VIP Üyelik Seviyelerinizi Nasıl Adlandırabilirsiniz (Örneklerle)

VIP programı, topluluğunuzun her üyesini markanızla etkileşime geçmeye teşvik etmenin harika bir yoludur. Sadece en iyi müşterilerinize ekstra takdir göstermekle kalmaz, aynı zamanda düzenli müşterilerinizi bu yüksek statüyü sürdürmeye motive edebilir.

Gerçek bir VIP programı oluşturmaya gelince, konuşma genellikle hangi ödülleri sunduğunuz konusunda durur. VIP'lerinize sunduğunuz ayrıcalıklar ve ödüller önemli olsa da, üyelik seviyelerinize verdiğiniz adlar genellikle gözden kaçan bir ayrıntıdır.

VIP katman adlarınız, müşterilerinizi en yüksek statüye ulaşmaları için motive etmek için önemlidir.

Etkili bir isim, müşterilerinizi sadece bunu başarmaları için motive etmekle kalmaz, aynı zamanda birisi bunu başardığında bir prestij duygusu yaratır. Bu gönderi size ilham alabileceğiniz bazı gerçek örnekler verecek ve kendi markanızı yansıtan akılda kalıcı ve etkili katman adları oluşturmak için ihtiyacınız olan adımları verecektir.

VIP üyelik seviyelerinizi adlandırmak için 3 yöntem

VIP katmanlarınızı adlandırmak söz konusu olduğunda, her birinin markanızla net bir şekilde bağlantılı olmasını istersiniz. Puan para biriminizi adlandırmaya benzer şekilde, her üyelik seviyesinin, müşterilerinizin programınızın bir üyesi olarak aradıkları değeri açıkça temsil etmesini istersiniz.

VIP üyelik seviyelerinizi adlandırırken göz önünde bulundurmanız gereken üç şey var.

1. Müşteri yolculuğunuzu yansıtın

Müşteriler yükseldikçe markanızın algısının nasıl değişeceğini yansıtan isimler seçerek VIP katmanlarınızı kolayca giderek daha değerli hale getirebilirsiniz. İlk seviyenizi statüko marka deneyimini temsil eden bir şey olarak adlandırmak, her bir üst seviyeyi daha gelişmiş bir marka deneyimini temsil eden bir şey olarak adlandırmanızı sağlar.

Simons, üç katmanlı The Simons Loyalty programıyla bu konuda mükemmel bir iş çıkarıyor. Müşteriler, bu program aracılığıyla Meraklılardan Uzmanlara ve İçeridekilere kadar çalışırlar. Simons, programlarının daha ilişkilendirilebilir olmasını sağlamak için canlı renklerin yanı sıra insan merkezli fotoğrafçılığı da kullanıyor. Ayrıca, her VIP katmanı için stilde bir yükselme göstererek ürünlerinden yararlanırlar. Meraklılar günlük, rahat kıyafetler giyerken Insider'lar etkilemek için giyiniyor. İçeridekiler adı, yabancılar için mevcut olmayan daha özel bir Simons deneyimine işaret ediyor.

2. Müşterilerinizin ideal benliğini düşünün

Müşterinizin hayallerini ve arzularını anlamak, üyelik seviyelerinizi belirlerken göz önünde bulundurmanız gereken güçlü bir duygusal motivasyon kaynağıdır. Kendinize şunu sorun: Müşteriniz kim olmak istiyor ve oraya ulaşmalarına nasıl yardımcı olabilirsiniz? Programınızda ilerlemek, bir müşterinin arzu edilen yaşam tarzına/kendine ulaşma yolculuğunu yansıtmalıdır.

Örneğin, giyim şirketi Roolee'den Club Roolee'yi alın. Bu marka, moda ikonları (tam anlamıyla) olarak kalabalığın arasından sıyrılmak isteyen bir müşteri tabanını kendine çekiyor. Program, her müşteriyi Insider'dan Trend Belirleyiciye ve ardından Style Muse'dan bir Simgeye taşıyarak kendi ayrıcalıklı statüsünü elde etmeye zorlar. Bu isimlerle Club Roolee, müşterilerini moda ikonları olarak kırmızı halıya hazır olmaya zorlayarak müşteri sadakatini etkin bir şekilde artırır.

3. Ürün hattınızla seviye atlayın

Kapsamlı bir ürün grubunuz varsa, üyelik seviyelerinizi ürünlerinizden sonra adlandırmak, müşterileri tüm kataloğunuzla denemeler yapmaya teşvik etmenin mükemmel bir yoludur.

Singer Featherweight Shop, Featherweight Sewciety ile tam da bunu yapıyor. Bir dikiş ve yorgan tedarik mağazası olarak, müşterilerinin müşteri yolculuğunun her aşamasında ne kadar yetenekli olacağından ilham alarak kademeli isimler seçtiler. Yeni, daha acemi müşteriler Stitchery Friends olarak bilinir ve bunlar daha sonra Patchwork Dostu ve daha sonra da bir Kapitone Sırdaşı olmaya ilerleyebilir.

Singer Featherweight'in VIP katmanları, hem yetenekli oldukları zanaat türünü hem de farklı yakınlık düzeylerini birleştirerek, üyelerin yalnızca ürünlerine değil, markayla olan ilişkilerine de yaptıkları yatırımı yansıtıyor.

VIP üyelik seviyeleri için 5 gerçek akılda kalıcı isim örneği

1. Şimdi Topps'ın En İyileri

Topps, sevilen bir spor kartları ve hatıra eşyası üreticisidir ve aynı zamanda favori isimlendirme şemalarımızdan birine de sahiptir. Now Rewards programı, müşterileri tıpkı en sevdikleri sporcular gibi Rookie'den All Star'a, Hall of Fame'e götürür.

Topps'un üyelik seviyeleri, markalarıyla uyumlu olmanın yanı sıra, spordaki en sevdikleri anları hatırlatarak taraftarlarla duygusal bir bağ kurar. Bu, onu katılmak için arzu edilen bir topluluk haline getirir ve müşteriler bir hesap oluşturur oluşturmaz onlarla kalıcı duygusal ilişkiler kurmaya başlar.

Bu katman adları, Topps'un programları boyunca oyunlaştırmayı ne kadar etkili bir şekilde kullandığına yalnızca bir örnektir. Zekice hazırlanmış bu isimler, her bir katılım eyleminin yanı sıra program üyeliğini artan tanınırlık ve onur ile bir oyuna dönüştürüyor. Profesyonel top oynamasanız bile, yine de Topps ile Hall of Fame'r olabilirsiniz.

2. Judith Bright'ın Parlak Ödülleri

Judith Bright'ın Parlak Ödülleri, parlak ve ışıltılı bir müşteri deneyimi sunmakla ilgilidir. Diğer mücevher ödül programları gibi, Bright Rewards da ek değer yaratmanın ve müşterileri programlarına katılmaya motive etmenin bir yolu olarak sosyal statüden yararlanır. VIP programları, müşterilerin daha fazla alışveriş yaptıkça daha fazla Mücevher kazanarak bir Minirock'tan bir Rockstar'a geçmelerini sağlar.

Judith Bright, elmaslar ve değerli taşlar için başka bir terim olan "rock" kelimesini oynayarak akıllı bir adlandırma tekniği kullanıyor. Son kademe isimleri Rockstar harika çünkü rock terimini içeriyor, ama aynı zamanda o seviyeye ulaştığınızda bir rock yıldızı olmanın çifte anlamını da çağrıştırıyor. Bu, Judith Bright'ın en iyi müşterilerinin zirveye ulaştıklarında kendilerini seçkin ve özel hissetmelerini sağlar. Bright Rewards, tamamen sallanan bazı VIP üyelik düzeyi adlarına harika bir örnektir.

3. Köpeğin En İyi Köpekleri Ödül Programı Teddy

Yeni bir köpek yavrusu aldığınızda yapacağınız ilk şeylerden biri onu itaat okuluna kaydettirmektir. Köpeğiniz yeni numaralar ve komutlar öğrendikçe, tüylü arkadaşları arasında "en iyi köpek" olarak sertifikalandırılana kadar bir dizi seviyede ilerler.

Köpek Teddy, bir köpeğin itaat okulundaki yolculuğunu yakından yansıtan kademeli isimler seçerek bu yolculuğu Top Dogs VIP programına uygun şekilde dahil etti. Yalnızca House Broken olarak başlayıp gıpta edilen bir Paket Lideri olarak biten müşteriler, mağazalarında bir dizi farklı eylemi başarıyla tamamlayarak Bones kazanabilirler.

Programda yükseldikçe, müşteriler daha hızlı bir şekilde Bones kazanabilir ve daha düşük seviyelerdekilerden daha hızlı ödüller kazanabilirler. Tıpkı itaat okulu gibi, Teddy the Dog da sadece iyi davranışları olan kişileri ödüllendirmekle kalmayıp aynı zamanda her üye ile markası arasındaki duygusal bağı güçlendiren bir deneyim oluşturmuştur.

Her üyenin sevilen evcil hayvanlarını ödül programlarına yakından bağlayarak, Teddy the Dog, üyelerin deneyimlerini evcil hayvanlarıyla (sonuçta en iyi müşterileri kimdir!) paylaşmalarına olanak tanır.

4. Jimmy Joy'un Ödülleri

Hollandalı sağlık gıda markası Jimmy Joy, müşterilerinin kendilerini en iyi şekilde hissetmelerini sağlamaya kararlıdır - ve onların sadakat programları da farklı değildir. Sosyal medyaları markalarını mükemmel bir şekilde yansıtır ve canlı renkler, ilginç karakterler ve onları daha çekici kılmak için kullanıcı tarafından oluşturulan içerikle doludur. Çoğu yemek değiştirme markasında olduğu gibi, büyük ölçüde incelemelere güveniyorlar, bu yüzden Jimmy Joy bir tavsiye ödül programından başarıyla yararlandı. Ama orada durmuyorlar.

Jimmy Joy'un VIP ödül programı, müşterilerin markalarıyla geçirdikleri farklı aşamaları etkili bir şekilde göstermektedir. Aptal, kullanıma hazır bir marka olarak Jimmy Joy, müşterilerinin bir Dünyalıdan bir Astronot'a ve ardından Zaman Jetonları kazanarak bir Zaman Yolcusuna dönüşmesine olanak tanır. Satın alma sıklığının bu kadar yüksek olduğu bir sektörde, Jimmy Joy, müşterilere aptalca, akılda kalıcı, marka üzerinde bir statü vererek müşterileri onlara bağlı kalmaya motive ediyor.

Jimmy Joy, her katmana eğlenceli çizimler ekleyerek müşterilerin daha yüksek bir üyelik düzeyine geçmenin avantajlarını görselleştirmelerine yardımcı olabilir. Bunun gibi VIP katman adlarıyla, müşterilerin anında etkileşime geçmesini ve elde tutulmasını sağlarlar.

5. Sargı Ömrü

The Wrap Life, siyahi kadınları web sitelerindeki çeşitli görseller, videolar ve illüstrasyonlar aracılığıyla kutlayan Siyahlara ait bir işletmedir. Bu başörtüsü markası, Batı Afrika baş elbiselerinin ifadelerinden ilham alıyor ve farklı geçmişlere sahip müşterileri, ürünleri aracılığıyla gerçek benliklerini ifade etmeleri için onlarla alışveriş yapmaya teşvik ediyor. Bu marka değerleri, müşteriler parlak, renkli resimlerle dolu Unwrap Rewards programı açıklayıcı sayfalarına geldiklerinde hemen ortaya çıkıyor.

The Wrap Life için oyunun adı, adlandırma oyununu kazanıyor. Yeni başlayanlar için Unwrap Rewards, marka adını ve değerli bir hediyeyi açma fikrini birbirine bağlayan son derece akıllı ve etkili bir sadakat programı adıdır. VIP üyelik düzeyindeki adlarıyla bunu bir adım öteye taşıyorlar. Tamamen çeşitliliği ve kendini ifade etmeyi amaçlayan bir marka olarak Maker, Trailblazer ve Visionary, müşterilerinin kim olmak istediğini mükemmel bir şekilde tanımlar. Bu isimler markanın temel değerleri olan yaratıcılık, benzersizlik ve çeşitlilik ile uyumludur.

Her katmanın ilham verici açıklamalarıyla The Wrap Life, program katman adları müşterilerinin ideal benliğini yansıtan bir markanın mükemmel bir örneğidir.

VIP üyelik seviyelerinizi adlandırıyor musunuz?

Hiçbir marka birbirinin aynısı olmasa da, herhangi bir VIP programı için işe yarayabilecek birkaç isimlendirme taktiği vardır. Müşteri nostaljisinden, özlemlerinden veya başkalarına duyduğumuz saygıdan kaynaklansın, duygunun gücü, yaratıcı ve akılda kalıcı VIP üyelik düzeyi adları tasarlarken emrinizde olan en iyi araçlardan biridir.

Günün sonunda, markanız için VIP katman adları oluşturacak en iyi kişi sizsiniz - markanızı sizden daha iyi kimse bilemez! Bu örnekleri ve üç adlandırma ipucumuzu kullanın ve kesinlikle hatırlanacak harika isimler bulacağınızdan emin olabilirsiniz.

Herhangi bir yardıma ihtiyacınız olursa veya harika isimlerinizle övünmek isterseniz bize bildirin!

Editörün Notu: Bu gönderi, Kasım 2021'de doğruluk ve anlaşılırlık için güncellendi.