Bir E-Ticaret İşine Nasıl Başlanır (2023'te)

İlham geliyor. Dahi bir iş fikriniz var ve onu dünyayla paylaşmaya hazırsınız. Ancak bir çevrimiçi mağaza açmaya nasıl başlayacağınız konusunda hiçbir fikriniz yok. Senin gibi mi? Endişeye gerek yok - işte burada devreye giriyoruz.

Bu kılavuz, bir e-ticaret işinin nasıl başlatılacağını ayrıntılı olarak açıklayacaktır. Bir iş modeli seçmekten ilk satışınızı yapmaya kadar her şeyin üzerinden geçeceğiz. Daha fazla uzatmadan 1. aşamaya geçelim!

1. Aşama: Önce her şeyi çevrimdışı planlayın

İlham geldiğinde, dizüstü bilgisayarınızı alıp hemen e-ticaret mağazanızı açmaya çalışmak kolaydır. Ancak temellere geri dönmek ve her şeyi çevrimdışı planlamak, ek işlerinizi tam zamanlı bir işe dönüştürmenin ilk adımıdır. Pazardaki bir ihtiyacı belirledikten, bu ihtiyacı doğruladıktan ve ürün veya hizmet fikrinizi geliştirdikten sonra, çevrimiçi olmadan önce göz önünde bulundurmanız gereken birkaç şey daha vardır.

İş modeli

Bir e-ticaret işine başlamadan önce kar elde edebileceğinizden emin olmak çok önemlidir. Yapmanız gereken ilk şeylerden biri iş modelinizi belirlemektir. Müşterilerin bir ürün veya hizmet için düzenli aralıklarla yinelenen bir ücret ödediği abonelikler mi sunmak istiyorsunuz? Yoksa her ürünü yalnızca sipariş edildikten sonra oluşturup sonra mı göndermeyi tercih edersiniz?

Bir çevrimiçi işletmeye nasıl başlanacağı söz konusu olduğunda, mali açıdan sürdürülebilir bir iş modeli seçmek çok önemlidir.

Pazarda bir niş bulun

E-ticaret alanı daha kalabalık ve rekabetçi hale gelirken, nişinizin ne olduğunu belirlemeniz gerekiyor. Bu, kendi özel ihtiyaçlarını karşıladığı ve arzu ettikleri fiyat aralığına, ürün kalitesine ve demografik özelliklerine uygun olduğu için ürününüzü satın almak isteyen pazarın alt kümesidir.

Finansal olarak sürdürülebilir bir niş bulmak, istikrarlı bir gelir akışına güvenmenize, bir müşteri profili oluşturmanıza, rakipleri belirlemenize ve pazardaki konumunuzu belirlemenize olanak tanır.

Tekerleği yeniden icat etmenize de gerek yok - bazen klasik bir yaklaşım benimsemek ve bir öğeyi değiştirmek bir niş bulmak için yeterlidir. Örneğin, Yeni Zelanda gıda dağıtım markası Angel Delivery'yi ele alalım. Tipik ev yemek takımı teslimatı iş modelini aldılar ve müşterilerin hayatın inişli çıkışlı dönemlerinde arkadaşlarına ve ailelerine yemek takımları hediye etmelerine izin vererek onu uyarladılar.

Tipik Hello Fresh veya Goodfood yapısındaki bu küçük değişiklik, Angel Delivery'yi yiyeceğe değer veren hediye verenlerin yepyeni bir nişine kadar açar.

Markalaşma

Nasıl para kazanacağınızı ve kime satış yapacağınızı öğrendikten sonra, markanızı sağlamlaştırmanın zamanı geldi. Ve logolardan, renklerden ve yazı tiplerinden daha fazlasını konuşuyoruz.

Markalaşma söz konusu olduğunda, hem görünen hem de görünmeyen unsurları göz önünde bulundurmanız gerekir. Markanızın neyi temsil ettiğini ve değerlerinizin ne olduğunu bilmek, akılda kalıcı bir slogana sahip olmak kadar önemlidir.

Bir e-ticaret mağazasına nasıl başlayacağınıza karar verirken, marka bilinci oluşturmanın 5 unsuru vardır: amacınız, konumunuz, sözünüz, kişiliğiniz ve kimliğiniz.

Küçük İşletmeler için Marka Kontrol Listesi (örneklerle birlikte)

5 temel marka unsurunu küçük işletmenizin marka amacına, marka konumlandırmasına, marka vaadine, marka kişiliğine ve marka kimliğine nasıl uygulayacağınızı öğrenin.

Smile.io Blogu Gabrielle Policella

Satış kanalları

Şimdi müşterilerin ürün veya hizmetleri nereden satın alabileceklerini planlama zamanı. Bunlar markanızın satış kanalları olarak adlandırılır. Bir e-ticaret işine nasıl başlayacağınızı bulmak söz konusu olduğunda, tek kanallı, çok kanallı veya çok kanallı bir satış yaklaşımı seçmeniz gerekir.

Tek kanal, müşterilerin çevrimiçi mağazanız gibi yalnızca tek bir kanaldan ürün satın alabildiği zamandır. Çok kanallı, müşterilerin birden fazla kanaldan satın alabildiği, ancak her kanalın bağımsız olarak çalışabildiği zamandır. Omnichannel satışlar, tüm kanallarda sorunsuz bir müşteri deneyimi sunmak için koordine edilen birkaç farklı satın alma kanalı sunmayı içerir. Çok kanallı satış ve pazarlama için çabalamak iyi bir hedef olsa da, başlarken bir veya iki kanalla başlamanızda bir sakınca yoktur.

Satış kanallarınızı belirlemek, esas olarak kendinize “Müşterilerime en iyi nerede ulaşabilirim?”

Nakliye Yöntemleri

Ürünlerinizi müşterilerinize gerçekte nasıl ulaştıracaksınız? Hangi coğrafi bölgelere hizmet vereceksiniz? Nakliye masraflarını kim karşılayacak - müşteriler mi yoksa siz mi? Bunların hepsi, e-ticaret işinize nasıl başlayacağınızı düşünürken kendinize sormanız gereken önemli sorulardır.

E-ticaret nakliye stratejinizi oluşturmak için şu unsurları göz önünde bulundurun: nakliye ücretleri ve yöntemleri, ürün ağırlıkları, paketleme, taşıyıcılar ve daha fazlası.

2. Aşama: Mağazanızı çevrimiçi hale getirin

Artık çevrimdışı planladığınız her şeyi dijital dünyaya taşıma zamanı. İster gerçek mekanda faaliyet gösteren işletmenizi çevrimiçi hale getirmek istiyor olun, ister ilk işinizi kuruyor olun, dijital cephede dikkate alınması gereken pek çok şey vardır.

Web sitesi alanları

Bir web sitesi alanı, genellikle "www" den sonra gelen bir web sitesinin adıdır. bir URL'nin parçası—müşterilerin sizi çevrimiçi olarak bulabilecekleri yerdir. Çoğu zaman bu sizin mağaza adınız olacaktır, ancak genel bir adınız veya başka bir şirket tarafından kullanılan bir adınız varsa, alan adınıza "mağaza" veya "mağaza" gibi bir kelime eklemeniz gerekebilir.

Marka oluşturma aşamasında bir marka adı belirlediğinize göre artık çevrimiçi alan adınızı satın alma zamanı. Tipik olarak, bir alan adı satın alırsınız ve bu web adresinin haklarını korumak için yıllık olarak ücretlendirilirsiniz. Bazı e-ticaret platformları, alan adı fiyatını içeren planlar sunar, ancak bunu Godaddy.com gibi sitelerden harici olarak da satın alabilirsiniz.

e-ticaret platformları

Bir e-ticaret platformu kullanmak, bir e-ticaret işine hızlı ve verimli bir şekilde başlamanın harika bir yoludur. İş gereksinimlerinize bağlı olarak seçebileceğiniz tonlarca seçenek vardır. Yaygın olanlardan bazıları Shopify, Wix ve BigCommerce'dir.

Shopify, web sitesi geliştirme deneyimi olmayan kullanıcılara sunulan çeşitli tasarım, araç ve özelliklere sahip en yaygın e-ticaret platformlarından biridir. Wix başka bir harika seçenektir ve sürükle ve bırak şablonlarının yanı sıra sizin için bir web sitesi oluşturan Wix ADI sunar. BigCommerce, sağlam ve gelişmiş yeteneklerle son derece ölçeklenebilir olduğu bilinen başka bir seçenektir. Bu platformların tümü ücretsiz denemeler sunar, bu nedenle size en uygun olanı görmek için bunları denemekten korkmayın.

E-Ticaret Platformunuza Dayalı Omnichannel Ticaretle İlgili Eksiksiz Kılavuz

Omnichannel ticaret, çevrimiçi ve çevrimdışı olmak üzere birden çok kanalda ürün satmaktır. Bunu farklı e-ticaret platformlarında nasıl etkinleştireceğinizi öğrenin: Shopify POS, BigCommerce ve Wix POS.

Smile.io Blogu Gabrielle Policella

Bir web sitesi oluştur

Bir e-ticaret platformuna karar verdiğinizde, web sitenizi oluşturmanın zamanı geldi. İlk adımlar, marka kimliğinizle eşleşen bir tema veya şablon tasarımı seçmeyi içerir. Bu, müşteriler için uyumlu bir deneyim sunacaktır.

E-ticaret işinize nasıl başlayacağınızı yeni öğrenirken, yavaş başlayın. Birkaç ürün ekleyerek e-ticaret platformunuzu deneyebilirsiniz. Daha rahat olduğunuzda sayfalar, widget'lar veya eklentiler gibi daha gelişmiş özellikler ekleyebilirsiniz.

Eklentiler, e-ticaret platformlarındaki uygulama mağazalarından edinilebilir. Bu, mağazanıza sosyal medya beslemeleri, incelemeler veya sadakat programları gibi öğeler eklemenizi sağlar. Shopify, Wix veya BigCommerce'i seçerseniz seçin, uygulama mağazasında Smile.io'ya göz atmayı unutmayın;)

Çevrimiçi ödeme yöntemleri

Bir sonraki adım, oldukça ilgileneceğiniz bir adımdır; müşterilerden ödemeleri tahsil etmek. Çoğu e-ticaret platformu, planınızın yerleşik veya eklentileri olan kendi yerel ödeme yapılarını sunar. Bunlar, işleri basit tutmaya yeni başladığınızda iyi seçeneklerdir.

Başka bir seçenek de, bir İnternet Satıcısı banka hesabı oluşturmak ve çevrimiçi ödemeleri işlemek için Realex veya Sagepay gibi bir ödeme ağ geçidi kullanmak olabilir. Bunlar, e-ticaret platformu planlarının ötesindeki ek maliyetlerdir. Veya Stripe veya PayPal gibi üçüncü taraf ödeme sağlayıcılarını web sitenize entegre edebilirsiniz.

Çevrimiçi bir iş kurmanın içerdiği her şeyde olduğu gibi, anahtar, farklı seçenekleri denemek, işletmeniz için hangisinin en iyi olduğunu belirlemek ve etkinliğini sürekli olarak değerlendirmektir.

3. Aşama: Ürünlerinizi satmaya başlayın

Son aşama (ve muhtemelen en heyecan verici aşama) ürünlerinizi satmaktır. Bu, uzun vadeli başarı için gerekli olan güçlü müşteri ilişkileri kurmaya gerçekten daldığınız zamandır.

Satın alma ve pazarlama

Artık bir e-ticaret web siteniz olduğuna göre, onu müşterilerin aşık olduğu bir markaya dönüştürmenin zamanı geldi. Bunların hepsi ilk müşterinizi kazanmakla başlar.

Uzun Vadeli Başarı İçin Müşteri Kazanmaya Nasıl Başlanır?

Markanızı büyütmek ve kar etmek, yeni müşteriler edinmenin ötesinde; onları ömürleri boyunca elde tutmak için çalışmalısınız.

Smile.io Blogu Tina Donati

Pazarlama ve tanıtım bu aşamada anahtardır. Müşterileri kazanmak, çekmek ve elde tutmak için kullanacağınız pazarlama kanallarını belirleyin. Bazı yaygın kanallar arasında sosyal medya, e-posta, ödül programları, ücretli reklamcılık, yönlendirme programları, SEO/organik trafik, içerik pazarlaması ve daha fazlası bulunur. Birkaç tanesini denemeye başlayın ve müşterilerinize en çok neyin hitap ettiğini anlarken yavaş yavaş daha fazlasını ekleyin.

İşletmeniz hangi aşamada olursa olsun marka pazarlamanız sürekli olarak gelişmelidir. Köklü bir sürdürülebilir temizlik markası olan Dopps ekibiyle pazarlamaları hakkında konuştuk. “Deney anahtardır! Algoritmaların ve trendlerin hızla değiştiği çevrimiçi bir dünyada, hiçbir zaman tam olarak doğru yapamadığınızı hissetmek kolay olabilir.”

Uzun vadede çok kanallı bir pazarlama stratejisi hedeflemelisiniz. Bu, müşteriler markanızla nerede etkileşimde bulunursa bulunsun, aynı mesajı ve deneyimi almaları gerektiği anlamına gelir.

Envanter yönetimi

Bu, ürünlerinizi takip etmekle, yani gerçek zamanlı olarak neyin girip çıktığını bilmekle ilgilidir. Küçük işletmeler için bu nispeten basit olabilir. Bir mum işletmeniz varsa ve 10 mum yapıp sonra 3 tane satıyorsanız, kalan 7 mum envanteriniz olduğunu kolayca takip edebilirsiniz. Ancak, siz ölçeklendirdikçe ve daha fazla kanal sundukça bu biraz daha karmaşık hale gelir.

Çoğu e-ticaret platformu, yerleşik veya eklenti envanter yönetimi çözümleri sunar. Tüm satış kanallarındaki envanterinizi tek bir sistemde takip edebilirsiniz. Bu, müşteri deneyiminizi geliştirmeye yardımcı olacaktır çünkü web siteniz her zaman otomatik olarak güncel olacak ve bir ürün mevcut olmadığında hem sizi hem de müşterilerinizi uyaracaktır.

Müşteri ilişkileri yönetimi

Yeni bir marka olduğunuzda, güneşin altındaki herkesi ve herkesi çekmeye çalışmak cazip gelebilir. Ancak, mevcut müşterileri elde tutmak aslında uzun vadede daha karlı ve sürdürülebilir. Ulaşmak istediğiniz hedef, marka savunucularından oluşan bir marka topluluğu oluşturmaktır.

Müşteri ilişkileri yönetimi, müşterilerinizin sizinle olan etkileşimlerini onlara en iyi deneyimleri sunmak için nasıl takip edeceğiniz ile ilgilidir. Yine, birçok e-ticaret platformu, müşterilerin yolculuklarını takip edebilmeniz ve kişiselleştirilmiş iletişimler gönderebilmeniz için yerleşik olarak bulunur.

Müşterileri Şimdi Marka Savunucularına Nasıl Dönüştürebilirsiniz?

Müşterilerinizi savunuculara dönüştürün. Sadece 3 kolay adımda müşterilerinizi marka savunucularına dönüştürmek için topluluk oluşturmayı nasıl kullanacağınızı öğrenin.

Smile.io Blogu Tim Peckover

Hepsini bir araya koy

Bir iş kurmak heyecan verici bir karardır ancak bunalmış hissetmeniz normaldir. Çevrimdışı planlama, çevrimiçi kurulum ve ürün satışı olmak üzere bu üç aşamayı izlerseniz, doğru yolda olmalısınız. Bu kılavuzu bir başlangıç ​​noktası olarak kullanın ve müşterileriniz için neyin en iyi olduğunu bulana kadar denemeye devam edin.

Editörün Notu: Bu gönderi ilk olarak 6 Eylül 2022'de yayınlandı ve 10 Mayıs 2023'te doğruluk ve kapsamlılık açısından güncellendi.