Etkili Bir Sosyal Medya Satış Hunisi Nasıl Oluşturulur

Sosyal medya güçlü bir pazarlama kanalıdır ancak her şey trafik oluşturmaktan ibaret değildir. Aslında, bu gerçekten trafik oluşturmakla ilgili değil, çünkü tıklamalara odaklanmak, markaların marka sadakati ve marka bilinirliği gibi diğer - daha da önemlisi - pazarlama fırsatlarını ihmal etmesi anlamına geliyor.

Ve hem sadakat hem de marka tanınırlığı, şirketinizin satış hunisine büyük ölçüde katkıda bulunur. Aslında, sosyal medya pazarlaması, farkındalıktan marka savunuculuğuna kadar dönüşüm huninizin herhangi bir bölümünü artırabilir. Etkili bir sosyal medya satış hunisi nasıl oluşturulacağına bakalım:

Çeşitli Sosyal Medya İçeriği Oluşturun

Çeşitli – ancak iyi markalı – sosyal medya içeriği yayınlamak, marka bilinirliği yaratmanın ilk adımıdır. Sosyal medya içerik stratejiniz her türlü içerik ve etkileşim biçimini içermelidir.

Bunlar aşağıdakileri içerebilir:

• Şirketinizin temel değerlerini yansıtan akıllı teklifler,
• Blogunuzun makalelerine bağlantılar
• Müşteri yorumları (bunlar görsel alıntılar olarak gönderilebilir)
• Anketler, anketler ve testler, hedef kitlenizi daha iyi anlamanıza yardımcı olur
• Ürün özelliklerine genel bakışınızdan video slayt gösterileri olarak yeniden paketlenmiş müşteri incelemelerine kadar her şey olabilecek ilgi çekici videolar

Videoleap, sosyal medya duvarlarınızı profesyonel video içeriğiyle çeşitlendirmenize yardımcı olabilecek güçlü bir video oluşturma uygulamasıdır. Çok sayıda video efekti ve yaratıcı sinematik kompozisyonlar, renk düzeltmeleri, ses efektleri, uygulama içi video görüntüleri ve daha fazlasını kullanmanıza izin veren gelişmiş video düzenleme araçlarıyla birlikte gelir. Uygulama, iOS ve Android için kullanılabilir ve her ikisinde de ücretsiz sürümleri vardır.

Sharpspring, sosyal medya içeriğinizi hem tutarlı hem de çeşitli olacak şekilde düzenlemenize olanak tanıyan güçlü bir sosyal medya yönetim platformu sunar:

Sosyal Medya Ekibinizi İçerik Oluşturma Sürecine Dahil Edin

İçeriğinizi ve sosyal medya ekiplerinizi uyumlu tutmak, şirketinizin pazarlama çabalarında tutarlılığı korumasını sağlar:

• İçerik ekibiniz, sosyal medya ekibinizi içerik varlıklarınızın temel amaçları hakkında güncel tutabilecektir. Başka bir deyişle, sosyal medya ekibiniz her bir varlığın neden oluşturulduğunu, satın alma yolculuğunun içinden nasıl planlandığını ve hangi CTA'ların en önemli olduğunu bilecektir.
• Sosyal medya ekibiniz, kitle içgörüleri sağlayacak ve içerik stratejinizi daha bilinçli ve müşteri odaklı hale getirmeye yardımcı olacaktır.

Narrato, birden fazla şirket içi ve serbest çalışan ekibin akıcı olmasını sağlayacak güçlü bir içerik işbirliği platformudur: Birden çok iş akışınızı (araştırma, düzenleme, yazma, görsel oluşturma, optimizasyon, pazarlama vb.) tek bir çatı altında tutmalarına yardımcı olarak, tek bir çatı altında tutabilirsiniz. daha etkili içerik pazarlama stratejisi.

En önemlisi, iyi optimize edilmişken içeriğinizin doğal kalmasına yardımcı olur. SEO en iyi uygulamalarını uygulamak, mükemmel içeriğinizi sıralamaya layık hale getirmeye yardımcı olur, böylece potansiyel marka savunucularınız sizi bir arama motoru aracılığıyla bulabilir. Ama bekleyin… Optimize edilmiş içerik yazmak için HTML öğrenmeniz gerekmez.

SEO deneme günleri sona erdi, bugün standart bir uygulama ve zorunlu. Özensiz veya daha da kötüsü için hiçbir mazeret yok – bir markanın içeriğinin parçası olarak SEO yazımı yok.

Metin Optimize Edici, eski anahtar kelime doldurma taktiklerine odaklanmak yerine müşterilerinizin beklentilerini karşılayan oluşturmanıza yardımcı olacaktır:

Etkileşime Geçin veya Bağlantıyı Kes

Operatör çağrı merkezlerine benzeyen eski moda müşteri hizmetleri departmanları bitti. Günümüzün müşterileri sosyal ve mobil; bir markanın sosyal medya kanalları aracılığıyla anında tatmin arar ve beklerler. Müşteri hizmetleriyle ilgili soru ve yorumlarda bulunmak için müşteri hizmetlerinin sosyal medya iletişim planının bir parçası olduğundan emin olun.

Sharpspring, birden fazla ekibinizin olası dönüşümlerden müşterilerin sorularına kadar kendileri için önemli olan şeyleri yakalamasına olanak tanıyan gelişmiş bir sosyal medya dinleme platformu sunar:

Açıkça otomatik olan ve marka hakkında konuşan sosyal mesajlaşma kaybedecek. Daha çok müşteriyle ilgili ve kişiselleştirilmiş içerik bulundurmanın, marka ilişkisi kurma ve bir marka savunucuları ordusu oluşturmaya başlama olasılığı daha yüksektir.

Müşterilerinize kırmızı halı erişimi vermek veya medyanın içeriden erişim sağlamasına izin vermek, reklam ve pazarlamada satın alınamayacak bir şey olan güven ve sadakat oluşturur.

Düşünce lideri şeffaflığına örnekler, kişisel olarak kendi Twitter hesabını yöneten bir CEO veya işletme sahibi veya bir müşterinin başarı öyküsüne veya müşteri sorununa e-posta yoluyla kişisel olarak yanıt verebilen bir işletme sahibi olabilir.

Bilginin Bulunmasını Kolaylaştırın

Yanıt arayan potansiyel bir müşteri, sorusu olan bir müşteri, bir hikayeyi araştıran bir blog yazarı veya uzman bir kaynak belirleyen geleneksel bir gazeteci için bir süreci olabildiğince kolaylaştırmak, yeni bir marka savunucusunu kazanmada fark yaratabilir.

Sosyal medya müşteri destek ekibinizin müşterilerinize gerçek zamanlı olarak hızlı bir şekilde yardımcı olmak için kullanabileceği ayrıntılı ve iyi organize edilmiş bir bilgi tabanı oluşturduğunuzdan emin olun.

Ayrıca, görseller, logolar, bilgi sayfaları, güncellenmiş ürün ve hizmet haberleri ve sektör raporları içeren şirket çevrimiçi haber odaları, bir gazetecinin hayatını kolaylaştıracak ve ayrıca müşterilere güncel haberler sunabilecektir.

Bilgiyi bulmayı ve erişmeyi kolaylaştırın ve kolay bir marka deneyimini teşvik eden bir kültür yaratın.

Sitenizin Mobil Dostu Olduğundan Emin Olun

Geniş Bant Arama'ya göre, sosyal medya kullanımının %80'inden fazlası bir mobil cihazda gerçekleşiyor. Başka bir deyişle, siteniz bir mobil cihazda iyi çalışmıyorsa, mahkumdur.

Bu makaleyi okurken web siteniz mobil uyumlu değilse, “listelenmemiş” de olabilir. Kötü bir mobil deneyim nedeniyle potansiyel bir müşteriyi kaybederseniz, bir daha asla geri gelmeme ihtimalleri vardır.

Gerçek şu ki, rekabetiniz onlara hiç deneyim olmamasından daha iyi bir mobil deneyim sunacak. Hem WordPress hem de Shopify, sorunsuz bir mobil kullanıcı deneyimi oluşturmak için yerleşik araçlar, temalar ve üçüncü taraf eklentiler sağlar.

Sitenize müşterilerinizin cep telefonlarında kalıcı bir yuva sağlamak için bağımsız bir uygulama oluşturmak daha da etkilidir. Mobiversal'a göre, marka odaklı bir mobil uygulama "doğrudan iletişimi kolaylaştırır ve müşteri katılımını artırır."

İyi ve Kötü İncelemeler İçin Orada Olun

Hatalar olduğunda, onlara sahip çıkmak kısa vadede zor olabilir, ancak olumsuz tanıtımın tırmanmasını ve kartopu etkilerini önleyecektir. En büyük marka savunucularından bazıları, hatalar olduğunda ortaya çıkar ve markalar limondan limonata yapabilir.

Sosyal medyadaki olumsuz yorumları silmek yerine yanıtlamak ve çözmek, sosyal medyada kan dökülmesine ve öfkeye neden olabilir.

Bir kriz veya başarı anında mevcut ve ulaşılabilir olmak, marka ilişkileri için kritik öneme sahiptir. İyi ele alınan bir itibar yönetimi krizinin en iyi örneklerinden biri Buffer'ın saldırıya uğramasıydı. 1 milyondan fazla kullanıcı risk altındayken, Buffer'ın kurucuları dahil tüm ekibi kriz sırasında ön saflara geldi ve sosyal yardımları paylaştı.

Sonuç, kısa vadeli bir sosyal medya vızıltısıydı ve sonunda bir krizin mümkün olan en şeffaf ve özgün şekilde nasıl hızlı bir şekilde ele alınacağının bir vaka çalışması örneğine dönüştü ve müşterileri sosyal medya aracılığıyla gerçek zamanlı olarak bilgilendirdi.

Çözüm

Sosyal medya, güçlü bir trafik oluşturma kanalıdır, ancak tıklamalar her zaman satışa dönüşmez. Sosyal medya pazarlamanızı satış huninizin bir parçası haline getirmek, yatırım getirinizi ve marka bilinirliğinizi artırmanın çok daha etkili bir yoludur.

Uzun vadeli hedeflere öncelik vermenin ilk adımı, satış tahminlerinize marka büyümesini dahil etmektir. Bu, şirketinizin sosyal medya çabalarınızın etkinliğini ölçmesini sağlayacaktır.

Harvard Business Review'a göre, sadakat oluşturmaya odaklanan markalar, sektördeki emsallerine göre yaklaşık 2,5 kat daha hızlı gelir elde ediyor. Bu nedenle, uzun vadeli hedeflere öncelik vermek uzun vadede yardımcı olacaktır. İyi şanlar!