CRO için Nudge Marketing Choice Mimarisi Nasıl Kullanılır?

Seçim Mimarisi, CRO'nun ayrılmaz bir parçasıdır ve yine de çoğu e-ticaret web sitesi bundan yararlanmakta başarısızdır, gelin, web sitesi ziyaretçilerinin katılımını kolaylaştırmak için seçim mimarisini nasıl kullanacağımızı görelim ve dönüşüm hunisindeki yolculuklarına başlayalım. Bu makalede, davranış bilimi kavramlarını kullanarak dönüşümü artırmak için kullanım seçimi mimarisini optimize etmeye odaklanıyoruz.

Varsayılan Müşteri Yolculuğu

Tüketici davranışı dünyasında, varsayılan tüketici yolculuğu, belirsiz/kararsız olan veya sunulanlardan etkilenmeyen bireyler için kolay bir yol sağlar. Varsayılan yol, kolay bir yol olmalıdır, çünkü bu yoldan kolayca çıkmaları muhtemeldir ve geri dönmeleri pek olası değildir.

Müşteriye ek kararlar vermekten kaçının, gereksiz her adımı bırakacaktır. Bu basitleştirilmiş dönüşüm hunisi, karar verici, alınacak kararı görmezden gelerek harekete geçmediğinde uygulanır. Örneğin, Evet ve Hayır seçeneği olan bir açılır pencere, burada ziyaretçi kapatmak için X'i tıklarsa, bu varsayılan yolu (dönüşüm hunisi) ayarlar. Ziyaretçi çıkış niyetini gösterene kadar müşteriyi daha fazla test etmekten kaçının. Akışa ayak uydurmanın insan doğası olduğunu unutmayın ve web sitenizin doğal akışı onları satın alma sürecinden geçirmekse, bu sizin için harika!

Çerçeveleme Etkisi + örnek

Dönüşüm noktasını (karar noktası) nasıl çerçevelemeyi seçtiğiniz, dönüşüm oranı üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir. Ödüle karşı ceza veya kayıplara karşı kazançlar, bireyleri kişilik türlerine göre gruplandırır, başka bir örnek, riskin ne kadar olumsuz olduğuna göre olabilir. Bir kişinin riskinin ne kadar olumsuz olduğunu sormak için basit bir çoktan seçmeli test kullanılabilir, bu daha sonra bir finansal danışman tarafından sunulan tasarruf planını yüksek risk veya yüksek getiri yerine düşük risk ve orta getiriden birine uyarlamak için kullanılabilir. Mali danışmanın web sitesinde farklı risk profillerini hedefleyen içerik, belirli teklifler için kesin hedefleme sağlar.

Tuzak Etkisi

Müşterileriniz için bir ürün veya hizmet seçimi sunarken, müşteri seçilen iki öğe arasında seçim yapıyor olsa bile, her zaman ikiden fazla seçenek sunmaya çalışın. Bu üçüncü öğe alakalı olmalı, ancak daha az çekici bir seçenek olmalıdır. Bunun önemli olmasının nedeni, bir kişinin bir seçeneği diğerine tercih etmesinin, ilgili üçüncü bir seçeneğin eklenmesiyle etkilenecek olmasıdır. Bu, daha yüksek bir fiyata ayarlanarak daha az çekici hale getirilebilir (tercih edilen seçeneklerin daha iyi değer hissetmesini sağlar). Zaman sınırlı bir teklifle (geri sayım sayacı) birlikte kullanıldığında, bu, dönüşüm oranını önemli ölçüde artırır.

Tahmini süre

Bir yandan, bu kadar uzun bir ücretsiz deneme süresi sağlamak için cömertsiniz (bunlara ihtiyaç duyduklarını ancak genellikle gerekmediklerini düşünüyorlar). Bunu takdir edecekler. Öte yandan, çok şey sunuyorsunuz, ancak çoğu müşteri, hizmete veya ürüne bağlı olarak, örneğin 24 saat sonra zaten kaydolduktan sonra. Bu işe yaramazsa, daha da büyük bir değer teklifi ekleyebilirsiniz.

Burada başarının anahtarı, deneme teklifi daha uzun bir süre için geçerliyse, insanların bir şeyi deneme olasılığının daha yüksek olduğu gerçeğinden yararlanmaktır. Ayrıca, ücretsiz deneme süresi ne kadar uzun olursa, onları dönüştürmeyi o kadar çok deneyebilirsiniz. Daha uzun ücretsiz deneme süresi ile herkes kazanır.

Seçim mimarisini tasarlarken göz önünde bulundurulması gereken birçok nokta var ama merak etmeyin, bu kararlar düşündüğünüz kadar uzun sürmeyecek. Yukarıdakiler, müzakerelerinizin içermesi gerekenlerin sadece küçük bir tadı, çok daha fazlası var. Büyüklerin çoğu hakkında daha önce yazdık.

Ücretsiz bir hesap oluşturun veya mevcut hesabınızda oturum açın, tüm harika yeni şablonlara göz atın ve geri bildirim toplayın!