Bir E-Ticaret İşine Nasıl Başlanır (2022'de)
Yayınlanan: 2022-09-08İlham geliyor. Dahi bir iş fikriniz var ve bunu dünyayla paylaşmaya hazırsınız. Ancak bir çevrimiçi mağaza açmaya nasıl başlayacağınız hakkında hiçbir fikriniz yok. Sesin gibi mi? Endişelenme - işte burada devreye giriyoruz.
Bu kılavuz, bir e-ticaret işine nasıl başlayacağınızı ayrıntılı olarak açıklayacaktır. Bir iş modeli seçmekten ilk satışınızı yapmaya kadar her şeyi gözden geçireceğiz. O halde lafı fazla uzatmadan 1. aşamaya geçelim!
Aşama 1: Önce her şeyi çevrimdışı olarak planlayın
İlham geldiğinde, dizüstü bilgisayarınızı alıp e-ticaret mağazanızı hemen açmaya çalışmak kolaydır. Ancak temellere geri dönmek ve her şeyi çevrimdışı planlamak, yan işlerinizi tam zamanlı bir işe dönüştürmenin ilk adımıdır. Pazarda bir ihtiyaç belirledikten, bu ihtiyacı doğruladıktan ve ürün veya hizmet fikrinizi geliştirdikten sonra, çevrimiçi olmadan önce göz önünde bulundurmanız gereken birkaç şey daha var.
İş modeli
Bir e-ticaret işine başlamadan önce kar elde edebileceğinizden emin olmak çok önemlidir. Yapılacak ilk şeylerden biri iş modelinizi belirlemektir. Müşterilerin bir ürün veya hizmet için düzenli aralıklarla yinelenen bir ücret ödediği abonelikler sunmak ister misiniz? Yoksa her bir ürünü yalnızca sipariş edildikten sonra oluşturup daha sonra göndermeyi mi tercih edersiniz?
Çevrimiçi bir işe nasıl başlayacağınız söz konusu olduğunda, finansal olarak sürdürülebilir bir iş modeli seçmek çok önemlidir.
Pazarda bir niş bulun
E-ticaret alanı daha kalabalık ve rekabetçi hale geldiğinde, nişinizin ne olduğunu belirlemeniz gerekir. Bu, belirli ihtiyaçlarını karşıladığı ve istenen fiyat aralığı, ürün kalitesi ve demografik özellikleri ile uyumlu olduğu için ürününüzü satın almak isteyen pazarın alt kümesidir.
Finansal olarak sürdürülebilir bir niş bulmak, istikrarlı bir gelir akışına güvenmenize, bir müşteri profili oluşturmanıza, rakiplerinizi belirlemenize ve pazardaki konumunuzu belirlemenize olanak tanır.
Tekerleği yeniden icat etmenize de gerek yok – bazen klasik bir yaklaşım benimsemek ve bir öğeyi değiştirmek bir niş bulmak için yeterlidir. Örneğin Yeni Zelanda gıda dağıtım markası Angel Delivery'yi ele alalım. Tipik eve yemek takımı teslimatı iş modelini benimsediler ve müşterilerin hayatın inişli çıkışlı dönemlerinde arkadaşlarına ve ailelerine yemek takımları hediye etmelerine izin vererek bunu ayarladılar.
Tipik Hello Fresh veya Goodfood yapısındaki bu küçük değişiklik, Angel Delivery'yi yiyeceğe değer veren tamamen yeni bir hediye verene kadar açar.
markalaşma
Nasıl para kazanacağınızı ve kime satış yapacağınızı öğrendikten sonra, markanızı sağlamlaştırmanın zamanı geldi. Logolardan, renklerden ve yazı tiplerinden daha fazlasını konuşuyoruz.
Markalaşma söz konusu olduğunda, hem görünen hem de görünmeyen unsurları göz önünde bulundurmalısınız. Markanızın neyi temsil ettiğini ve değerlerinizin ne olduğunu bilmek, akılda kalıcı bir slogana sahip olmak kadar önemlidir.
Bir e-ticaret mağazasına nasıl başlayacağınıza karar verirken, dikkate alınması gereken 5 marka unsuru vardır: amacınız, konumunuz, sözünüz, kişiliğiniz ve kimliğiniz.
Gabrielle Policella 
Satış kanalları
Artık müşterilerin ürünleri veya hizmetleri nereden satın alabileceğini planlamanın zamanı geldi. Bunlara markanızın satış kanalları denir. Bir e-ticaret işine nasıl başlayacağınızı bulmak söz konusu olduğunda, tek kanallı, çok kanallı veya çok kanallı satış yaklaşımını seçmeniz gerekir.
Tek kanal, müşterilerin çevrimiçi mağazanız gibi yalnızca bir kanaldan ürün satın alabildiği zamandır. Çok kanallı, müşterilerin birden fazla kanaldan satın alma yapabilmesi, ancak her kanalın bağımsız olarak çalışabilmesidir. Çok kanallı satışlar, tüm kanallarda sorunsuz bir müşteri deneyimi sunmak için koordine edilmiş birkaç farklı satın alma kanalı sunmayı içerir. Çok kanallı satış ve pazarlama için çabalamak iyi bir hedef olsa da, yeni başladığınızda bir veya iki kanalla başlamakta bir sakınca yoktur.
Satış kanallarınızı belirlemek aslında kendinize “Müşterilerime en iyi nereden ulaşabilirim?” sorusunu sormaktır.
Nakliye Yöntemleri
Ürünlerinizi müşterilerinize gerçekte nasıl ulaştıracaksınız? Hangi coğrafi bölgelere hizmet vereceksiniz? Nakliye masraflarını kim karşılayacak - müşteriler mi yoksa siz mi? Bunların hepsi, e-ticaret işinize nasıl başlayacağınızı düşünürken kendinize sormanız gereken önemli sorulardır.
E-ticaret kargo stratejinizi oluşturmak için şu unsurları göz önünde bulundurun: kargo ücretleri ve yöntemleri, ürün ağırlıkları, paketleme, taşıyıcılar ve daha fazlası.
2. Aşama: Mağazanızı çevrimiçi duruma getirin
Artık çevrimdışı olarak planladığınız her şeyi dijital dünyaya taşımanın zamanı geldi. İster tuğla ve harcı çevrimiçi hale getirmek istiyor olun, ister ilk işinize başlıyor olun, dijital cephede dikkate alınması gereken pek çok şey var.
Web sitesi alanları
Bir web sitesi etki alanı, genellikle "www" den sonra gelen bir web sitesinin adıdır. URL'nin bir parçası – müşterilerin sizi çevrimiçi olarak bulabileceği yerdir. Çoğu zaman bu sizin mağaza adınız olacaktır, ancak genel bir adınız varsa veya başka bir şirket tarafından kullanılıyorsa, alan adınıza "mağaza" veya "mağaza" gibi bir kelime eklemeniz gerekebilir.
Markalaşma aşamasında bir marka adı belirlediğinize göre, şimdi çevrimiçi alan adınızı satın alma zamanı. Tipik olarak, bir alan satın alırsınız ve bu web adresinin haklarını korumak için yıllık olarak ücretlendirilirsiniz. Bazı e-ticaret platformları, alan fiyatını içeren planlar sunar, ancak bunu Godaddy.com gibi sitelerden harici olarak da satın alabilirsiniz.
E-ticaret platformları
Bir e-ticaret platformu kullanmak, bir e-ticaret işini hızlı ve verimli bir şekilde başlatmanın harika bir yoludur. İş ihtiyaçlarınıza bağlı olarak seçebileceğiniz tonlarca seçenek var. Bazı yaygın olanlar Shopify, Wix ve BigCommerce'dir.
Shopify, web sitesi geliştirme deneyimi olmayan kullanıcılara sunulan çeşitli tasarım, araç ve özelliklere sahip en yaygın e-ticaret platformlarından biridir. Wix başka bir harika seçenektir ve sizin için bir web sitesi oluşturan Wix ADI'nin yanı sıra sürükle ve bırak şablonları sunar. BigCommerce, sağlam ve gelişmiş yeteneklerle son derece ölçeklenebilir olduğu bilinen başka bir seçenektir. Tüm bu platformlar ücretsiz denemeler sunar, bu nedenle size en uygun olanı görmek için onları denemekten korkmayın.
Gabrielle Policella 
Bir web sitesi oluşturun
Bir e-ticaret platformuna karar verdiğinizde, web sitenizi oluşturma zamanı. İlk adımlar, marka kimliğinize uygun bir tema veya şablon tasarımı seçmeyi içerir. Bu, müşteriler için uyumlu bir deneyim sunacaktır.
E-ticaret işinize nasıl başlayacağınızı yeni öğrenirken, yavaş başlayın. Birkaç ürün ekleyerek e-ticaret platformunuzda deneme yapabilirsiniz. Kendinizi daha rahat hissettiğinizde sayfalar, widget'lar veya eklentiler gibi daha gelişmiş özellikler ekleyebilirsiniz.
Eklentiler, e-ticaret platformlarındaki uygulama mağazalarından edinilebilir. Bu, mağazanıza sosyal medya beslemeleri, incelemeler veya sadakat programları gibi öğeler eklemenize olanak tanır. Shopify, Wix veya BigCommerce'i seçseniz de uygulama mağazasında Smile.io'ya göz atmayı unutmayın ;)
Çevrimiçi ödeme yöntemleri
Bir sonraki adım, müşterilerden ödeme toplamakla oldukça ilgileneceğiniz adımdır. Çoğu e-ticaret platformu, seçtiğiniz plana yerleşik veya eklentiler olan kendi yerel ödeme yapılarını sunar. İşleri basit tutmaya yeni başladığınızda bunlar iyi seçeneklerdir.
Başka bir seçenek de bir İnternet Tüccarı banka hesabı oluşturmak ve çevrimiçi ödemeleri işlemek için Realex veya Sagepay gibi bir ödeme ağ geçidi kullanmak olabilir. Bunlar, e-ticaret platformu planlarının üzerinde ve ötesinde ek maliyetlerdir. Veya Stripe veya PayPal gibi üçüncü taraf ödeme sağlayıcılarını web sitenize entegre edebilirsiniz.
Çevrimiçi bir iş kurmayla ilgili her şeyde olduğu gibi, anahtar farklı seçenekleri denemek, işiniz için hangisinin en iyi olduğunu belirlemek ve etkinliğini sürekli olarak değerlendirmektir.
3. Aşama: Ürünlerinizi satmaya başlayın
Son aşama (ve tartışmasız en heyecan verici aşama) ürünlerinizi satmaktır. Bu, uzun vadeli başarı için gerekli olan güçlü müşteri ilişkileri kurmaya gerçekten daldığınız zamandır.
Satın alma ve pazarlama
Artık bir e-ticaret web siteniz olduğuna göre, onu müşterilerin aşık olacağı bir markaya dönüştürmenin zamanı geldi. Tüm bunlar ilk müşterinizi kazanmakla başlar.
Tina Donati 
Pazarlama ve tanıtım bu aşamada anahtardır. Müşterileri kazanmak, etkileşimde bulunmak ve elde tutmak için kullanacağınız pazarlama kanallarını belirleyin. Bazı yaygın kanallar arasında sosyal medya, e-posta, ödül programları, ücretli reklamlar, tavsiye programları, SEO/organik trafik, içerik pazarlaması ve daha fazlası bulunur. Birkaçıyla denemeye başlayın ve müşterilerinizde neyin en iyi yankı bulduğunu anlarken yavaş yavaş daha fazlasını ekleyin.
Marka pazarlamanız, işletmeniz hangi aşamada olursa olsun sürekli gelişmelidir. Köklü bir sürdürülebilir temizlik markası olan Dopps'un ekibiyle pazarlamaları hakkında konuştuk. “Deneme anahtardır! Algoritmaların ve eğilimlerin hızla değiştiği çevrimiçi bir dünyada, hiçbir zaman tam olarak doğru anlamadığınızı hissetmek kolay olabilir.”
“Ekibimizin yaratıcılığına güvendiğimizde ve Dropps mizahımızın ortaya çıkmasına izin verdiğimizde, en çok başarıyı burada bulduk”
- Dropps CEO'su Jonathan Propper
Uzun vadede çok kanallı bir pazarlama stratejisi hedeflemelisiniz. Bu, müşterilerin markanızla nerede etkileşime geçtiği önemli değil, aynı mesajı ve deneyimi almaları gerektiği anlamına gelir.
Envanter yönetimi
Bu, ürünlerinizi takip etmekle ilgilidir - gerçek zamanlı olarak neyin girip çıktığını bilmek. Küçük işletmeler için bu nispeten basit olabilir. Bir mum işletmeniz varsa ve 10 mum yapıp 3 satıyorsanız, kalan 7 mumluk envanteriniz olduğunu kolayca takip edebilirsiniz. Ancak, ölçekledikçe ve daha fazla kanal sundukça bu biraz daha karmaşık hale gelir.
Çoğu e-ticaret platformu, yerleşik veya eklenti envanter yönetimi çözümleri sunar. Tüm satış kanallarından envanterinizi tek bir birleşik sistemde takip edebilirsiniz. Bu, müşteri deneyiminizi geliştirmeye yardımcı olacaktır çünkü web siteniz her zaman otomatik olarak güncel olacak ve bir ürün mevcut değilse hem sizi hem de müşterilerinizi uyaracaktır.
Müşteri ilişkileri yönetimi
Yeni bir marka olduğunuzda, herkesi ve herkesi güneşin altında çekmeye çalışmak size cazip gelebilir. Ancak, uzun vadede mevcut müşterileri korumak aslında daha karlı ve sürdürülebilir. Ulaşmaya çalıştığınız hedef, marka savunucularından oluşan bir marka topluluğu yaratmaktır.
“Sadece bir müşteri değil, topluluğunuzun gerçek bir parçası olan ne kadar çok kişiye sahip olursanız, markanız o kadar güçlü olur. Bu yüzden onları meşgul ederek ve ödüllendirerek bu insanlarla ilgilendiğinizden emin olun!”
- Detour Sunglasses CEO'su Chris Venturini
Müşteri ilişkileri yönetimi, en iyi deneyimleri sunmak için müşterilerinizin sizinle olan etkileşimlerini nasıl takip edeceğiniz ile ilgilidir. Yine, birçok e-ticaret platformunda, müşterilerin yolculuklarını izleyebilmeniz ve kişiselleştirilmiş iletişimler gönderebilmeniz için bunlar yerleşik olarak bulunur.
Hepsini bir araya koy
Bir işe başlamak heyecan verici bir karardır ancak bunalmış hissetmek normaldir. Bu üç aşamayı (çevrimdışı planlama, çevrimiçi kurulum ve ürün satışı) takip ederseniz, doğru yolda olmalısınız. Bu kılavuzu bir başlangıç noktası olarak kullanın ve ardından müşterileriniz için en iyi olanı keşfedene kadar denemeye devam edin.