Çalışan Bir Web Sitesi Nasıl Tasarlanır

Son Güncelleme 14 Eylül 2018

Birçok küçük ve orta ölçekli şirketin zararına olacak şekilde, web sitelerinin kullanıcı deneyimini (genellikle web siteleri UX olarak anılır) uygun şekilde planlamak ve test etmek için zamana veya kaynaklara sahip değiller. Bu nedenle, web sitesi tasarımcısı / geliştiricisi, web sitesine veya şirkete aşina olmayan birinin ne yaşayacağını tam olarak anlamadan kendi tercihlerine ve inançlarına dayanan bir site oluşturacaktır. Bu, son kullanıcının temel sorunlarına değinmeyen bir web sitesine yol açabilir ve bu nedenle satışlar, olası satışlar veya diğer değerli bilgileri maliyetlendirebilir.

Bir web sitesi oluştururken, sorunlarına cevap veya çözüm arayan ancak henüz bunlara sahip olmayan birinin gözünden düşünülmesi gereken birçok şey vardır. Bu sorunları çözebileceğinizi hissettiğinizde, sitenizi bu bilgileri kolayca erişilebilir bir şekilde sunacak şekilde tasarlamanız gerekecektir. Bunu başaramazsanız, son kullanıcının sitenizi istediğiniz gibi kullanamayacak olma ihtimali çok yüksektir ve istediğiniz sonuç ne olursa olsun başarısız olmuşsunuzdur.

Bir sitenin ilk planlamasında kendinize ve iş arkadaşlarınıza siteyi kimin için oluşturduğunuzu belirlemenize yardımcı olacak bazı önemli sorular sormanız gerekir, örneğin:

işaret yönü yeni hayat – eski hayat

• Son kullanıcının sitemizden gerçekte neye ihtiyacı var?
• Web sitesinin son kullanıcı için ne yapması gerekiyor?
• Hedef müşteriler kimlerdir ve onlar hakkında benzersiz olan nedir?
• Karşılaştıkları sorunlar nelerdir ve bunları çözmelerine yardımcı olacak bir yolu nasıl verebiliriz?
• En yaygın sorunlar nelerdir ve sağlayabileceğimiz iyi bir çözüm nedir?
• Ürünümüzü ne zaman ve nerede kullanıyorlar.
• Ürünümüzü nasıl kullanıyorlar?
• Ürünümüzü satın alacaklarını veya ürünümüze erişim sağlayacaklarını nasıl ve ne sıklıkla bekleyebiliriz?
• Sitemize ne zaman ve nereden erişiyorlar?
• Sitemize ne ile giriyorlar?

Bu soruları sorduktan ve web sitesinin yönünü daha iyi anladıktan sonra, şirket içindeki çalışanlara sunmak için maketler yapmak faydalı olacaktır. Gördükleri ve yaşadıklarıyla ilgili geri bildirimlerini almak, kafanızda gerçekte olduğundan daha iyi çalışan bir şey yaratmadığınızdan emin olmanızı sağlayacaktır. Bu, anketler, gözlemler veya görüşmeler yoluyla diğer insanların görüşlerini toplayarak başarılabilir.

Bir başka paha biçilmez araç, şirketinizin günlük rutinlerini yaparken yukarıdaki bilgileri toplamaktır. Bir telefon görüşmesi veya bir e-posta olsun, farkında olsanız da olmasanız da bu verileri sürekli olarak topluyorsunuz. Şu anda başka bir seçenek de mevcut müşterilere anketler göndermek veya değerli geri bildirim toplamak için ihtiyaç duyabileceğiniz diğer iletişim yöntemlerini kullanmaktır. Ticaret fuarları gibi etkinlikler, izleyicilerinizin karşısına çıkmak ve onların ihtiyaçlarını gerçekten dinlemek için zamana sahip olmak için harikadır. Buradaki anahtar, sorunların tam olarak ne olduğunu gerçekten dinlemek ve bunları kaydetmeye başlamaktır, böylece sitenizi oluşturduğunuzda bunları ele almak için harika bir başlangıç ​​noktanız olur.

Verilerinizi topladıktan sonra, sitenizde nasıl sunulduğuna gerçekten biraz zaman ayırmanız gerekecek. Son kullanıcının erişebilmesi için onu mümkün olan en mantıklı ve kolay şekilde sunduğunuzdan emin olmanız gerekir. Ayrıca şunları da göz önünde bulundurmanız gerekir:

• Nasıl görüntüleniyor
• Ne kadar hızlı yükleniyor
• Çeşitli ekran boyutları ve cihazlar için oluşturduğunuz seçenekler nelerdir?
• Kullanmakta olduğunuz teknoloji, farklı cihaz türleri ve platformlar arasında ölçeklenip işlev görüyor mu?
• Kullandığınız teknoloji farklı tarayıcılarda iyi çalışıyor mu?

Burada test yapmak çok önemlidir, çünkü yalnızca bazı insanlar için doğru şekilde çalışan ve diğerleri için uygun olmayan bir web sitesi oluşturmak istemezsiniz. Akışkan veya duyarlı web sitelerinin kullanıma sunulmasıyla birlikte, eskiden sahip olduğumuz sorunların çoğu aşamalı olarak ortadan kalkıyor, ancak yine de sayfaya yerleştirme gibi sorunları düşünmeniz gerekiyor, çünkü hiç kimse bir sayfanın altında oturan bir form kullanmayacak. sonsuza dek kayan sayfa. Gerçekten yukarıda ana hatlarıyla belirttiğimiz konulara odaklanmanız ve son kullanıcının aradıklarını bulmasını ve başarmaya çalıştıkları hedeflere ulaşmasını mümkün olduğunca basitleştirip gerçekleştirmediğinizi kendinize sormaya devam etmelisiniz.

Başarısızlığa iyi bir örnek, yıllar önce üzerinde çalıştığım, tasarımcının bir web sitesini taklit etmek için saatler harcadığı ve yalnızca müşteriye ana sayfa düğmesi olmadan sunulmasını sağladığı bir site olabilir. Eminim kafasında, siteyi baştan sona tereddüt etmeden dolaştığını biliyordu. Son kullanıcının ana sayfaya geri dönmesini nasıl beklediğini sormaya neredeyse cesaret edemedim. O zamanlar onun için sadece basılı ana sayfa resmini çekip sunmaktı. Dikkat edin, tarayıcıların geri düğmesinin bunu başaracağının farkındayım, ancak kullanıcının siteye birkaç kez tıkladığında geri dönüş yapmasının aklında olacağını asla düşünmem. Söylemeye gerek yok, asıl düzeltme ideal değildi ve ana sayfa düğmesini eklemek için tüm üst menü sisteminin yeniden tasarlanması gerektiğinden hızlı da değildi. Sitede yavaş yavaş yürümeniz gerektiğini vurgulayamıyorum. , nasıl işe yarayacağını düşündüğünüzden bağımsız olarak.

Bir Web Sayfamız Var! İyi Başladık

Böylece araştırmanızı ve planlamanızı yaptınız ve sizin ve sitenizin ziyaretçileri için işe yarayacağını düşündüğünüz bir site oluşturdunuz. Kauçuğun yolla buluştuğu yer burası.

Şimdi, hayal edebileceğinizden çok daha fazla geri bildirim almaya başlayabileceğiniz zamandır. Çeşitli yöntemlerle sitenizin istediğiniz gibi çalışıp çalışmadığını görmeye başlayabilirsiniz. En güvenilir yollardan biri web analitiğidir.

Web analitiği, size son kullanıcının sadece "söylediklerini" değil, "ne yaptığını" gösterecektir. Bu onların ne yaptıklarını anlamanıza yardımcı olurken, “neden” yaptıklarını cevaplamaz. Burada bulacağınız metriklerin çoğu, sitenizin hangi bölümlerinin çalıştığını ve hangi bölümlerinin çalışmadığını size söyleyebilir. Aşağıda bazı metrikleri ve sizin için ne anlama gelebileceğini listeleyeceğim.

• Sayfa isabetleri – size sitenin bir bölümünün ne sıklıkla ziyaret edildiğini söyleyecektir. Bu, en çok ziyaret edilen sayfalara bakmak ve nedenini anlamak için iyi bir zaman olabilir. Ayrıca, sayfanın basit ve erişimi kolay dönüşüm noktalarına sahip olduğundan emin olmak için iyi bir zaman.
• Benzersiz ziyaretçiler – Ziyaretçilerinizin kaç tanesi yeni ayetler dönüyor. Her ikisine de sahip olmak harika olsa da, site trafiğinizin doğasını anlamaya başlayabilirsiniz.
• Sitede geçirilen ortalama süre – Sitenize gelen kişiler kendilerini meşgul edecek içerik buluyor mu?
• Sayfadaki ortalama süre – bir kullanıcıyı meşgul etmeye yetecek sayfa başına içerik kalitesidir.
• Hemen çıkma oranları. – sitenize giren ve herhangi bir işlem yapmadan aynı sayfadan hemen ayrılan kişi sayısı. Bu genellikle iyi bir şey olmasa da, geri dönmelerinin nedeninin, ihtiyaç duydukları bilgileri tam olarak bulmaları ve daha fazla aramalarına gerek kalmaması olduğunu her zaman göz önünde bulundurmalısınız.
• Yönlendiren siteler – trafiğinizin nereden geldiğini belirlemenize yardımcı olur
• Hangi anahtar kelimeler onları siteye getiriyor.

Bu verileri analiz etmek, sitedeki hangi sayfaların performans gösterdiğini ve hangi sayfaların çalışmadığını anlamanıza yardımcı olacaktır. Sitenizin güçlü ve zayıf yönlerini açıkça ortaya koyarak daha iyi bir site oluşturmanıza yardımcı olacak bilgiler verecek ve sitenizin yardıma ihtiyaç duyan alanlarında çalışmaya devam etmenize olanak tanıyacaktır.

Analizlerin ötesinde, hemen hemen herkesten sitenizi kullanılabilirlik açısından test etmesini isteyebilirsiniz. Yapmayı sevdiğim şey, onlarla oturup web sitesinde farklı eylemleri nasıl gerçekleştireceklerine dair bir dizi özel senaryo üzerinde çalışmak. Odaklanmanız gereken sorulardan bazıları şunlardır:

• bunun ne için olduğunu veya ne yapacağını düşünüyorsunuz?
• Bunu nasıl kullanırsın?
• Sitenizde arama yapmak gibi yaygın işlemleri gerçekleştirmelerini isteyin.
• Sitedeki şeylerin belirli bir görevi yerine getirmek için nasıl çalışmasını beklediklerini sorun.
• Çok fazla “bunu neden yaptın?” diye sormaktan korkmayın.

Son olarak, web sitenizi ziyaret eden kişileri formlar, e-posta veya telefon görüşmeleri yoluyla geri bildirimde bulunmaya teşvik edin.

Geri bildirim aldığınız sürece buna devam edin ve sitenizin, son kullanıcının ihtiyaçlarını karşılama konusunda daha fazla ve onların ihtiyaç duyduğunu düşündüğünüz şeylerden daha az hale gelmesiyle büyümeye devam etmesini izleyin.