İşletmenizin Sosyal Medya Etkileşimini Nasıl Geliştirirsiniz?

Sosyal medya genellikle saf bir sayı oyunu gibi geliyor, sizin lehinize tasarlanması zor bir oyun. Sosyal stratejiniz iyi bir etkileşim oranı elde edemediğinde, gönderileriniz puslu bir içerik denizinde kaybolmuş gibi olur. Genellikle bu, daha fazlasını yayınlama, daha fazlasını yapma, daha fazlasını söyleme kavramıyla karşılanır - ancak yaklaşımınızı bu şekilde mi optimize ediyorsunuz?

Doğru sosyal medya yönetimi ile sosyal medyanız, müşterilerle etkileşim kurmanıza, pazar erişiminizi genişletmenize, markanızı oluşturmanıza ve nihayetinde gelir elde etmenize yardımcı olan güçlü bir iş aracı olabilir. Ancak, yalnızca düzenli aralıklarla gönderi paylaşmak, izleyici katılımını teşvik etmek için yeterince iyi değildir.

Öyleyse, sosyal medyanın bulanık sularında nasıl gezinirsiniz?

Bir pusula ve bazı başlıklar alın; İşte işletmenizin sosyal medya etkileşimini nasıl geliştirebileceğiniz.

Sıfırdan Başlamak—Doğru Platformlar Nasıl Seçilir

Muhtemelen eski bir özdeyişi duymuşsunuzdur, "Zanaatkarlar ancak aletleri kadar iyidir." Herhangi bir sektörde, yalnızca uygun muhasebeler kullanılarak gerçekleştirilebilecek hedefler vardır. Bu yaratıcı araçlar bir endüstriden (veya platformdan) diğerine aktarılmaz.

Başka bir deyişle, LinkedIn için TikTok'takiyle aynı stratejiyi ve gönderileri kullanıyorsanız, kapsamlı pazarlama stratejinizin etkinliği olmayacaktır. Bu nedenle, daha fazlasını yayınlamak yerine, iş ipuçları için hangi platformların ve sosyal medyanın markanız için doğru olduğunu yeniden düşünün.

Hangi sosyal medya platformlarının en etkili olduğunu belirlemek için aşağıdaki soruları göz önünde bulundurun:

• B2B veya B2C işletiyor musunuz?
• Sosyal medya stratejinizin hedefleri nelerdir?
• Müşteri demografiniz nedir?
• Sosyal medya platformlarınızı ziyaret ettiklerinde satış hunisinin neresindeler?
• Hedef tüketiciniz hangi sosyal medya platformunu kullanıyor?
• Rakipleriniz neye odaklanıyor?

Cevaplarınız, sosyal stratejinizin temel direklerini şekillendirmeye başlayacak.

Örneğin, diğer işletmelere satış yapan bir SaaS şirketi, Linkedin, Twitter ve YouTube gibi daha bilgi odaklı platformlardan değer elde edecektir. Öte yandan, bir B2C perakende markası öncelikle Instagram, Facebook ve TikTok gibi yüksek derecede viralliğe sahip görsel vurgulu platformlara odaklanacaktır.

Tüm platformları kullanarak her açıdan gönderi göndermeye cazip gelebilirsiniz. Dikkat: Bu geri tepebilir.

Uygun bir sosyal medya stratejisi (gönderileri koordine ettiğiniz, etkileşim oranını takip ettiğiniz ve ardından düşünceli pivotlar yapmak için verileri analiz ettiğiniz bir strateji) zaman alır. Ve o zamanı beğeni, paylaşım ve yorum almayan daha fazla gönderi oluşturmak için harcıyorsanız, sorunun kökenine inmiyorsunuz demektir. Bunun yerine, başarılı Facebook video reklamlarının veya daha az platforma yönelik reklamların nasıl oluşturulacağına odaklanmalısınız .

Görünürlüğünüzü Artırın—Numaralarınızı Anlayın ve Takip Edin

Bağlılık, basitçe marka ile hedef kitlesi arasındaki etkileşimdir. Ve bu etkileşimler ölçülebilir.

Öyleyse, sosyal medyada zaten bir varlık oluşturduysanız, sayılarınız nedir? Aşağıdakiler gibi tüm sosyal medya etkileşim ölçümlerini takip ediyor olmalısınız:

• Hisseler
• Retweetler
• Yorumlar
• Seviyor
• abonelikler
• Kayıtlar
• reaksiyonlar
• Takipçiler ve kitle büyümesi
• tıklamalar
• Bahsetmeler (etiketli veya etiketsiz)
• Markalı hashtag'leri kullanma
• Sayfa içi satın almalar

Temel çizginizin nerede olduğunu bilmiyorsanız, katılım büyümesinin grafiğini çıkarmak ve ölçmek zordur. Bu verileri toplamak, kategorilere ayırmak ve analiz etmek, ekibinizin genel stratejinizdeki güçlü ve zayıf yönleri belirlemesini sağlar ve bu da eyleme dönüştürülebilir içgörüler üretebilir.

Bir şirketin milyonlarca gösterim topladığı, ancak yalnızca onlarca beğeni ve yorum aldığı bir durumu düşünün. Bu durumda, içeriği analiz etmek çok önemlidir; büyük olasılıkla, kullanıcıların içerikle ilgilenmemesinin bir nedeni olabilir. Alternatif olarak, hedef kitlesinden harika katılım metrikleri olan ancak KPI'larını karşılamaya yetmeyen bir markaya ne dersiniz? Bu en iyi durum senaryosudur; artık tek yapılması gereken, kaliteyi tutarlı tutarken içerik miktarını artırmaktır.

Sorun, çoğu işletmenin sosyal medya katılım ölçümlerini takip edecek bant genişliğine sahip olmamasıdır. Bu onlara tek bir strateji bırakır: körü körüne tahmin ve kontrol.

Daima Kaliteyle Önde Olun—İçerik Değer Sağlamıyorsa, Atın

Sosyal medya etkileşimi kaliteli içerikle başlar (ve biter). Diğer her şeyin dayandığı nokta bu.

Peki, hedef kitleniz ne arıyor? Satış hunisindeki yolculuklarının bu belirli noktasında neye sahip olmaları veya duymaları gerekiyor?

İçeriğiniz onların ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik olmalıdır. Ve bunları hedeflemek için bir dizi farklı içerik türünü kullanabilirsiniz, örneğin:

• Bloglar, makaleler, kılavuzlar – Uzun biçimli yazılı içerik, tüketiciye markanızı oluşturmanıza, düşünce liderliğinizi göstermenize, SEO'yu geliştirmenize ve web sitenize trafik çekmenize olanak tanıyan faydalı bilgiler sağlama fırsatınızdır. Bu içerik türü için en iyi sosyal medya platformları Facebook, LinkedIn ve Twitter'dır.
• Görseller – Özellikle B2C işletmeleri için görseller yayınlamak, şirketinizin ürünlerini, insanlarını ve markanızın diğer unsurlarını sergilemesine olanak tanır. Bir marka bilinci oluşturma ajansı , bu tür içerik oluşturmanıza da yardımcı olabilir. Bu tür içerik ilgi çekici, sindirilebilir ve oluşturulması oldukça kolaydır, bu da onu Instagram ve Facebook reklamları yayınlamak için mükemmel hale getirir .
• Videolar – İçerik cephaneliğinizdeki en önemli araçlardan biri videodur. Bu, tüketicilerin %93'ünün videonun satın alma kararlarında olumlu bir faktör olduğunu ve sosyal medyadaki markaların en sevdikleri içerik türü olduğunu söylediği gerçeğiyle kanıtlanmıştır. ¹ Bu nedenle video, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli amaçlar için kullanılabilir:
• Ürün videoları
• Soru-Cevap
• Kamera ARKASI
• Canlı videolar
• hikayeler
• Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik
• ortaya çıkarır
• eşantiyonlar
• nasıl yapılır

Şu anda, video için en iyi platformlar TikTok, Instagram ve YouTube'dur. Bununla birlikte, Facebook video gösterimlerinin yanı sıra Facebook video reklam ölçümleri hakkında bilginiz varsa, Facebook video oluşturmak için bir platform olabilir .

İletişim İki Yönlü Bir Yoldur—Kitlenizle Etkileşime Geçin

Tek yaptığınız içerik yayınlamak ve bir sonrakini yayınlamak için beklemekse, hedef kitleniz sadece "oyunu oynadığınızı" anlayabilir. Alternatif olarak, işletmenize ulaşan kişilerle iletişim kurarsanız, sürekli bir diyalog oluşturabilir ve bir ilişki geliştirebilirsiniz.

Özellikle erken dönemde, katılımınızı artırmak için sosyal olmanız gerekir. Power Digital'in internet pazarlama hizmetinin yardımıyla, yorumlara yanıt vermek, kullanıcı içeriğini paylaşmak ve konuşmayı sürdürmek için stratejiler sağlayabilirler.

Oynamak İçin Öde—Ücretli Sosyal Medyadan Yararlanın

Sosyal medya reklam harcamaları 2016'dan bu yana %400 arttı ve analistler bu yıl 56,85 milyar dolarlık rekor bir rakam öngörüyor. ² Pazarlama yatırımındaki bu sürekli artış, ücretli sosyal medyanın etkinliğinin bir göstergesidir.

Ücretli sosyal ağ ile işletmenizin hedeflenen, satın almaya hazır tüketicilere ulaşması garanti edilir. Ulaşmak istediğiniz potansiyel bir müşteriyle ayrıntılı bir şekilde ilgilenmeniz için size kontrol sağlar.

Pratik olarak her platform birden fazla ücretli reklam seçeneği sunar. Örneğin, Facebook aşağıdaki reklam yerleşimlerini sunar:

• Haber akışı
• Anlık makaleler
• Yayın içi videolar
• pazar yeri
• hikayeler
• atlıkarınca
• Beslemek
• hikayeler

Eğlenin—Yarışmalar veya Eşantiyonlar Düzenleyin

Sosyal medya katılımını artırmanın en basit yollarından biri, bir çekiliş düzenlemektir. Özellikle aşağıdaki ipuçlarını uygularsanız, markanız hakkında anında vızıltı oluşturmaya yardımcı olabilir:

• Bir hedef belirleyin – Katılımı artırmanın yanı sıra bir eşantiyon yürütmek için belirli bir amacınız olmalıdır. Örneğin, takipçi sayısını artırmak, marka bilinirliğini artırmak veya yeni bir ürünü tanıtmak olabilir.
• İnsanların istediği bir ödülü sağlayın – Ödül veya ücretsiz ürün, katılımı teşvik etmek için yeterli çekiciliği veya değeri sağlamalıdır. İdeal olarak, işinizle ilgili olmalıdır.
• Parametreleri ayarlayın – Olayı çevreleyen ayrıntılar nelerdir? Zaman çizelgesini, kuralları, katılım şartlarını ve kazananın nasıl duyurulacağını bilmeniz gerekir.
• Kurallara uyun – Hemen hemen her platformun tanıtım faaliyetleriyle ilgili siteye özel kuralları vardır. Örneğin, Facebook'ta bir gruptan, etkinlikten veya sayfadan bir çekiliş düzenleyebilirsiniz, ancak kişisel bir zaman çizelgesinden yapamazsınız. Bu nedenle, yayınlamadan önce etkinliklerinizin uyumlu olduğunu gözden geçirip onayladığınızdan emin olun.

Tutarlılık Anahtardır—Bir İçerik Planı Oluşturun

Sürekli etkileşimi teşvik etmek için, düzenli olarak sosyal medyada paylaşımda bulunmanız gerekir. Ancak, kullanıcıların yayınlarını çok fazla içerikle tıkamak istemezsiniz. Amaç o mutlu ortamı bulmaktır.

Benzer şekilde, yoğun saatlerde paylaşım yapmaya çalışmalısınız. American Marketing Association'a göre en yoğun trafik saatlerinden bazıları şunlardır: ³

• Facebook – Salı, Çarşamba ve Cuma sabah 9 ile 13 arası
• Instagram – Salı günü 11:00 ile 14:00 arasında ve Pazartesiden Cumaya kadar 11:00
• Twitter – Pazartesi ve Perşembe günleri sabah 8
• LinkedIn – Salı ve Çarşamba günleri sabah 9

Bununla birlikte, günün farklı zamanlarını ve haftanın günlerini test ederek hedef kitlenizin tatlı noktasını bulabilirsiniz.

PDM: Sosyal Medya Etkileşiminde ve Ötesinde Kanıtlanmış Sonuçlar

Sosyal medya, bir markanın pazarlama cephaneliklerindeki en güçlü araçlardan biridir. Ve yukarıdaki stratejileri uygulayarak, sosyal çabalarınızın cırcır böcekleri değil, olumlu tepkilerle karşılanmasını sağlayabilirsiniz.

Power Digital Marketing'de dijital pazarlama ajansımız , ikna edici olduğu kadar özgün bir sosyal medya varlığı oluşturmanıza yardımcı olmak için burada. Sürecimiz, sosyal medya istatistikleriniz ve varlığınız hakkında daha derin bir anlayış toplamak için kapsamlı bir sosyal medya denetimiyle başlar. İçerik stratejisi uygulandıktan sonra bile iş bitmiyor; sosyal katılım çabalarınızı daha da optimize etmek için yaratıcı içerik testleri de uyguluyoruz.

Peki, markanızla kitle etkileşimini iyileştiren bir sosyal medya stratejisi geliştirmeye hazır mısınız?

Kaynaklar:

1. Bugün Sosyal Medya. Video, 2021'de Tüketici Karar Verme Sürecini Nasıl Etkiliyor. https://www.socialmediatoday.com/news/how-video-is-influencing-consumer-decision-making-in-2021-infographic/598171/
2. İstatistikçi. 2016'dan 2022'ye kadar Amerika Birleşik Devletleri'nde sosyal ağ reklam harcamaları. https://www.statista.com/statistics/736971/social-media-ad-spend-usa/#:~:text=Social%20network%20ad%20spend %20in%20the%20U.S.%202016%2D2022&text=Her%20yılda%20billions%20of%20dolar ve%20applications%20on%20social%20media .
3. Amerikan Pazarlama Derneği. 2022'de Sosyal Medyada Yayınlanacak En İyi Zamanlar. https://www.ama.org/marketing-news/the-best-times-to-post-on-social-media/
4. Forbes. İşletmeniz İçin Doğru Sosyal Medya Platformunu Seçmek İçin En İyi 13 İpucu. https://www.forbes.com/sites/forbescommunicationscouncil/2019/07/31/13-top-tips-for-choosing-the-right-social-media-platform-for-your-business/?sh=c019d9e78eb4
5. Forbes. Ücretli Bir Sosyal Kampanya Doğru Pazarlama Hareketi mi? 12 Açık İşaretler. https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2021/06/21/is-a-paid-social-campaign-the-right-marketing-move-12-clear-signs/?sh=6cd288ec1e12