz gereken birkaç şey var.

1. Analytics verileri, GA verilerinizle eşleşmeyebilir, bunun yanlış olduğu anlamına gelmez, aksine biraz farklı şeyleri ölçüyorlar.
2. Mikro dönüşüm mesajınız çok farklıysa, farklı bir kitleyi hedefleyerek, bölünmüş testlerinizin sonuçlarını geçersiz kılabilirsiniz.

Deneyimlerime göre, çoğu işletme, web sitesi ziyaretçileri için önceden tanımlanmış mikro dönüşüm fırsatlarını yerine getirmek bir yana, müşteri kişiliklerini bir yolculuk haritasına haritalamıyor, her kişi için kişiselleştirilmiş içerik oluşturmuyor ve hatta bir dönüşüm hunisi bile yok (onları alıştırın). karar vermek).

Çoğu işletme Google Ads ve Facebook Ads'de tamamen başarısız olur, çünkü çoğu analitik araç doğru yapılandırılırsa bunu sizin için hesaplasa da, dönüşüm oranlarını düzgün bir şekilde takip etmezler.

Google Analytics yanlış yapılandırıldığından veya hiç yapılandırılmadığından veya işletmeler reklam için ödeme yapmadan önce dönüşüm oranı optimizasyonunu gerçekleştiremediğinden reklam bütçelerinin yaklaşık %70-80'i boşa gidiyor.

Feragatname: Bu makale OptiMonk için yazılmıştır, bu yüzden önyargılı olduğumu söyleyebilirsiniz. Ancak, kanıt pudingin içindedir. HERHANGİ BİR CRO aracıyla karşılaştırın, paranızın karşılığında ne elde ettiğinize özellikle dikkat edin ve OptiMonk'un her işletme boyutu için mevcut olan en iyi dönüşüm oranı optimizasyon aracı olduğunu göreceksiniz.