Veriye dayalı pazarlama, e-ticaret ve perakende sektörü için bir nimet olmuştur. Büyük ve küçük şirketlere müşterileri ile daha iyi bir anlayış ve bağlantı sağlar. Ancak bu güçlü yeniliğin arka ofis teknik gerçekliği genellikle sorunlu ve karmaşıktır.

Birden çok kanaldan toplanan verileri müşterilerinizle ilişkilendirmek bazen zordur ve onlar hakkında mevcut olan verilerin hacmi ve çeşitliliği bunaltıcı olabilir. Tüm bu verileri analiz etmenin en iyi yolunu ayırt etmek de zor.

Müşteriler, perakendecilerin adları, konumları ve geçmişteki satın alma alışkanlıkları gibi şeyleri bilmesini ve işletmelerin ihtiyaçlarını öngörmesini bekler.

Kişiselleştirilmiş kullanıcı deneyimi o kadar yaygın ki, yeni bir normal haline geldi ve kişiselleştirilmiş verileri hedefli pazarlamaya dahil etmek standart bir uygulama haline geldi.

Etkili ve iyi yönetilen bir veri odaklı pazarlama kampanyası bugün bir zorunluluktur, bu nedenle verilerle ilgili riskleri keşfetmeniz ve azaltmanız gerekir.

Veriye Dayalı Pazarlama Hatalarından Nasıl Kaçınılır?

İşte bir pazarlama kampanyası sırasında meydana gelebilecek bazı veri sorunları.

Çok Fazla Veri Kaynağı

Günümüzde çok sayıda veri kaynağı olduğu için, şirketlerin pazarlama kampanyaları için veri kümelerini seçerken disiplinli olmaları zor.

Farklı veri kanallarında eşit olmayan kalite sorunları olacaktır.

Bir kaynak tutarsız kullanıcı kimliğine sahip olabilirken, diğeri kampanyanız için ihtiyaç duyduğunuz tüm veri alanlarını içermeyebilir. Veriler farklı kaynaklardan geldiğinde, kuruluşunuzdaki farklı ekiplerin eline geçebilir ve silo haline gelebilir.

Bu sorunların çözümü, işletmeniz için genel bir veri toplama ve depolama politikası oluşturmaktır.

Bir kampanya için sahip olduğunuz her veri setini kullanmanız gerekli değildir.

Veri kaynaklarını daraltarak ve daha güvenilir veya uygulanabilir olanlara bağlı kalarak veri karmaşıklığını ortadan kaldırın. Dijital hijyeninizi basit ve doğru tutun ve sisteminizi aşamalı olarak oluşturun.

Zayıf veya Tutarsız Veri Kalitesi

Markaya en çok zarar veren veri sorunlarından biri, bir kampanya sırasında veri kalitesinde ani bir değişikliktir .

Pazarlama kampanyası başladığında bir veri kaynağı güvenilir görünebilirdi, ancak öyle olmadığı ortaya çıktı. Kişiselleştirme verilerini otomatik olarak kullandığınız pazarlama araçlarına aktarırsanız, yanlış bilgi parçaları utanç verici mesajlar oluşturabilir.

Mesajınız ne kadar kişiselleştirilmiş olursa olsun, yanlış kitleye gönderirseniz boşa bir çabadan başka bir şey olmayacaktır.

Çözüm, veri sorunlarını tespit ettiklerinde kampanyayı duraklatacak veya bireysel mesajları devre dışı bırakacak tetikleyiciler ayarlamaktır.

Boş alanların algılanması kötü verilerden daha kolaydır ve veri hijyeni prosedürleri her iki sorunu da yakalayacaktır.

Yaratıcı Olmayı Unutmayın

Bir pazarlama kampanyası başladığında ortaya çıkabilecek verilerle ilgili tüm sorunlardan, en az kesintiyle yaratıcı fikir eksikliğini giderebilirsiniz.

Pazarlama içeriğinizi tasarlarken yenilik yapamıyorsanız, kullanıcı verileriyle kişiselleştirmek bu boşluğu doldurmaz.

Pazarlama hala akılda kalıcı sloganlar, esprili kancalar ve anlamlı görüntüler yaratma sanatıdır.

Aksi takdirde, pazarlama kampanyanız satış hedeflerine ulaşmak için gereken katılım oranlarına ulaşamaz.

Ağırbaşlı ve sıkıcı bir pazarlama kampanyasını düzeltmenin zor yanı, mesajlarınızı ve multimedya içeriğinizi anında yeniden tasarlamaktır. Mesajınızı doğru şekilde düzeltebilmeniz için kullanıcı geri bildirimlerine ve tepkilerine çok dikkat edin.

Mevcut Verileri Kullanmanın Yeni Yollarını Keşfedin

Pazarlamada sanatsal yaratıcılığa duyulan ihtiyacın yanı sıra, müşteri verilerinizi diğerlerinden farklı kullandığınızda veriye dayalı bir kampanya gelişecektir.

Kampanyanız yalnızca müşterilerin beklediği basit kişiselleştirme püf noktalarını kullanıyorsa, mesajlaşma etkileşiminiz zarar görecektir.

Kişiselleştirme, adın ötesine geçmelidir .

Müşterilerin, pazarlama deneyimini kişiselleştirmek için yeni ve yenilikçi yollara yanıt verme olasılığı daha yüksektir.

Teknik ve pazarlama tasarımcılarınız, müşteri verilerinizi işe koymanın yeni yollarını bulmak için yakın işbirliği içinde olmalıdır. Pazarlama ekibinin her iki tarafı da müşteri verilerini kullanmayı nasıl düşündükleri konusunda geleneksel kutunun içinde kalırsa, kampanya potansiyel müşterileriniz için o kadar heyecan verici olmayacaktır.

Ücretsiz fikir alışverişi, işbirliğini verimli hale getirmenin anahtarıdır.

Tek Bir Veri Havuzu Oluşturun

Kuruluşunuz, müşteri verilerini gerektiğinde kullanılabilen paylaşılan bir kaynak olarak ele almalıdır.

Bu işbirliği kültürünü yönlendirmenin en iyi yolu, kuruluştaki siloları ortadan kaldırmak ve müşteri verilerinizi tek bir havuzda merkezileştirmektir.

İç politika nedeniyle veri erişim sorunları meydana gelirse, pazarlama kampanyanızı kesintiye uğratabilir veya sizi alternatif veri kaynakları bulmaya zorlayabilir.

Bu sorunların kökü, yönetimin ayrılmasıdır . Bir veri politikası oluştururken ve veriye dayalı pazarlama kampanyalarınızı tasarlarken üst yönetimden katılım sağlamak çok önemlidir.

Tüm kuruluş aynı sayfada olduğunda, veri toplama çabalarınızın tüm avantajlarından yararlanabileceksiniz.

Süreklilik Planınıza Veri Yedeklemelerini Dahil Edin

Bir pazarlama kampanyası sırasında meydana gelebilecek en kötü durum senaryosu, veri bütünlüğünün kaybıdır.

Veri alanları eksik bilgiler içerebilir, veri biçimlendirmesi bozulabilir veya veri alanları müşteri kayıtlarıyla uyumsuz hale gelebilir.

Başka bir senaryo, toptan veri kaybı veya kampanyanızın herhangi bir müşteri verisine erişmesini engelleyen devre dışı bırakılmış bir veritabanı sunucusudur. Bu durumlarda, kurtarmak için kampanyanızı askıya almanız gerekir.

Bu sorunların çözümü, verilerinizi yedekleme sunucularından kurtarmayı gerektirecektir. Kayıp verileri kurtarmanız gerekirse, hızlı bir geri dönüş için hazır olmak için mevcut veri kurtarma sağlayıcılarını araştırın.

Son düşünceler

Otomatik bir veriye dayalı pazarlama kampanyası yürütmenin teknik zorlukları karmaşıktır ve müşterilerin katılımını sağlamak için yaratıcı içerik ve veri kullanımına olan ihtiyacı eklediğimizde engeller daha da artar.

Bir kampanya sırasında ortaya çıkabilecek sorunlar çoktur ve biz sadece en yaygın sorunlardan birkaçına değindik.

Bazılarının temel nedeni olarak örgütsel sorunlar var ve diğerleri veri kaynaklarının kalitesine geri dönüyor.

Veri analistleriyle birlikte çalışan işbirlikçi ve yaratıcı bir pazarlama ekibi, bu sorunları anında halledebilecek.

Joe Peters, Baltimore merkezli bir serbest yazar ve nihai bir teknisyendir. Şu anda veri kurtarma uzmanları olan Invenio için yazıyor.

Bu amansız teknoloji bağımlısı, pazarlama danışmanı olarak sihrini kullanmadığı zamanlarda en son cihazlarla ilgili haberleri yutar ve en sevdiği TV programlarını aşırı derecede izler. Onu Twitter'da takip edin @bmorepeters.