Tatillerde SaaS Satışlarınızı Nasıl Artırırsınız?
Yayınlanan: 2019-09-10SaaS endüstrisi birkaç yıl içinde hızla arttı ve 2023'e kadar tahmini 208 milyar dolarlık küresel gelirle daha da büyüyecek ( Gartner Forecast ). Son birkaç yılda SaaS (hizmet olarak yazılım) talebinde büyük bir artış gözlemlendi. Dolayısıyla bu sektör gelecekte bir yıldız gibi parlayacak.
Satış yapma söz konusu olduğunda, SaaS sağlayıcıları, çevrimiçi demo platformları, satış zekası platformu , müşteri ilişkileri yönetimi sistemleri ( CRM'ler ), pazarlama zekası araçları, fatura oluşturucu ve çok daha fazlası dahil olmak üzere çok çeşitli araçlara erişebilir . Bu, müşterileri ile daha sıkı bağlar geliştirmelerini sağlar.
Yıl sonu genellikle insanlar için stressiz bir dönemdir, ancak yazılım şirketleri için satış yapmak için altın bir fırsat olduğu için tatil sezonu çok hareketli olabilir. Bu dönemde yoğun bir programdan geçerler. SaaS dünyasının kuruluşları bu süre zarfında büyük gelir elde ediyor ve müşterilerini çekmek için tatil hediyeleri düzenlemek, özel teklifleri tanıtmak, tatil tavsiye programları oluşturmak, sadakat promosyonları yürütmek vb. gibi yenilikçi yaklaşımları deniyorlar. Tüm şirketler ellerinden gelenin en iyisini yapıyor SaaS'larını müşteriler arasında popüler hale getirmek için.
SaaS nedir?
Hizmet olarak yazılım, kullanıcılara internet üzerinden abonelik hizmeti olarak yazılım uygulamaları sağlayan bir modeldir. Yazılıma internet üzerinden eriştiğiniz ve sizi hem yazılım hem de donanımı yönetmenin karmaşıklığından kurtardığınız için, yazılımı kurmak ve bakımını yapmakla uğraşmanıza gerek kalmaz. Bir hizmet uygulaması olarak yazılım, istek üzerine sağlanan web tabanlı yazılım veya barındırılan yazılım olarak da adlandırılabilir. Hizmet olarak sunulan uygulamalar, adı ne olursa olsun, hizmet sağlayıcının sunucularında sürekli olarak çalıştırılır.
Bir bankayı SaaS modelinin bir benzetmesi olarak düşünürseniz, nasıl çalıştığı hakkında daha iyi bir fikriniz olur. Bankalar, büyük ölçekte güvenilir ve güvenli hizmetler sunarken müşterilerinin gizliliğini korudukları için güzel örneklerdir. Bir bankanın müşterileri, banka SaaS çözüm geliştirmesini koruduğu için yetkisiz kişilerin kişisel bilgilerine erişmesinden endişe duymadan aynı finansal süreçleri ve teknolojiyi kullanabilir .
Başka bir SaaS çözümü örneği, kolay form oluşturma aracıdır, web siteniz için kişiselleştirilmiş iletişim formları, teklif formları, satış formları ve daha fazlasını kolayca tasarlamanıza olanak tanıyan POWR form oluşturucudur - programlama bilgisi veya uzun bir öğrenme eğrisi olmadan. Yeni Storefront sürükle ve bırak sayfa oluşturucu ile çalışır.
SaaS Satış Döngüsü nedir?
SaaS satış döngüsü genellikle bazı faktörlere bağlıdır. Örneğin, maliyetli SaaS ürünleri satıyorsanız, satın alma sırasında alıcı tarafında daha fazla karar verici yer alabilir. Bu, satış döngünüzü biraz daha uzatabilir.
Her şeyden önce, yazılımınızın maliyetini düşünmeniz gerekecek, karar vermeniz gereken ikinci şey, ürününüz için müşteriyle ne kadar süreyle sözleşme yapmak istediğinizdir.
Ardından, müşterinizle ne kadar süreyle sözleşme yapmak istediğinize karar vermeniz gerekecek. Bir satış döngüsünün ortalama uzunluğu 84 gündür, ayrıca şunları da ekleyebilirsiniz:
- Çapraz satış ve Ek satış geliri
- Eğitim ücretleri gibi tek seferlik ücretler
- Müşteri kayıp oranı
- Her sözleşmenin yıllık sözleşme değeri bir araya getirilebilir
Üçüncü önemli nokta, eğer satış döngü sürenizin çok uzun olduğunu fark ederseniz, onu kısaltmak için bazı adımlar atabilirsiniz:
- Potansiyel müşteri yaratma uzmanının desteğiyle satış içeriğinizde değişiklik.
- Kullanıcılarınıza bir haftadan 30 güne kadar ücretsiz deneme süresi sunabilirsiniz.
- Reklamcılık ekibinize, erişime öncülük etmeden önce en son pazar kanallarında eğitim içeriği paylaşma konusunda ilham verin.
Sonunda, satış döngünüzü kısaltamıyorsanız, başlangıç noktasından bütçenize göre tasarladığınızdan emin olabilirsiniz. Bunu yapamazsanız, satış hedeflerinizi ciddi şekilde etkileyebilir veya hedefinize ulaşmak için mücadele etmek zorunda kalabilirsiniz.
Özel Gün indirimleri ve promosyonları ile hazır olun
SaaS ürünleri satışlarınızı artırmak için bazı özel günlerde müşteriye özel teklifler ve promosyonlar oluşturabilirsiniz. Örneğin, şu anda burada özel bir gün olarak kara Cuma'yı seçiyoruz, bu nedenle uygulayabileceğiniz özel teknikler aşağıda verilmiştir:
- Kara Cuma çok önemli ve saygın bir gün olarak kabul edilir, bu nedenle ürününüzün amacını ve ürününüzün müşterilerin sorunlarını nasıl çözebileceğini gösterebilir, sosyal medya veya diğer platformlarda size özel tekliflerle yayınlayabilirsiniz. Bu yaklaşım, kullanıcılar arasında güven oluşturabilir ve gönderiniz bu özel günde büyük görüntülemeler alabilir.
- Bu özel günde pek çok müşteri uygun ürünleri arıyor olacak. Ambalaj, müşteri çekmek için çok önemli bir rol oynar. Hassas ürünleriniz için toptan özel sert kutular harika bir seçenektir . Yani, Büyük bir Kitlenin varlığı söz konusu olacak, bu nedenle ürününüz için verimli olabilecek mükemmel tatmin edici bir kampanyayı başarılı bir şekilde yürütmek zorundasınız.
Eski müşterilerinize teşekkür etmek için zaman ayırın
Resim kredisi: ücretsiz
Müşteriler ve sadakatleri herhangi bir işletme için çok değerlidir ve bu, iş açısından kullanıcının başka bir rakip yerine yazılımınızı kullanmaya devam etmesi anlamına gelir. Müşteriyle iletişime geçerseniz, sizin için ne kadar önemli olduğunu anlayacak ve yazılımınızı kullanmaya devam etme tercihleri için takdirinizi gösterebileceksiniz. Bu, SaaS satışlarınızı sürdürmenin en iyi yollarından biridir.
Tatil sezonunda, rakipleriniz promosyonları sergileyebilir, böylece o sırada eski ve sadık müşterilerinizle etkileşime geçmenin yanı sıra teşekkür etmek için zaman ayırabilirsiniz. Ve karmaşayı önleyebilir. Sonuç olarak, aracınız için bir kazan-kazan durumu olabilir.
Çevrimiçi varlığınızı artırın
SaaS ürününüze uygun teklifleri çeşitli sosyal medya platformlarında yayınlamaya hazır olabilirsiniz. Bu platformlar, yalnızca bu platformlardaki önemli sayıda günlük kullanıcı nedeniyle ürününüz için en iyi pazarlama kaynağı olabilir. Bu platformlarda müşteri çekmek için benzersiz kampanya stilleri oluşturabilirsiniz.
Hem ilgi çekici hem de yararlı içerik sağlarsanız, yeni müşteriler çekebilir ve sunduğunuz ürün ve hizmetlere ilgilerini çekebilirsiniz. Kitlenizin dikkatini çekmek için, sosyal medya gönderilerini her zaman en aktif oldukları zamanda planlayabilirsiniz.
Ayrıca, farklı sosyal medya platformlarına katılımınız ve kampanyalarınız, gelir üzerinde olumlu bir izlenim yaratabilir ve SaaS ürünlerinizin satışını artırabilir. Kampanyayı uygularsanız ve her şeyi doğru uygularsanız satışlarınızı da artırabilirsiniz. Hangi pazarlama kampanyasının en fazla satış fırsatı ve gelir sağladığını anlamak için salesforce Google Analytics'i entegre edebilirsiniz .
Bir Tatil Yönlendirme Kampanyası Yürütün
Resim kredisi: ücretsiz
Alışveriş yapanların yılın en önemli pazarlıklarını görmeyi bekledikleri bir Kara Cuma/Siber Pazartesi indirimi sırasında sınırlı süreli bir ömür boyu plan sunarak bir haftada satış. Ömür boyu plana abone olmak müşteri taahhüdünü ödüllendirdiğinden, satış teklifi yalnızca gelirde ani bir artışla sonuçlanmadı. Ömür boyu plana abone olan müşterilerin ortalama ömür boyu değeri 1,5 ila 2 kat daha fazladır. Düşük fiyatlı mal veya hizmet satan veya sunan işletmeler arasında popüler olan bu modelde, müşteriler her ay belirli bir ücret ödemek yerine sadece kullandıkları hizmet için ödeme yapabilirler.
Müşterilerin satın almaya hazırlanmadan önce ürününüzün değerini algılaması gerekir; bu nedenle, bu modelin çalışması için birincil ve anlaşılması kolay bir fiyat yapısı şarttır. Bununla birlikte, işlemsel satış modelini kullanırken, müşterilere yeni hizmetler veya öğeler üzerinde ek satış veya çapraz satış yapmak zor olabilir. Bunun nedeni, müşterilerin zaten bir satın alma işlemi gerçekleştirmiş olmaları ve SaaS geliştirme için daha fazla para harcamak istememeleridir.
İşlemsel satış modelini kullanmayı düşünüyorsanız, fiyatlandırmanızın anlaşılır olduğundan ve ayrıca gelecekteki ek satış veya çapraz satış fırsatlarını belirlemek için müşteri kullanımını takip edecek bir yönteminiz olduğundan emin olun. Bu adımları izlerseniz, işlemsel satış modeliyle başarı şansınız daha yüksek olacaktır.
Bir Tatil Eşantiyonu Düzenleyin
Resim kredisi: ücretsiz
SaaS ürününüzün eşantiyonu, tatil döneminde faydalı olabilir. Bayrama özel kampanyalar düzenleyerek hem yeni müşteriler kazanabilir, hem de mevcut müşterilerinizi mutlu edebilirsiniz. Örneğin, müşteri çekmek için uzun süreli premium plan üyelikleri sunabilirsiniz. Ayrıca müşterinizden içeriğinizi sosyal medyada paylaşmasını isteyebilirsiniz ve bu, planınızı farklı platformlarda mutlu bir şekilde paylaşabilmeleri için kazanma şansını artırabilir ve bu, ürününüz için iyi bir vızıltı yaratabilir.
Sınırlı Süreli Bir Ömür Boyu Plan Çalıştırın
Size ürün için para ödemeye istekli ve kalıcı bir lisans için heyecan duyan erken benimseyenler için ömür boyu fırsatlar sunabilirsiniz, böylece SaaS ürününüz için ödeme yaptıklarında onlara ömür boyu erişim sağlarsınız. Bundan sonra, aylık veya yıllık abonelik planı için ödeme yapmanıza gerek kalmayacak. Müşterilere bir kez ödeyip sonsuza kadar kullanacakları bir ömür boyu anlaşma sunmak, nakit akışının yanı sıra ilk çekiş için olağanüstü görünüyor. Motionbox, bu teklifin başarılı örneklerinden biridir.
Ek Satışlara ve Çapraz Satışlara Odaklanın
Potansiyel bir müşteri ürününüze ilgi gösterdikten sonra, onu takip etmeniz çok önemlidir. Bu, şirketleriyle ilgilendiğinizi ve hedeflerine ulaşmalarında onlara yardımcı olmaya istekli olduğunuzu gösterir. Ayrıca, SaaS geliştirme konusunda sağladığınız hizmetle ilgili olabilecek sorularına yanıt vermenize olanak tanır. Çapraz satış, mevcut bir müşteriye yeni ürünler sunmayı amaçlayan bir stratejidir. Aynı zamanda ek satış, mevcut bir müşteriye daha zengin özelliklere sahip (ve maliyetli) bir ürün sürümü satmak için tasarlanmış bir stratejidir. Bu yöntemlerin her ikisi de geliri artırmak için geliştirilmiştir.
Festival Temanızı Oluşturun
Görüntü kredisi: unsplash
SaaS ürününüzün tanıtımı için festival bazlı bir tema oluşturabilirsiniz. Bu strateji, girişiminiz için verimli olabilir. Noel, Siber Pazartesi, Kara Cuma vb. gibi çeşitli festivaller için farklı temalar oluşturabilirsiniz. Diyelim ki Noel için oluşturmak istiyorsunuz, o zaman öncelikle görünüş olarak harika olması gerektiğini aklınızda bulundurmanız gerekecek ve ekleyebilirsiniz. logonuza küçük çekici taç ve tüm Noel koleksiyonunu kullanmak zorunda değilsiniz ve ana odak noktanız müşteri hizmetleri olmalıdır. Tüm bunları çekici bir şekilde başarılı bir şekilde yapabilirseniz, ürününüzün satışını artırabilir.
Müşteri Hizmetlerine Odaklanmak
Resim kredisi: pekseller
Mevcut müşterilere daha fazla ürün veya hizmet satmak için ek satış denir. Ek satış yaptığınızda, mevcut müşterilerinize farkında olmayabilecekleri ek ürün veya hizmetler vererek onlara daha fazla değer sağlarsınız. Bu, bu tüketicilerden daha fazla gelir elde etmenizi sağlar. Mevcut müşterilerinizin belirli boşlukları çözmesi, nihai olarak sadakat oluşturması ve mükemmel müşteri hizmetleriyle tüketicilerinizin yaşam boyu değerini artırması için özel bir hesap yöneticisine sahip olmanız faydalıdır .
Tatil sezonu indirim kampanyası sırasında bir müşteri geri bildirim aracı kullanabilir, Anket aracıyla abonenizden bilgi toplayabilir, daha sonra bu verileri analiz edebilir ve satışlarınızı artırmak için sonuca varabilirsiniz. Bunu bilgi toplamak, geri bildirime göre hareket etmek ve müşterilerinize girdilerine değer verdiğinizi göstermek için kullanabilirsiniz.
Çok yönlü kanalın ölçeklenebilir uygulaması
Her türlü yerine getirmeyi destekleyen ve tüm platformlarda ve cihazlarda mağaza veya posta kodu düzeyinde arama yapmaya izin veren bir yetenek. Gelir için tasarlanmış ticari platform, verimliliği artırır ve ticari ekiplerin eyleme dönüştürülebilir içgörülerle verilerin rehberliğinde seçimler yapmasına olanak tanır. Sosyal medyanın kullanımı, ürününüzü pazarlamak ve müşteri adayları oluşturmak için kullanılabilecek hayati bir araçtır; Hem ilgi çekici hem de yararlı içerik sağlarsanız, yeni müşteriler çekebilir ve sunduğunuz ürün ve hizmetlere ilgilerini çekebilirsiniz.
Cadılar Bayramı temalı bir e-posta pazarlama kampanyası oluşturun
Resim kredisi: sıçrama
Etkili Cadılar Bayramı e-posta pazarlama kampanyalarının uzun bir süre ve çaba gerektirdiğini akılda tutmak önemlidir. Bu yöntem tamamen abonelerinizle kurduğunuz ilişkinin veya davranışın kalitesine bağlıdır. Müşterilerinizle güçlü bağlar kurmuşsanız, kampanyanızın başarılı olma olasılığı artacaktır.
Cadılar Bayramı e-posta kampanyanızı aşağıda verilen üç adımda kategorize edebilirsiniz :
- Cadılar Bayramı Öncesi: Kampanyayı Cadılar Bayramı döneminden birkaç hafta önce oluşturabilirsiniz.
- Cadılar Bayramı: Bu senaryoda, kampanya Cadılar Bayramı ve onu çevreleyen günlerde yayınlanacaktır.
- Cadılar Bayramı Sonrası: Kampanyayı, müşterileri çekmek için Cadılar Bayramı'ndan birkaç hafta sonra oluşturabilirsiniz.
Reklam kampanyaları oluşturun
Müşterilerinize yardım etmeye odaklanan LinkedIn gönderileri ve diğer benzer içerikler oluşturarak ürününüzün ve kuruluşunuzun güvenilirliğini artırabilirsiniz. Bu aynı zamanda potansiyel müşterileri çekecek ve sunduğunuz ürün veya hizmetlerle ilgilenmelerini sağlayacak, bu da hem ürün pazarlamasını hem de potansiyel müşteri yaratma stratejilerini aynı anda etkileyecektir.
Son düşünceler - AKILLI Hedefler Yapın
Gerçekçi hedefler belirleyin. SaaS tatil satışlarını artırma kampanyalarınızla neyi başarmak istiyorsunuz? Hedeflerinizin spesifik, ölçülebilir, ulaşılabilir, alakalı ve zamana bağlı olduğundan emin olun. Hedef SaaS müşterilerinizin sezonluk alışkanlıkları nelerdir? En iyi neye tepki veriyorlar? Sorunları neler? Hedef kitleniz hakkında ne kadar çok şey bilirseniz, onlara hitap eden kampanyaları o kadar iyi tasarlayabilirsiniz. Ayrıca tatil kampanyanız için bir bütçe oluşturmalısınız, reklam, üretim, nakliye ve müşteri hizmetleri gibi hem doğrudan hem de dolaylı maliyetlerle kampanyanıza ne kadar para harcayacağınız konusunda kafanızda kabaca bir rakam olmalıdır. .
Sosyal medyanın ucuz müşteri edinme maliyetinden (CAC) yararlanırsanız, daha geniş bir kitleye ulaşabilir ve potansiyel tüketicilerle bağlantılar kurabilirsiniz. Ek satış, büyük ölçüde birinci sınıf müşteri hizmetleri ve desteğine sahip olmaya dayanır. Bu, yalnızca müşterilerin işletmenizden ayrılma oranını azaltmakla kalmaz, aynı zamanda kuruluşunuzun müşterilerinizin başarısına öncelik verdiğini de gösterir. Bu, müşteri sadakatini artırmaya yardımcı olur ve müşterilerinizi ürün ve hizmetlerinizi daha fazla denemeye teşvik eder. Groovy Web, SaaS geliştirme açısından tüm uzmanlığa ve yetkinliğe sahiptir , bu da onu sektörde oldukça saygın ve popüler bir şirket yapar.
Yazar Biyografisi:
Yazar Adı: Bhagavati Prasad
Bhagavati, şu anda Groovyweb.co'da SaaS, pazarlama, web geliştirme ve bulut çözümleri hakkında yazan bir teknik içerik yazarıdır. Yazmadığı zamanlarda web teknolojileri ve gökyüzündeki doğal oluşumlar hakkında daha çok şey keşfetmeye çalışır.