İş Sorunlarını Çözmek İçin Neden-Sonuç Analizi Nasıl Kullanılır?

Her işletmenin büyük ve küçük kendi sorunları vardır.

İşletmenizdeki bir sorun, işletmenin büyümesi için bir fırsat olabilir veya başarısızlığa yol açan bir aksilik olabilir. Her şey problem çözmeye nasıl başladığınıza bağlı.

İstenmeyen şeylerin ortaya çıkmasını önlemenin iyi bir yolu, iş durumunun doğru analizi, temel nedenlerin belirlenmesi ve durumun çözülmesidir. Bu nedenle etkili ve etkili bir neden-sonuç analizine ihtiyaç vardır. Burada size bunun nasıl yapılacağı konusunda net bir kılavuz sunuyoruz.

Neden-Sonuç Analizi Nasıl Yapılır?

Neden-sonuç analizi aynı zamanda balık kılçığı diyagramı olarak da bilinir. 1960'larda kalite yönetimi alanında öncü bir profesyonel olan Profesör Kaoru Ishikawa tarafından geliştirilmiştir.

Diyagrama kılçık denir, çünkü son görünümü kılçık şeklindedir. Başlangıçta kalite iyileştirme için kullanıldı, ancak aynı zamanda nedenlerinin ve engellerinin belirlenmesi yoluyla iş süreçlerinin analiz edilmesinde ve ayrıca onu iyileştirmenin yollarında yardımcı olabilir.

Sebep ve sonuç analizi temel olarak geriye ve ileriye bakmak olmak üzere iki temel adımı içerir.

• Geriye dönüp bakıldığında, analiz hataların yapıldığı veya paranın kaybedildiği alanları belirlemeye odaklanır. Daha önce ne olduğuna bakar. Sorunların nerede olduğunu belirlerken, gelecekte sorundan kaçınmak için çalışabilirsiniz. Bunun bir başka avantajı da, olumlu bir sonucu çoğaltabilmenizdir.
• Geleceğe bakmak ve onun için planlama yapmak, analiz, gelecekte uygulanacak ve işletmenin gelecekteki başarısı üzerine inşa edilecek uygulanabilir çözümler bulmaya çalışır. Bu analiz, bunu başarmak için şimdi ne yapacağınızı planlayarak gelecekteki sonucunuzu belirlemenizi sağlar.

Bu yöntem, sorunları çözme ve çözüm bulma sürecinde onları hizalama sürecinde beyin fırtınası yapmanın yanı sıra yaratıcı düşünmeyi teşvik etmesi bakımından benzersizdir.

Bu yöntemin en önemli avantajlarından biri, yanlış sorunları çözmeye çalışmamanızı, aynı zamanda sorunu ortadan kaldıracak kadar iyi çözmenizi sağlamasıdır.

Adım 1: Sorun Tanımlama

Bu aracı kullanmanın yolu çok basittir. Önce analiz gerektiren sorunlu alanı belirlemeniz gerekir. Bunu yapmanın iyi bir yolu, mevcut iş durumunun kısa bir açıklamasını ve bunların sonuçlarını ve bunların neden meydana geldiğinin nedenlerini vermektir.

Burada sorunu, ulaşmak istediğiniz bir hedefle değiştirebilirsiniz. Örneğin, yüksek karlılık. Analizinizin temelini oluşturduğundan, karşılaştığınız sorun hakkında çok spesifik olmanız gerekir. Tanımlama yanlışsa, analiz de yanlış olma eğilimindedir.

Ayrıca, sorunun tam olarak ne olduğu ve nasıl oluştuğunun yanı sıra ilgili kişileri de tanımlamanız gerekir. Örneğin, Ocak-Kasım 2017 döneminde özellikle üretim personeli ve bölüm müdürünü içeren üretim bölümünde devamsızlık nedeniyle düşük verimlilik.

Adım 2: Ana Sorun Nedenleri

Bir sonraki adım, örneğin insanlar, işletmenizin kullandığı prosedürler ve ayrıca malzeme veya ekipman gibi sorunun ana nedenlerini belirlemektir. Burada, mümkün olduğunca çok neden bulmak için çok fazla beyin fırtınası yapmanız gerekecek.

Açık bir şekilde olabildiğince çok sorunu tanımlamanıza yardımcı olacak çeşitli modeller kullanabilirsiniz. Örneğin, Strateji, Sistemler, iş Yapıları, işin Paylaşılan değerleri, Personel, Beceriler ve Tarzı içeren McKinsey 7S Çerçevesi.

Adım 3: Ana Nedenlerin Makul Alt Nedenlerini Belirleyin

Daha sonra, listelediğiniz ana sorunların daha makul nedenlerine kadar daraltabilirsiniz. Durumu düzeltmek için tam olarak ne yapacağınızı bileceğiniz için, diyagramı analiz etmenin problem çözme aşaması için bu önemlidir. Bu, çalışanların yetersiz eğitiminin bir sonucu olabilecek yanlış normlar ve değerler gibi sorunları içerebilir.

Adım 4: Diyagramı Analiz Edin

Şimdiye kadar diyagramınız, düşündüğünüz tüm ana ve küçük nedenleri gösteriyor olmalıdır.

Bilginin ne kadar karmaşık olduğuna bağlı olarak, nedenleri hakkında çok daha derin bir araştırma yapabilirsiniz. Bu, bir anket yaparak veya anketler hazırlayarak olabilir.

Örneğin, çalışanlarınızdan işletmenizde sattığınız ürünleri ne kadar anladıklarına dair bir anket doldurmalarını isteyebilirsiniz. Bundan alacağınız bilgiler, bilgi eksikliği veya yetersiz bilgi sorununu çözmek için eğitim alanlarını geliştirmenize yardımcı olacaktır.

Buradan, hemen uygulanabilecek net önceliklere sahip bir eylem planı geliştirmek buna karşılık gelen bir adımdır. Planlar, alt problem nedenlerini çözmeye yönelik eylemlerden oluşabileceğinden, bu basitleştirilmiştir.

Eylem planının etkili olması için net olması ve agresif bir şekilde uygulanması gerekir. Örneğin, personel moralinin düşük olması gibi bir alt neden, personel motivasyonunu teşvik edecek bir eylem planına dönüştürülebilir, bu nedenle verimliliğin artması ve dolayısıyla ana hedef olan daha yüksek kârlılık elde edilebilir.

İş Problem Çözmede Neden-Sonuç Analizini Kullanmaya Hazır mısınız?

Sebep ve sonuç analizi, problem çözmeyi sağlamak için görsel temsil yoluyla beyin fırtınası ve eleştirel analiz kullanır.

Ana problem solda çizilirken, ana sebepler problemin bir uzantısı olarak çizilir. Bu daha sonra ana problemlerin dalları olarak yazılan alt nedenlere bir göz atmayı gerektirir.

Sorun nedenlerini belirlemede kılavuz olarak çeşitli modeller de kullanılır. Modeller, süreçler, sistem ve ekipman kullanımı, yönetim ve genel organizasyon yapısı dahil olmak üzere çeşitli iş unsurlarına bakar.

Bu analiz yönteminin avantajları arasında, soruna neden olan kişilerin doğru tanımlanması, dolayısıyla doğru problem çözme, daha iyi görselleştirme ve dolayısıyla problem çözme sürecinin etkinliği sayılabilir.

Kendi Kılçık Diyagramınızı çizmeyi denemek ister misiniz?

BIO : Lori Wade, üniversite öğrencileri için içerik yazarı ve kariyer uzmanıdır. Bir içerik pazarlamacısıdır ve yayınlarında yazma, eğitim ve kişisel gelişim konularında deneyimlerini paylaşmaktadır, örneğin, https://eliteessaywriters.com/blog/toefl-essay-topics/ . Onunla Facebook'ta bağlantı kurun ve onu Twitter'da takip edin .