Müşterileri Etkilemek için E-posta Destekleme Kampanyası Nasıl Kurulur

İyi bir müşteri ilişkisi kurmak, işletmenin büyümesi ve ölçeklenmesi için çok önemlidir. Bir çeşit katılım ile “büyük soru” çekmeden önce, yenilikçi ürün ve hizmetlerinizle hitap ettiğiniz bir hedef kitle bulmak için zaman ve çaba harcarsınız. Ancak iş burada bitmiyor. Ardından, tek seferlik bir aboneyi ömür boyu alıcıya dönüştürmek için yaratıcı ve değerli e-posta kampanyaları akışına ihtiyacınız var.

E-posta besleyici nedir?

E-posta beslemesi, abonenizi kurşun mıknatısınızla çektikten sonra olan (veya olması gereken) şeydir. Örneğin, takipçilerinizle etkileşim kurmak için Instagram'ı kullandığınızı ve bilgileri (isim, e-posta vb.) için ücretsiz bir teklif sunduğunuzu varsayalım. Sunduğunuz ücretsiz ürün, onları haber bülteninize veya başka bir e-posta tercihine abone olmaya yönlendirdiği için ana mıknatısınız olarak bilinir. Bundan sonrası ise yetiştirmek.

E-posta beslemesi, abonenizle güvene dayalı bir ilişki geliştirme nihai hedefi ile önceden bir dizi e-posta oluşturma sürecidir. Bu tür e-postalar, eğitim materyallerini ve temel olarak okuyucunuza değer katan ve markanıza olan güvenlerini beslemeye yardımcı olan her şeyi içerebilir.

Bunu başarmak için atılması gereken birkaç adım vardır:

• Hedef kitlenize odaklanın
• değer sağlamak
• Zaman çizelgenizi ayarlayın
• Akışınızı geliştirin
• Sonuçları ölçün ve buna göre ayarlayın

Hedef kitlenize odaklanın

Hedef kitlenize odaklanmak kolay gibi görünebilir, ancak konsepte gerçekten daldığınızda, bir planınız yoksa kafa karıştırıcı olabilir. Bir işletme sahibi olarak, yaşamınız boyunca birden fazla potansiyel müşteri veya hediye teklif ettiğinizi varsayarsak, muhtemelen birden fazla hedef kitleniz de vardır.

Örneğin, bir freebie için bütçeleme takipçisi gibi bir kişisel finans lideri mıknatısı kullandıysanız ve daha sonra başka bir küçük işletme başlangıç ​​seti kullandıysanız, o zaman hitap edebileceğiniz iki farklı hedef kitle akışına sahip olursunuz. kişisel finans ve küçük işletme tavsiyesine ihtiyaç duyan bir başkası. Sonuç olarak, birini besleyip diğerini aç bırakmak istemezsiniz. Bu tercihleri, sorumluluğu yöneten akıllı profesyonel olmanızla birlikte, güven oluşturan iki farklı besleme kampanyasına bölmeniz gerekir. Bu işleme segmentasyon denir.

ManyChat gibi araçlar aracılığıyla şunları yapabilirsiniz:

1. Kitlenizle etkileşim kurun
2. Abone bilgilerini toplayın
3. Kurşun mıknatısınızı teslim edin
4. Kimin hangi ana mıknatısı seçtiğini filtreleyin
5. Sonucunuzu temel alan besleyici bir kampanya oluşturun

değer sağlamak

Hepimizin e-posta hesapları var (bazılarımızın birden fazla hesabı var) ve hiçbir değer sunmayan ama çok şey isteyen saçmalıklarla dolu darmadağın ve aşırı kalabalık bir gelen kutusuna sahip olmanın sıkıntısını hepimiz biliyoruz. O işletme sahibi olmayın.

Bunun yerine, her bir e-posta dizisini kullanarak hedef kitlenizin sıkıntılı noktalarına derinlemesine inerek, anlayışlı bilgiler sunmayı veya bir soruyu yanıtlamayı deneyin. Bunu başarmak için birkaç ipucu:

• Kitlenizin neye ihtiyacı olduğunu görmek için bir anket yapın
• Yeni fikirler keşfetmek için nişinizde neyin trend olduğunu öğrenin
• Yolculuğunuza başlarken sahip olmayı dilediğiniz içeriği geliştirin

Unutmayın, içeriğinizin büyük bir kısmı abonelerinizi bir satın alma işlemi yapmaya, çalışmanızı paylaşmaya veya bir deneme başlatmaya yönlendirecek olsa da, bunların hepsi sizden bir şey istemeyecektir. İçeriğinizin bir kısmı, abonenizle bir ilişki kurmakla ilgili olmalıdır.

Zaman çizelgenizi ayarlayın

E-posta kampanyanızın abonenizin ilgisini kaybedecek kadar uzun sürmesini istemiyorsunuz, ancak aynı zamanda okumaya devam etmeleri için onları bir süre asılı tutmak istiyorsunuz. Bir zaman çizelgesi belirlemenin geldiği yer burasıdır.

Örneğin, bir işletme sahibi Bootcamp tarzı bir e-posta kampanyası geliştirdi; her gün yeni bilgiler ve yeni içerik yayınlayacaklardı, ancak aynı zamanda okuyucunun bir sonraki e-postayı açtığından emin olmak için bir uçurum askısını da eklediler.

Unutulmaz olmakla saldırgan olmak arasında bir denge bulmaya çalışın. Ayrıca, abonenizin potansiyel müşteriniz için kaydolduktan hemen sonra en yüksek satın alma noktasında olduğunu unutmayın.

Bir akış geliştirin

Konu e-posta kampanyanız olduğunda alınması gereken en zor kararlardan biri, tüm projeyi nasıl yapılandıracağınızdır. Başlangıçta, e-posta akışınızın nasıl görüneceğini görselleştirmenize yardımcı olacak bir harita oluşturmak isteyeceksiniz. Örneğin:

E-posta 1: Aboneye, söz verdiğiniz kurşun mıknatısı içeren, katılımı için teşekkür ederiz.

E-posta 2: En son makaleniz veya yeni "yalnızca abone" içeriğinize bağlantı.

E-posta 3: Her yeni işletme sahibinin başarılı olmak için bilmesi gereken 10 şey.

E-posta 4: Yeni bir iş kurmaya ilişkin yeni video kursunuza giriş.

E-posta 5: Yeni video kursunuzda 24 saatlik indirim teklifi.

Kampanyanızla yapmak istediğiniz başlıca şeyler şunlardır:

1. değer ver
2. Okuyucunun geri gelmesini sağlamak için akışı karıştırın
3. Teşvik tarafından takip edilen bilgileri sağlayın

Ayrıca, e-postalarınızı buna göre ayırmayı unutmayın. Bir ay boyunca sekiz e-posta dizisi oluşturmak çok fazla.

Sonuçları ölçün

Çoğu e-posta pazarlamasını kullanmanın en iyi yanı, hangisini kullanırsanız kullanın, her bir hizmet sağlayıcının, her bir e-posta kampanyasının nasıl performans gösterdiğini ölçmek için kendi teşhis ve izleyici setini sunmasıdır. Bu içerir:

• Açık oranlar
• CTA takipleri
• Abonelikleri iptal etme ve devre dışı bırakma
• Kullanılan cihazlar
• Etki alanları ve konumlar

Bunların tümü, A/B testi yaparken ve bir kampanyanın diğerine göre nasıl performans gösterdiğini karşılaştırırken ilgili bilgilerdir. Odaklanılması gereken önemli hususlar şunlardır:

• Seyircinizi nerede kaybediyorsunuz?
• Daha fazla açılış ve tıklamayı nerede elde ediyorsunuz?
• Hangi ürünler diğerlerinden daha iyi performans gösteriyor?
• Hangi zaman çizelgeleri diğerlerinden daha iyidir?

Büyüyen bir işletme için e-posta beslemesi

İyi oluşturulmuş bir e-posta kampanyası, doğru yapılırsa muazzam miktarda abone, katılım ve satın alma sağlayabilir. Harika bir e-posta kampanyasının geliştirilmesi zaman alsa da, ortaya koyduğumuz ipuçlarını takip etmek, büyüme için güçlü bir temel oluşturmanıza yardımcı olabilir. Akılda tutulması gereken diğer bazı şeyler şunlardır:

• Yerinde harika bir kurşun mıknatıs bulundurun.
• “Ayarlamayın ve unutun”.
• Bir kişinin katılmayı seçmesi, onları henüz satın almaya hazır hale getirmez.

Daha iyi e-posta kampanyaları oluşturma hakkında daha fazla bilgi için, Kampanyalarınızı Geliştirmek için E-posta Pazarlama En İyi Uygulamaları makalemizi okuyabilirsiniz.

ManyChat'i denemeye hazır mısınız?!