Sadakat programınızı bir kez uyguladığınızda, asıl iş başlar. Müşterilere sadakat programınızı tanıtmak, katılımı ve büyümeyi artırmanın harika bir yoludur. Müşterilerin ödülleri nasıl kazanabileceklerini ve kullanabileceklerini açıklamak, sadakat programınızın başarısı için önemlidir.

Sadakat programları, kullanıcıların alışveriş yapmalarını ve satıcılarla etkileşim kurmalarını sağlamada başarılıdır. BigCommerce'e göre, "Tüketicilerin %50'si, bir ödül programında daha yüksek bir katman statüsü elde etmek için harcamalarını artırdıklarını veya satın alma davranışlarını değiştirdiklerini söyledi", bu da alışveriş yapanların bir sadakat programı uygulandığında satın almaya daha fazla teşvik edildiği anlamına geliyor.

Müşteriler, bir sadakat programına kaydolmanın faydalarını bilmek ister. Programınıza kaydolmadan ve puan kazanmadan önce “onlara ne olduğunu” görmek isterler.

Buna değdiğinden emin olmak istiyorlar. Müşteriler, kaydolmadan önce genellikle 3 ana bileşen ararlar.

• Bunun içinde benim için ne var?
• Nasıl puan kazanırım?
• katılmalı mıyım?

Potansiyel üyelerin aradığı 3 şey

Müşteri sadakat programları, bir işletme sahibi olarak sizin için önemlidir çünkü büyümeyi ve katılımı hızlandırırlar. Müşteriler için-sadakatleri için onları anlamlı avantajlarla ödüllendiren bir program arıyorlar. Bu, indirimler, ücretsiz ürünler veya özel ürünlere ve etkinliklere erişim gibi görünebilir. Bunlar, müşterilerin programınıza katılmayı taahhüt etmeden önce yanıtlamak istedikleri üç sorudur.

1. Benim için ne var?

Sadakat ve elde tutma, bir sadakat programı başlatmanın açık nedenleridir. Elinizde tutmak ve müşterinizin sizinle alışveriş yapmaya devam etmesini istiyorsunuz. Ancak alışveriş yapanlar bu kadar kolay kazanılmayacak. Müşteri sadakati oluşturmak iki yönlü bir yoldur ve müşterilerinize sadakatleri karşılığında bir şeyler vermeniz gerekir.

Müşterileriniz soruyor, “benim için ne var?” Programınızı, size sağladığı faydaya göre değil, alabilecekleri faydaya göre değerlendireceklerdir. Müşterilerinizin programınıza kaydolarak elde ettikleri avantajları anlamalarını kolaylaştırın.

2. Nasıl puan kazanırım?

Müşteriler bir sadakat programının kendilerine ne gibi faydalar sağlayacağını belirledikten sonra, akıllarına gelecek bir sonraki soru nasıl puan kazanacakları olacaktır. Müşteriler ayrıca söz konusu ödül için kaç puana ihtiyaç duyacaklarını ve bu puanları kazanmak için ne yapmaları gerektiğini bilmek isterler. Temel olarak müşteriler, ödülünüzün onu elde etmek için harcamaları gereken çabaya değip değmediğini değerlendireceklerdir.

Ödül programınızı kolayca anlaşılır kılmak için bol miktarda görsel ve basit metin kullanın. Bunu yapmanın en iyi yolu, web sitenizde bir açıklayıcı sayfa kullanmaktır. Markalar, sosyal medya kanalları, e-posta pazarlaması ve hatta oyunlaştırma yöntemlerini içeren bir pazarlama stratejileri karışımı kullanır.

3. Katılmalı mıyım?

Bir müşterinin yaptığı son soru ve değerlendirme, sadakat programına katılmaları gerekip gerekmediğini soruyor. Harika bir ödül katmanı ve ödül kazanmanın basitliği, bir müşteriyi uç noktalara taşıyacak ve kaydolmayı teşvik edecektir.

Programınızı açıklamak için görsel bir açıklama sayfası kullanın

Görsel açıklayıcı sayfalar, sadakat programınızı müşterilere ulaştırmada harikalar yaratır. Halihazırda sizinle alışveriş yapıyor olsunlar ya da fazladan bir zorlamaya ihtiyaçları olsun, açıklayıcı bir sayfa, herhangi bir site ziyaretçisinin sadakat programı ayrıntılarınızı görüntüleyebileceği ana merkez olabilir. Tüm ayrıntıları (ve ince baskıyı) veren görsel ve basit bir açıklayıcı sayfa oluşturun.

Picky Bars programının temellerini sadece birkaç saniye içinde anlayabilirsiniz. Sadece sayfalarını kaydırarak nasıl katılacağınızı, kazanacağınızı ve ödülleri nasıl kullanacağınızı anlarsınız. Sizi katılmaya motive etme umuduyla avantajları görsel olarak görebilirsiniz.

Genel olarak, etkili bir açıklayıcı sayfa şunları yapmalıdır:

• Müşterileri programın faydaları konusunda heyecanlandırın.
• Programın nasıl çalıştığını ve nasıl katılacağınızı açıklayın.
• Müşteriyi katılmaya ikna edin.

Favori e-Ticaret Bağlılığı Açıklayıcı Sayfalarımız

Bir e-ticaret sadakat programının faydalarını açıklamanın en iyi yolu, adanmış bir sadakat programı “açıklayıcı” sayfasına sahip olmaktır. İşte favorilerimiz.

Smile.io Blogu Gabrielle Policella

Harika bir açıklayıcı sayfa için ipuçları

Görsel bir açıklayıcı sayfa oluşturmak, sadakat programının benimsenmesini ve katılımını güçlendirecektir. Herkesin programınızdan tam olarak ne bekleyebileceğini bilmesini sağlar, ancak bazı görsel açıklayıcılar diğerlerinden daha iyi oluşturulmuştur.

Sadakat programınızın açıklayıcı sayfasından en iyi şekilde yararlanmanız için örneklerle birlikte birkaç ipucu. Bunlar, açıklayıcı sayfanızı diğerlerinin üzerinde bir sınıfa yerleştirecektir!

1. Motivatörünüzü sergileyin

Çeviri, müşterinize neyin çekici geldiğini ve neyi görmek istediklerini gösterin. Üyelerinizi sadakat programınızı kullanmaya motive ederek etkileşime geçin. Bir ödül kazanarak onlara neyin mümkün olduğunu gösterin. Bu bir indirim, ürün veya hatta sosyal statü olabilir.

Solo Stove'un Firestarter Rewards sayfası, müşterilerin tam olarak ne kazanabileceğini ortaya koyuyor, VIP katmanlarını görsel olarak çekici bir şekilde gösteriyor ve sadakat avantajlarını ortaya koyuyor. Bir müşteriye nelerin kazanılabileceğini gösterir ve VIP üyeler için bir sosyal statü sağlar.

2. Anlamayı kolaylaştırın

Programınızın potansiyel bir üyesi, programınızın temellerini sadece birkaç saniye içinde anlayabilmelidir. Bunu, programınızı sindirimi kolay ve görsel bir şekilde düzenleyerek yaparsınız. Buna Smile.io'da şaşılık testi diyoruz, gözlerini kısarak birileri açıklama sayfanızı yine de anlayabilir mi?

Yaz Cuma günleri bunun mükemmel bir örneğidir. Sadakat programları Self Care Club, ödül kazanmanın her yolunu kolayca engeller. Üyelik avantajları, tüm ekranı kapsayan bir sayfada gösterilir. Okuması basit, görmesi basit ve kazanması basit.

Metin büyüktür, tasarım minimaldir ve konuyu ele alır. Açıkça biliyorsunuz ki her 100 puan size siparişinizden 5$ indirim vb. Yaz Cuması programının bu bölümü, açıklayıcı bir sayfayla daha azının daha fazla olduğunu göstermeye gidiyor.

3. Net bir harekete geçirici mesaja (CTA) sahip olun

Açıklayıcı sayfanız iki tür insana hitap etmelidir. Halihazırda üye olan ve daha fazlasını öğrenmek isteyenler. Ama aynı zamanda programınıza kaydolmak isteyip istemediklerini değerlendirenlere de. Açıklayıcı sayfanız bir satış konuşması görevi görecektir, bu yüzden onu doğru bitirdiğinizden emin olmak isteyeceksiniz.

Bu, açıklayıcı sayfanızı çok net bir CTA ile tamamlamanız gerektiği anlamına gelir. CTA, insanlara programınıza kaydolmaları talimatını vermelidir. Açıklayıcı sayfanız programınızı sergilemek için harika bir iş çıkarsa bile, yine de kullanıcıları kaydolmaya teşvik etmelisiniz. Birinin kaydolmasını istediğinizi açıkça belirtin ve onlara tam olarak nasıl yapılacağını gösterin.

Ballsy, ekranın üst kısmında, aşağı kaydırmadan önce ekranda gördüğünüz ilk içerik (tarayıcı penceresinin bittiği yer) kalın bir CTA ile tam olarak nereye kaydolacağınızı gösterir. Aşağı kaydırmanız gereken herhangi bir içerik ekranın altında kabul edilir.

Size tam olarak ne istediklerini söylerler, bu sizin için ödüllendirilir ve indirimler ve diğer ödüller kazanmaya başlar.

4. Açıklayıcı sayfanızın bulunmasını kolaylaştırın

Müşterilerinizi kafası karışmış veya sorularla bırakmak istemezsiniz. Açıklayıcı sayfanızı yalnızca sadakat programınızı açıklamanın değil, reklamını yapmanın ek bir yolu olarak düşünün. Açıklayıcı sayfanızın bulunmasını zorlaştırmayın veya müşterilerinizin tamamen terk ettiği sayfaların arkasına gömmeyin. Ya da daha da kötüsü, müşterilerinize bir sadakat programı sunmadığınızı düşündürmeyin.

Programınızın bulunmasını kolaylaştırmak için iki strateji kullanılabilir. Birincisi, sitenize indiğinde hemen görünür olmasını sağlamaktır. Bu, menünüze veya Yabani Haşhaş gibi bir tür afişe ekleyerek yapılabilir. Açıklayıcı sayfa, herhangi bir site ziyaretçisinin kolayca erişebileceği ana sayfalarının sağ üst köşesinde bulunur.

Programınızı ana sayfanızda göstermenin başka bir yolu da sadakat programı başlatıcısıdır. Shopify, Wix ve BigCommerce için Smile.io varsayılan olarak bu şekilde çalışır. Siz sayfayı aşağı kaydırırken tarayıcıyla birlikte hareket ettiğinden, her zaman görünümdedir. Bu, özellikle her sayfada görüntülendiğinden, bir programınız olduğunu göstermenin en kolay yoludur.

Son olarak, açıklayıcı sayfanızı menülerinizden birine eklemelisiniz. Bunu üstbilgi menünüze veya bir altbilgi menüsüne ekleyebilirsiniz. Bu, insanların bilgi bulmak için gittikleri bir alanda kolayca erişilebilir olmasını sağlar. Buradaki ders, açıklayıcı sayfanızı olabildiğince erişilebilir kılmak için elinizden gelen her şeyi yapmanız gerektiğidir.

Git mükemmel açıklayıcı sayfasını oluştur

Sadakat programınızı e-postadan sosyal medyaya, SMS'e ve daha pek çok şeye açıklamanın daha birçok inanılmaz yolu var. İyi bir açıklayıcı sayfa, sitenizin ziyaretçileri ve üyeleriyle iletişim kurar. Program kayıtlarını yönlendiren bir açıklayıcı sayfa için yukarıdaki ipuçlarını ve püf noktalarını izleyin.

Favori sadakat açıklayıcı sayfalarımıza göz atın ve kendinizinkini oluşturmak için biraz ilham alın.