Ücretli Sosyal Medya Ekibi Nasıl Yapılandırılır ve Yönetilir?

Sürekli değişen bir sosyal medya ortamında, işletmeler artık yeni müşteriler çekmek için organik erişime güvenemezler. İşletmenizi sosyal medyada tanıtmak için başka yöntemler kullanmıyorsanız, çevrimiçi olarak var olmayabilirsiniz. Bu nedenle, ücretli bir sosyal medya pazarlama ekibine yatırım yapmak akıllıca bir harekettir. Ücretli sosyal pazarlama, şirketinizin mesajını oraya ulaştırır ve daha fazla etkileşim, daha fazla organik erişim ve daha iyi arama motoru optimizasyonu gibi ek faydalar sağlar.

Ücretli sosyal medya pazarlaması, belirli müşterileri hedeflemek amacıyla üçüncü taraf sosyal ağ platformlarında sponsorlu reklam içeriğinin pazarlanmasıdır. Ücretli bir sosyal medya ekibine sahip olmanın, daha hedefli ve etkili kampanyalar oluşturma yeteneği de dahil olmak üzere birçok faydası vardır. zaman ve kaynak tasarrufu olarak. Ek olarak, ücretli bir sosyal medya ekibi, en son trendler ve en iyi uygulamalar hakkında değerli bilgiler sağlayabilir.

Ücretli sosyal medya yönetimiyle ilgili yaygın bir yanılgı, bunun tek bir kişi tarafından, genellikle şu kategorilerden birine giren biri tarafından yönetilebileceğidir: yeni üniversite mezunu, "dijital yerli" veya kişisel sosyal medyasında 500'den fazla takipçisi olan biri. hesaplar. Sosyal medya, genellikle pazarlama veya satış ekibindeki biri için uzun bir sorumluluk listesine geç eklenir. Gerçek şu ki, sosyal medyada başarılı olan markaların çoğu, içerik oluşturma, ölçüm ve analitik veya strateji gibi işin farklı yönlerine adanmış eksiksiz bir ekibe sahiptir.

Ücretli bir sosyal medya ekibi kurmayı düşünüyorsanız aklınızda bulundurmanız gereken birkaç şey var. İlk olarak, ekipte doldurulması gereken rolleri belirlemeniz gerekir. Ardından, her bir rol için kalifiye adaylar bulmanız gerekecek. Ekibin performansını yönetmek ve raporlamak da eşit derecede önemli olacaktır. Ücretli sosyal medya stratejinizin işe yaramadığını fark ederseniz, onu tekrar yoluna sokmak için atabileceğiniz bazı adımlar ekledik.

Bu yazıda şunları ele alacağız:

1. Ücretli sosyal medya ekibi rolleri
2. Doğru uyum için görüşme
3. Sosyal medya ekibinizi yönetme

Ücretli sosyal medya ekibi rolleri

Ücretli bir sosyal medya ekibi kurarken, öncelikle doldurulması gereken rolleri belirleyin. En yaygın roller arasında sosyal medya yöneticisi, içerik oluşturucu ve sosyal medya analisti bulunur. Bazı durumlarda, ekibi bir etkileyici yöneticisi içerecek şekilde genişletebilirsiniz. İşte her rolün gerektirdiği şeyler:

Ücretli sosyal medya yöneticisi

Bu, ekibiniz için en önemli rollerden biridir. Harika bir sosyal medya yöneticisi, markanız hakkında karmaşık bir anlayışa sahip olacaktır. Öncelikli odak noktaları, sosyal medya stratejinizin iş hedeflerinizle uyumlu olduğundan emin olmak olacaktır.

Sorumluluklar:

• Stratejiler geliştirmek, hedefler belirlemek, hedef kitleleri araştırmak ve - tek başınıza uçuyorsanız - içerik oluşturmak.
• Ekibiniz için sosyal medya politikaları ve prosedürleri oluşturmanın yanı sıra yeni ekip üyeleri yetiştirmek.

Gereksinimler:

• Her bir sosyal platformun nasıl çalıştığına ve markanızın hangi tür içeriğinin bu platformlarda öne çıkacağına dair net bir anlayış.
• Performansı hızlandıracak bir eylem planı oluşturmak için A/B testleri yapabilir ve istatistikleri analiz edebilir.

Yetenekler:

• Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
• Yaratıcı düşünür, problem çabuk çözülür.
• Baskı altında iyi çalışır.
• Bu daha ayrıntılı beceri listesine bakın.

İçerik yaratıcı

İçerik oluşturucu, sosyal medya için gönderiler yazan, grafikler tasarlayan ve videolar hazırlayan kişidir. İçerik oluşturucular, daha stratejik görevlere odaklanabilmeleri için işlerin bir kısmını plakalarından alarak sosyal medya yöneticisini destekler.

Sorumluluklar:

• Yüksek kaliteli içeriği hızlı ve verimli bir şekilde üretin.
• İçeriğin ilgi çekici ve paylaşılabilir olduğundan emin olun.

Gereksinimler:

• Hangi içerik türlerinin her birinde en iyi performansı gösterdiği de dahil olmak üzere sosyal medya platformları hakkında güçlü bir anlayışa sahip olun.
• Güncel olaylardan ve sosyal medya hareketlerinden haberdar olun ki bu bilgiler yaratım sürecini şekillendirebilsin.

Yetenekler:

• Taze, yenilikçi fikirlere sahipken aynı zamanda ikna edici bir şekilde yazın.
• Temel fotoğraf ve video düzenleme yazılımlarına aşina.

Şirketlerin boyutu ve bununla birlikte içerik oluşturucu ekibindeki kişi sayısı farklılık gösterir. Daha büyük şirketlerde, sosyal medya için varlık oluşturma konusunda uzmanlaşmış tasarımcılardan, fotoğrafçılardan ve metin yazarlarından oluşan bir ekibiniz olabilir. Yine de daha küçük şirketlerde, bu rol genellikle birçok şapka takmak zorunda olan bir kişi tarafından oynanır - içerik tasarlar, fotoğraf çeker, metin yazar ve videoları kendileri oluştururlar.

Ücretli sosyal medya analisti

İş zekası, büyüyen her işletme için çok önemlidir ve sosyal medya bunda önemli bir rol oynar. Bir sosyal medya analisti, şirketinizin ham verilerini alıp daha bilinçli kararlar vermenize yardımcı olacak faydalı bilgilere dönüştürebilir. Bir veri analisti, yalnızca sosyal medya kampanyalarını değerlendirmekle kalmayıp aynı zamanda değişim için önerilerde bulunduğu için bir şirketin başarısı için çok önemlidir.

Sorumluluklar:

• Verilerin işletmeyi nasıl etkilediğini gösterin ve sosyal medya erişim programlarının yatırım getirisini (ROI) ölçün.
• Mevcut stratejinizin işe yarayıp yaramadığını size göstermek için temel performans göstergeleri (KPI'lar) hakkında rapor oluşturun.
• Strateji planlandığı gibi gitmediğinde performansı iyileştirmenin yollarını sunun.

Gereksinimler:

• Her bir sosyal medya platformunu ve her biri için hangi ölçütlerin önemli olduğunu derinlemesine anlama.

Yetenekler:

• Bulgularını şirketteki diğer kişilere düzgün bir şekilde iletebilmeleri için mükemmel iletişimciler.

etkileyici yönetici

Bütçenize, hedeflerinize ve tüketicinize bağlı olarak bir influencer yöneticisi tutmayı da düşünebilirsiniz. Influencer yöneticiniz, influencerlarla ilişkileri bulan, besleyen ve geliştiren kişidir.

Sosyal medya etkileyicileri, yaratıcı içerik aracılığıyla izleyicilerine değer sağlayarak takipçi topladı.

Etkileyici pazarlamanın amacı, etkileyicilerin takipçileri üzerinde sahip olduğu sosyal etkiden yararlanmaktır. Doğru yapıldığında, daha geniş bir kitleye ulaşmanın ve daha fazla olası satış ve satış elde etmenin son derece etkili bir yolu olabilir. Tüketicilerin diğer tüketicilere markalara güvenme olasılığı daha yüksektir, bu nedenle etkileyici yöneticilerin içeriğinizi tavsiye edecek etkileyiciler bulması önemlidir.

Sorumluluklar:

• İlgili etkileyicileri bulun ve onları işinizi tanıtmaya ikna edin.
• Hem etkileyicilerle hem de şirketle ilişkileri sürdürün.

Gereksinimler:

• Sektörünüzdeki sosyal medya etkileyicileriyle güçlü ilişkiler kurun.
• Sosyal medya platformlarını ve bunların nasıl etkili bir şekilde kullanılacağını iyi anlamak.

Yetenekler:

• İlişkileri yönetmek için mükemmel iletişimciler.
• İyi organize edilmiş.

Doğru uyum için görüşme

Ücretli sosyal medya ekibiniz için adaylarla görüşmeye hazır olduğunuzda, aklınızda bulundurmanız gereken birkaç önemli nokta vardır. Her şeyden önce, adayın sosyal medya ve iş hedeflerine ulaşmak için nasıl kullanılabileceği konusunda güçlü bir anlayışa sahip olduğundan emin olmak istersiniz. En son sosyal medya trendleri ve platform değişiklikleri konusunda güncel olmalarını sağlamak da önemlidir. Dahası, yaratıcı, stratejik ve analitik birisini bulmak istiyorsunuz.

Çıktılarının kalitesi ve miktarı hakkında bir fikir edinmek için potansiyel adaylardan geçmiş çalışmalarının portföylerini paylaşmalarını isteyerek başlayın. Ardından, bu örnek soruların yardımıyla görüşmenizi her rol için yapılandırın:

Ücretli sosyal medya yöneticisi

Sosyal medya yöneticileriyle görüşmeye gelince, her zaman şu temel soruları sorun:

- En çok hangi sosyal medya platformlarında aktifsiniz?

- Bir işletme için sosyal medya stratejisi oluşturmaya ne dersiniz?

- Sizce sosyal medya kampanyalarını değerlendirirken ölçülmesi gereken en önemli ölçüt nedir?

- Bana dahil olduğunuz bir sosyal medya kampanyasından örnek verebilir misiniz ve sonuçları nasıl oldu?

- Sence ilgi çekici sosyal medya içeriği oluşturmanın en iyi yolu nedir?

- İşletmelerin sosyal medya söz konusu olduğunda yaptığı en büyük hata sizce nedir?

Ücretli sosyal medya analisti

Bir sosyal medya analisti için görüşme yaparken, yukarıdaki sorulara ek olarak şunları da sorabilirsiniz:

- Sosyal medya verilerini nasıl topluyor ve analiz ediyorsunuz?

- Sosyal medya analitiğini ölçmek için hangi platformları kullanıyorsunuz?

- Önceki bir müşteriniz için oluşturduğunuz bir rapor örneği verebilir misiniz?

- Sosyal medya tanıtım programlarının etkili olup olmadığını nasıl belirlersiniz?

-Ücretli sosyal medya kampanyalarında ölçülmesi gereken en önemli metrikler nelerdir?

İçerik yaratıcı

Ücretli medya ekibiniz için doğru içerik oluşturucuyu bulmaya çalışırken, süreçleri hakkında sorular sormayı deneyin:

- Sosyal medya içeriği için nasıl yeni fikirler buluyorsunuz?

- Sosyal medyada en iyi performansı ne tür içeriklerin gösterdiğini düşünüyorsunuz?

- Bana dahil olduğunuz bir sosyal medya kampanyası ve sonuçlarının ne olduğu hakkında bir örnek verebilir misiniz?

- İlgi çekici bir sosyal medya kopyası oluşturmaya ne dersiniz?

- Sizce sosyal medya içeriğinin başarısını ölçmenin en iyi yolu nedir?

etkileyici yönetici

Son olarak, bir influencer yöneticisi için görüşme yaparken yukarıdaki sorulara ek olarak şunları da sormalısınız:

- Sektörümüzdeki sosyal medya fenomenlerini nasıl buluyorsunuz?

- Sosyal medya influencer stratejisine yaklaşımınız nedir?

- Katıldığınız bir influencer kampanyasından örnek verebilir misiniz ve sonuçları neler oldu?

- Sosyal medya influencer kampanyalarının yatırım getirisini nasıl ölçersiniz?

- Influencer pazarlamasının diğerlerinden daha iyi sonuç vereceği bazı durumlar nelerdir?

Sosyal medya ekibinizi yönetme

Sosyal medya ekibinizi işe aldıktan sonra, etkili yönetim için bazı yönergeler şunlardır:

• Net beklentiler belirleyin ve en baştan rolleri belirleyin . Bu, herkesin doğru yolda kalmasına ve sorumlulukların çakışmasını önlemesine yardımcı olacaktır. Sosyal medya çok fazla iş olabilir, bu nedenle herhangi bir ekip üyesini aşırı yüklemediğinizden emin olmanız önemlidir. Net roller ve sorumluluklar oluşturmak, ekip üyelerini sorumlu tutmanıza ve herkesin elinden gelen en iyi şekilde çalışmasını sağlamanıza da yardımcı olacaktır.

• Ekip için iş hedeflerinizle uyumlu net bir sosyal medya stratejisi tanımlayın. Bir strateji oluşturarak, ücretli sosyal medya ekibiniz için KPI'lar ve hedefler de belirlemiş olacaksınız. Bu KPI'lar, kampanyaların başarısını ölçmenize ve iş hedeflerini karşılayıp karşılamadıklarını belirlemenize yardımcı olacaktır. Ayrıca, sosyal medya stratejinizin düzenli olarak ayarlanması ve güncellenmesi gerektiğini unutmayın. Sosyal medya her zaman değişiyor, bu nedenle başarılı olmak için esnek ve uyarlanabilir kalmak önemlidir.

• İçerik onaylarını ve raporlamayı yönetmek için sistemler ve süreçler oluşturun . Sosyal medya hızlı hareket eder, bu nedenle içerik oluşturmak ve onaylamak için kolaylaştırılmış bir sürece sahip olmak önemlidir. Bu, sosyal medya varlığınızın tutarlı olmasına ve düzenli olarak yüksek kaliteli içerik yayınlamanıza yardımcı olacaktır. Ücretli bir medya takvimi oluşturmak, içeriği yönetmek ve herkesin aynı sayfada olmasını sağlamak için de yararlı olabilir. Sosyal medya planınız için A/B testinin de haritasını çıkarabilirseniz, bu, içeriğinizi ve stratejilerinizi zaman içinde optimize etmenize yardımcı olacaktır.

• Ekibinizin ve kampanyalarınızın performansını düzenli olarak değerlendirin . Sosyal medya analitiği karmaşık olabilir, ancak doğru ölçümleri takip ettiğinizden ve bunlar hakkında düzenli olarak rapor verdiğinizden emin olmanız önemlidir. Bu, nelerin iyi çalıştığını ve nelerin iyileştirilmesi gerektiğini anlamanıza yardımcı olacaktır. Ücretli sosyal medya sürekli değişen bir ortamdır, bu nedenle başarılı olmak için sürekli öğrenmek ve gelişmek önemlidir.

Ücretli sosyal medya, yeni müşterilere ulaşmak ve işletmenizi tanıtmak için güçlü bir araç olabilir. Ancak başarılı bir kampanya oluşturmak ve yönetmek için yalnızca birkaç tıklamadan fazlası gerekir. Dikkatli planlama ve uygulama ile işinizi bir sonraki seviyeye taşıyacak bir ekip kurabilirsiniz.