UX çalışma raporu nasıl hazırlanır? | UX araştırması #34

Araştırma bulgularını sunmak ve iletmek, muhtemelen UX araştırmacılarının en önemli (ve talepkar) yeteneklerinden biridir. Mülakatları yönetmek, anketleri analiz etmek ve trendleri aramak gibi zorlu işleri analizle bitmiyor – aynı derecede önemli bir görev de bir araştırma raporu hazırlamak ve bunu paydaşlara sunmak. Araştırma raporları ve sunumları, sonuçları ve ekibin geri kalanına önemini göstermek için harika bir fırsattır. UX çalışma raporu ve sunumlarının neleri kapsadığını ve bunları nasıl doğru bir şekilde hazırlayacağınızı öğrenmek için makaleyi okuyun!

UX çalışma raporu nasıl hazırlanır? - içindekiler:

1. UX çalışma raporu nedir?
2. Yazılı raporlar mı yoksa canlı sunumlar mı?
3. Araştırma raporu türleri
4. UX çalışma raporu nasıl hazırlanır?
5. Araştırma sonuçları paydaşlara nasıl sunulur?
6. UX çalışma raporu – özet

UX çalışma raporu nedir?

Bir UX çalışma raporu, araştırma soruları, seçilen metodoloji, önemli görüşler ve önerilen sonraki adımlar dahil olmak üzere yürütülen çalışmanın tüm ayrıntılarını özetleyen bir belgedir. Raporlamanın temel amacı, sonuçları tüm paydaşlara iletmek ve projede daha fazla adım atılmasına yardımcı olacak doğru, objektif bilgiler sağlamaktır. Bir UX çalışma raporu:

• Anket verilerinin ve sonuçlarının özeti,
• Standart bir yapıya sahip iyi yazılmış bir belge,
• Genellikle bağlantılar, çizelgeler, resimler ve diğer veri kaynaklarını içeren bilgiler,
• Gerçek verilerle desteklenen karar verme temeli.

UX araştırması bağlamında, araştırma ekibi dışındaki kişilerle paylaşılan bir rapor bir özete benzemelidir, yani metodolojinin kendisinden çok sonraki adımlara ve iş uygulamasına daha fazla vurgu yapan daha kısa bir belge.

Yazılı raporlar mı yoksa canlı sunumlar mı?

Araştırma bulgularını toplamak ve analiz etmek işin sadece yarısıdır. Hazırlanan rapor, ondan önemli bulguları çıkarması ve projeyle ilgili her şeyi hatırlaması gereken izleyiciler için anlaşılır olmalıdır. Bu nedenle, araştırma özeti formatının hedef kitleye göre uyarlanması gerekmektedir. Genellikle yazılı raporlar ve/veya sunumlar şeklindedirler.

Yazılı raporlar, daha küçük gruplarla, dağıtılmış bir ekiple veya mühendisler ya da diğer araştırmacılar gibi teknik paydaşlarla konuşurken işe yarayacaktır. PDF dosyaları, e-postalar veya Confluence veya Notion gibi araçlardaki sayfalar biçiminde olabilirler.

Öte yandan sunumlar, geniş bir izleyici kitlesine konuşurken iyi çalışır. Bu, bir slayt gösterisi, önceden kaydedilmiş videoların sunulması veya bir atölye çalışmasını içerebilir. Hem ayrıntılı bir yazılı rapor hem de bir sunum oluşturmak, farklı hedef kitle türlerinin bulgulara erişebilmesini ve bunları kullanabilmesini sağlar.

Araştırma raporu türleri

Araştırma raporları, tipik olarak yürütülen araştırmanın türüne göre uyarlanmış farklı biçimlerde olabilir. Örneğin, kullanılabilirlik araştırması bir kullanılabilirlik raporu gerektirirken, rekabet analizi bir rekabet analizi raporu vb. ile sona erecektir. En yaygın UX çalışma raporu türleri şunları içerir:

Kullanılabilirlik raporları – kullanılabilirlik testinin arka planını ve metodolojisini ve ayrıca kullanıcı davranışı, beklentiler ve zorluklarla ilgili temel bulguları özetleyen belgeler.

Analitik raporları – geçmiş performansı analiz etmek için niteliksel ve niceliksel veriler içeren bu raporlar, içgörüleri özetlemeli ve önerilerde bulunmalıdır.

Rekabet analiz raporları – marka ve ürün, rekabet ortamı veya endüstri trendleri hakkında müşteri algıları ile ilgili verilerin değerlendirilmesine dayalı raporlar.

Niteliksel araştırma raporları – 1-1 görüşme veya günlük çalışmaları gibi nitel yöntemler kullanılarak araştırma üzerine yazılmış raporlar.

Nicel araştırma raporları – ilk tıklama testleri veya A/B testleri gibi nicel yöntemler kullanan araştırma çalışmaları için yazılır.

UX çalışma raporu nasıl hazırlanır?

Bir UX çalışma raporunun temel taslağı, bir giriş, araştırma hedefleri, iş değeri, metodoloji, temel bulgular ve tavsiyeleri içermelidir. Aşağıda, yukarıda belirtilen noktaların her birine tam olarak neyin dahil edilmesi gerektiğini açıklayacağız.

Giriiş:

• Araştırmaya genel bir bakış,
• iş hedefleri,
• kullanıcı acı noktaları,
• potansiyel iş uygulaması.

Araştırma Amaçları:

• alınması gereken önemli kararlar,
• Araştırma soruları.
• hipotezler ve beklentiler.

İş değeri:

• şirket düzeyinde hedefler,
• takım düzeyinde hedefler,
• ürün geliştirme hedefleri.

Metodoloji:

• kullanılan araştırma yöntemleri (neden kullanıldıklarının bir açıklaması dahil).

Önemli bulgular:

• yinelenen, yinelenen temalar ve eğilimler,
• ilgili alıntılar, ses-görüntü kayıtları,
• daha fazla kaynak verisi içeren bir sürücü gibi bağlantılar.

öneriler:

• net, belirlenmiş çözümler ve projedeki sonraki adımlar,
• doğrudan kullanıcılar tarafından belirtilen öneriler,
• gelecekte yapılacak daha ileri çalışmalar için öneriler.

Araştırma sonuçları paydaşlara nasıl sunulur?

UX çalışma raporunu oluşturmayı bitirdikten sonra, paydaşları bu konuda bilgilendirmeli ve belgenin ne kadar değerli olduğuna dikkatlerini çekmelisiniz. Bu nasıl yapılır? İşte dikkate alınması gereken bazı ipuçları.

1. Paydaş beklentilerini anlayın

Tipik olarak, araştırma sürecinde, paydaşlarla görüşmeler yapılır. Bunlar aracılığıyla araştırmacı, ihtiyaçlarını ve hedeflerini öğrenebilir ve böylece kendilerine sunulan rapordan ne bekleyebileceklerini anlayabilir. Bu nedenle, en alakalı (paydaşların bakış açısından) bulguları ve bu sonuçların paydaşların günlük yaşamları üzerindeki etkisini dahil etmeye değer. Ayrıca raporu onların tercihlerine göre uyarlamanız gerekir.

Paydaşların yürütülen araştırmaya ilişkin farklı ihtiyaç ve beklentileri olabilir. Bu nedenle, örneğin birkaç farklı format ve raporla etkileşim yolları sağlayarak sunumu farklı paydaş gruplarıyla eşleştirmek için büyük çaba göstermelisiniz.

2. Kendi hedeflerinizi tanımlayın

Sunumun başında dinleyicilere söz konusu araştırmanın en başta neden yapıldığını hatırlatmak faydalı olacaktır. Ardından aşağıdaki soruları yanıtlayın: Araştırma hedefleri nelerdi? Toplanan bilgiler nasıl kullanılacak? Tasarım kararlarını nasıl etkileyecekler?

Hedefler, elbette, araştırmacının araştırma sırasında sürekli olarak atıfta bulunduğu bir şeydir. O halde değerleri muhtemelen zaten biliniyor. Çalışmayı bu şekilde hedeflere bağlamak, paydaşların yapılan işin öneminden şüphe duymasına yer bırakmaz.

3. Kullanılan araştırma yöntemlerini açıklamak

Araştırma yöntemlerinin seçimi rastgele değildi. Araştırmacı bunları belirli araştırma hedeflerini desteklemek için seçmiştir. Bu nedenle, paydaşlara, araştırmacının görevine nasıl yaklaştığını daha iyi anlayabilmeleri için söz konusu yöntemlerin seçiminin ardındaki süreci göstermeye değer. Dolayısıyla bu aşamada sadece yöntemin ne olduğunun açıklanması değil, aynı zamanda katılımcılara nasıl sunulduğu, araştırma oturumlarının nasıl yürütüldüğü ve sonuçların nasıl analiz edildiği de önemlidir.

4. Uygun bir sunum şekli seçin

Seçilen sunum formatının, paydaşların kendilerine verilen bilgileri anlayıp anlamamaları ve ne kadarını hatırlayacakları üzerinde büyük etkisi olacaktır. Çoğu durumda, kapsamlı ham, işlenmemiş verileri analiz edecek zamanları veya bilgileri olmayacaktır. Paydaşlar genellikle yalnızca önemli içgörülerin ilgili, pratik ve anlamaları kolay bir şekilde sunulan bir özetine ihtiyaç duyar (ve bekler).

‍
5. Hikaye anlatımını kullanın

Bir araştırmacı hangi sunum biçimine karar verirse versin, izleyicinin ilgisini canlı tutmak için anlatı öğelerini kullanmak iyi bir uygulamadır. Hikaye anlatımı, insanları harekete geçiren iletişimdir.

6. Araştırma yapıtlarını ekleyin

Anketi yürütürken, araştırma ürünleri muhtemelen videolar, ses kayıtları, transkriptler, e-postalar, ekran görüntüleri, fotoğraflar veya çizelgeler şeklinde toplanmıştır. Bu tür öğelerin dahil edilmesi sunuma çeşitlilik katacak ve izleyicinin odaklanmasını sağlayacaktır. Ayrıca, çıkarılan sonuçları desteklemek ve söz konusu bulguları açıklamak için “somut” kanıtlar göstermenin bir yoludur.

7. Sonraki adımları önerin

Sunumun bu kısmı muhtemelen paydaşlar için en büyük değeri içermektedir. Tartışılan verilere dayanarak, araştırmacı, gerekirse gelecekteki araştırmalar da dahil olmak üzere, daha fazla eylem için açık ve spesifik önerilerde bulunur. Bu nedenle, muhtemelen en çok dikkati bu aşama çekmelidir.

UX çalışma raporu – özet

Bir UX araştırmacısının çalışmasında, araştırma üzerinde çok çalışmaktan ve ilginç ilişkileri keşfetmekten daha göz korkutucu bir şey yoktur, ancak paydaşların bunları görmezden gelmesi veya gözden kaçırması gerekir. Bu nedenle, erişilebilir bir formatta bir UX çalışma raporu hazırlamak çok önemlidir. Araştırmacı, sonuçları uygun şekilde hazırlayarak ve paydaşlara sunarak, projenin daha iyi anlaşılmasını ve desteklenmesini sağlayacaktır.

İçeriğimizi beğendiyseniz Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok'ta meşgul arılar topluluğumuza katılın.

kullanıcı deneyimi araştırması:

1. UX araştırması nedir?
2. UX araştırma türleri
3. Araştırma soruları nelerdir ve nasıl yazılır?
4. UI/UX projeleri için gereksinim toplama süreci
5. Paydaş görüşmeleri tasarım süreci için neden çok önemlidir?
6. Toplanan müşteri verilerimizden nasıl yararlanılır?
7. İyi bir UX araştırma planı nasıl oluşturulur?
8. Bir araştırma yöntemi nasıl seçilir?
9. Pilot testler, UX araştırmasını nasıl geliştirebilir?
10. UX çalışması katılımcı alımı
11. UX araştırma katılımcılarını bulmak için kanallar ve araçlar
12. UX Research için tarama anketi
13. UX Araştırma Teşvikleri
14. Çocuklarla UX araştırması
15. Keşif araştırma yöntemleri
16. Masa başı araştırma nedir?
17. Kullanıcı görüşmeleri nasıl yapılır?
18. Günlük çalışmaları nasıl yapılır?
19. Araştırmada odak grupları nelerdir?
20. Etnografik araştırma nedir?
21. Anket araştırması
22. UX'te kart sıralama nedir?
23. değerlendirici araştırma nedir?
24. Kullanılabilirlik testi nasıl yapılır?
25. Tercih testi ne zaman ve nasıl yapılır?
26. UX'te A/B testi nedir?
27. UX testinde göz izleme
28. Ağaç testi nedir?
29. İlk tıklama testi
30. UX araştırmasında görev analizi nedir?
31. UX'te duyguların değerlendirilmesi
32. Kullanıcı Deneyiminde Sürekli Araştırma
33. UX araştırmasında veri analizi
34. UX çalışma raporu nasıl hazırlanır?