İçerik Pazarlama Stratejinizi Kişiselleştirerek Satışları Nasıl Artırırsınız?

2018 itibariyle, Nesnelerin İnterneti (IoT) kavramı tam potansiyeline ulaştı. Teknolojiler artık kullanıcıları anlayabilir, yorumlayabilir ve zevklerine ve tercihlerine göre kişiselleştirilmiş içerik sağlayabilir. Siri, Apple HomePod ve Google Home bilgileri sünger gibi emer ve insanların sorduğu her şeyin kaydını tutar. Apple Music, Soundcloud, Google Music ve Spotify gibi müzik akışı hizmetleri, kullanıcının nerede, ne zaman ve ne tür müzik dinlediğine göre özel çalma listeleri oluşturur.

Kişisel gadget'lar, bir kullanıcının her bir gadget'ta gerçekleştirdiği eylemlere dayalı olarak kişiselleştirilmiş içerik görüntüler. Benzer şekilde, tıklama başına ödeme reklamları, mevcut kullanıcı verilerine (cinsiyet, yaş, arama geçmişi, tercihler ve hatta konum) dayalı olarak tarayıcılarda görüntülenir.

Dijital pazarlama profesyonelleri, içerik pazarlama arenasında hedef kitlelerini çekmek için rekabet ediyor. Sonuç olarak, markalar potansiyel müşterilere ulaşmak ve mesajlarını iletmek için mücadele ederken, tüketiciler reklam 'gürültüsü' karşısında bunalıyor.

E-Ticaret işletmelerine gelince, günümüz pazarlaması, anahtar kelime tabanlı pazarlamaya yatırım yapmaktan ve alakalı web sitelerinde banner reklamlar görüntülemekten daha fazlasını yapmalarını gerektirir. Günümüz tüketicileri, işletmelerin kendilerine kişisel olarak yaklaşmasını ve özel teklifler sunmasını beklemektedir.

B2C ve B2B'deki müşteri beklentilerine ilişkin önceki bir yılın araştırması, hedef kitlelerine sadık kalmayan işletmeler için oldukça tehlikeli bir eğilimi ortaya çıkardı:

B2B müşterilerinin %65'i, şirketten yeterince ilgi görmezlerse diğer markalara geçme olasılıkları daha yüksektir. Bu sonuç, markaları şeffaflık, özgünlük ve kişiselleştirilmiş yaklaşımla değerlendiren genç neslin tutumu ile uyumludur.

kişiselleştirme nedir?

Alıcılar, karar verme süreçlerinin belirli bir aşamasında kendilerine hitap eden içeriğe ihtiyaç duyarlar. Bu, bir pazarlamacı olarak hedef kitlenizi tanımanız ve kendinizi onların yerine koyabilmeniz gerektiği anlamına gelir. Kişiselleştirme, mesajlarınızı doğrudan belirli bir kişiye yöneltmek anlamına gelir.

Bu kişiselleştirme tanımı, örneğin, kişiselleştirmenin mevcut kullanıcı verilerine ve bir dizi reklam aracına dayalı hedefleme anlamına geldiği arama reklamcılığında bulabileceğinizden çok farklıdır.

DİJİTAL PAZARLAMA PLANI İHTİYACINIZ VAR MI?

Profesyonellerimiz, iş hedeflerinize daha hızlı ulaşmanıza ve maliyetli hatalardan kaçınmanıza yardımcı olacak bir strateji geliştirebilir.

İŞLERİNİ YAPIN

İçerik pazarlamasına gelince, hangi teknolojinin kullanılacağından ziyade içeriğin kime yönelik olduğuna odaklanmalısınız. Bu nedenle, kişiselleştirme için aşağıdaki iki yaklaşıma dikkat etmelisiniz:

• belirli bir grup insana hitap eden içerik
• Kullanıcıların kişisel verilerine dayalı hedefleme seçenekleri de dahil olmak üzere hedef kitleye içerik sunma yöntemleri (veriye dayalı pazarlama olarak adlandırılır)

Bu iki yaklaşım birlikte nihai sonuca katkıda bulunur. İyi düşünülmüş, kişiselleştirilmiş içerik, nihai hedefe ulaşmak, yani dönüşüm oranlarını artırmak için muazzam bir değere sahiptir. Bu bağlamda, en etkili içerik, alakalı ve birden fazla kanal aracılığıyla tanıtılabilen içerik olacaktır.

Neyle başlamalı?

Dijital pazarlama, momentum kavramına dayanmaktadır. Şirketiniz tarafından yayınlanan içeriğin her bir bölümü, müşterileri satış dönüşüm huninizin bir sonraki aşamasına yönlendirmelidir. Kişiselleştirme, insanların dikkatini doğru yola yönlendirmenin ve talebi kontrol altında tutmanın en etkili yollarından biridir.

Başlamanın en iyi yolu, her bir kullanıcının çıkarlarıyla örtüşen konuları belirlemektir. Hedef kitlenizin en çok neye önem verdiğini, hangi acı noktalarına sahip olduklarını ve hangi sorunlarını çözebileceğinizi belirleyin. Bu güncel sorunun cevabı doğrudan ürün veya hizmetinizle ilgili olmalıdır.

Ancak, kişiselleştirilmiş içerik oluşturmak ve tanıtmak, ilk bakışta göründüğünden daha kolaydır. İşte atmanız gereken birkaç adım:

1. Mesajınızı oluşturun. Son kullanıcıya iletmeye çalıştığınız ana fikre karar vermek için öncelikle satış sürecinde göz önünde bulundurmanız gereken konuların ana hatlarını belirleyin. Pazar araştırması ve geri bildirim izlemeye ek olarak, satış ekibinizden veya proje yöneticilerinizden gelen bilgileri kullanın.

2. Hedef kitlenizi belirleyin. İçeriğinizi nasıl ve kime teslim edeceğinizi açıkça anlamalısınız. Bu da uygun ton ve stili kullanmanız gerektiği anlamına gelir (bu aynı zamanda videolarınızda markanın sesi ve yüzü için de geçerlidir). Hikayenizi anlatırken, hedef kitlenizle aynı dalga boyunda olmaya çalışın. Satış tekliflerinizdeki darboğazları ve tartışmalı konuları analiz etmek iyi bir başlangıç ​​noktası olacaktır.

3. Alıcı yolculuğunu takip edin. Hedef kitlenizin ihtiyaçlarını öğrenin ve markanızla etkileşim kurarken attıkları adımlar hakkında daha fazla bilgi edinin. Bu süreci görselleştirin ve farklı hedef gruplar için müşteri yolculuğunun her aşamasında çalışın.

Potansiyel müşterilerinizin, müşteri karar yolculuğunun birden çok temas noktasında işletmenizle etkileşime girdiğini unutmayın. Böylece, bir müşterinin satın alma yolculuğu daha karmaşık hale geliyor ve geleneksel bir satış hunisine daha az benziyor:

Müşterilerinizin ilerlemesinin yavaşladığı aşamaları belirlemeye çalışın ve tanıttığınız içeriğin genel pazarlama stratejinize nasıl uyduğunu öğrenmek için bu bilgiyi kullanın.

4. Böl ve yönet. Kitlenizi farklı hunilere veya segmentlere ayırın. UI/UX tasarımında kullanılan yöntemler burada faydalı olabilir: birkaç kişi oluşturun ve okuyucularınız olarak ne aradıklarını belirleyin. Ardından, e-posta pazarlaması, blog gönderileri veya mesajlaşma sohbet robotları gibi farklı içerik dağıtım kanalları aracılığıyla mesajlarınızı test etmeye başlayın.
Pazarlama personelinizi bu kullanıcı segmentlerine dayandırabilirsiniz. Ne kadar az grubunuz olursa o kadar iyi. Bu yapıyı içeriğinizi oluşturmak için temel olarak kullanabilirsiniz.

5. İlgili kalın. Satış döngünüzün her aşamasında müşteri yolculuğunu etkileyen faktörleri belirleyin. İlgili anahtar kelimeleri belirleyin ve bunlara dayalı olarak tetikleyicileri ayarlayın. Bu yaklaşım, pazarlama çabalarınızı desteklemek için uzun vadeli bir strateji oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

6. Her zaman kendinizi kontrol edin. Belirli bir kullanıcıya gönderdiğiniz mesajlardaki hataları, hataları ve boşlukları izleyin. Zamanla, bunu otomatik olarak yapabilecek ve içerik pazarlama stratejinizden daha iyi sonuçlar elde edebileceksiniz. Stratejiniz belirli bir segment için düşük performans gösteriyor ancak bir diğerinde oldukça başarılıysa, daha alakalı yeni pazarlama kampanyaları ve bu belirli yeni kullanıcı segmentlerini hedefleyen yeni içerik oluşturmanız gerekebilir.

Son söz

Etkili bir içerik stratejisi oluşturmak için işletmelerin sosyal medya hesaplarından daha fazlasına ihtiyacı vardır. Birçok kuruluş, bu kanallar aracılığıyla gereksiz içerik oluşturmaya ve tanıtmaya milyonlarca dolar harcıyor. Ne yazık ki, bu para genellikle boşa gider. Dijital pazarlama profesyonellerinin sıklıkla karşılaştığı bir zorluk, kaliteli içerik oluşturma ile kullanıcıların hedef eylemi tamamlamasını sağlama arasındaki adımları net bir şekilde anlayamamaktır.

İçerik pazarlama kampanyalarınızı, sürekli olarak uygulayabileceğiniz tam teşekküllü bir dijital pazarlama stratejisine dönüşene kadar geliştirmeye devam edin. Yeni kişiler tanıtarak ve hedef kitlenizi genişleterek, hedefleme için segmentler oluşturabilecek ve ardından bu segmentleri iş hedeflerinize bağlı olarak birleştirebileceksiniz. Kampanyalarınız daha uygun maliyetli hale geldikçe, müşterileri daha kişiselleştirilmiş bir şekilde çekmek ve etkileşimde bulunmak için reklam bütçesi yatırımlarınızı optimize edebileceksiniz.

W, DesignRush'ta en iyi Arama Motoru Optimizasyonu Şirketi olarak tanınır