Günlük çalışmaları nasıl yapılır? | UX araştırması #18

UX araştırma sürecinde günlük çalışmaları – bunlar nelerdir ve araştırmacılara hangi bilgileri sağlayabilirler? Bunları ne zaman kullanacağınızı ve nasıl yürütüp analiz edeceğinizi öğrenmek için makalemizi okuyun. Bugünkü yazımızda günlük çalışmalarının tüm temel özelliklerini sunacağız.

Günlük çalışması nasıl yapılır? - içindekiler:

1. Günlük çalışmaları nelerdir?
2. Günlük çalışmaları ne zaman kullanılır?
3. Günlük çalışmaları nasıl yapılır?
4. Özet

Günlük çalışmaları nelerdir?

Günlük çalışması , kullanıcılarımızın zaman içindeki eylemleri, davranışları, deneyimleri ve duyguları hakkında nitel veriler toplamak için kullanılan bir araştırma yöntemidir. Veriler, birkaç günden birkaç aya kadar değişebilen uzun bir süre boyunca toplanır. Belirli bir raporlama döneminde, çalışma katılımcılarından bir günlük tutmaları ve incelenen faaliyetler hakkında ayrıntılı bilgileri not etmeleri istenir.

Anketin bağlamı ve günlük verilerini toplama süresi, onları anketler, derinlemesine görüşmeler veya kullanılabilirlik testleri gibi kullanıcı deneyimindeki diğer yaygın araştırma yöntemlerinden ayırır. Bu kadar zengin ve ayrıntılı gözlemler sağlamasalar da , saha araştırmalarının daha ucuz bir versiyonudur . Yine de değerli bir ikame olabilirler.

Nielsen Norman Group'a göre, bir günlük çalışmasının konusunun kapsamı çok genişten çok hedefliye kadar değişir - tipik olarak aşağıdaki konu alanlarından birine odaklanır:

• Ürün veya Web Sitesi - belirli bir süre boyunca siteyle olan tüm etkileşimleri araştırmayı amaçlar,
• Davranış – kullanıcı davranışı (örn. akıllı telefon kullanımı) hakkında genel bilgilerin toplanmasına odaklanır,
• Genel faaliyet - insanların genel faaliyetleri nasıl gerçekleştirdiğini anlamayı içerir,
• Spesifik aktivite – insanların belirli aktiviteleri gerçekleştirme şeklinin analiz edilmesini içerir.

Günlük çalışmaları ne zaman kullanılır?

Günlük çalışmaları , aşağıdakiler gibi uzun vadeli kullanıcı davranışlarını ve deneyimlerini anlamaya yardımcı olur:

• Alışkanlıklar – örneğin, denekler ürünü ne zaman uygular?
• Kullanıcı senaryosu – örneğin, kullanıcılar ürünle nasıl (ve ne ölçüde) etkileşime giriyor? Başlıca görevleri nelerdir?
• Tutumlar ve motivasyonlar – örneğin, insanları belirli görevleri yerine getirmeye motive eden nedir? Kullanıcılar nasıl hissediyor? Kullanıcılar ne düşünüyor?
• Davranış ve algılardaki değişiklikler – örneğin, müşteriler zaman içinde ne kadar sadık? Kullanıcılar markayı nasıl algılıyor?
• Müşteri yolculukları – örneğin, farklı kanallar ve cihazlarla etkileşim halindeyken ürün (site, uygulama) boyunca tipik müşteri (kullanıcı) yolculuğu nedir?

Günlük çalışmaları nasıl yapılır?

Dergi anketleri tipik olarak beş aşamadan oluşur:

1. Planlama ve hazırlık

Bu aşamada, çalışmanın amacını ve uzun vadeli davranışı tanımladığımızı daha iyi anlamak istiyoruz. Hazırlık aşamasında, programın tanımlanması ve katılımcı verilerinin raporlanması ve işe alınması için araçların seçilmesi de gereklidir.

2. Ön çalışma özeti

Günlük çalışmasının ikinci aşaması, katılımcılarla zaman ayırmayı ve onları çalışmaya hazırlamayı içerir. Çalışmayı ve ayrıntılarını tartışmak için her katılımcıyla yüz yüze toplantılar veya ayrı ayrı telefon görüşmeleri planlamak iyi bir fikirdir. Katılımcıların kullanacağı araçları tartışın ve herkesin bunları nasıl kullanacağını bildiğinden emin olun. Ayrıca, soruları yanıtlamayı ve katılımcıların sahip olabileceği endişeleri gidermeyi unutmayın. Bu, anketin sonraki sorunsuz yürütülmesini etkileyecek çok önemli bir aşamadır.

3. Kayıt Dönemi

Etkili etkinlik kaydını desteklemek için basit bir anket yapısı sağlayın. Katılımcılar tarafından hangi bilgilerin kaydedileceğini mümkün olduğunca kesin bir şekilde belirtin. Net ve ayrıntılı kayıt talimatları oluşturun. Deneklerinize, kendilerinden istenen ayrıntı düzeyini anlamalarına yardımcı olmak için örnek günlük girişlerini gösterin. Araştırmacılar, katılımcılardan günlük verilerini toplamak için genellikle şu iki popüler tekniği uygular:

• Yerinde kayıt – günlük çalışmalarında veri toplamanın en basit yöntemi. Katılımcılardan ilgili faaliyetlerle ilgili bilgileri meydana geldikleri durumda hemen kaydetmeleri istenir.
• Snippet tekniği – etkinlikleri kaydetmenin başka bir popüler yöntemidir; burada katılımcılar, etkinlikler gerçekleştikçe etkinlikler hakkında yalnızca kısa bilgi parçacıkları kaydeder. Ardından, her günün sonunda veya zaman bulduklarında, etkinliğin ek ayrıntılarıyla her parçacığı detaylandırırlar. Bu iki aşamalı teknik, ilgili bilgilerin unutulmadan önce anında yakalanmasını sağlar, ancak katılımcıların kapsamlı ayrıntılar sağlamasını gerektirmeden - ki bu bazı durumlarda doğal olmayabilir.
4. Sınav sonrası görüşme

Araştırma tamamlandıktan sonra, kullanılabilirlik açısından katılımcılar tarafından sağlanan tüm bilgileri değerlendirin. Günlükleri onlarla ayrıntılı olarak tartışmak için görüşmeler planlayın. Röportaj sırasında, hikayeyi tamamlamak için gereken detayları ortaya çıkarmanıza ve gerekirse ilgili konuları netleştirmenize olanak tanıyan sorular sorun. Gelecekte süreçlerinizi iyileştirebilmeniz için katılımcıdan çalışmaya katılma deneyimleri hakkında geri bildirim isteyin.


5. Günlük veri analizi

Günlük araştırması uzun bir süre boyunca gerçekleştiği için çok büyük miktarda nitel veri üretir. Araştırma sürecini tamamladıktan sonra, araştırma sorularınızı ve hedeflerinizi gözden geçirin ve yanıtları bulmak için topladığınız içgörüleri analiz edin. İncelenen davranışları değerlendirin – zaman içinde nasıl değiştikleri, onları neyin etkilediği vb. görüş.

Özet

Günlük araştırmasının tüm UX araştırma sürecinin yalnızca bir parçası olduğunu unutmayın. Yaygın olarak uygulanan en iyi çözüm, kullanıcıları, belirli eğilimlerini, davranışlarını, motivasyonlarını ve sorunlarını anlamak için hem niteliksel hem de niceliksel olmak üzere birkaç farklı araştırma yöntemini kullanmaktır. Günlük araştırması, onların ürünümüze karşı hissettikleri ve hissettikleri hakkında daha derinlemesine bir anlayış sağlar. Diğer yöntemlere göre daha fazla zaman ve çaba gerektirse de, müşterilerin davranış ve tutumları hakkında paha biçilmez güncel veriler toplayacağınız için buna değer olduğuna inanıyoruz.

İçeriğimizi beğendiyseniz Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok'ta meşgul arılar topluluğumuza katılın.

Yazar: Klaudia Kowalczyk

Kelimelerle ifade edilemeyenleri tasarıma aktaran bir grafik ve UX Tasarımcısı. Onun için kullanılan her renk, çizgi ya da yazı tipinin bir anlamı vardır. Grafik ve web tasarımı konusunda tutkulu.

Tüm gönderileri görüntüle

kullanıcı deneyimi araştırması:

1. UX araştırması nedir?
2. UX araştırma türleri
3. Araştırma soruları nelerdir ve nasıl yazılır?
4. UI/UX projeleri için gereksinim toplama süreci
5. Paydaş görüşmeleri tasarım süreci için neden çok önemlidir?
6. Toplanan müşteri verilerimizden nasıl yararlanılır?
7. İyi bir UX araştırma planı nasıl oluşturulur?
8. Bir araştırma yöntemi nasıl seçilir?
9. Pilot testler, UX araştırmasını nasıl geliştirebilir?
10. UX çalışması katılımcı alımı
11. UX araştırma katılımcılarını bulmak için kanallar ve araçlar
12. UX Research için tarama anketi
13. UX Araştırma Teşvikleri
14. Çocuklarla UX araştırması
15. Keşif araştırma yöntemleri
16. Masa başı araştırma nedir?
17. Kullanıcı görüşmeleri nasıl yapılır?
18. Günlük çalışmaları nasıl yapılır?
19. Araştırmada odak grupları nelerdir?
20. Etnografik araştırma nedir?
21. Anket araştırması
22. UX'te kart sıralama nedir?
23. değerlendirici araştırma nedir?
24. Kullanılabilirlik testi nasıl yapılır?
25. Tercih testi ne zaman ve nasıl yapılır?
26. UX'te A/B testi nedir?
27. UX testinde göz izleme
28. Ağaç testi nedir?
29. İlk tıklama testi
30. UX araştırmasında görev analizi nedir?