5 Adımda Web Sitesi Ziyaretçi Deneyiminizi Nasıl İyileştirirsiniz?
Yayınlanan: 2019-09-10Çoğu işletmenin pandemi sırasında çevrimiçi varlığına değer vermesi anlaşılabilir. Ve gerçek şu ki, bugün birçok müşteri işletmenizi önce çevrimiçi olarak keşfediyor, bu nedenle çevrimiçi varlığınızın her yönü, özellikle web siteniz, müşterilerinize inanılmaz bir kullanıcı deneyimi (UX) sağlamalıdır.
Web siteniz, işletmeniz, mevcut ürünler ve daha fazlasıyla ilgili tüm bilgilerle dolu tek yön olduğundan en iyi satış elemanınız ve müşteri hizmetinizdir . Web siteleri, ülkeler ve saat dilimleri arasında günün her saatinde çalışır - bu da insan kusurları için çok az çaba harcar.
Tasarımdan alışveriş deneyimine ve daha fazlasına kadar sürekli gelişen trendlere sürekli ayak uydurmak zordur. Bununla birlikte, bazen bir yenileme gerekli olsa da, belirli yönleri öğretmeyi başardıysanız, yaşlı veya modası geçmiş hissetmekten kaçınabilirsiniz.
Ancak, web sitesi ziyaretçi deneyiminizi nasıl iyileştireceğinizi anlamaya çalışmadan önce, bunun neden önemli olduğuna bakalım.
İyi bir web sitesi ziyaretçisi deneyiminin faydaları
Çoğu işletme en iyi web sitesini ister, ancak herkes web sitelerinin yalnızca bir işletme sahibi için değil, tüketici için oluşturulduğunu anlamaz.
İyi bir web sitesi ziyaretçisi deneyimi düşündüğünüzde, üzerinde çalışılması gereken ilk şey kullanıcının deneyimidir. Bu şunları garanti eder:
Daha yüksek dönüşüm oranları
Bir tüketici veya kullanıcı web sitenizdeki deneyimi sevdiğinde, dönüşüm sağlama olasılıkları daha yüksektir. İyi bir kullanıcı yolculuğu, ilgilendikleri ürün veya hizmet söz konusu olduğunda tüketiciye netlik sağlar.
Daha düşük hemen çıkma oranları
Kötü bir kullanıcı yolculuğu, çeşitli faktörlere bağlı olabilir - eksik ürün veya hizmet ayrıntılarından, okunaksız metinlerden, yükleme sorunları ve daha fazlasından başlayarak. Tüm bu faktörler, bir tüketicinin işletme sitenizden ayrılmasına katkıda bulunur.
Marka sadakati
Bazen herkesin satın almaya hazır olmadığını akılda tutmak önemlidir. Marketo'ya göre, web sitenizi ziyaret eden kişilerin yaklaşık %96'sı ilk birkaç kez satın almaya hazır değil.
Bu nedenle, tasarımdan metne belirli yönler ne kadar net olursa olsun, bu harekete geçirici mesaj düğmesi ne kadar cazip veya büyük olursa olsun, tüketiciniz satın almak istemiyorsa, dönüştürmeyecektir.
Dolayısıyla, bu durumda işletmelerin yapması gereken en iyi eylem, mümkün olan en iyi web sitesini oluşturmak ve çabalarınızı sosyal medya ve diğer yöntemlerle dünyanın görmesini sağlamak için pazarlamaktır. Sosyal medya planlarınızı ekibinize daha az yük bindirmek için, planlamaya, programlamaya ve daha fazlasına yardımcı olmak için her zaman SocialPilot'ın yaptığı gibi bir sosyal medya paylaşım programı oluşturabilirsiniz.
Ve bu harika web sitesini nasıl yaratırsınız? İşte nasıl.
Bu 5 adımda web sitesi ziyaretçi deneyiminizi iyileştirin
Web sitenizi daha iyi hale getirmek için yapmanız gerekenlerin kısa bir versiyonunu arıyorsanız, işte burada - web sitesi deneyiminizi iyileştirmenin beş kusursuz yolu
- Tasarımı kendi avantajınıza kullanın
- Netlik için dili kullanın
- Web sitenizin sayfa hızını optimize edin
- Birden fazla cihaz dostu olun
- Cazip harekete geçirici mesajlar kullanın
Tasarımı kendi avantajınıza kullanın
Tüketicilerinizin gözünde kolay olan renkleri ve yazı tiplerini seçin. İyi bir tasarımcı veya tasarım şirketi, bunu ve iş hedeflerinizle nasıl uyumlu hale getireceğinizi düşünmek için önemli miktarda zaman harcayacaktır.
Bir tasarımcı olmadan kendi web siteniz üzerinde çalışıyorsanız, beyaz boşluk en iyi arkadaşınızdır. Beyaz alan, ürününüzü öne çıkardığı ve içeriğinizi daha okunabilir kıldığı için bugün iyi web siteleri için çok önemlidir. Ayrıca web sitenizin modern ve minimal görünmesini sağlama yeteneğine sahiptir ve gelecekte küçük ince ayarlar gerektirebilecek zamansız bir tasarım olabilir.
Dikkate alınması gereken bir diğer husus da görsellerdir . Görseller, ziyaretçileri web sitenizle etkileşimde tutmanın harika bir yoludur. Mesajınızın iletişimini daha etkin bir şekilde destekleyebilirler. Görseller söz konusu olduğunda iyi bir kural, pikselleşmemesi için yüksek kaliteli, ancak sayfanızda gecikmeye neden olmayacak kadar küçük bir dosya kullanmaktır. Sosyal kanıt oluşturmaya yardımcı olacağından, müşterilerden alınan videolar veya fotoğraflar gibi kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği de dahil etmeyi düşünün.
Netlik için dili kullanın
Çoğu zaman, pazarlamanın, sloganların ve jingle'ların gücüne inanırız ve sonuç olarak, web sitemizi heyecanlandırmak için ilginç, eğlenceli, kafiyeli metinler kullanırız. Bu bizim için harika ve sevindirici olsa da, diğer tüketicilerinizden bazılarının hoşuna gitmeyebilir. Örneğin, kelime seçimi nedeniyle Microsoft Outlook'ta hayal kırıklığını dile getiren bu kullanıcıyı ele alalım.
Bir web sitesi söz konusu olduğunda, tüketiciniz için doğru iddiayı belirleyen basit ve anlaşılır bir dil kullanmak güvenli bir bahistir - bu, bir hizmetin veya ürünün daha iyi satılmasına yardımcı olacaktır. Bununla birlikte, ilginç mesajlarla bağlantı kuracağını bildiğiniz niş bir kitleye bakıyorsanız, konuşmanızda eğlenceli öğeleri kullanabilirsiniz.
Web sitenizin sayfa hızını optimize edin
Günümüz dünyasında, ilk birkaç saniyede seyircinin dikkat süresine sahip değilseniz, onları tamamen kaçırıyorsunuz. Sosyal medyanın öfkesi, anında alışveriş ve daha fazlasıyla, dünya hem insanlar hem de web siteleri için değişiyor.
2019'un sonlarından itibaren Google, yarım saniyenin altındaki hızları önermesine rağmen, iki saniyeye kadar olan bir sayfa yükleme hızını kabul edilebilir hız olarak kabul etti. Google'ın Sayfa Hızı Öngörüleri aracını kullanarak web sitenizin sayfa yükleme hızını kontrol edebilirsiniz.
Nielsen Norman Group tarafından Mayıs 2020'de yayınlanan bir makale, sayfa yükleme gecikmelerinin yalnızca bir saniyelik bir kişinin bilincini nasıl kesintiye uğratabileceğinden bahsetti. Google'ın önerilen sayfa yükleme hızlarını daha da yineliyoruz.
Web sitesi gecikmesini önlemek için tüm harici eklentileri, geri bağlantıları ve web sitesi sunucunuzun performansını kontrol edin. Ayrıca, kalitelerini korurken olabilecekleri kadar küçük (1 MB'den çok daha küçük) görseller yüklemeyi de seçebilirsiniz.
Çoklu cihaz dostu olun
Dünya sürekli hareket halinde ve web siteniz de öyle olmalı. Sekmelerden küçük cep telefonlarına kadar, web sitenizin herhangi bir kitleye ve oradaki her cihaza hitap etmesi gerekir. Bu, sitenizi yalnızca dikey bir tasarımla sınırlamak anlamına gelmez. Bu web sitelerinin ayrıca kullanıcıya duyarlı olması ve web sitesini yakınlaştırılabilir, taranabilir vb. hale getiren özellikler içermesi gerekir.
Bir kullanıcının her şeyi okumak için yakınlaştırmaktan yorulmasını istemediğiniz için, yazı tipi boyutunuzun bir telefonda okunabilecek kadar büyük olduğundan emin olun. Ayrıca, her sayfa için bir ana odak noktasına bağlı kalmaya yardımcı olabilir.
Burada bir tasarım firması tarafından lüks bir otel müşterisi için birden fazla cihaz için tasarlanmış ve optimize edilmiş bir web sitesi örneği verilmiştir.
Cazip harekete geçirici mesajlar kullanın
Harika tasarım her şey olsa da, harika bir duyarlı tasarım, cazip bir harekete geçirici mesaj içermelidir. Harekete geçirici mesajlar o kadar kritik bir unsur ki, kendi özel ilgilerini hak ediyorlar.
Web sitenizdeki her sayfanın en az bir net ve çekici harekete geçirici mesaja ihtiyacı vardır - bu, kullanıcıların bir sonraki adımı atmasını sağlayan bir bağlantı, form veya düğme olabilir.
Harekete geçirici mesajınızı nereye yerleştireceğinizi anlamak çok önemlidir. İstediğiniz son şey, hatalı bir harekete geçirici mesaj düğmesi nedeniyle kullanıcınızı hayal kırıklığına uğratmaktır. Daha küçük cihazlar, doğru kodlanmamış düğmelerle çalışmayı zorlaştırır, çünkü küçük ekranlar tüketicilerin aynı anda hem yakınlaştırıp hem de düğmeyi tıklatmasına izin vermez.
Apple , harekete geçirme düğmeleri ile çok verimlidir. Resimde gösterildiği gibi, Apple insanlara 2 seçenek verdi - biri kullanıcıdan satın almasını isteyen daha doğrudan bir harekete geçirme ifadesi ve diğeri kullanıcıyı ürün hakkında eğiten.
Bonus İpucu
Web siteleri markanıza odaklanmanın en iyi yolu olsa da, 2022'de ikincil bir web sitesi haline gelen sosyal medyayı düşünmek önemlidir. İnsanların çoğu artık bir işletmenin dürüst temsilleri için sosyal medyaya yöneliyor ve incelemeler , geri bildirim, müşteri hizmetleri ve daha fazlasını arıyor.
Her sosyal platformda düzenli bir beslemeye ve platforma göre kişiselleştirilmiş tonlara sahip olmanıza yardımcı olur. Ama hemen bunalmayın. Ayrıca işinizi yapmanıza yardımcı olacak güçlü bir sosyal medya pazarlama stratejisi oluşturmalısınız.
Buradaki çabalarınızı, onları resmi web sitenize yönlendirmek ve işletmeniz için daha yüksek çevrimiçi görünürlük elde etmek için de kullanabilirsiniz.
Özetlemek
Her şey başarısız olursa, temiz ve basit bir web sitesine bağlı kalın. Ürününüze veya hizmetinize odaklanın ve ona hak ettiği ilgiyi gösterin. Minimalizm ile yanlış yapmış olamazsınız - ancak minimalizmin sizi önemli bilgileri eklemekten alıkoymaması gerektiğini unutmayın.
Sonuç olarak, aşırıya kaçmayın. Web siteleri özel dikkat ve kişiselleştirmeye ihtiyaç duyarken, bir web sitesini kişiselleştirmek, tüketiciyle alakalı görsel veya metin öğeleriyle hedef kişilere sorunsuz bir deneyim aktarmalıdır. Abartılı veya bilgi eksikliği ile onları yanıltmamalıdır.
En iyi web sitelerinin bile insanlara satış yapması ve çalışmalarınızı Google gibi diğer platformlarda veya diğer sosyal platformlarda pazarlamasının zaman aldığını anlayın.
Yazar Biyografisi
