Hala markalaşma çabalarını tamamen çevrimdışı tutan birçok şirket olmasına rağmen, ürünleriniz veya hizmetleriniz bir tür çevrimiçi markalaşma olmadan doğru müşterileri çekmekte zorlanacak.

Basitçe söylemek gerekirse, marka stratejisi hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak önemlidir.
Ancak, çevrimiçi ve çevrimdışı çabalarınızın senkronize olmasını ve birbiriyle çelişmemesini nasıl sağlıyorsunuz?

Çevrimdışı ve Çevrimiçi Markalama Arasındaki Temel Farklılıklar

Kullanmakta olduğunuz tüm marka bilinci oluşturma platformlarında tutarlılığı sağlamak için atılması gereken adımları belirlemeden önce, çevrimiçi ve çevrimdışı marka bilinci oluşturma arasındaki birkaç kritik farka bakmakta fayda var.

yazı tipi kullanımı

Çevrimiçi markalamanın çevrimdışı markalamadan farklı olduğu alanlardan biri yazı tiplerinin ve yazı tiplerinin kullanımıdır.

Çevrimdışı, bir serif yazı tipi kullanmanız yardımcı olacaktır. Bu yazı tipi, müşterilerin mesajınızı okumasını ve harfleri ve bazı harflerin büyük ve küçük harflerini ayırt etmesini kolaylaştırır .

Çevrimiçi, yazı tipleri o kadar önemli değil. Bunun arkasındaki ana neden, çoğu tüketicinin içeriği görüntülemek için akıllı cihazlarını kullanmasıdır. Ayrıca, birçok kişi derin bir dalış yapmak yerine çevrimiçi içeriği tarama eğilimindedir.

Dil ve ton

Sohbetten sosyal medyaya kadar pek çok çevrimiçi platform mevcut olduğundan, şirketler dil ve ton kullanımlarında dikkatli olmalıdır.

Hatırlanması gereken en önemli şey, çevrimiçi markalaşma için kullanılan platformlarda dili ve tonu tutarlı tutmaktır . Ancak bu katı bir kural değildir. Ayrıca bağlamı da dikkate almalısınız.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, çevrimiçi markalaşmaya özeldir ve müşteri referanslarını, videolarını veya fotoğraflarını içerebilir.

Marka oluşturma çalışmalarınız için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği kullanmayı planlıyorsanız, bu tür içeriğin çevrimdışı çabalarınızla tutarlı olduğundan emin olmanız gerekir.

Tüm Kanallarda Marka Tutarlılığını Sürdürmek

Bu farklılıklar önemsizdir. Hatırlamanız gereken en önemli şey, aynı mesajları göndermek için kullandığınız farklı platformlar arasında tutarlılığı koruduğunuzdan emin olmanız gerektiğidir .

Ama bunu tam olarak nasıl yapıyorsun?

Çevrimiçi ve çevrimdışı genel merkezlerinizde tutarlılık

İşinizi yalnızca online olarak yürütmüyorsanız, dikkat etmeniz gereken ilk şeylerden biri hem online hem de offline genel merkezinizde tutarlılık sağlamaktır.

Çevrimdışı, işletme tabelanız, web sitenizde ve sosyal medya hesaplarınızda kullandığınız tasarım ve temayla eşleşmelidir. İnsanların çevrimiçi ve çevrimdışı gördükleri arasında bir kopukluk varsa, müşterilerinizin kafası karışabilir.

Aynı şey internette de geçerli. Şirket web sitesinden sosyal medya hesaplarına kadar tüm dijital varlıklarınızda müşterileriniz tutarlılık görmelidir.

Tek marka ses kullanımı

Markanızın çevrimiçi ve çevrimdışı markalaşmayı uyumlu hale getirirken karşılaşacağı bir diğer kritik zorluk, farklı çevrimiçi ve çevrimdışı platformlarda benzersiz bir marka sesini korumaktır.

İçeriğinizde gündelik mi yoksa resmi bir ton mu kullanacağınıza erkenden karar vermelisiniz. Bir şey yazdığınızda, aslında niyet ettiğinizden daha resmi görüneceğini unutmayın.

Tona karar verdikten sonra, şimdi markanız için mevcut olan farklı iletişim kanallarına bakma zamanı. Bunlara e-posta, sosyal medya, web kopyası ve çevrimiçi ve çevrimdışı reklamlar dahildir. Bu platformların ve pazar segmentlerinin her birinde mesajlaşmanızı değiştirmeniz gerekse de, ton ve dil değişikliğinizi minimumda tutmanız hayati önem taşır.

Bu hedefe nasıl ulaşırsınız? Uygulayabileceğiniz en basit numara, tüm kampanyalarınız için aynı kişiyi kullanmaktır . Mesajlaşmayı platforma göre düzenleyin, ancak orijinal mesaja sadık kalın. Yapmak isteyeceğiniz son şey, potansiyel müşterileri çelişkili mesajlarla karıştırmaktır.

Yazı tiplerinin ve diğer görsel varlıkların kullanımında tutarlılığı koruyun

Marka logonuz, en güçlü marka varlıklarınızdan biridir. İyi yapılmış bir logo tanınırlığı artırabilir. Ancak bir logo sadece bir sembol değildir. Logoları güçlü kılan şey, markanızı tanınır kılma ve ürün veya hizmetlerinizi hedef kitlenizin zihnine yerleştirme yetenekleridir.

Bu nedenle, çevrimiçi veya çevrimdışı olsun, farklı platformlarda tutarlı bir şekilde kullandığınızdan emin olmalısınız.

Aynı şey markanızın yazı tipleri, paleti ve görüntüleri için de geçerlidir. Bu varlıkların tutarsız kullanımı, yalnızca hedef müşterilerinizin bir kısmında kafa karışıklığına neden olabilir.

Bu varlıkların kullanımında tutarlılığı sağlamanın en basit yolu, ister dahili bir ekiple ister harici danışmanlardan oluşan bir ekiple çalışıyor olun, bunların doğru kullanımını özetleyen bir marka incili oluşturmaktır.

Dikkatle değiştirin

Markalaşmada bazı değişiklikler kaçınılmazdır, özellikle de şirketiniz bir süredir buralardaysa.

Markalaşma söz konusu olduğunda, uygulama değişiklikleri ihtiyatlı ve kademeli olarak yapılmalıdır . Çevrimiçi veya çevrimdışı markalaşmadaki geniş kapsamlı değişiklikler, müşterilerinizi hazırlıksız yakalayarak kafalarının karışmasına neden olabilir.

Bir şeyi yenilemeniz veya güncellemeniz gerekiyorsa, yapmanız gereken ilk şey müşterilerinizi bilgilendirmek ve bu değişikliklerin nedenlerini açıklamaktır.

Daha da iyisi, onlarla etkileşim kurarak ve geri bildirimlerini isteyerek müşterilerinizi aktif katılımcılar haline getirin.

Bu basit ama etkili stratejileri uygulamamak, özellikle de onlarla zaten uzun süredir devam eden bir ilişkiniz varsa, müşterilerinizin kendilerini dışlanmış hissetmelerine neden olabilir.

Son olarak, tutarlılığı korumak için kullandığınız farklı platformlarda marka varlıklarınızı güncellediğinizden emin olmanız gerekir.

Tutarlılık anahtardır

Çevrimiçi pazarlamanın cazibesini anlamak kolaydır. Bazı platformlarda, çevrimiçi bir varlık oluşturmanın neredeyse hiçbir maliyeti yoktur. Birkaç dakika içinde markanızın sosyal medya hesaplarını kurabilirsiniz. Arama motoru optimizasyonu gibi diğer platformlar, geleneksel pazarlama platformlarından daha düşük maliyetlidir.

Ancak, çevrimiçi markalaşmayı çevrimdışı markalamadan ayrı ve farklı düşünmemeniz en iyisi olacaktır. Her ikisi de markanız olan daha büyük denklemin parçalarıdır. Her ikisi de kaynaklarınız, çabanız ve dikkatiniz açısından aynı miktarda yatırımı hak ediyor.

Hasan Fadlallah, bir Seri Girişimci ve bölgenin önde gelen ve ödüllü marka danışmanlığı şirketi Brand Lounge'un Kurucusu ve CEO'sudur ve rolü kuruluşların işlerini tekrar tekrar başarı sağlayacak bir fikrin arkasında birleştirmelerine yardımcı olmaktır. 20 yılı aşkın profesyonel danışmanlık deneyimi ile bugün Körfez ve Afrika'daki işletmelere marka geliştirme konusunda danışmanlık yapıyor ve 2014 yılında Dünya Marka Kongresi tarafından kendisine Marka Mükemmelliği alanında prestijli Marka Liderliği ödülünü veren Dünya Marka Kongresi tarafından tanındı.