Ücretsiz Düzenlenebilir Şablonlarla Bir Alıcı Kişisi Oluşturmanın Kolay Kılavuzu

Hedef kitlenizin her bir üyesini ayrı ayrı tanımak mümkün değildir. Bu yüzden bir alıcı kişiliği oluşturmanız gerekiyor. Potansiyel müşterileriniz arasında paylaşılan ortak yönlere dayalı olarak ideal müşterinizin bir resmini oluşturmaya yardımcı olur.

Alıcı kişilikleri, doğru mesajı oluşturmanıza ve doğru kişilere iletmenize yardımcı olmada önemli bir rol oynar.

Hala hedef kitlenizin bir alıcı kişiliğini oluşturmadıysanız veya bir tane oluşturma sürecindeyseniz, bu kolay kılavuzun size yardımcı olmasına izin verin. Bir başlangıç ​​yapmak için aşağıdaki alıcı kişi şablonlarından yararlanabilirsiniz.

Alıcı Kişisi Nedir?

Müşteri, hedef kitle veya pazarlama personeli olarak da bilinen alıcı kişiliği, ideal veya hedef müşterinizin kim olduğunu açıklayan bir belgedir. Ve doğru tonu ve sesi kullanarak müşterilerinize kişiselleştirilmiş mesajlar oluşturmanıza yardımcı olur.

Hedef kitleniz hakkında kapsamlı araştırmalara, eğitimli tahminlere ve hatta müşterilerin kendileriyle yapılan görüşmelere dayanmaktadır.

Alıcı kişiliği, kim oldukları, ne yaptıkları, amaçları ve ilgi alanları, davranışları vb. bilgilerden oluşur. Temel olarak, alıcı kişiliğinize, müşterinize daha iyi pazarlama yapmanıza yardımcı olacağını düşündüğünüz hedef kitlenin herhangi bir yönünü dahil edebilirsiniz.

Bunlar şirketten şirkete farklılık gösterebilir ve bir işle ilgili bilgiler diğerine anlamlı gelmeyebilir.

Ve kitlenizde birkaç kilit segment olabilir. Aynı özellikleri paylaşmasalar da, bu segmentlerin her birini temsil etmek için birkaç alıcı kişiliği oluşturabilirsiniz.

Alıcı Kişisi vs Kullanıcı Kişisi

Alıcı personeli, ürününüzü veya hizmetinizi satın alma kararı verme sürecinde olan kişilerin profilini çıkarırken, kullanıcı kişilikleri, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi doğrudan kullanmakta olan kişiler hakkında bilgi toplar.

Alıcı Kişisi Nasıl Oluşturulur

Artık bir alıcı kişiliğinin ne olduğunu bildiğinize göre, kendi başınıza nasıl bir tane oluşturabileceğinizi görelim.

Adım 1: Araştırma yapmak

Hedef kitleniz hakkında araştırma yapmak, bir alıcı kişiliği oluşturmanın önemli bir parçasıdır. Araştırma size gerçek veriler sağlar. Öte yandan, hedef müşterileriniz hakkında tahminler veya varsayımlar yapmak sadece sizi yanıltacaktır.

Müşterileriniz hakkında bilgi toplamanın birçok yolu vardır. Ve veri toplarken odaklanmanız gereken alanlar şunlardır:

• demografi
• Eğitim
• Kariyer ve çalışma hayatı
• Günlük hayat
• Tüketici alışkanlıkları
• Boya noktaları, hedefler, zorluklar
• finans
• Kişilik ve kişisel yaşam
• çevrimiçi davranış
• Ürün tercihleri

Mevcut müşteriler:

Halihazırda müşterileriniz varsa, onlardan başlamak daha iyidir. Satış ekibinizden veya pazarlama ekibinizden, mevcut müşterilerinizle zaten etkileşim halinde oldukları için ne bildiklerini öğrenmelerini isteyin.

Veya onlarla doğrudan telefon, e-posta vb. yoluyla iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca onlara anket gönderebilirsiniz.

Sosyal medya takipçileriniz var mı? Profillerine bakarak da elde edebileceğiniz birçok değerli bilgi var.

Rakibin Müşterileri:

Yeni başlıyorsanız ve potansiyel müşteriniz yoksa, rakiplerinizin müşterileriyle başlayabilirsiniz. Onları inceleme sitelerinde ve sosyal medyada takip edin.

Hedef piyasa:

Henüz müşteriniz olmasalar bile sizinle çevrimiçi etkileşimde bulunan kişiler hakkında benzersiz bilgiler (yani kullandıkları anahtar kelimeler) bulmak için sosyal medya ve web sitesi analizlerine güvenebilirsiniz.

2. Adım: Ayrıntıları daraltmak

Kullanıcılar tarafından verilen cevaplarda veya bulduğunuz araştırma verilerinde ortak olan detayları arayın. Örneğin, hedef kitlenizdeki çoğu kişi ofislerinde aynı tür sorunlarla karşılaşabilir. Bu, alıcı kişiliğine dahil edilmesi gereken önemli bir ayrıntı olabilir.

Demografi, ilgi alanları ve zorluklar, davranışlar vb. gibi kişi için ihtiyaç duyduğunuz temel bilgileri daraltın.

3. Adım: Müşterileri segmentlere ayırma

Tüm müşteriler aynı gruba giremez. Hedef kitleniz, 15 yaşındakilerin yanı sıra 60 yaşındaki müşterileri de içerebilir. Ve tercihleri ​​çok farklı olabilir. Ve aynı satış yaklaşımı her iki nesil için de çalışmayabilir.

Araştırmanız sonucunda elde ettiğiniz bilgileri süzgeçten geçirdikçe hedef kitlenizde tercihlerine, hedeflerine, alışkanlıklarına vb. göre farklı kesimlere rastlayabileceksiniz.

Her biri için farklı alıcı kişilikleri oluşturabilirsiniz.

4. Adım: Alıcı kişiliğinizi oluşturma

İdeal müşteri(ler)iniz hakkında istediğiniz tüm bilgileri topladığınıza göre, şimdi alıcı kişiliğinizi oluşturma zamanı.

Topladığınız verileri düzgün bir şekilde düzenlemek için bu ekstra yolu kullanmak, birçok kullanım durumunda kullanışlı olacaktır. Bir bakışta herkesin başvurması ve anlaması kolay olacak ve onu merkezi bir konumda tutarak veya dahili bir wiki'ye, web sitesine vb. yerleştirerek birden fazla departmanla paylaşabilirsiniz.

Sağlam bir alıcı kişiliği oluştururken uygulayabileceğiniz birkaç en iyi uygulama

• Alıcı kişiliklerinizin her birine bir ad verin (yani Mark veya Mary)
• Daha da kişiselleştirmek için bir profil resmi ekleyin
• Kolay anlaşılması için verileri kategorilere ayırın (yani demografi, ilgi alanları, hedefler vb.)
• Müşterilerinizle yapılan görüşmelerden veya anket cevaplarından alıntılar ekleyin

Alıcı Kişi Şablonları

Bu şablonlar düzenlenebilir. Ekibinizdeki diğer kişileri de gerçek zamanlı olarak tamamlamalarına yardımcı olmaları için davet edin. Bunları yayınlamak için SVG'ler, PNG'ler veya JPEG'ler olarak da indirebilirsiniz.

B2B Alıcı Kişi Şablonu

Bir B2B alıcı kişiliği, çalıştıkları şirketler adına satın alma kararları veren alıcıları temsil eder. Dürtüsel satın alma kararları vermezler ve kararlar almak için eğitici ve güvenilir içeriğe bağlıdırlar. Satın almadan önce onlarla güvenilirlik ve güven oluşturmaya odaklanmak önemlidir.

Bir B2B alıcı kişiliğinde, LinkedIn profillerinde kolayca bulabileceğiniz iş ayrıntılarına daha fazla odaklanmalısınız. Ayrıca doğrudan kendilerine rapor veren kişileri de araştırmalısınız.

Ayrıca, sundukları ürün ve hizmetler, çalışan sayısı, hiyerarşi vb. gibi kuruluşun kendisi hakkında bilgi sahibi olmak, B2B alıcı kişiliği oluştururken faydalı olacaktır.

B2C Alıcı Kişisi

B2C alıcı kişisi, ürününüzü veya hizmetinizi kendi parasıyla satın alacak olan bir kişiyi temsil eder. Bir B2C alıcı personasında profesyonel yaşamlarıyla ilgili detayları dahil etmeniz gerekirken, bir B2B alıcı personasında olduğu gibi çok fazla ayrıntıya girmenize gerek yoktur.

Bunun yerine, kişisel yaşamlarına, çevrimiçi davranışlarına ve satın alma kararlarını neyin etkilediğine daha fazla odaklanabilirsiniz.

Alıcı Kişiliği Tuval

İş modeli tuvaline benzeyen alıcı kişi tuvali, Tony Zambito tarafından tasarlanan stratejik bir modelleme aracıdır. Bir alıcı kişiliğinin gelişimine yardımcı olmak için kullanılır. Tuval, alıcınızı derinlemesine anlamak için odaklanmanız gereken 10 alanı vurgular.

Müşteri Profili Şablonu 1

Kitle Profili Şablonu

Müşteri Profili Şablonu 2

Müşteri Profili Şablonu 3

Bir Alıcı Kişisini Kullanma Hakkındaki Düşünceleriniz Nelerdir?

Sadece pazarlama veya satış stratejilerini şekillendirmek için değil, aynı zamanda müşterilerinizin seveceği yeni ürünler yaratmak için alıcı kişilikleri de kullanılabilir. Müşteriniz hakkında daha fazla bilgi edindikçe alıcı kişilikleri gelişebilir, bu nedenle yol boyunca güncellemeyi unutmayın.

Alıcı kişiliğini kullanmayla ilgili herhangi bir ipucunuz var mı? Aşağıdaki yorumlar bölümünde bizimle paylaşın.