Müşteri Adayları Nasıl Oluşturulur

Son Güncelleme: 14 Mart 2019

Müşteri adayları oluşturmak, işinizin kalbidir. Benden daha zeki olan pek çok insanın güya bununla çelişecek felsefi sözleri var. “İşinizin kalbi ve ruhu SİZSİNİZ” veya çalışanlarınız, ya da işinizi yönlendiren süreçlerdir vb. Gibi şeyler söyleyeceklerdir. Geçerli noktaları vardır, ancak bunlar dürüstçe işinizin kalbi değildir. Bu senin liderlerin. Bunu düşün. Müşteri adayları olmadan işiniz sona erer; sadece solup gidecekti. Büyümenin tek yolu, işinizi büyütmek için iyi, sağlam ve istikrarlı bir potansiyel müşteri kaynağına sahip olmaktır. Öyleyse, kurşun üretimi ve neden buna ihtiyaç duyduğunuz, nasıl çalıştığı ve sonra onunla ne yapılacağı hakkında konuşalım.

Öncelikle, kurşun nedir? Bilmiyorsanız, belki de işinizi yeniden düşünmeniz gerekir. Bununla birlikte, bir müşteri adayı, satıyor olabileceğiniz ürünle ilgisi olan bir kişi veya kuruluştur. Kulağa hoş geliyor, değil mi? Sattığınız ürünle ilgilenen insanları bir araya getirmek her zaman iyi bir şeydir, ancak ürün veya hizmetlerinizi satın alabilmeleri için onları nasıl bir araya getirirsiniz? Bununla ilgili pazarlamanın aşamalarını listeleyen iyi bilinen bir kısaltma var. AIDA veya Dikkat, İlgi, Karar ve Eylem'dir. Dikkatlerini çekmelisiniz. Ardından, ürününüz veya hizmetinizle ilgilenmelerini sağlamalısınız. Karar vermelerini sağlayın. O zaman bu karar ve umarım bir satış için harekete geçmeleri gerekir.

Metodlar

Peki, ürün veya hizmetlerinize insanların dikkatini nasıl çekersiniz? Dikkatlerini çekmek için kullanabileceğiniz birkaç yöntem vardır:

1. Soğuk Arama – Emin olmadığınız kişilerle iletişim kurmak, hizmetlerinizle ilgilenecektir. Çok düşük dönüşüm oranı. Sizinle konuşmak için bile çok az kişi olmasını bekleyin. Ancak, bunlar bazı harika müşteriler olabilir.
2. Yönlendirme – Potansiyel müşterinin tanıdığı ve güvendiği biri, onları sizinle temasa geçirir. Çok yüksek dönüşüm oranı. Tipik olarak yüksek kaliteli bir müşteri adayı ve müşteri. Bazen beklentiler çok yüksek olabilir.
3. Ücretli Reklam – Arama sonuçlarına göre bir reklam göstermek için bir platforma (Google, Facebook, LinkedIn, vb.) ödeme yapmak. Kaliteli, yüksek ilgiyle yol açar. İyi dönüşüm oranı. Olumsuz tarafı, ödemeniz gerektiğidir, bu nedenle olası satış başına maliyet daha yüksek olacaktır.
4. Organik listeler – Bir platformda doğal olarak hakkınızdaki bir listeyi göstermek. İyi dönüşüm oranına sahip iyi müşteri adayları kalitesi. Kurşun başına düşük maliyet. Spam veya eğitimsiz olması nedeniyle daha fazla önemsiz müşteri adayı alabilirsiniz.
5. Sosyal Medya – İster ücretli ister organik olsun, sosyal medya, müşterilerinizin bulunduğu yerde potansiyel müşteri oluşturmak için harika olan bir dizi platformdur. Sadece ücretli veya organik platformlar dışında farklı bir strateji kullanmanız gerekiyor. Büyük erişim, ancak daha düşük dönüşüm oranları.
6. Markalaşma – Doğrudan sizi ve işletmenizi aradıkları için en kaliteli müşteri adaylarınız. Marka bilinci oluşturmayı stratejinizin bir parçası olarak dahil etmek çok önemlidir.
7. Basılı Medya – Broşürlerin, postaların vs. basımı. Eski usul pazarlama. Fiziksel adreslere veya bir konuma ihtiyacınız var. Kapsam olarak e-posta pazarlamasına benzer, ancak daha yüksek başlangıç ​​maliyetleri ve genellikle daha düşük dönüşüm oranı ve yatırım getirisi sunar.
8. E-posta Pazarlama – Müşterilere ulaşmak için bir e-posta kampanyasını patlatmak için bir e-posta listesi kullanmak. Yeniden pazarlama için harika bir yol. Soğuk e-postalar yapıyorsanız, soğuk aramaya benzer ancak kişisel iletişim olmadan olacaktır. Artıları ve eksileri, ancak maliyet düşük olduğu için genellikle daha iyi yatırım getirisi.
9. Ağ Oluşturma – Yönlendirmelere benzer şekilde, yalnızca sizin için kefil olan kimse yok. İşi teşvik ettiği bir ortamda ana kişi sizsiniz. Kişisel bağlantı, çoğu çözümden çok daha yüksek bir dönüşüm oranı anlamına gelir. İster sosyal medya gruplarını kullanan benzer düşünen işletmelerin bir araya geldiği bir çalışma grubu olsun, isterse kişisel bir bağlantı kurabileceğiniz diğer herhangi bir grup işlevi olsun, bunu başarmanın birkaç yolu vardır.

Harekete Geçirici Mesaj veya CTA

Ancak onların dikkatini çekmeye karar verirseniz, ürünlerinize veya hizmetlerinize olan ilgilerini çekmeniz gerekir. Güçlü bir harekete geçirici mesaj hoşuma gidiyor. Birçok kişi buna CTA demeyi sever. Dijital alandaki çoğu işletme, bir CTA sağlamak için bir yöntem olarak bir açılış sayfası kullanır. Bir açılış sayfası, içeriği, "sıcak nokta" veya bunların size gelme nedenine dayalı olarak güçlü bir harekete geçirici mesajla özelleştirmenize olanak tanır. ilk yer. Örneğin bir ürün satıyorsunuz. Web sitenize 'en ucuz widget' anahtar kelimelerinden, diğeri de 'en iyi ve en uzun ömürlü widget' anahtar kelimelerinden geldiniz. Peki, bu potansiyel müşteriyi, fiyat noktasına veya kaliteye göre sıcak noktalarına göre doğrudan etkileyecek iki açılış sayfanız olabilir. Bu, onları bir sonraki adıma yönlendirmeye yardımcı olacaktır.

Bir sonraki adım, potansiyel müşterinin ürün veya hizmetlerinizi satın alıp almama konusunda bir karara varmasını sağlamaktır. Bu makaleyi okuyan çoğu kişi büyük olasılıkla hizmetlerini satıyor olacak, bu yüzden bu açıklamayı buna dayandıracağım. Yani buradaki amacınız, potansiyel müşterinin sitenizde bir form doldurma lehine karar vermesini sağlamaktır. Hedefiniz budur ve açılış sayfanızdaki içerik, bu hedefe ulaşmanıza büyük ölçüde yardımcı olacaktır. Size yardımcı olmanın en önemli yollarından biri, formu doldurmaları karşılığında onlara bir şeyler vermektir. Ve onlara somut bir şey vermek geçerli bir yol olsa da, “bugün araba test sürüşü için ücretsiz bir saat alın” grubundan bahsetmiyorum. Sektörümüzde muhtemelen ücretsiz bir denetim, kapsamlı bir rapor, küçük bir ücretsiz danışmanlık süresi veya belki bir hizmette indirim gibi bir şey olacak. Onları sizinle iletişim kurmaya ikna etmek istiyorsunuz. Ayrıca hızlı bir şekilde karar vermelerini istersiniz. Onlara çok fazla zaman verirseniz, muhtemelen formu doldurmamanın yollarını bulacaktır. Onlara harika bir harekete geçirici mesajla vurmak, ilgilerini çekebilecekleri bir şey vermek ve hala dikkatleri sizdeyken bu kararı en kısa zamanda vermelerini sağlamak istiyorsunuz. Bu nedenle "şimdi sipariş verin ve yalnızca bir tane değil İKİ widget'ı alacaksınız!" gibi şeyler görüyorsunuz. sonra satış konuşması münhasırlık uğruna bir adım daha ileri gider ve "ama acele edin, çünkü sadece x tane kaldı, o zaman sonsuza dek gittiler" diyor. Süper arabalar neden bu kadar pahalı? Hala sizi A noktasından B noktasına götürüyorlar. 4 tekerleği, bir radyosu, koltukları ve umarım kliması var; ama çok fazla insanın bunlara sahip olmadığı gerçeği. Evet, genellikle çok hızlıdırlar ve yüksek performanslıdırlar, ancak bunu bir araçtan fiyatının onda biri karşılığında alabilirsiniz. Müşterileri bu şeyleri satın almaya yönlendiren, ürünün münhasırlığıdır. Formu doldurmalarını sağladıktan sonra, artık onlara lider olarak sahipsiniz. Sonra bunun diğer yarısı geliyor: liderliği geliştirmek.

Kullanışlı bilgi

Artık potansiyel müşteri sizinle iş yapmaya karar verdiğine göre, formu doldurma eylemini yapmak zorundalar. Şimdi bu ipucunu geliştirmelisin. “Hizmetlerinizle ilgileniyorum ve daha fazlasını bilmek istiyorum”dan gerçek bir müşteri veya müşteri olmak için sahip olduğunuz tüm bilgileri kullanmanız gerekir. Elbette, form yalnızca adlarını, e-postalarını, telefon numaralarını ve belki de orada olduklarını düşündüklerine dair küçük bir açıklama içerebilir. Ancak, daha fazlası var. Formun kendisini doldurmalarını sağlamak için kullanılan tüm bilgiler ne olacak? Onları oraya ulaşmak için harika bilgiler kullanan bu harika huniyi yarattınız, o zaman çoğu insan bu bilgiyi kullanmaz ve her şeye sıfırdan başlar. Ne kadar da boş! Artık potansiyel müşterinin de tüm süreci tekrar yaşaması gerekiyor. İlk etapta neden sana geldiklerini biliyor musun? Sizi bulmak için kullandıkları anahtar kelime veya kelimeler! Bu bilgiyi kullanmıyorsanız, belki de sahip olduğunuz en büyük silahı kaçırıyorsunuz. Bunu, onlara gönderdiğiniz açılış sayfasında bildiklerinizle birleştirin ve onların sizinle konuşmak isteme nedenlerini anlayacaksınız.

Artık müşteri adayları oluşturmanın farklı bir yolunu biliyorsunuz. En başarılı yaklaşım, bu yöntemlerin çoğunun veya tümünün bir kombinasyonunu kullanmaktır. Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını bilmek için yaptığınız her şeyi takip ettiğinizden emin olun. Ve tabii ki, onları aldıktan sonra potansiyel müşterilerle bir şeyler yapın. Müşteri adaylarını ne kadar erken çalıştırırsanız o kadar iyi.