HubSpot ile E-posta Açılma Oranınızı Artırmanın 9 Yolu

Şirketinizin e-posta katılım oranını artırmakla görevlendirildiniz mi? E -postalarınızın kişilerinizin gelen kutularına teslim edilmesinin, kişilere aktif olarak etkileşimde bulunmaları için ilham vermek şöyle dursun, her yıl daha da zorlaştığı anlamına gelir. Ama vazgeçme!

Etkileşim oranınızı artırmak, e-posta gönderme puanınızı iyileştirebilir; bu da, ön ve orta gelen kutusuna girme olasılığınız daha yüksek olduğu anlamına gelir. Ve daha yüksek katılım, hedef kitlenizin e-postanızı açmasını sağlamakla başlar ve bu gönderi size yardımcı olmayı amaçladığı şeydir.

“Tıklamalar, açmalar ve spam şikayetleri gibi e-posta etkileşimleri, e-posta gönderme itibarınıza katkıda bulunur. Daha yüksek pozitif etkileşim oranları, bir spam filtresine takılmak yerine gelen kutusuna ulaşma şansınızı artırır.” Kaynak: HubSpot

Bu makalede, e-posta açma oranlarınızı artırmak amacıyla bu çeyrekte denenecek birkaç yaratıcı e-posta pazarlama testinin altını çiziyoruz.

Sektörüm için iyi bir e-posta açma oranı nedir?

Bu soruyu çok alıyoruz. Bu, size sağlam bir temel sağlamak için sektöre göre toplu e-posta gönderimlerini inceleyen gerçekten harika bir makaledir. Tüm sektörlerde, ortalama e-posta açılma oranı %37'dir.

Ancak her işletme ve her iletişim veritabanı benzersizdir. Ortalama açık oranınızı belirlemeli ve kendinizi diğer şirketlerle kıyaslamak yerine zaman içinde iyileştirmeye çalışmalısınız.

Farklı e-posta türlerinin farklı standart açılma oranları olabileceğini unutmayın. Satış ekibinizden gelen bire bir e-postalar, muhtemelen otomatik blog bildirimlerinizden çok daha yüksek bir açılma oranına sahiptir. Ve haber bülteninizin gönderdiğiniz açık oranı, potansiyel müşteri besleme e-postalarınızdan çok farklı olabilir.

Bir kişi veritabanı temizliği ile e-posta teslim edilebilirliğini geliştirin!

Biz pazarlama kampanyalarımızı hazır hale getirmeye çalışırken, düzenli iletişim veritabanı temizlemeleri genellikle arka planda kalır. Ancak veritabanınızın güncel ve etkileşimli olmasını sağlamak, e-posta açma oranınızı artırmanın ilk adımıdır.

Bireysel bir e-posta gönderimi için başarısız teslimatlarınızı incelemek, veritabanınızın yüzde kaçının e-posta almaya uygun olmadığını anlamanıza yardımcı olabilir. Bağlantıları son derece kapalıysa, abonelikten çıkmışsa, daha önce tam olarak geri döndüyse veya birkaç kez geçici olarak geri döndüyse, kişiler e-posta almaya uygun değildir.

HubSpot E-posta aracındaki alıcılar sekmesine gitmek ve menüden "Gönderilmedi" seçeneğine tıklamak, teslim edilebilirliğinizin üst düzey bir görünümünü size verebilir:

Artık e-postanızı alamayan kişileri kaldırarak veritabanınızı temizlemek, teslim edilebilirlik oranınızı anında artıracaktır.

HubSpot'tan bir kerelik e-posta gönderirken, bağlantısı kesilmiş kişilere göndermeme seçeneğini de belirlemek isteyebilirsiniz. Bu, geçmişte e-postanızla etkileşime girmemiş kişilerin, gri posta olarak bilinen şeyi almaya devam etmemesini sağlayacaktır. Zamanla, bağlantısı kesilen kişileri veritabanınızdan tamamen kaldırmak en iyisi olabilir.

Biliyor musun? Her HubSpot portalı, standart 'Etkileşimsiz Kişiler' listesiyle donatılmış olarak gelir. Listeler aracınızda arayın. Buradan, özel ihtiyaçlarınızı karşılamak için bu listenin kriterlerini değiştirebilirsiniz. Bu, belirli işiniz için "ilgisiz" ifadesinin ne anlama geldiğini özelleştirmenize olanak tanır.

Ayrıca, HubSpot'ta 10'dan fazla e-postanızı açan ve/veya tıklayan kişilerin bir listesini de oluşturabilirsiniz. Ardından, bu yüksek etkileşimli kişilere düşünceli, harika, hedefli içerik gönderin. Yeni bir teknik inceleme veya web semineri hazırlamayı deneyin ve bir açılış sayfası formu doldurma zorunluluğu olmadan onlara verin. B2C alanındaysanız, bu alıcılara özel bir teklif veya kupon gönderin. Bu insanlar e-postalarınızla ne kadar çok etkileşime girerse, gönderen puanınız o kadar yüksek olur.

Veritabanınız temizlendikten sonra, açık oranınızı artırmak için testler yapmaya hazırsınız! Bunu gerçekleştirmenize yardımcı olacak dokuz yaratıcı teknik için okumaya devam edin.

1. Gönderen Adını özelleştirin.

E-postanızı genel bir departmandan veya şirket adından göndermek yerine, e-postayı gerçek bir kişiden geliyormuş gibi göndermeyi deneyin. Daha da iyisi, HubSpot portalınız CRM'inizle senkronize edilmişse, irtibat kişinizin satış temsilcisinden e-posta göndermeyi deneyin. Gelen kutusunda tanıdık bir isim görmek, açılma oranlarını artırmaya yardımcı olabilir.

Kimden açılır menüsünde "sahip" kelimesini aramanız yeterlidir:

HubSpot Pro İpucu: Henüz bir sahibi atanmamış olanlar için varsayılan bir kişi seçtiğinizden emin olun. Ve satış ekibinizin onlar adına e-posta gönderdiğinizin farkında olduğundan emin olun, böylece birisi daha fazla bilgi istediğinde şaşırmazlar.

2. Gönderen E-posta Adresi konusunda dikkatli olun.

Ayrıca, mesajınızı bir satış temsilcisinin e-posta adresinden teslim etme seçeneğiniz de vardır. E-postanız noreply@, info@ veya sales@ gibi bir yerden geliyorsa, daha ulaşılabilir bir Gönderen Adı kullanmayı deneyin. Yeni bir gelen kutusu icat etmek ve yanıtları oraya yönlendirmek yardımcı olabilir. Onunla eğlenmekten korkma! İşte iki örnek:

İnsanların sürdürülebilir kaynaklı et satın almalarını kitle kaynaklı hale getirmelerine olanak tanıyan yenilikçi bir şirket olan Crowd Cow'dan gelen e-postalar [email protected]'dan geliyor.

Bir moda kiralama şirketi olan Le Tote, [email protected] adresinden e-posta gönderiyor.

HubSpot Pro İpucu: Ofis dışında bildirimleri gibi otomatik yanıtlar da dahil olmak üzere, e-postanıza yanıtların burada seçtiğiniz e-posta adresine gideceğini unutmayın. Yani şirketinizin başkanının kişisel e-postasını kullanmak istemeyebilirsiniz...

3. Konu satırında kişiselleştirmeyi kullanın.

Kişiselleştirme, e-postalarınızı açmanın anahtarıdır. İnsanlar bir e-postanın kendileri için özelleştirildiğini hissettiklerinde, içindeki mesajı görme olasılıkları daha yüksektir. Çekişi artırmak için ad, şirket adı, sektör, doğum günü, kişi ve daha fazlası gibi belirteçleri kullanın.

Biliyor musun? Campaign Monitor'e göre, kişiselleştirilmiş konu satırlarına sahip e-postaların açılma olasılığı %26 daha fazladır.

Önerilen belirteç varsayılanlarına sahip bazı örnekler (kişinin adının bilinmemesi ve yalnızca e-posta adresine sahip olmanız durumunda):

• Bu içeriğin her yerinde yazıyor -- Varsayılan: adınız
• Bu hafta sizin için özel olarak seçildi, -- Varsayılan: arkadaşım
• İşler nasıl? -- Varsayılan: şirketiniz
• Değişim zamanı geldi mi? -- Varsayılan: şirketiniz
• -- Varsayılan: sektörünüz için en son pazarlama trendleri

HubSpot Pro İpucu: Seçtiğiniz özellik belirtecinin bilgileri HubSpot'ta bu ilgili kişi için mevcut olmadığında varsayılanınızın sorunsuz bir şekilde uyması gerektiğini unutmayın. Yüksek sesle okumak yardımcı olur. Kendinize bir test e-postası göndermek, doğru mesajı gönderdiğinizden emin olmanıza yardımcı olabilir. HubSpot'un test etme işlevinden yararlanın ve her şeyin yolunda olup olmadığını görmek için mesajı kendinize birkaç farklı kişi olarak göndermeyi deneyin!

4. Kişinizi ekstra özel hissettirin.

Bir kişiye hitap etmenin en iyi yolu bir ad kullanmaktır, ancak özellikle onlar için yazılmış gibi hissettiren etkili bir konu satırı oluşturmanın başka yolları da vardır. İşte bazı örnekler:

• davetlisin! -- Varsayılan: Merhaba,
• Bu kaynakları sizin için seçtik
• Bu ürün/hizmet tam size göre,
• İşte aylık bülteniniz,
• Siz istediniz ve işte burada!

5. Kişiniz hakkında topladığınız referans bilgileri.

İşte HubSpot ile ilgili bir başka harika özellik! Çerezleri kabul eden ve sitenizde dönüşüm gerçekleştiren kişiler için sayfa görünümlerine, en son indirilenlere ve toplanan form verilerine erişebilirsiniz. Referans bilgileri veya aldıkları etkinlikler biraz ürkütücü gelebilir, ancak bu, e-postanızın hedeflenmiş ve özelleştirilmiş hissetmesini sağlar. İşte bazı örnekler:

• Beğendiğiniz için -- Varsayılan: benzer içerik
• [ziyaret ettikleri sayfa] hakkında sorularınız mı var? -- bizim fiyatlandırmamız?

HubSpot Pro İpucu: Belirli sayfaların potansiyel müşteri dönüşümlerine veya müşterilerin kapatılmasına (fiyatlandırma, ürünle ilgili SSS, hakkımızda veya iletişim sayfası gibi) büyük katkıda bulunduğunu biliyorsanız, sayfayı ziyaret ettiklerinde neden otomatik bir e-postayı tetiklemiyorsunuz? bir veya iki kere? Soruları olup olmadığını sorun veya yetkisiz bir kaynak gönderin. Önemli sayfaları ziyaret ederken potansiyel alıcılarınızın karşısına çıkmak, etkileşimi önemli ölçüde artırabilir VE yeni müşterilere yol açabilir!

6. Konu satırınızda bir emoji kullanmayı deneyin.

Elbette, emojilerin bazı sektörler ve izleyiciler için fazla gayri resmi olduğunu iddia edebilirsiniz. Ancak, veritabanınız e-postaları akıllı telefonlarında görüntüleme eğilimindeyse, konu satırınıza bir emoji yerleştirerek açılma oranında çarpıcı bir artış görebilirsiniz. İşte bazı örnekler:

• {Medal emoji} Ürün/hizmetimiz sayesinde herkes kazanır!
• En yeni ürün burada! {kutlama emojisi}
• Haberleri duydunmu? {güneş gözlüğü emoji} -- Varsayılan: Merhaba

7. Aciliyet duygusunu teşvik edin.

Konu satırınızda yaptığınız dil, tarihler ve referanslar aracılığıyla bir aciliyet duygusu yaratabilirsiniz. Ve evet, bunu çok fazla hile yapmadan yapmanın yolları var. Bununla birlikte, durgun, bağlantısız bir izleyici kitlesiyle uğraşıyorsanız, hileleri ortaya çıkarmak bazen insanları yeniden etkileşime sokmak için yeterli motivasyon olabilir. İşte özelleştirebileceğiniz bazı örnekler:

• Oops, neredeyse bunu kaçırıyordun!
• Tüm büyük satışlar sona erer…
• O sonunda burada! Şimdi kontrol edin (ürün/hizmet):
• bu senin son şansın
• Sadece saatler kaldı
• Sadece bir gün
• geç kalma

8. Tetikleyici sözcüklerden kaçının.

Açıkça spam içerikli bir dil kullanmak, özellikle Gmail gibi gelişmiş istemciler için gelen kutusundan filtrelenmenin kesin bir yoludur. HubSpot, kaçınılması gereken spam içerikli kelimelerin nihai bir listesini bir araya getirdi, bu yüzden bunları kontrol ettiğinizden emin olun. Ama burada bazen gördüğümüz birkaç tane var...

• garantili
• Özgür
• $
• Çekiliş
• Para biriktir
• İndirim

Şimdi, bu listede bir kelime görünmesi, ne pahasına olursa olsun ondan kaçınmanız gerektiği anlamına gelmez. E-postanız alıcı için düşünceli ve yardımcı ise, niyet ortaya çıkabilir. Hedef kitlenizin ihtiyaçları için yazmak, neredeyse her zaman robotlar için yazmaktan daha çok ödüllendirilir.

9. Zamanlama ile deney yapın.

Günlerimiz yoğun geçiyor. E-postanız büyük bir sunumdan hemen önce veya en yüksek üretkenlik sırasında gelen kutusuna gelirse, hemen silinebilir veya arşivlenebilir. E-postaları genellikle mesai saatleri içinde gönderiyorsanız, farklı bir zamanda göndermeyi deneyin. Çoğu insan telefonlarını mesai saatlerinden sonra kontrol eder. Denemek için birkaç zamanlama seçeneği:

• Ana işe gidip gelme saatlerinde: toplu taşıma kullananlar, güne hazırlanmak veya günün yorgunluğunu atmak için gelen kutularına girip çıkacaklar. Sabah 7:00'de ve/veya 17:30'da göndermeyi deneyin.

• Akşam yemeğinden sonra: Akşam 7:00-8:00 civarında e-posta göndermek, işe gitmeden önce e-postalarını kontrol etmeyi sevenleri hedef alacaktır.

• Hafta sonu boyunca: Ofiste değilken promosyonlar veya tekliflerle etkileşim kurma olasılığı daha yüksek olanları hedeflemek için Cumartesi sabahı veya Pazar günü daha sonra göndermeyi deneyin.

Ayrıca, e-postayı açma olasılıklarının en yüksek olduğu zamanı gösteren verilere dayanarak alıcılara e-posta göndermenize yardımcı olan Seventh Sense gibi e-posta gönderme süresi optimizasyon araçları da vardır. Hiçbir alet hemen mükemmel olmayacak olsa da, zamanla gerçekten bir fark yaratacaktır!

HubSpot Pro İpucu: Artık bir kişinin saat dilimine göre e-posta gönderebilirsiniz. Veritabanınız ülkeye, hatta dünyaya dağılmış durumdaysa, saat dilimine göre özelleştirme, etkileşim oranlarını önemli ölçüde artırabilir. E-posta aracındaki "Gönder veya Planla" sekmesinde bu seçeneği seçmeniz yeterlidir.

Bugün test etmeye başlayın!

Pazarlama taktikleri ve en iyi uygulamalar sürekli değişiyor. Bazen veri tabanımız için en iyi zamanı, en iyi mesajlaşmayı veya en iyi yaklaşımı bildiğimizi düşünüyoruz . Ancak sonuçlar orada değilse, farklı yaklaşımları denemek, kitlenizin nasıl tepki verdiğini görmenin en iyi yoludur.

Peki ne bekliyorsun? Bu hafta konu satırlarınızı renklendirin ve neler olduğunu görün!