Gönderi Süreci İş Akışınızı Nasıl Optimize Edersiniz?

E-ticaret söz konusu olduğunda, iyi optimize edilmiş bir nakliye iş akışı , hem az sayıda siparişiniz olduğunda hem de siparişler artmaya başladığında mükemmel şekilde çalışması gereken bir çarktır.

Önemli olan sadece her geçen gün daha talepkar hale gelen müşterilerin beklentilerini karşılamak değil, aynı zamanda her şeyi kontrol altında tutarak çalışmaktır.

Bugünün makalesinde, bazı küçük ama temel çarelerle e-ticaret lojistiğinin iş akışının nasıl optimize edileceğini göreceğiz. Ama önce çevrimiçi bir sipariş aldığınızda neler olduğuna dair kısa bir genel bakış yapalım.

Bir e-ticaret gönderi iş akışının anatomisi

Güneşli bir sabah saat 9 ve siz çalışmaya yeni başladınız. Daha bir kahve içmenin zamanı bile gelmez ve ilk siparişler gelmeye başlar. E-ticaretinizde 1, 2, 5, 10 satın alma ve kontrol edilmesi gereken ilk şey, ürünlerin gerçek mevcudiyetidir .

Depoyu ve nesnelerin tedarikini kendiniz mi yönetiyorsunuz? Yoksa her şeyi üçüncü şahıslara mı devrettiniz? Her iki durumda da, her şeyin süper verimli bir şekilde aktığını kontrol etmeniz gerekir.

Ayrıca, bir sipariş aldığınızda, müşterinizin yurt dışında mı yaşadığını ve uluslararası bir gönderiye mi ihtiyacınız olduğunu veya aynı derecede hızlı bir teslimat gerektiren çok hızlı bir teslimatı mı seçtiğini görmelisiniz.

Bu noktada, satın alınan ürünler özenle paketlenmeye başladığından, stok durumunu güncellemeniz ve tedarikçinizden yeni miktarlar talep etmeniz gerekir.

Bir e-posta ile fatura, paketleme ve gönderilecek bir haber bülteni arasında öğleden sonra gelir: Ürünlerin toplanmasından ve gönderilmesinden sorumlu taşıyıcılarla halihazırda anlaşmalar yaptınız mı? Bir sonraki koleksiyonun bir veya daha fazla iadenin teslimiyle çakışıp çakışmayacağını biliyor musunuz?

E-ticaret gönderilerinin iş akışını kontrol altında tutmak, satış ve pazarlama aşamalarından çıkarılan zaman ve enerji gerektirir. Ancak az önce tanımladığımız adımları optimize etmenin yolları var.

E-ticaret lojistiği iş akışınızı nasıl iyileştirebilirsiniz?

Yönetilebilir bir iş akışı, müşterilerinizle olan ilişkiniz ile yakından ilgilidir.

Aslında, bir ürünü satın almak üzereyken net olmayan teslimat seçenekleri , iade kurallarının bulunmadığını görürlerse veya siparişlerinin takibini alıp almayacaklarını bilmiyorlarsa, satın alıp size endişeli e-postalar gönderebilirler ve hatta zayıf destek için size şikayette bulunun.

Bu araştırmaya göre , çevrimiçi alıcıların %58'i , yanlış anlamalar olmadan net iade kurallarına başvurmak isterken, bu diğer araştırma, ABD kullanıcılarının alışveriş sepetini terk etmelerinin ana nedeninin beklenmedik nakliye maliyetleri olduğunu gösteriyor.

Bu nedenle, e-ticaret lojistiğinin iş akışının yalnızca sizin ve ekibinizin manuel tedarik, paketleme, taşıyıcılara emanet etme işlemlerine ayırdığınız zaman ve enerji açısından doğrudan bir etkisi yoktur, aynı zamanda e-ticaretinizde satın alma kararıyla da bağlantılıdır. .

Bazı pratik ipuçlarıyla tüm e-ticaret gönderi yönetimi sürecinizi nasıl optimize edeceğinizi öğrenin!

Gönderim kurallarınızı ayarlayın

Ulusal ve uluslararası teslimatların maliyeti nedir? Çok farklı oranlarda birden çok taşıyıcıya mı güveniyorsunuz? 24 saat veya her halükarda çok hızlı gönderiler sunuyor musunuz?

Müşterileriniz, e-ticaretinizde ellerinde bulunan nakliye yöntemleri hakkında herhangi bir bilgiyi hızlı bir şekilde bulmalıdır. Sunabileceğiniz farklı gönderim seçenekleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu kılavuza göz atın.

Ancak her şeyden önce, e-ticaret gönderi iş akışınızın sorunsuz çalışması ve tüm sözlerinizi tutmanıza olanak sağlaması gerekir.

Örneğin, çok güvenilir bir taşıyıcıya başvurmadıysanız, hızlı uluslararası gönderiler sunmamak daha iyidir.

Başka bir örnek, ücretsiz gönderimdir - ek ücretler ve beklenmedik taşıyıcı ücretleri nedeniyle bunun sizin için aşırı bir maliyet olmadığını her zaman kontrol etmelisiniz.

Otomatik bir gönderi etiketi oluşturucu kullanın

Bir paketi gönderi için hazırlamak, doğru şekilde doldurma ve gönderi etiketini uygulama dahil olmak üzere çok sayıda manuel adım gerektirir.

Günde sadece birkaç etiket olduğu sürece, tüm siparişleri basit bir şekilde kendiniz yönetebilirsiniz, ancak siparişler arttığında, farklı pazar yerlerinden geldiklerinde ve birden fazla taşıyıcıyla göndermeniz gerektiğinde ne olur?

Gönderi etiketlerini otomatik olarak oluşturan, iş akışını büyük ölçüde hızlandıran ve manuel transkripsiyon hatalarını önleyen yazılımla ne kadar zaman kazanacağınızı bir düşünün.

ShippyPro Label Creator tam olarak bu işleve sahiptir: tüm siparişlerinizi tek bir panoya aktarır ve yalnızca birkaç tıklamayla yüzlerce özelleştirilmiş etiketi yazdırmanıza olanak tanır.

İade alma zamanını azaltın

Getiriler , yalnızca ekonomik açıdan değil, önemli bir maliyeti temsil eder .

Tabii ki, müşteriler giderek daha fazla ücretsiz iade istiyor. Ancak e-ticaret lojistiğinin tüm adımlarını optimize etmek için, geri dönüşü ne zaman alacağınızı ve sonunda ürününüzü tekrar satışa sunacağınızı da düşünmelisiniz.

Bu adımları hızlandırmak için gönderdiğiniz paketin içine ön ödemeli bir iade etiketi eklemek veya müşterinin sitenize katıştırılmış özelleştirilmiş bir iade portalı aracılığıyla kolayca yazdırmasını sağlamak çok yararlı olabilir.

Tüm bunlar, zaman kaybını önleyen ve iadeleri yeni satış fırsatlarına dönüştüren e-ticaret iade yazılımı ShippyPro Easy Return sayesinde mümkün.

Müşterilerinize gönderi bildirimleri ve takibi sunun

Siparişinin durumu hakkında sürekli olarak bilgilendirilen bir müşteri, yardımınızı takdir eden ve size şikayet e-postaları göndermeyecek memnun bir müşteridir.

Bu sizin için önemli bir zaman tasarrufu, daha az endişe ve kendinizi mağazanızın sevkiyatlarını kesintisiz bir şekilde yönetmeye adama şansını temsil eder.

Bugün böyle bir resim size sadece bilim kurgu gibi görünüyorsa, yakında gerçek olabilir.

Nasıl? Paketin deponuzdan çıktığı andan taşıyıcı müşterinin kapı zilini çalana kadar her gönderiyi takip etmenize ve özelleştirilmiş bildirimler göndermenize olanak tanıyan ShippyPro Track & Trace özelliği sayesinde.

Checkout sırasında birden fazla teslimat seçeneği sunun

Giderek daha çılgın bir hayat ve stresli ritimlere sahip müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için göz açıp kapayıncaya kadar varış noktasına ulaşan hızlı gönderilere ihtiyacınız var.

Checkout'ta müşterilere çok sayıda teslimat seçeneği sunmak, çok daha fazla dönüşüm elde etmenizi sağlayacaktır.

Bir alıcı için aslında tütüncü, kilitli dolap, depo gibi teslim alma noktalarının mevcut olması veya farklı nakliyecilerin nakliye ücretlerini karşılaştırarak en uygun olanı seçebilmesi büyük bir avantajdır.

Örneğin, her zaman iş için seyahat edenleri veya bir iş ile başka bir iş arasında sakince siparişlerini almak isteyenler düşünün.

Bu durumda bile, ShippyPro'nun size sunduğu çözümde ütopik hiçbir şey yoktur. ShippyPro Live Checkout ile, en uygun nakliye ücretlerini ve güncellenmiş teslim alma noktaları haritasını göstererek müşteri teslimat deneyimini (ve kargo iş akışınızı) geliştirebilirsiniz.

Sizi A'dan Z'ye destekleyen bir gönderi yazılımı

Gördüğünüz gibi, siparişi aldığınız andan müşterinin çok istediği nesnenin eline geçene kadar size yardımcı olan bir nakliye yazılımı sayesinde hızlı ve kolay bir şekilde sevkiyat yapmak ve iş akışınızı optimize etmek mümkün. Ve hatta daha sonra, iade durumunda.

ShippyPro'nun en gelişmiş özelliğini ücretsiz deneyin . Başlamak için tek yapmanız gereken:

1. Bir ShippyPro hesabı oluşturun .
2. Denemek Ücretsiz Etiket Oluşturucu, Takip ve İzleme, Kolay İade ve Canlı Kontrol özellikleri .
3. Size en uygun planı seçin .

Şimdi kaydolun !