E-Ticaret Kullanılabilirliği Nasıl Geliştirilir – 15 Temel İpucu

Bir E-Ticaret Sitesi İçin Kullanılabilirlik Neden Gereklidir?

E-ticaret web siteleri, çevrimiçi ürün veya hizmet satmak için tasarlanmıştır, ancak bazen tatmin edici bir kullanıcı deneyimi sunamazlar. Sonuç olarak, e-ticaret kullanılabilirlik sorunları müşterileri hayal kırıklığına uğratabilir, dönüşümleri azaltabilir ve bir markanın itibarına zarar verebilir.

E-ticaret kullanıcı deneyimi (UX), perakendeciler için her zamankinden daha önemli. Tüketiciler, internetten mağazaya ve aradaki her şeye kadar uygun, kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri arıyor.

Günümüz tüketicilerinin çevrimiçi alışveriş süreci söz konusu olduğunda yüksek beklentileri var. Sonuç olarak, bir çevrimiçi mağazanın aşırı derecede karmaşık bir ödeme süreci varsa, muhtemelen alışveriş sepetlerini terk edeceklerdir.

Bu bilinçle e-ticaret mağazaları, tüketici beklentileri doğrultusunda işlevselliklerini geliştirmelidir. Mağazanızın kullanılabilirliğini güncellemek ve hataları düzeltmek devam eden bir süreç olmalıdır.

Son yıllarda e-ticaret kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesinde önemli ilerlemeler kaydedilmiş olsa da, en çok etkiyi verimliliğe odaklanan ilerlemeler göstermiştir. Perakendecilerin müşterilerin beklediği kişiselleştirilmiş, rahat ve sorunsuz alışveriş deneyimini sağlamasına yardımcı olacak e-ticaret kullanılabilirlik eğilimleri ortaya çıktı.

E-Ticaret Kullanılabilirliği Nedir?

E-ticaret kullanılabilirliği, alışveriş yapanların çevrimiçi mağazalarında sahip oldukları kullanıcı deneyimini kapsar. Temel olarak, bir ziyaretçinin sitenizle etkileşime girme kolaylığını ifade eder. Bir sitenin kullanılabilirliği güçlüyse, kullanıcılarının gezinmesi için daha rahat ve anlaşılır bir deneyim sağlar.

Müşteriler e-ticaret platformunuzu önceden belirlenmiş bir amaçla veya neler sunulduğunu görmek için ziyaret ediyor olsun, optimize edilmiş bir mağaza her türlü kullanımı ve çeşitli alışverişçileri destekleyecektir. Örneğin, bir e-ticaret sitesi çok bölgeli yetenekleri destekliyorsa, bölgeye göre özelleştirilebilir satın alma seçenekleri sunmalıdır.

E-Ticaret Kullanılabilirliğinin Önemi

İyi kullanılabilirlik, rekabetçi bir pazarda hayatta kalmayı umut eden herhangi bir e-ticaret mağazası için çok önemlidir. Kullanılabilirlik sorunları, bir site ziyaretçisinin web sitenizde bir ürün bulmasını engelliyorsa, onu satın alamazlar. Tersine, göz atmaktan sipariş vermeye kadar daha iyi işlevsellik sunan bir mağazanın, ziyaretçilerin ürünlerini satın aldığını görme olasılığı daha yüksektir.

E-ticaret kullanılabilirliği, web sitenizi gelişmiş tutarlılık, tasarım ve görev odağı ile tanıtacaktır. Mağazanızı bu tür iyileştirmelere göre optimize etmek, ziyaretçiden müşteriye daha iyi bir dönüşüm oranı sağlayan daha müşteri odaklı bir yaklaşım sağlar. Kullanılabilirlik bu nedenle daha yüksek gelirler, daha sadık müşteriler ve gelişmiş marka değeri ile sonuçlanabilir.

Ancak web tasarımında gözden kaçan önemli faktörlerden biri de e-ticaret kullanılabilirliğidir. Bu nedenle, ister e-ticaret sitesi ister temel ürün bilgileri sağlayan herhangi bir web sitesi tasarlanırken dikkate alınmalıdır. Ancak, kullanılabilirlik burada bitmiyor. Bir siteyi başlattıktan sonra, kullanılabilirlik testi canlı sitede hangi değişikliklerin yapılacağını belirleyecektir.

Üstün kullanılabilirlik, herhangi bir e-ticaret mağazasının bu son derece rekabetçi pazarda hayatta kalabilmesi için hayati önem taşır. Bu, olası bir müşterinin sitenizde bir şey bulmasını engelleyen kullanılabilirlikle ilgili sorunlar varsa, o zaman onu satın alamayacakları anlamına gelir. Kullanılabilirlik daha yüksek gelirlere, sadık müşterilere ve artan marka değerine yol açar.

Kısa bir süre önce e-ticaret kullanıcı deneyimini nasıl geliştirebileceğimizi yazmıştım. UX ve kullanılabilirlik ilişkilidir ancak aynı değildir. Bu yazıda, e-ticaret kullanılabilirliğini nasıl iyileştirebileceğinize dair en iyi uygulamaları tartışacağım.

E-Ticaret Kullanılabilirliği Nasıl İyileştirilir?

1. Hedef Tüketicilerinize İlham Verin

Özellikle daha küçük perakendeciler, ürünleriyle ilgili bilgilerini mağazaları için karlı bir şekilde kullanmalıdır. Bu avantajın nedeni, ürün yelpazelerini kişisel olarak seçmeleri ve müşterileriyle düzenli etkileşimleri sayesinde ürünlerini genellikle daha büyük rakiplerinden daha iyi bilmeleridir.

Bu pratik bilgi, mağaza ziyaretçileri için ilham verici ve yardımcı olabilir. Olabildiğince özgün ve dürüst içerik, müşteri memnuniyetini etkiler ve yeni müşterilerin mevcut müşterilere dönüşmesine yardımcı olabilir. Perakendeciler kendilerine aşağıdaki soruları sormalıdır.

• Ürünümün arka plan hikayesi nedir?
• Ürünün menşei veya içeriği hakkında ne söyleyebilirim?
• Ürün ne için kullanılabilir?
• Ürün nasıl birleştirilebilir?
• Ürünü kullanmanın en iyi yolu nedir?
• Ürünü temizlemenin en iyi yolu nedir?
• Diğer müşteriler hangi deneyimleri bildirdi?

Bunun gibi bilgiler, potansiyel müşterilerin ürünleri bir çevrimiçi mağazada kullanmaya ikna etmeleri için değerli teşvikler sağlayabilir. Bu strateji aynı zamanda hikaye anlatımı olarak da bilinir. En iyi senaryoda, çevrimiçi mağazadaki içerik, ürünler ve marka ile duygusal bir bağ oluşturur.

2. Mobil Cihazlar İçin Optimize Edin

Günümüz çağında, e-ticaret müşterileri, çevrimiçi alışveriş için büyük ölçüde mobil cihazlara güveniyor. Mobil cihazlar, tüketicilerin hareket halindeyken çoklu görev yapmalarını sağlar. Statista'ya göre, mobil cihazlar tüm web sayfalarının %55'ini oluşturuyor. Ayrıca, mobil ticaret satışlarının 2025 yılına kadar 710 milyar ABD dolarına ulaşması muhtemeldir.

Pek çok site artık Google'ın mobil öncelikli dizine ekleme özelliğiyle dizine ekleniyor. Ayrıca Google'ın tarama, dizine ekleme ve sıralama sistemleri, mobil cihazlardan yapılan aramalarda daha iyi sıralanmanızı sağlar.

Mobil kullanıcılar, bir web sitesinde masaüstü kullanıcılarının yaptığı gibi gezinmez. Genellikle belirli bir şeyi aramak isterler ve onu hızlı bir şekilde bulmak isterler. Bu yüzden mobil kullanıcı yolculuğunu kısaltmanız gerekiyor.

Mobil ticaretin sırrı, web sitenizi tüm mobil cihazlara ve işletim sistemlerine uyumlu hale getirmektir. Ve böylece büyük soru geliyor: "Bir e-ticaret web sitesi nasıl mobil uyumlu hale getirilir?"

E-ticaret mobil dostu bir konudur. Ancak, mobil uyumlu bir e-ticaret sitesi için bazı ipuçlarını burada bulabilirsiniz.

• E-ticaret web sitenize entegre edilen tüm temalar ve şablonlar mobil uyumlu olmalıdır
• Tüm görüntüleri olabildiğince açık hale getirin
• Tıkla ve ara düğmeleri
• Kaydırmak için tıklayın düğmeleri
• Ürün fotoğrafları için sıkıştırın ve yakınlaştırın
• Yapışkan gezinme çubukları
• Mobil gereksinimlere uyacak şekilde düğme boyutlarını değiştirin
• Açılır pencereleri ortadan kaldırın
• Ayarlanabilir yazı tiplerini kullanın
• E-ticaret sitenizi düzenleyin
• E-ticaret sitenizi gerçek mobil cihazlarda test edin

3. Harika Bir Kullanıcı Deneyimi Sağlayın

Çevrimiçi alışveriş yapanların %88'inin kötü bir tasarıma veya kullanıcı deneyimine sahip bir e-ticaret web sitesine geri dönme olasılığının düşük olduğunu biliyor muydunuz? Web sitesi kullanılabilirliği sorunu, e-ticaret mağazası sahipleri için bu kadar ciddidir.

E-ticaret kullanılabilirliğinin önemini yeterince vurgulayamıyorum. Bazı uzmanlar, kullanıcı dostu olmayı en hayati e-ticaret web sitesi özelliği olarak görüyor. Müşterileriniz, web sitenizde dolaşırken iyi bir kullanıcı deneyimi istiyor. İyi bir deneyim yaşayamazlarsa, çıkıp bir alternatif ararlar - ve bir alternatif rakibiniz olabilir.

Her ziyarette ve işlemde tutarlı bir deneyim sunan bir çevrimiçi mağaza, tüketici güvenini artırır ve marka güvenilirliğini artırır. Buna karşılık, siteniz yavaşsa veya gezinmesi zorsa ve dağınık bir kullanıcı arayüzüne (UI) sahipse, bu, tüketiciler nezdindeki itibarını zedeleyecek, daha az tekrar satın alma ve alışveriş sepetini terk etme olasılığının daha yüksek olmasına neden olacaktır.

Belki sitenizi tasarlarken daha yaratıcı olmayı denemek istersiniz. Ya da yeni bir şey denemek istiyorsunuz. Yaratıcılık, marka imajınız için çok önemli olsa da, pazarlama gibi unsurlar için sitenizin genel işlevselliği ve tasarımından daha iyi çalışabilir.

Bu nedenle, bir şeyleri değiştirmeye veya tekerleği yeniden icat etmeye çalışırsanız, bu, geleneksel site tasarımlarına alışkın site ziyaretçileriniz için iyi bir kullanıcı deneyimi anlamına gelmeyebilir.

E-ticaret web sitelerinde hemen çıkma oranlarını düşürmenin ve dönüşümleri artırmanın anahtarı, kullanıcı dostu bir gezinme sistemi sunmaktır. İşte e-ticaret mağazanız için kullanıcı dostu bir tasarım oluştururken öncelik vermeniz gereken özellikler.

• Mobil duyarlı tasarım
• Basit, sezgisel bir ana sayfa
• Ekranın üstünde bir logo
• İletişim bilgileri veya ekranın sağ üst kısmındaki düğmeler
• Her sayfanın üst kısmındaki başlıkta birincil yatay menü gezintisi
• Başlığa bir arama çubuğu ekleyin
• Gezinme çubuğundaki tüm kategori sayfalarını listeleyin
• Altbilgideki sosyal medya simgeleri

4. Görsel Hiyerarşi Oluşturun

Ortalama olarak, bir kişinin web siteniz hakkında ilk izlenimini yaratması 2,6 saniye sürer. İstemsiz olarak gerçekleşir, yani sayfanın kullanıcılar için optimize edilmesi gerekir.

Peki, bu sitenizin kullanılabilirliği için ne anlama geliyor? İlk olarak, kullanıcıların neye baktıklarını anlamalarını kolaylaştırmanız yardımcı olacaktır. Siteniz bunaltıcıysa ve birçok öğeye dikkat çekiyorsa, neye odaklanacağınızı bilemezsiniz, bu da iyi bir kullanıcı deneyimi anlamına gelmez.

Bu yüzden ziyaretçilerinizi sitenizin en kritik unsurlarına yönlendirecek görsel bir hiyerarşi oluşturmanız gerekiyor. Bu, resimler veya CTA'lar gibi temel öğeleri sayfalarınıza doğal bir şekilde odaklamak anlamına gelebilir. Güvenilir bir BT hizmetleri şirketi, müşterilerin en çok neyi ilgilendirdiği konusunda kapsamlı bilgiye sahip oldukları için e-ticaret sitenizi çekici kılmak için kullanışlı olabilir.

Web sitenizin kullanıcılarına görsel bir hiyerarşi sağlayarak onlar için önemli olan ürünleri ve sayfaları bulabilirler. Ve bu da, kullanılabilirliğin gelişmesine izin verecektir.

Site kullanılabilirliği için görsel bir hiyerarşi tasarlarken aklınızda bulundurmanız gereken bazı şeyler şunlardır.

• Hizalama: Ziyaretçiler genellikle F düzeninde yukarıdan aşağıya ve soldan sağa okurlar.
• Renk: Canlı tonlar, ziyaretçinin gözüne daha iyi hitap eder.
• Kontrast: Farklı renkler, sayfa öğelerini vurgular veya vurgularını azaltır.
• Negatif alan: Kullanmadığınız alanlar, kullandıklarınız kadar önemlidir.
• Boyut: Boyut, sayfanın anlaşılmasını etkiler; uygun boyutta bir sayfa kolayca okunabilir ancak dikkat dağıtmaz.

5. Gezinmeyi Kolaylaştırın

Dönüşümleri artırmanın temel öğelerinden biri, kullanıcı dostu gezinmedir. İdeal olarak, ziyaretçilerin aradıklarını bulmalarını kolaylaştırmak en iyisidir. Ek olarak, süreci hızlandırmak için site çapında bir arama işlevi almayı düşünebilirsiniz.

Aynı şekilde, ideal olarak kullanıcıların belirli bir ürünü veya kaynağı mümkün olan en kısa sürede ve çabayla bulmasını istediğinizde, işlevsel ve bulması hızlı olan gezinme araçlarını da entegre edebilirsiniz. Örneğin, birden çok kenar çubuğu ve gezinme widget'ı yerine tek bir yatay bağlantı listesi seçmek, kaynakları bulmayı basitleştirir.

Kullanımı kolay bir gezinme çubuğunun yanı sıra, ödeme düğmeniz ve CTA'larınız da sayfalarınızdaki en belirgin özelliklerden biri olmalıdır. İdeal olarak, müşterilerinizin alışveriş sepeti ve ödeme işlemleri yalnızca bir tık uzakta olmalıdır.

6. Sayfa Tasarımını Önceliklendirin

Bir müşterinin ürünlerinize giden yolu açık, anlaşılır ve zahmetsiz olmalıdır. Aynı zamanda bilgiler ana sayfa ile ürün veya kategori sayfaları arasında farklılık göstermelidir.

Satışları kolaylaştırmak için kullanıcılar, hangi ürün ve hizmetlerin mevcut olduğunu ve ihtiyaçlarına en uygun olduğunu anlamalıdır. Müşterilerin kullanabileceği tüm seçenekleri görüntüleyen ve içeriğinizi mümkün olan en dikkat çekici şekilde tanıtan bir açılış sayfası seçin.

Her yeni ürün sayfasında, düzenli ve iyi organize edilmiş ek bilgiler sunun. Beden, stil veya renk gibi diğer seçeneklerin kullanılabilirliğini tanımlayan kısa listeler oluşturun.

Müşteri derecelendirmelerini ve incelemelerini dahil etmek, çeşitli sayfalarınıza entegre etmek için de yararlı bir araç olabilir. Bir tüketici ne kadar bilgili olursa, ödeme sırasında bir ürünü görme olasılığı o kadar yüksektir.

7. Okunabilirliğe Odaklanın

Web sitesi kullanılabilirlik sorunlarına işaret eden işaretlerden biri okunabilirliktir. Okunabilirlik, web sitesi ziyaretçilerinin site içeriğini anlama ve sindirme yeteneğini ifade eder. Sitenizde okunabilirlikle ilgili sorunlar varsa, büyük ihtimalle kullanıcıları hayal kırıklığına uğratır ve sitenizden ayrılırlar. Ne yazık ki, potansiyel müşterilerinizi de kaybedeceğiniz anlamına gelir.

Bu nedenle, sitenizin kolay anlaşılır, amacın açık ve içerik organizasyonunun etkili olduğundan emin olmalısınız. Yeterli beyaz alana sahip olmak, uygun paragraf biçimlendirmesi ve madde işaretli listeler oluşturmak, site içeriğinizi daha okunaklı hale getirecektir.

Bunun dışında modern bir web tasarımı için banner, video, resim, kenar çubuğu, metin kutusu gibi tasarım öğelerinin sitenizde gezinirken kullanıcıların dikkatini dağıtmayacak şekilde yerleştirilmesine dikkat edin.

8. Tarama Süresini Azaltın

Sitede gezinme, site ziyaretçiniz için mümkün olduğunca kolay ve eğlenceli olmalıdır. Optimize edilmiş bir e-ticaret kullanıcı deneyimi, yükleme sürelerini azaltır ve tüketicilerin ihtiyaç duydukları ürünleri hızlı bir şekilde bulmalarını sağlar.

Bir web sayfasında geçirilen ortalama süre, web sayfasının türüne göre değişmektedir. Örneğin bir e-ticaret sayfası için süre 44 saniye ile 1 dakika 22 saniye arasında değişebilmektedir. Blog gönderileri için süre 2 ila 5 dakika arasında değişebilir. Ancak, sektörler genelinde bir sayfada iyi bir ortalama süre için genel tatlı nokta yaklaşık 53 saniyedir.

Bu nedenle, kullanılabilirlik sorunları nedeniyle artan ziyaret süreleri, potansiyel geliri önemli ölçüde etkiler.

9. Marka Etkileşimini Artırın

Sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunduğunuzda, tüketicilerin tekrar satın alma işlemleri için geri gelme olasılığı daha yüksektir. Kolay gezinmeye ek olarak, temiz ve akılda kalıcı bir site tasarımı, markanızın benzersiz olmasını ve onu rakiplerinden ayırmasını sağlayacaktır.

Sağladığınız ziyaretçi deneyimindeki tutarlılık, marka bilinirliği oluşturacaktır. Ayrıca, çekici görsel ve metinsel öğeler, kullanıcıları sitenizi keşfetmeye ve içeriğinizle etkileşime geçmeye ikna edecektir.

10. Çok Kanallı Bir Deneyim Yaratın

Tüketici ihtiyaçları değiştikçe, kullanıcılar dijital ve fiziksel alışveriş deneyimleri arasında daha fazla entegrasyon beklemeye başladılar. Platformlar genelinde geliştirilmiş kullanılabilirlik, işletmenizin müşterilerin çok kanallı beklentilerini karşılamasına yardımcı olabilir.

Alışveriş yolculuklarını daha kolay hale getirmek için müşterilerinizin size ihtiyaç duyduğu anda ve yerde hazır olmanız çok önemlidir. Ek olarak, net ve işlevsel bir web sitesi, süreci daha da basitleştirir.

11. Ödeme İşlemlerinizi Basitleştirin

Karmaşık bir ödeme süreci, alışveriş sepetinin terk edilmesine yol açar. Bunu önlemek için e-ticaret sitesi yaptırırken satın alma sürecini etkili ve verimli hale getirmelisiniz. Sitenizin müşterilerden ihtiyaç duyduğu bilgi miktarını azaltın. Örneğin, fatura adresiyle eşleştiğinde gönderi bilgilerini otomatik olarak doldurmak için bir onay kutusu yerleştirebilirsiniz.

Benzer şekilde, misafir olarak çıkış yapma seçeneği de sunmalısınız. Satın alma işleminden sonra ödeme sırasında sağlanan bilgilerle hesap oluşturmaya izin veren otomatik bir seçeneği entegre edebilirsiniz.

Müşterilerinize kredi kartı bilgilerinin güvende olduğunu bildirmeniz en doğrusu olacaktır. Örneğin, “Sipariş Ver” sayfasının üst kısmına bir paragraf yerleştirebilirsiniz. Ödeme güvenliğinizi web sitenizde daha görünür hale getirecektir.

Ürün veya hizmet satın alımını olabildiğince hızlı ve kolay hale getiren etkili bir ödeme süreci, daha fazla dönüşüme yol açacaktır. İdeal olarak ödeme, ödeme bilgilerinin ve nakliye veya iletişim bilgilerinin sepete eklenmesini içeren iki ila üç adımlı bir süreç olmalıdır.

12. Birden Fazla Ödeme Yöntemi Sağlayın

E-ticaret mağazası sahiplerinin karşılaştığı birçok zorluktan biri, alışveriş sepetini terk etme yönüdür. Alışveriş sepetini yüksek oranda terk etmenin nedenlerinden biri de tercih edilen bir ödeme yönteminin olmamasıdır.

Bir tüketicinin ödeme işlemini tamamlama şansını artırmak için e-ticaret web sitelerinin birden çok ödeme yöntemi sağlaması en iyisidir. Buradaki mantık, farklı kullanıcıların farklı ödeme seçeneklerini tercih etmeleri ve birinin olmamasının onları rahatsız etmesidir.

Yalnızca banka ve kredi kartı seçenekleri sunmanın dışında, kullanıcıların PayPal, Stripe, Payoneer veya doğrudan banka havaleleri gibi diğer yöntemleri kullanmasına izin verin. Web sitenizde ne kadar çok ödeme yöntemi varsa, e-ticaret sitenizin ziyaretçileriyle anlaşma yapma şansınız o kadar yüksek olur.

13. Çevrimiçi Mağazanızı ve Müşterilerinizi Koruyun

E-ticaret mağazaları, saldırganlar için kazançlı bir noktadır. Saldırganlar, şifreler ve finansal bilgiler gibi kullanıcı verilerini ele geçirmek için tuzaklar kuracaktır. Çoğu çevrimiçi perakendeci, başarılı bir ihlalin maliyetinin farkında değildir. Bu tür ihlaller, ciddi finansal ve itibar kaybına neden olabilir.

Tüm bunlar, e-tüccarların duruma ayak uydurmaları ve web sitelerini yeterli güvenlik protokolleriyle güvence altına almaları için açık bir çağrı olmalıdır. Birkaç güvenlik önlemi, bir e-ticaret web sitesini bilgisayar korsanlarından ve güvenlik açıklarından koruyacaktır. Şifreleme, her e-ticaret sitesinin sahip olması gereken en hayati güvenlik önlemlerinden biridir.

Yukarıda belirtildiği gibi bilgisayar korsanları, kullanıcıların hassas verilerini ve bilgilerini çalmaya çalışır. Şifreleme, saldırganların verileri kurcalamasını zorlaştırır. Ek olarak, şifrelenmiş veriler düz metin biçiminden ziyade şifreli metin biçiminde mevcuttur, bu nedenle saldırganlar bilgileri okuyamaz veya kavrayamaz.

E-ticaret web sitelerinde DV, OV ve EV SSL sertifikaları gibi çeşitli SSL sertifikaları mevcuttur. Farklı fiyatlara gelirler ve şifrelemeyi etkinleştirmek dışında çeşitli amaçlara hizmet ederler. Ancak şifreleme için sitenize yüksek değer katan daha yüksek bir doğrulama sertifikası kullanmalısınız.

E-ticaret web sitenizi saldırganlardan korumak için bazı ek güvenlik önlemlerini burada bulabilirsiniz.

• Çok katmanlı güvenliği etkinleştirin
• Güçlü güvenlik duvarı korumaları kullanın
• Kötü amaçlı yazılımdan koruma tarayıcıları ve yazılımı kullanın
• E-ticaret web sitenizin PCI-DSS gerekliliklerine uygun olduğundan emin olun
• Yazılımınız, işletim sisteminiz, eklentileriniz, temalarınız ve uzantılarınız hakkında düzenli güncellemeler yapın
• Düzenli veri yedeklemeleri gerçekleştirin
• Düzenli güvenlik izlemesi gerçekleştirin

14. Mağazanızı Tüm Kullanıcılar İçin Erişilebilir Hale Getirin

Çevrimiçi mağazalarının tasarımında erişilebilirliği dikkate almayan web siteleri, maksimum kullanılabilirliğe sahip bir alışveriş deneyimi sunmuyor. Trafiği ve ziyaretçiyi elde tutmayı iyileştirmek isteyen işletmeler, farklı yeteneklere sahip olan ve görme veya işitme engelli olanlar da dahil olmak üzere tüm kullanıcılarına hitap eden bir e-ticaret kullanıcı deneyimi sağlamalıdır.

Engelli kullanıcılar, ihtiyaçları için erişilebilir olmayan bir çevrimiçi mağazadan alışveriş yapmaya çalışırken çok çeşitli zorluklarla karşılaşır. Kapsayıcı bir e-ticaret deneyimi sağlamak için sitenizin erişilebilirliğini iyileştirmek birinci önceliğiniz olmalıdır. Evrensel bir tasarım, yeteneği ne olursa olsun herkes için kullanılabilir.

Web sitenizin erişilebilirliğine yapılan yükseltmelerin uygulanması kolaydır ve genel kullanıcı deneyimine katkıda bulunur. Sesle arama, klavye gezintisi ve alt etiket açıklamaları gibi özellikler, site akışınızı ve müşteri etkileşiminizi iyileştirecektir.

Yüksek kontrastlı bir renk düzeni, resimlere metin alternatifleri sunabileceği gibi, mağazanızı tüm kullanıcılar için daha okunabilir hale getirebilir. Web siteniz videoyu entegre ediyorsa, ses efektleri için alt yazılar ve alt yazılar mesajınızı netleştirmenize yardımcı olacaktır.

WCAG Yönergelerini Takip Edin

WCAG olarak da bilinen web içeriği erişilebilirlik yönergeleri, web sitelerinin engelli kişilerin ihtiyaçlarını karşılayabilmesi için oluşturulmuştur.

Bunlar zaman zaman güncellenmektedir. Bu nedenle, en son güncellemeleri görmek için düzenli olarak kontrol etmelisiniz. Ayrıca, WİEK yönergeleri, insanların çeşitli dijital platformları kullanmasını engelleyen en yaygın engelleri ele almaktadır.

Politikalar, mükemmel bir dijital deneyim oluşturmak ve bunun düzenlemelere uygun olmasını sağlamak için çeşitli başarı kriterlerini kapsar.

Ayrıca, sitenizi ziyaret eden kişileri teşvik etmek veya onlara karşı ayrımcılık yapmak istemezsiniz. İyi bir site deneyimi yaşamak herkesin hakkıdır. WCAG'yi takip etmek, e-ticaret kullanılabilirliğini ve kullanıcı deneyimini iyileştirmenin harika bir yoludur.

15. Site Yükleme Hızını Artırın

Bir mobil sitenin yüklenmesi 3 saniyeden uzun sürerse ziyaretlerin %53'ünün terk edildiğini biliyor muydunuz?

Yavaş yüklenen bir sitenin UX'i etkilediğini belirtmekte fayda var çünkü bir web sayfasının yüklenmesi üç saniyeden uzun sürdüğünde insanlar rahatsız oluyor. Bu yüzden site hızınızı optimize etmelisiniz.

Sitenizin hızı, sitenizin hemen çıkma oranını ve SEO'yu doğrudan etkiler. Ne yazık ki, kullanıcı deneyimini de etkiler. Kötü yükleme ve yanıt süreleri, korkunç bir kullanıcı deneyimi yaratır. İçeriğinizin yüklenmesini beklemek sinir bozucu olabilir ve kullanıcıları sayfanızdan ayrılmaya teşvik edebilir.

Neden E-Ticaret Kullanılabilirliğini İyileştirmelisiniz?

E-ticaret kullanılabilirliğini iyileştirmenin anında parasal bir değeri vardır. Sepete eklemeden ödeme aşamasına kadar takip edilen her on siparişten yalnızca üçüyle, kullanılabilirlik yönergelerini dikkate almak ve mevcut erişilebilirlik sorunlarını düzeltmek faydalıdır.

Sonuç olarak, tüketiciler yenilikçi, kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi istiyor. Çevrimiçi perakendeciler, sürekli değişen e-ticaret UX tasarım trendlerinin zirvesinde kalarak, müşterilerine ilgi çekici ve tatmin edici bir alışveriş deneyimi sağlayabilir. Sonunda, bir müşteriyi uzun vadede kaybetmek için tek bir kötü deneyim yeterliyken, iyi bir deneyim müşterilerin tekrar tekrar geri dönmesini sağlayabilir.

En başarılı markaların ortak bir noktası vardır: Müşteriyi öncelikli tasarım yaklaşımına odaklanmak. Sonuç olarak, müşterilerin ihtiyaçlarını tahmin ederler ve UX'i en üst düzeye çıkarmak için mükemmel yollar sunarlar.

Bu nedenle, bu en iyi uygulamaları aklınızda bulundurun. Sitenizin kullanılabilirliğini optimize etmek, siteyi başlatmadan önce tüm kullanıcı deneyimini olabildiğince basit ve etkili hale getirmek için en iyisi olacaktır. Sitenizde iyileştirmeler yapmak, müşterilerin ilgisini çekmek ve onları satın almaya yönlendirmek için size en iyi şansı verecektir.

E-Ticaret Kullanılabilirliğini Geliştirmeniz Gerekiyor mu?

Ürünlerinizi çevrimiçi olarak satmakla ilgileniyor ancak yaygın e-ticaret kullanılabilirlik sorunlarının üstesinden nasıl geleceğinizden emin değil misiniz? Profesyonel e-ticaret tasarımcılarımız bu konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Ama önce portföyümüze bakın ve örnek olay incelemelerimizi okuyun.

Ardından, e-ticaret web tasarım ihtiyaçlarınız için uygun olduğumuza inanıyorsanız, bize ulaşın! İşletmeler ve ürün markaları için eksiksiz bir danışmanlık ve tasarım çözümleri yelpazesi sunuyoruz.

Ve e-ticaret kullanılabilirliğini nasıl iyileştireceğinizden emin değilseniz, konuşalım! Sizi dinleyeceğiz, sorularınızı cevaplayacağız ve zorlu çevrimiçi tüketicilerin beklentilerini karşılamanıza yardımcı olacağız!

İşletmeniz veya ürün markanızla ilgili daha fazla içerik için web tasarım blogumuzdaki makalelere göz atın. (E-ticaret tasarım hatalarını düzeltmenin satışları nasıl artırdığını açıklayan bu, başlamak için mükemmel bir yer!)

Teşekkür ederim! Her seferinde bir piksel olmak üzere, kötü ticari web sitelerini sona erdirme konusunda yardımınız için teşekkür ederiz!

kaydeden Gregor Saita

Kurucu Ortak / CXO

@gregorsaita