Kârınızı Öldürmeden Kupon Nasıl Verilir?
Yayınlanan: 2018-02-06Hepimiz çevrimiçi kuponları severiz - en azından bir alıcının bakış açısından.
Bir perakendeci için, potansiyel kar kaybı nedeniyle bu her zaman büyük bir ikilemdir.
Bir yandan kuponlar, yeni müşteriler çekmenin ve ziyaretçilerinizi hemen satın almaya teşvik etmenin en iyi yollarından biridir. Ancak diğer yandan, yalnızca en iyi fırsatları arayan ve geri dönen müşteri olmayacak yanlış türdeki alışverişçileri (örneğin pazarlık avcıları) cezbedebilir.
Bu yüzden promosyonlarınızı iyi planlamanız önemlidir.
Çevrimiçi kuponları doğru kullandığınızda, gerçekten etkili olabilirler. Ancak bunları yanlış kullanırsanız, e-ticaret mağazanız için getiriden daha fazla kayıp yaratabilirler.
Bu yazıda, karınızı öldürmeden çevrimiçi kuponları nasıl sunacağınıza dair 6 ipucunu sizinle paylaşacağım. İstediğiniz sonuçları aldığınızdan emin olmak için sitenize kupon uygularken bu stratejileri kullanın.
Kısayollar ✂️
- 1. İyi müşterilere odaklanın
- 2. Müşterilerinizin sepetlerini terk etmesine izin vermeyin
- 3. Öngörülebilir olmamaya çalışın
- 4. Kuponlar için bir açılış sayfası oluşturun
- 5. Yerinde yeniden hedefleme ile tekliflerinizi özelleştirin
- 6. Daima bir son kullanma tarihi veya son tarih ekleyin
1. İyi müşterilere odaklanın
Farklı müşteri türleri vardır. Sadık müşteri, dürtüsel alıcı, araştırmacı, pazarlık avcısı… Ve devam edebiliriz.
Farklı müşteri türleri hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız Google'da aratabilirsiniz. Bunun için temel bir kural olmadığını göreceksiniz. Bazı insanlar 5 tür müşteriyi sınıflandırırken, bazıları 10'a kadar farklı müşteri türü tanımlar.
İşleri basit tutmak için onları iki gruba ayıracağım: iyi müşteriler ve kötü müşteriler.
Aşağıdaki özelliklere sahip iyi müşterileri çekmek istiyorsunuz:
- tekrar alıcılar
- daha yüksek bir sepet değerine sahip olmak
- tam fiyata sipariş
- müşteri hizmetleri zamanınızın çoğunu almayın
İyi müşterileri satın almaya teşvik etmek için indirimler kullanmak zorunda değilsiniz. Ancak bu müşterilere sepet değerini artırmak için ek hizmetler veya tamamlayıcı ürünler sunabilirsiniz.
2. Müşterilerinizin sepetlerini terk etmesine izin vermeyin
"Kupon kodunuz var mı?" Ödeme sayfanızdaki alan, yapabileceğiniz en büyük hatadır.
Ziyaretçiler hemen sepetinizden ayrılacak ve kuponlarınızı aramaya başlayacaktır. Onu bulamazlarsa, ödemeyi tamamlamak için geri dönmeyebilirler.
Bu yüzden bu alana isim verirken biraz daha dikkatli olmalısınız. "Özel kod" veya "promosyon kodu" gibi bir şey söyleyebilirsiniz.
İnsanların hala sepetlerini terk etmeye çalışması durumunda, çıkış niyetini gösteren bir açılır pencere oluşturmaya değer. Aşağıdaki örnekte olduğu gibi bir kupon teklif etmeniz, müşterilerinizi satın alma işlemini tamamlamaya teşvik edecektir.
3. Öngörülebilir olmamaya çalışın
Düzenli olarak kuponlar ve indirimler sunmak, kolayca hiçbir şeyi tam fiyattan satmamaya yol açabilir. Müşterileriniz, bir ürünü tam fiyatına satın almak yerine, bir sonraki indiriminizin tanıtımını yapana kadar bekleyecek ve bu muhtemelen yakında gerçekleşecektir.
Ayrıca indirim teklif etmenin rakiplerinizle kolayca fiyat savaşına neden olabileceğini de unutmayalım. Ve bir fiyat savaşını kazanmak mutlaka iyi bir şey değildir. Karınızı kolayca öldürebilir ve markanızı yok edebilir.
Bu nedenle, indirimlerinizi nasıl ve ne zaman oluşturacağınız konusunda daha az tahmin edilebilir olmaya çalışın. Yalnızca belirli kategoriler için indirim sunmayı, "günün fırsatını" elde etmeyi, farklı ürünler ve farklı alıcı türleri için farklı zamanlarda kargo indirimleri ve daha fazlasını sunmayı düşünün.
4. Kuponlar için bir açılış sayfası oluşturun
Aynı anda birkaç kupon sunuyorsanız, onlar için ayrı açılış sayfaları oluşturmalısınız. Bu sayfaya bir abonelik formu eklemeye değer. Ziyaretçiler, indirimlerinizden ilk önce haberdar olmak için size e-posta adreslerini verecektir.
Bu açılış sayfasının SEO üzerinde iyi bir etkisi vardır. Birisi sitenizin adını ve “kuponunu” ararsa, Google onları bu sayfaya yönlendirecektir. Ancak unutmayın, yine de dikkatli olmalısınız: ana sayfanızdan bu sayfaya bağlantı vermeyin.
Aşağıdaki Amazon örneğine göz atın, en popüler kuponlarını tek bir sayfada toplarlar:
5. Teklif kuponlarınızı açılır pencerelerle özelleştirin
Aynı anda birden fazla kuponunuz yoksa ancak yine de e-posta adreslerini toplamak istiyorsanız, en iyi uygulama açılır pencereleri kullanmaktır.
Pop-up'ların yardımıyla, ziyaretçilerinizi bölümlere ayırabilir ve örneğin web sitenizde belirli sayıda sayfayı ziyaret eden ziyaretçiler gibi daha ilgili ziyaretçiler için bir pop-up görüntüleyebilirsiniz.
Ayrıca, aşağıdaki örnekte olduğu gibi, ilk kez gelen ziyaretçiler için bir indirim promosyonu yapmaya da karar verebilirsiniz. Ziyaretçiler %10 indirim karşılığında e-posta adreslerini vermekten mutluluk duyacaktır.
6. Daima bir son kullanma tarihi veya son tarih ekleyin
Kuponunuza bir son kullanma tarihi veya son tarih eklemek, kuponunuza bir aciliyet duygusu katacak ve böylece kuponunuzun kullanım oranını artıracaktır. Kuponun ne kadar süre kullanılabilir olacağı size kalmış - bir hafta veya sadece birkaç dakika olabilir. Ancak daha kısa bir süre, aciliyeti artırır. Aşağıdaki örnekte olduğu gibi bir geri sayım sayacı eklerseniz daha da iyi olur.
Özet
Kuponlar, iyi kullanıldığında çok güçlü pazarlama araçları olabilir. Ancak daha az iyi düşünülmüş bir stratejiniz varsa, işinize ciddi zararlar verebilir ve kârınızı öldürebilir.
Her şeyden önce, yaklaşımınızda dikkatli olmalısınız. İyi müşterilere odaklanmalısınız ve tahmin edilebilir olamazsınız. Farklı zamanlarda farklı teklif türleri sağlayın ve insanları en son fırsatlarınızla ilgili e-postalar almaya teşvik etmek için bir açılış sayfası kullanın.
Yerinde yeniden hedefleme, en ilgili alıcılara indirimler sunmanın oldukça etkili bir yoludur. Bugün sizlerle paylaştığım bu 6 ipucu ile kuponları etkin bir şekilde kullanabilir ve promosyonlarınızdan istediğiniz sonuçları alabilirsiniz.
( Not: OptiMonk'u biliyor musunuz? Terk eden ziyaretçilerin %15'ini satışlara ve potansiyel müşterilere dönüştürmenize yardımcı olan güçlü yerinde yeniden hedefleme çözümü sunar. Hadi bir deneyelim. Buraya tıklayın ve şimdi ücretsiz bir hesap oluşturun.)
